Apakah Organisasi Anda Membutuhkan Chief Automation Officer?

Ini adalah posting tamu. Tampilan yang disajikan dalam artikel ini adalah milik penulis.

C-suite terus berkembang, karena perusahaan menunjuk eksekutif senior untuk mengawasi berbagai aspek bisnis.

Di bidang teknologi saja, sejumlah eksekutif tingkat C telah bergabung dengan posisi mapan seperti chief information officer (CIO) dan chief technology officer (CTO) dalam beberapa tahun terakhir. Ini termasuk chief compliance officer, chief analytic officer, chief data officer, chief experience officer, chief IT architect, chief knowledge officer, chief privacy officer, chief risk officer, dan chief process and innovation officer.

Anggota suite yang lebih baru lainnya adalah chief automation officer (CAO), eksekutif yang bertanggung jawab untuk mengawasi penerapan, manajemen, dan pemeliharaan otomatisasi proses TI.

Munculnya CAO terjadi pada saat lebih banyak bisnis menerapkan atau memajukan upaya transformasi digital, dan para eksekutif yang memegang posisi ini jelas akan memainkan peran utama dalam upaya ini.

Ini adalah era otomatisasi

Di banyak organisasi, upaya otomatisasi hingga saat ini sebagian besar berada di bawah domain para pemimpin TI seperti CIO. Tetapi ruang lingkup otomatisasi dalam organisasi telah berkembang ke titik di mana peran terpisah diperlukan. Ini adalah era otomatisasi. Mengapa tidak memiliki seseorang yang berdedikasi untuk memastikan kesuksesan di bidang ini?

Sumber:The Economist Intelligence Unit, Memetakan kurva kematangan otomatisasi

Perusahaan konsultan McKinsey &Company telah mencatat bahwa organisasi di setiap wilayah dan industri mengotomatiskan setidaknya beberapa proses bisnis. Seiring kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI), robotika perangkat lunak, pembelajaran mesin, dan platform teknologi inovatif memungkinkan bisnis untuk mendefinisikan kembali proses, otomatisasi tempat kerja diharapkan memberikan peluang signifikan untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi, kata perusahaan tersebut.

Penelitian yang telah dilakukan oleh perusahaan konsultan menunjukkan bahwa organisasi dengan upaya otomatisasi yang berhasil lebih mungkin daripada yang lain untuk menetapkan otomatisasi sebagai prioritas strategis.

Perusahaan konsultan lain, Deloitte, mengatakan tahun 2020 tampaknya menjadi "tahun terobosan" untuk otomatisasi cerdas. Perusahaan telah menargetkan peluang bernilai rendah untuk otomatisasi berbasis tugas dan akan semakin berupaya menggabungkan teknologi analitik dan AI yang lebih canggih sebagai bagian dari solusi mereka, kata perusahaan tersebut.

Dalam Survei Robotika Global Tahunan ke-5 laporan pada tahun 2019, Deloitte mengatakan analisis tersebut mengungkapkan bahwa organisasi tidak hanya terus menggunakan Robotic Process Automation (RPA), tetapi juga bergerak melampauinya dengan meningkatkan penerapan otomatisasi cerdas.

Analisis data Deloitte menunjukkan bahwa organisasi yang mengadopsi otomatisasi cerdas dalam skala besar memiliki enam karakteristik yang membedakan:

• Strategi seluruh perusahaan untuk otomatisasi cerdas

• Menggabungkan RPA dan AI

• Teknologi, infrastruktur, dan keamanan siber tersedia

• Definisi, standar, dan proses proses yang matang

• Pemahaman yang jelas tentang cara menangkap nilai

• Penyederhanaan radikal didorong oleh kebutuhan akan pengurangan biaya

Semua upaya ini perlu diawasi oleh seseorang, dan CAO mungkin berada dalam posisi yang ideal untuk melakukannya. Dengan otomatisasi mengambil kepentingan strategis seperti itu untuk bisnis, CAO akan menjadi salah satu eksekutif paling vital dalam organisasi.

Jenis proyek yang mungkin diawasi CAO termasuk RPA dan robotika lainnya, pengembangan aplikasi, pemrosesan bahasa alami (NLP) atau chatbot, blockchain, dan pembelajaran mesin. Dengan perkembangan teknologi yang maju begitu pesat, CAO harus mengikuti tren industri terbaru dan menjadi juara dalam mengadopsi alat dan layanan baru apa pun yang dapat memberikan nilai bagi organisasi mereka dengan risiko yang dapat diterima.

Bacaan terkait: Bagaimana Pemimpin C-Suite Tetap Kompetitif Dengan RPA

CAO berada dalam posisi untuk membantu perusahaan mereka memanfaatkan salah satu teknologi terpanas, AI. Alat yang menghadirkan AI dipandang sebagai pendukung vital transformasi digital. AI dan RPA akan terus menjadi semakin canggih, yang berpotensi memengaruhi hampir setiap aspek operasi bisnis dan proses kerja.

Ketika organisasi terus memajukan upaya transformasi digital mereka, para ahli mengatakan lebih banyak CEO dan eksekutif bisnis senior lainnya akan memahami pentingnya menerapkan otomatisasi yang didukung oleh AI.

Siapa pun yang ingin menjadi CAO harus memiliki keterampilan, pengalaman, dan sifat tertentu. Tentu saja, memiliki latar belakang TI dan teknologi operasional yang kuat adalah penting, seperti halnya pengalaman di berbagai bidang seperti manajemen proses bisnis.

Menyelam lebih dalam: Pecat Diri Anda sebagai Kepala RPA - Kembalikan Diri Anda sebagai Chief Automation Officer

Tetapi penting juga untuk secara alami ingin tahu tentang perkembangan teknologi baru. Itu berarti terbuka untuk mempelajari keterampilan baru dan dilatih dalam berbagai disiplin ilmu. CAO yang menyukai status quo dan ragu-ragu untuk berubah seiring waktu akan berjuang untuk menjadi sukses.

Para eksekutif ini juga harus terbuka untuk mendorong perubahan dalam organisasi mereka—bahkan jika itu berarti mengganggu cara yang telah dilakukan untuk waktu yang lama. Otomatisasi adalah tentang menambahkan efisiensi, dan itu dapat mengakibatkan perpindahan orang dari satu peran pekerjaan ke peran lainnya.

Peran ini kemungkinan akan menjadi semakin penting dan terlihat karena otomatisasi menjadi pusat perhatian di perusahaan di semua jenis industri. CAO dapat menjadi salah satu perencana, perancang, dan pelaksana transformasi digital yang mendefinisikan perusahaan modern.

Organisasi yang tidak memiliki CAO mungkin ingin mempertimbangkan untuk menunjuknya agar tetap kompetitif. Mereka yang memiliki CAO berada dalam posisi yang lebih baik untuk menggunakan otomatisasi guna membantu memposisikan ulang bisnis agar sukses.

Catatan editor :Mencari peta jalan untuk perjalanan otomatisasi Anda? Dapatkan salinan gratis dari 360-Degree Enterprise Automation Playbook dari Everest Group.