Manajemen alarm otomatis:respons terhadap kesengsaraan keuangan bisnis
Baik itu mesin dan sistem darurat, atau karyawan dan pekerja tunggal, solusi manajemen alarm otomatis dapat memantau data dari di berbagai wilayah dan lokasi.
Dunia bisnis Inggris sedang dalam krisis, manajemen alarm otomatis dapat membantu meringankan rasa sakit.
Dari perspektif keuangan, tingkat ancaman yang ditimbulkan oleh ketidakpastian ekonomi telah mencapai kritis. Belum pernah ada waktu yang lebih penting bagi industri Inggris untuk mengelola biaya perusahaan di setiap area bisnis. Dampak ketidakstabilan ekonomi terkait Brexit dirasakan jauh dan luas dan dalam industri yang digerakkan oleh proses seperti manufaktur, makanan dan minuman, minyak dan gas, utilitas dan energi, fokusnya adalah memaksimalkan efisiensi dan meminimalkan gangguan dalam produktivitas.
Untuk perusahaan yang mengandalkan mesin, peralatan, dan sistem, satu area pengawasan yang jelas adalah memastikan mereka beroperasi secara konsisten dan benar. Dampak finansial dari malfungsi dan waktu henti yang tidak direncanakan dapat memiliki implikasi serius pada intinya. Memantau massa peralatan ini sepanjang waktu sangat penting. Secara kolektif, kinerja mulus dari ratusan mesin yang berpotensi memengaruhi keseluruhan hasil komersial bisnis. Kegagalan apa pun, sekecil apa pun, hanya akan meningkatkan biaya dan menghentikan produktivitas.
Dalam lingkungan ini, sistem manajemen alarm (AMS) memainkan peran kunci dalam memberi tahu karyawan tentang malfungsi peralatan, kondisi abnormal, atau kejadian darurat. Alarm individu memberikan pemberitahuan yang terlihat atau terdengar untuk menyoroti masalah dengan komponen apa pun dalam proses produksi atau masalah keselamatan dengan personel. Bukan hal yang aneh jika ratusan alarm kecil ditampilkan setiap hari dan memantaunya secara efektif merupakan tantangan yang signifikan. Dalam iklim keuangan saat ini, perusahaan jelas harus menyadari pentingnya manajemen alarm yang efisien dan pengaruhnya dalam melindungi keuntungan dan karyawan mereka. Manajemen alarm otomatis adalah langkah penting berikutnya.
Proses identifikasi
Di seluruh industri ini, ada tiga cara umum untuk mengidentifikasi alarm. Yang paling mendasar adalah respons manusia, mengandalkan karyawan yang mengenali ada masalah dan meningkatkan kewaspadaan. Dengan proses yang belum sempurna seperti itu, selalu ada tingkat risiko yang terlibat karena potensi kesalahan manusia. Cara lain untuk mengidentifikasi alarm adalah melalui sistem lampu lalu lintas pada panel mesin yang menandakan adanya masalah. Sekali lagi, metode ini bergantung pada anggota tim yang memperhatikan cahaya dan kemudian melaporkan masalahnya.
Alarm juga dapat dipantau melalui ruang kontrol, di mana kesalahan ditampilkan sebagai alarm di layar. Di beberapa industri, seperti perusahaan kimia dan minyak dan gas, tidak jarang melihat ribuan peringatan setiap hari, dan ini harus diuraikan dan diprioritaskan oleh operator. Ini mungkin tampak seperti pengaturan yang tepat, namun, tanggung jawab diserahkan sepenuhnya di tangan operator dan jika mereka tidak memantau layar 24/7 atau respons yang tepat tidak diambil di tengah volume peringatan yang tinggi, hasilnya bisa berpotensi menjadi bencana.
Manajemen alarm otomatis untuk efisiensi sistem
Semi-otomatisasi sistem manajemen alarm hanya bisa melawan setengah dari pertempuran. Ketika beberapa peringatan terjadi secara bersamaan, operator harus berurusan dengan apa yang dianggap sebagai 'banjir alarm'. Dengan kata lain, mereka akan tenggelam dalam pemberitahuan alarm dan tidak dapat mengidentifikasi yang paling kritis atau merespons dengan sukses. Saat alarm merupakan bagian mendasar dari operasi organisasi dan bisnis perlu mengendalikan biaya dengan ketat, tidak masuk akal secara finansial untuk mengotomatiskan bagian dari proses dan menyerahkan respons di tangan satu anggota tim.
Yang dibutuhkan adalah manajemen alarm otomatis selama proses berlangsung, sehingga perusahaan dapat mengambil kendali dan bekerja lebih cerdas. Daripada tenaga kerja secara manual memantau semua aset bisnis secara individual, informasi dapat diberikan melalui satu solusi. Baik itu mesin dan sistem darurat, atau karyawan dan pekerja tunggal, solusi otomatis dapat memantau data dari berbagai area dan lokasi. Otomatisasi ujung ke ujung harus didahulukan untuk meningkatkan dan menanggapi alarm kritis dengan tindakan segera. Investasi kecil dapat memberikan manfaat besar bagi bisnis yang memahami secara finansial, dengan meningkatkan efisiensi dan sumber daya serta mengurangi biaya yang terkait dengan waktu henti dan kegagalan proses.
Manajemen alarm otomatis:Respons yang tepat
Berfokus pada visibilitas dengan meningkatkan ruang kontrol tidak akan menyelesaikan tantangan dalam menangani alarm kritis. Dalam lingkungan yang begitu sibuk, membedakan antara alarm kecil dan kritis cukup sulit. Dan deteksi hanyalah tahap pertama dalam prosesnya. Operator kemudian perlu memutuskan tindakan yang tepat. Tahap respons dan resolusi inilah yang menjadi kuncinya.
Bisnis juga perlu mempertimbangkan berbagai skenario seperti apa yang terjadi di luar jam kerja atau di situs tak berawak. Bukan hal yang aneh jika sebuah insiden tidak diketahui sampai keesokan paginya atau ketika seseorang mengunjungi sebuah lokasi — pada saat itu kerusakan mungkin sudah terjadi. Ketika sistem manajemen alarm adalah bagian dari sistem manajemen gedung umum (BMS), karyawan harus masuk secara manual ke sistem untuk memeriksa statusnya. BMS dapat mengirim email jika ada masalah, lagi-lagi itu hanya bentuk komunikasi lain yang mudah dilewatkan.
ARC dan intervensi manual
Sejumlah bisnis menggunakan layanan Alarm Receiving Centers (ARC) untuk memantau alarm sepanjang waktu. Sementara ARC dapat memberikan jaminan kepada perusahaan, masih ada elemen manual karena alarm akan sering dieskalasikan kembali ke bisnis untuk dikelola dan ditangani secara internal. Masalah juga dapat muncul ketika kurangnya pengetahuan khusus tentang suatu situs, sehingga tim kontrol pusat tidak dapat bereaksi secara efisien.
Sistem otomatis mempercepat proses respons dan resolusi, mengkomunikasikan alarm kritis langsung ke ponsel anggota tim yang relevan. Sulit dipercaya bahwa banyak perusahaan masih mengandalkan daftar kontak berbasis kertas untuk mengidentifikasi responden yang tepat. Melakukan pendekatan panggilan lama adalah proses yang jelas membuang-buang waktu, tanpa jaminan bahwa orang dalam daftar bahkan akan mengangkat telepon mereka. Proses ini membutuhkan modernisasi yang mendesak. Pendekatan langsung dan otomatis akan menghilangkan selang waktu antara operator yang menerima dan menanggapi peringatan dan mengurangi risiko parahnya situasi.
Alat otomatis mudah digunakan dan dapat mengurangi tekanan pada sumber daya perusahaan. Beroperasi secara real-time dan memicu peringatan langsung langsung ke tim respons yang relevan akan memastikan tenaga kerja yang terlindungi dan produktif. Otomatisasi juga akan memberikan informasi terperinci kepada penerima tentang sifat masalah dan jejak audit transparan yang dapat membantu bisnis untuk memenuhi peraturan kepatuhan.
Masalah yang meningkat
Ada banyak skenario di mana manajemen alarm yang tidak memadai dan proses yang buruk telah mengakibatkan perusahaan gagal merespons keadaan darurat dengan tepat. Selain dari skenario kasus terburuk yang melibatkan keselamatan karyawan, tingkat di mana sebuah spiral insiden dapat memiliki implikasi keuangan yang parah. Apakah itu kehilangan produktivitas, kerusakan lingkungan, atau reputasi perusahaan yang rusak – risikonya terlalu besar jika ada begitu banyak tekanan pada anggaran.
Salah satu contohnya adalah perusahaan yang menggunakan beberapa lemari es di laboratoriumnya untuk menyimpan cokelat sambil menguji masa simpannya untuk produsen. Tujuannya agar produk cokelat tetap segar lebih lama dan hasil pengujian disimpan setiap hari di lemari es. Jika lemari es gagal, hilangnya waktu dan biaya terkait bisa sangat besar, apa pun dari pekerjaan sehari hingga satu tahun bisa hilang. Ada banyak kasus yang terdokumentasi dengan baik di media di mana perusahaan benar-benar membayar harga untuk manajemen alarm yang tidak memadai dan proses yang buruk. Dari Tesco hingga South West Water, merek terkenal menghadapi hukuman reputasi dan operasional yang signifikan untuk pelanggaran lingkungan yang dapat dicegah.
Pada saat bisnis negara menuntut kepastian dan kejelasan dalam ekonomi, setiap organisasi mencari langkah-langkah untuk menjaga stabilitas keuangan. Dalam industri yang digerakkan oleh proses, langkah-langkah sederhana dapat dilakukan untuk melindungi pekerja dan keuntungan serta mencegah kerugian yang tidak perlu. Otomatisasi penuh dalam manajemen alarm mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah ekonomi negara, tetapi untuk bisnis yang berpikiran maju, ini berarti krisis lain dapat dihindari.
Klaus Allion adalah Managing Director di ANT Telecom
