Conexiom: Percepat Pertumbuhan Pendapatan dengan Manajemen Pesanan Penjualan Otomatis

Transformasi digital adalah keharusan bagi setiap organisasi bisnis yang berpikir ke depan. Namun, banyak perusahaan telah merasa sulit untuk memulai transformasi digital mereka. Banyak lainnya telah melihat transformasi mereka . 

Bagaimana perusahaan dapat melakukan DT dengan benar? Salah satu strategi yang terbukti adalah memprioritaskan capture pendapatan. 

Mengotomatisasi manajemen pesanan penjualan adalah cara ROI cepat untuk memulai DT dengan inisiatif yang memiliki dampak langsung positif pada bottom-line. 

Waktu untuk Transformasi Digital adalah Sekarang

Saat upaya DT gagal, seringkali disebabkan oleh kurangnya dukungan dari tingkat manajemen eksekutif. Tanpa dukungan eksekutif, inisiatif DT cenderung berhenti dan pudar. Ini karena semua upaya DT yang substansial lebih dari sekadar teknologi. Mereka mewakili strategi bisnis tingkat atas yang mendorong baik investasi dan keputusan bisnis.

Namun, tekanan tahun 2020 telah membuat DT lebih penting dari sebelumnya. Akibatnya, eksekutif sangat bersedia mendengarkan ide yang mungkin membantu mengurangi biaya tanpa merusak output. Perusahaan yang mungkin telah menunda sekarang meletakkan DT di daftar prioritas teratas mereka.

Apa yang harus mendorong fokus dari semangat DT yang baru ditemukan? Otomatisasi. , organisasi perlu “bergantung pada otomatisasi untuk menciptakan efisiensi massal dan kemampuan baru,” guna “melepaskan modal manusia untuk mengejar tujuan yang lebih kreatif dan bernilai lebih tinggi.” 

Otomatisasi Dapat Mendorong Pendapatan

DT harus berfokus pada otomatisasi; selanjutnya, harus berfokus pada inisiatif yang mempengaruhi faktor paling penting: pendapatan. Organisasi yang melakukan transformasi digital dengan benar melihatnya mempengaruhi bottom line. Sebuah survei oleh menunjukkan bahwa perusahaan yang matang secara digital secara terpercaya melaporkan pertumbuhan pendapatan bersih yang jauh lebih tinggi.

Namun, bahkan setelah Anda mendapatkan dua langkah ini dengan benar – Anda berkomitmen untuk mengadopsi otomatisasi, dan Anda berfokus pada pendapatan – Anda masih tetap memiliki pertanyaan: Departemen mana? Proses bisnis mana?

Dalam menyederhanakan keputusan ini, perusahaan ingin sesuatu yang berisiko rendah, tetapi waktu ke nilai yang cepat. Tempat terbaik untuk mengidentifikasi proses seperti itu adalah dalam rantai pasok. Rantai pasok penuh dengan proses berulang volume tinggi yang matang untuk diotomatisasi. Misalnya, manajemen pesanan penjualan.

Otomatisasi Pesanan Penjualan: Menukar Manual dengan Modern

Setiap tahun, kegagalan untuk mengotomatisasi manajemen pesanan penjualan menyebabkan biaya yang dapat dihindari yang besar. Di Amerika Serikat, . Ini berjumlah US$7,37 triliun dalam pengeluaran yang tidak perlu. Pengeluaran adalah hasil dari setiap pesanan penjualan yang diproses dengan keras oleh CSR – proses yang lambat dan sangat tidak efisien:

• CSR menghabiskan rata-rata 20-30 menit secara manual untuk mengonversi setiap pesanan pembelian menjadi pesanan penjualan.
• Ini bertambah hingga jam setiap hari, biasanya menghabiskan satu sepertiga hari kerja.
• Biaya per pesanan naik ke rata-rata $9,05.
• Siklus order-to-cash panjang menjadi rata-rata 45 hari.

Organisasi terkadang mencoba untuk mentransformasi pendekatan yang usang ini secara digital dengan robotic process automation (RPA). Namun, meskipun perusahaan ini mendapatkan target DT mereka dengan benar, mereka mendapatkan pendekatannya salah. Untuk proses bisnis yang kompleks, RPA sangat hit and miss. lebih dari setengah proyek RPA gagal menghasilkan ROIs yang berkelanjutan, dan bahwa pada 2022 80% organisasi yang mengejar strategi cloud-first akan sepenuhnya mengabaikan RPA.

Bagaimana Perangkat Lunak Otomatisasi Pesanan Penjualan Mempengaruhi Pendapatan

Saat perusahaan menjadikan perangkat lunak manajemen pesanan penjualan sebagai inti dari transformasi digital mereka, mereka memprioritaskan capture pendapatan. 

Pesanan pembelian dari pelanggan secara otomatis dikonversi menjadi pesanan penjualan dan segera dimasukkan ke dalam sistem ERP perusahaan. Tidak seperti OCR (optical character recognition), manajemen pesanan penjualan yang sebenarnya mengekstrak data dari dokumen dengan akurasi 100 persen. Ini menghilangkan kebutuhan CSR untuk meninjau dokumen secara manual.

Dengan menghilangkan keterlibatan manusia dari proses manajemen pesanan penjualan, lebih dari 80 persen pesanan diproses segera. Dalam 15 menit atau kurang, pesanan pembelian pelanggan pergi dari email ke ERP ke pengiriman. Percepatan proses pesanan penjualan juga memotong biaya per pesanan sebesar 80 persen. 

Perwakilan pelayanan pelanggan yang sebelumnya menghabiskan jam untuk memasukkan pesanan penjualan secara manual sekarang dilepaskan dari keterkaitan ini, dan dapat fokus pada memberikan pelayanan pelanggan berkualitas tinggi kepada klien mereka, dan terlibat dalam tugas bernilai tinggi yang berkontribusi pada pendapatan. Optimasi proses manajemen pesanan penjualan mempercepat seluruh siklus pesanan penjualan, dan meningkatkan volume pesanan penjualan yang dapat diproses organisasi. Hasilnya adalah waktu fulfillment yang lebih cepat, pendapatan yang meningkat, ROI yang lebih baik, dan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Otomatisasi Masa Depan

Transformasi digital dapat menakutkan. Ini adalah pekerjaan rumah, itu memerlukan banyak pemikiran. Tetapi tekanan tahun 2020 berarti perusahaan tidak lagi dapat menunda. Mengotomatisasi manajemen pesanan penjualan adalah cara yang ampuh untuk memulai DT dengan mengoptimalkan proses bisnis yang langsung mempengaruhi pendapatan.