Melepaskan potensi manusia melalui otomatisasi proses robot
Kita tidak bisa hanya mengharapkan generasi berikutnya untuk secara otomatis beradaptasi dengan pola pikir yang sama sekali baru - industri perlu membuka jalan .
Manfaat Robotic Process Automation (RPA) sering dibicarakan dalam salah satu dari dua cara – baik akan menghemat waktu bisnis atau akan memangkas biaya secara drastis. Kedua sudut pandang ini memiliki kebenaran, tetapi tidak ada yang menunjukkan dampak nyata yang dapat dimiliki RPA. Dampak penuh dari teknologi terletak pada pelepasan potensi tenaga kerja manusia.
Ketegangannya nyata
Bisnis harus efisien. Ini berarti melakukan lebih banyak dengan anggaran, waktu, dan sumber daya yang lebih sedikit. Namun pada saat yang sama, mereka harus memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin menuntut yang, lebih sering daripada tidak, mengharapkan layanan 24/7. Ditambah dengan fakta bahwa di banyak negara tenaga kerja menyusut, ini menciptakan tekanan besar pada kumpulan bakat tradisional. Dalam lingkungan ini, bisnis harus mempertimbangkan untuk mengotomatisasi tugas agar tidak hanya memenuhi tuntutan yang meningkat, tetapi juga membebaskan staf manusia untuk melakukan tugas yang lebih bernilai dan memuaskan secara strategis.
>Lihat juga: Apakah kita menggunakan robotika untuk hal yang salah?
Meremehkan otomatisasi
RPA membebaskan staf untuk mengambil peran yang lebih strategis, dengan menyerap tugas berbasis proses yang memakan waktu yang sering dilakukan manusia. Pada gilirannya, karyawan tidak menghabiskan banyak waktu untuk melakukan tugas berbasis admin yang berulang dan dapat mengambil pada tanggung jawab yang lebih memenuhi. Ini meningkatkan kepuasan staf dan keterlibatan karyawan. Misalnya, Telefonica O2 menerapkan RPA dan mengalami pengurangan 80% dalam panggilan kejar pelanggan. Hal ini memungkinkan sebagian besar tenaga kerjanya untuk memfokuskan kembali banyak waktu mereka pada tugas yang lebih berharga, belum lagi penghematan waktu dan biaya yang dibawa kembali ke bisnis.
>Lihat juga: Apakah 'RPA' berarti akhir dari outsourcing lepas pantai?
Manfaat dan peluang RPA diremehkan. Ya, bisnis dapat menghemat waktu dan uang dengan mengotomatisasi proses tertentu dari tenaga kerja mereka, tetapi ini tidak menghilangkan kebutuhan manusia. Penelitian terbaru dari PwC menunjukkan bahwa kecerdasan buatan (AI) akan menciptakan lapangan kerja sebanyak yang digantikannya dalam 20 tahun ke depan. Diperkirakan sekitar 7 juta pekerjaan yang ada dapat diotomatisasi, tetapi sekitar 7,2 juta dapat diciptakan. Sektor kesehatan dapat melihat peningkatan pekerjaan hampir 1 juta, yaitu sekitar 20% dari pekerjaan yang ada di sektor ini. RPA memiliki lebih banyak manfaat daripada mengurangi waktu dan biaya untuk bisnis, RPA menambah dan memperluas kemungkinan tenaga kerja manusia.
>Lihat juga: AI untuk menciptakan pekerjaan sebanyak yang digantikannya
Menerapkan RPA akan mengantarkan gelombang ekonomi baru, dengan membuka banyak peluang bagi karyawan yang ada. Hasil untuk bisnis? Sebuah tenaga kerja di mana orang-orang mencapai potensi penuh mereka. Pertanyaannya adalah, apakah manusia siap untuk perubahan ini?
Mempersiapkan masa depan
Untuk mendapatkan manfaat penuh dari RPA, kita harus siap menghadapi pergeseran pekerjaan. Pemikiran tentang robot yang mengambil tugas monoton dan memakan waktu mungkin terdengar menarik, tetapi pengusaha dan karyawan harus mempertimbangkan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan peran yang lebih strategis. Otomasi sudah menjadi inti dari banyak bisnis modern, tetapi kita perlu berpikir di luar tenaga kerja yang ada yang perlu beradaptasi dengan gaya kerja baru. Mendidik generasi pekerja berikutnya tentang dampak penuh otomatisasi, apa artinya ini bagi karier mereka, dan membangun keahlian untuk melengkapi tenaga kerja yang sebagian otomatis sangat penting.
>Lihat juga: Otomasi proses robotik dan era baru transformasi digital
Ada banyak hal yang dapat diperoleh dari bisnis yang berkolaborasi dengan lembaga pendidikan untuk memastikan generasi berikutnya diperlengkapi dengan baik untuk perubahan ini. Kita tidak bisa hanya mengharapkan generasi berikutnya untuk secara otomatis beradaptasi dengan pola pikir yang benar-benar baru – industri perlu membuka jalan.
Karena permintaan pelanggan meningkat dan kumpulan bakat menyusut, ekonomi global menghadapi waktu krisis. Spekulasi tentang pasar kerja masa depan adalah satu hal, tetapi bisnis perlu melakukan lebih dari sekadar menerima peran pekerjaan akan berubah. Sebaliknya, mereka perlu menempatkan infrastruktur dan struktur pendukung untuk memungkinkan orang menyadari perubahan ini dan mempelajari keterampilan yang tepat yang dibutuhkan untuk masa depan pekerjaan.
Disumber oleh Colin Redbond, Kepala Strategi Teknologi di Blue Prism
