Otomatisasi Proses Robotik: Memberdayakan Manusia untuk Berinovasi
Perusahaan perlu bergerak cepat; mereka yang tidak menerapkan AI dan RPA mungkin segera berada di belakang paksaan, berusaha mencoba mengejar.
Keunggulan Kompetitif
Teknologi yang mempengaruhi bisnis bukan hal baru. Abad-abad kita telah menyaksikan bisnis fleksibel, bereaksi dan beradaptasi dengan inovasi ‘pengubah permainan’ yang akan mengubah lanskap bisnis selamanya. Dari penemuan telepon hingga produksi massal mobil, hingga penciptaan internet yang lebih baru – semua teknologi ini telah membantu membentuk praktik bisnis modern.
Tidak ada yang bisa menghindari eksitasi di sekitar pengganggu teknologi terbaru; Kecerdasan Buatan (AI) dan Otomatisasi Proses Robotik (RPA). Manfaat dan risiko potensial teknologi AI dan RPA sangat dibahas. Satu hal yang pasti, adopsi RPA tumbuh dengan cepat dan ditetapkan untuk menjadi semakin menonjol dalam organisasi modern, selama waktu yang cukup singkat. Forrester memperkirakan, pada 2021, akan ada lebih dari 4 juta robot yang melakukan tugas-tugas kantor, administrasi, penjualan, dan tugas terkait, dengan nilai pasar $2,9 miliar. Sedikit orang yang akan tidak setuju bahwa demokratisasi teknologi, di era modern ini, telah menghasilkan lanskap bisnis yang lebih kompetitif dari sebelumnya.
Perusahaan perlu bergerak cepat; mereka yang tidak menerapkan AI dan RPA mungkin segera berada di belakang paksaan, berusaha mencoba mengejar. Lembaga yang memilih untuk mengabaikan teknologi yang memungkinkan bisnis untuk memproses informasi dan melakukan tugas-tugas repetitif lebih cepat, pada skala yang lebih besar, dan lebih akurat dapat kehilangan keunggulan kompetitif mereka.
Perusahaan Manusia Terkait
Itu dikatakan, argumen yang sudah lazim bahwa garis bawahnya semata-mata mendorong pemimpin bisnis yang beralih ke AI dan otomatisasi, sangatlah tidak benar. RPA lebih sedikit tentang mengganti manusia dengan bot perangkat lunak, namun lebih tentang memungkinkan tenaga kerja manusia untuk menggunakan waktunya dan keterampilannya untuk fokus pada tugas-tugas yang benar-benar membutuhkan keingenuahan dan kreativitas kita.
Penelitian akademik terbaru dari Goldsmiths University menyoroti fakta ini. Studi memeriksa perbedaan kunci dalam hasil antara perusahaan yang memiliki tenaga kerja terkait, dengan manusia dan bot otomatis bekerja bersama, dan perusahaan yang belum menerapkan teknologi AI dan RPA. Menariknya, penelitian menemukan tempat kerja terkait mendapat nilai 33% lebih tinggi pada aspek yang dianggap membuat tempat kerja lebih – bukan kurang – manusia. Perusahaan terkait ini 41% lebih mungkin menyediakan dan mendorong pengembangan profesional untuk tenaga kerja manusia mereka daripada perusahaan non-terkait, 37% lebih mungkin mempromosikan budaya pembelajaran dan perbaikan berkelanjutan, dan 31% lebih mungkin menghargai standar etika yang tinggi.
Jelas bahwa perusahaan yang menggunakan RPA dengan cara kreatif untuk membuat tim dan proses lebih efisien dengan memfokuskan kembali perhatian staf pada tugas-tugas yang memerlukan keterampilan tingkat tinggi, pemikiran strategis, dan kreativitas, menciptakan tenaga kerja yang lebih terlibat dan lebih bahagia.
Tidak mengejutkan, manfaat bagi bisnis yang menerapkan AI dan RPA tidak berhenti pada budaya tempat kerja dan kepuasan karyawan. Keuntungan tempat kerja ini membawa perbaikan nyata bagi perusahaan dan pelanggan akhir mereka. Studi juga menemukan perusahaan terkait mencapai performa keseluruhan 28% lebih tinggi, melakukan 31% lebih baik secara keuangan, dan 24% lebih mungkin untuk berinovasi karena keduanya ada dalam tujuan strategis masa kini dan masa depan.
Studi The Augmented Human Enterprise menunjukkan bahwa bisnis melihat return investasi yang jauh lebih tinggi pada RPA dan AI ketika mereka juga berinvestasi pada manusia pada saat yang sama. Keberhasilan otomatisasi akan bergantung pada keberhasilan tenaga kerja manusia dan sebaliknya.
Nilai Keterampilan Manusia
Jadi, apa yang menghambat bisnis? Perubahan adalah tantangan terbesar bagi perusahaan dari semua ukuran. Nilai yang dapat disampaikan RPA sudah terbukti, manfaatnya dilaporkan luas dan transparan. Namun, untuk memanfaatkan peluang ini sepenuhnya diperlukan pola pikir yang berbeda di seluruh organisasi – ini bukan area yang sering nyaman bagi perusahaan besar dengan sistem warisan. Pemimpin yang menerapkan ‘normal baru’ ini mempersiapkan sistem dan orang mereka dengan alat dan keterampilan untuk mengubah organisasi mereka menjadi perusahaan digital masa depan.
Sementara adopsi robotika dan otomatisasi terjadi dengan cepat, perusahaan memiliki tanggung jawab untuk melatih ulang dan mengorganisir ulang tenaga kerja mereka sesuai dengan itu. Penting bagi perusahaan untuk berinvestasi pada tenaga kerja mereka untuk benar-benar merasakan manfaat otomatisasi: saat RPA bekerja bersama manusia, menangani tugas komputasi dan administrasi repetitif, keterampilan ‘manusia’ penting semakin penting dari sebelumnya dan harus menjadi fokus utama saat melatih dan mengembangkan keterampilan karyawan.
Perencanaan dan manajemen transformasi tenaga kerja yang cermat akan menjadi inti dari perusahaan terkait yang paling sukses. Tempat kerja berubah dengan cepat dan signifikan, jadi penting bagi perusahaan untuk memiliki rencana yang komprehensif dan signifikan untuk memastikan semua area bisnis berkembang bersama dan dalam arah yang sama, saling melengkapi. Solusi titik akan memberikan hasil yang mengesankan dalam transformasi back-office, namun pemikiran strategis dan sponsor diperlukan untuk mengubah perusahaan masa kini menjadi pemimpin masa depan.
>Lihat juga: Opsview: Otomatisasi segalanya atau tertinggal
Mengubah Permainan
Dengan memandang ke masa depan, penggunaan lanjutan RPA di bisnis diharapkan akan lebih dari dua kali lipat setiap tahun di Eropa selama tiga tahun ke depan, karena perusahaan mencoba meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyederhanakan operasional mereka. Perusahaan Eropa berada pada titik yang menarik – selama beberapa tahun ke depan RPA, AI dan analitik waktu nyata akan membantu menyampaikan nilai signifikan bagi bisnis di berbagai perusahaan dan industri Eropa, memastikan pertumbuhan produktivitas, efisiensi dan output, dan membantu perusahaan dan industri ini tetap kompetitif di tingkat lokal, regional dan global.
Sementara AI sentien tingkat manusia masih ribuan tahun dari sekarang, Otomatisasi Proses Robotik dengan daya AI sudah ada saat ini dan sudah ‘mengubah permainan’ – tanggung jawab sekarang ada pada bisnis untuk beradaptasi dengan cepat, agar dapat terus bermain di masa depan.
Untuk masa depan perusahaan terkait adalah jelas: tenaga kerja campuran manusia dan mesin dari manusia dan bot di mana baik mesin maupun manusia dapat melakukan apa yang paling mereka kuasai. Biarkan mesin menjadi mesin: repetitif, konstan, dan akurat. Dan biarkan manusia menjadi manusia: strategis, kreatif, dan penasaran.
>Lihat juga: Melepaskan potensi manusia melalui otomatisasi proses robotik
Ditulis oleh James Dening, Vice President Europe, Automation Anywhere
