Otomasi Proses Robotik:biarkan manusia menjadi manusia

Perusahaan perlu bergerak cepat; bagi mereka yang tidak merangkul AI dan RPA akan segera menemukan diri mereka di belakang, berebut untuk mengikuti.

Keunggulan kompetitif

Teknologi yang memengaruhi bisnis bukanlah hal baru. Selama berabad-abad kami telah menyaksikan bisnis melenturkan, bereaksi, dan beradaptasi dengan inovasi 'pengubah permainan' yang akan mengubah lanskap bisnis selamanya. Dari penemuan telepon hingga produksi massal mobil, hingga penciptaan internet yang lebih baru – semua teknologi ini telah membantu membentuk praktik bisnis modern.

Tidak ada yang bisa menghindari hype seputar pengganggu teknologi terbaru; Artificial Intelligence (AI) dan Robotic Process Automation (RPA). Potensi manfaat dan perangkap teknologi AI dan RPA sangat diperdebatkan. Satu hal yang pasti, adopsi RPA berkembang pesat dan akan menjadi semakin menonjol di organisasi modern, dalam waktu yang sangat singkat. Forrester memperkirakan bahwa, pada tahun 2021, akan ada lebih dari 4 juta robot yang melakukan pekerjaan kantor, administrasi, penjualan, dan tugas terkait, dengan nilai pasar $2,9 miliar. Sedikit yang akan tidak setuju bahwa demokratisasi teknologi, di zaman modern ini, telah menyebabkan lanskap bisnis yang lebih kompetitif dari sebelumnya.

Perusahaan perlu bergerak cepat; bagi mereka yang tidak merangkul AI dan RPA akan segera menemukan diri mereka di belakang, berebut untuk mengikuti. Institusi yang memilih untuk mengabaikan teknologi yang memungkinkan bisnis memproses informasi dan melakukan tugas berulang lebih cepat, dalam skala yang lebih besar, dan lebih akurat pasti bisa kehilangan daya saing mereka.

Perusahaan manusia yang ditingkatkan

Meskipun demikian, argumen usang bahwa garis bawah mereka murni mendorong para pemimpin bisnis yang beralih ke AI dan otomatisasi, juga tidak benar. RPA bukan hanya tentang mengganti manusia dengan bot perangkat lunak, tetapi lebih tentang memungkinkan tenaga kerja manusia menggunakan waktu dan keterampilannya untuk fokus pada tugas yang benar-benar membutuhkan kecerdikan dan kreativitas kita.

Penelitian akademis terbaru dari Goldsmiths University menyoroti fakta ini. Studi ini meneliti perbedaan utama dalam hasil antara perusahaan yang telah menambah tenaga kerja, dengan orang-orang dan bot otomatis yang bekerja bersama, dan perusahaan yang belum mengadopsi teknologi AI dan RPA. Menariknya, penelitian ini menemukan bahwa tempat kerja yang diperbesar mendapat skor 33% lebih tinggi pada aspek-aspek yang dianggap membuat tempat kerja lebih – tidak kurang – manusiawi. Perusahaan augmented ini 41% lebih mungkin untuk menyediakan dan mendorong pengembangan profesional untuk tenaga kerja manusia mereka daripada bisnis non-augmented, 37% lebih mungkin untuk mempromosikan budaya pembelajaran dan peningkatan berkelanjutan, dan 31% lebih mungkin untuk menghargai standar etika yang tinggi.

Jelas bahwa perusahaan yang menggunakan RPA dengan cara kreatif untuk membuat tim dan proses lebih efisien dengan memfokuskan kembali perhatian staf pada tugas yang menuntut keterampilan tingkat tinggi, pemikiran strategis, dan kreativitas, menciptakan tenaga kerja yang lebih terlibat dan lebih bahagia.

Tidak mengherankan, manfaat bagi bisnis yang merangkul AI dan RPA tidak berhenti pada budaya tempat kerja dan kepuasan karyawan. Keuntungan di tempat kerja tersebut membawa perbaikan nyata bagi perusahaan dan pelanggan akhir mereka. Studi ini juga menemukan bahwa perusahaan augmented mencapai kinerja keseluruhan 28% lebih tinggi, melakukan 31% lebih baik secara finansial, dan 24% lebih mungkin untuk berinovasi dengan tujuan strategis saat ini dan masa depan.

Studi Augmented Human Enterprise menunjukkan bahwa bisnis melihat pengembalian yang jauh lebih tinggi atas investasi mereka di RPA dan AI ketika mereka juga berinvestasi pada orang pada saat yang sama. Keberhasilan otomatisasi akan bergantung pada keberhasilan tenaga kerja manusia dan sebaliknya.

Nilai keterampilan manusia

Jadi, apa yang menahan bisnis? Perubahan adalah satu-satunya tantangan terbesar bagi perusahaan dari semua ukuran. Nilai yang dapat diberikan RPA sudah terbukti, manfaatnya dilaporkan secara luas dan transparan. Namun, mengambil keuntungan penuh dari kesempatan tersebut membutuhkan jenis pemikiran yang berbeda di seluruh organisasi – ini bukan area yang sering disenangi oleh perusahaan warisan besar. Para pemimpin yang menyambut 'normal baru' ini sedang mempersiapkan sistem dan orang-orang mereka dengan alat dan keterampilan untuk mengubah organisasi mereka menjadi perusahaan digital masa depan.

Sementara adopsi robotika dan otomatisasi terjadi dengan cepat, perusahaan memiliki tanggung jawab untuk melatih kembali dan mengatur ulang tenaga kerja mereka sesuai dengan itu. Sangat penting bahwa perusahaan berinvestasi dalam tenaga kerja mereka untuk benar-benar menuai manfaat otomatisasi:karena RPA bekerja bersama orang-orang, menangani tugas komputasi dan administrasi yang berulang, 'keterampilan manusia' yang penting menjadi lebih penting dari sebelumnya dan harus menjadi fokus utama saat pelatihan dan meningkatkan keterampilan pekerja.
Perencanaan dan pengelolaan transformasi tenaga kerja yang cermat akan menjadi inti dari perusahaan augmented yang paling sukses. Tempat kerja berubah dengan cepat dan signifikan, sehingga penting bagi perusahaan untuk memiliki rencana yang komprehensif dan signifikan untuk memastikan bahwa semua bidang bisnis berkembang bersama dan dalam arah yang sama dan saling melengkapi. Solusi poin akan memberikan hasil yang mengesankan dalam transformasi back-office, tetapi pemikiran strategis dan sponsor diperlukan untuk mengubah perusahaan saat ini menjadi pemimpin masa depan.

>Lihat juga: Opsview:Otomatiskan semuanya atau tertinggal

Mengganti permainan

Dengan pandangan ke masa depan, penggunaan bisnis lanjutan RPA diharapkan lebih dari dua kali lipat di Eropa tahun ke tahun selama tiga tahun ke depan, karena perusahaan berusaha untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan merampingkan operasi mereka. Perusahaan Eropa berada pada saat yang menarik – selama beberapa tahun ke depan RPA, AI, dan analitik real-time akan membantu memberikan nilai yang signifikan bagi bisnis di berbagai perusahaan dan industri Eropa, memastikan pertumbuhan produktivitas, efisiensi dan output, dan membantu ini perusahaan dan industri tetap kompetitif di tingkat lokal, regional, dan global.

Sementara AI hidup tingkat manusia masih beberapa dekade lagi, Otomasi Proses Robotik bertenaga AI ada di sini hari ini dan sudah 'mengubah permainan' – tanggung jawab sekarang ada pada bisnis untuk beradaptasi dengan cepat, untuk terus bermain di masa depan.
Untuk masa depan perusahaan yang diperbesar sudah jelas:tenaga kerja manusia dan mesin yang dipadukan dari manusia dan bot di mana mesin dan manusia dapat melakukan yang terbaik. Biarkan mesin menjadi mesin:berulang, konstan, dan akurat. Dan biarkan manusia menjadi manusia:strategis, kreatif, dan ingin tahu.

>Lihat juga: Melepaskan potensi manusia melalui otomatisasi proses robot

Ditulis oleh James Dening, Wakil Presiden Eropa, Otomasi Di Mana Saja