Peluang pemasaran untuk produsen Industri 4.0
Shalini Mitha, wakil presiden pemasaran produk di ON24, berbagi tiga peluang pemasaran bagi produsen untuk mempercepat inisiatif Industri 4.0
Pandemi telah menciptakan tantangan seperti masalah rantai pasokan yang sedang berlangsung dan cara baru untuk bekerja secara virtual yang menguji operasi manufaktur. Pabrikan, seperti industri lainnya, telah diregangkan dan harus mengubah cara mereka bekerja di dunia digital. Tetap terlibat dengan mitra dan ekosistem distributor tidak pernah sesulit ini.
Sektor manufaktur secara tradisional bergantung pada keterlibatan langsung, tetapi perusahaan menjembatani kesenjangan antara dunia fisik dan digital untuk memenuhi kebutuhan pembeli, mitra, pengecer, dan distributor yang berkembang saat ini.
Gerakan itu, Industri 4.0 - revolusi manufaktur keempat - mengacu pada digitalisasi operasi manufaktur. Bagi hampir 95% produsen, teknologi Industri 4.0 membantu mereka tetap bertahan selama krisis COVID, dan lebih dari setengahnya mengatakan bahwa teknologi itu penting untuk respons krisis.
Sementara produsen beradaptasi dengan Industri 4.0, digitalisasi mendorong peluang untuk pemasaran - terutama dalam hal pemberdayaan mitra - yang tidak pernah ada. Digital akan terus memainkan peran penting dalam tiga bidang utama untuk lebih mempercepat inisiatif Industri 4.0:memungkinkan distributor; mendidik mitra dan pelanggan tentang produk dan layanan; dan menskalakan pembangkitan permintaan.
Mendorong pelatihan digital dan kesuksesan penjualan untuk distributor di seluruh manufaktur
Pelatihan di industri manufaktur secara historis dilakukan secara langsung. Namun, pandemi membuat itu tidak mungkin, memaksa produsen untuk mengalihkan pendidikan dan pelatihan secara online.
Dalam dua tahun terakhir, teknologi digital telah membuat pelatihan jarak jauh lebih mudah diakses, bersama dengan informasi merek dan produk untuk membuat distributor sukses. Dengan solusi digital, produsen kini dapat menggunakan modul pelatihan berulang yang dapat direkam dan dibagikan dengan mudah. Solusi tersebut juga dapat disesuaikan dengan kepemimpinan pemikiran, informasi peluncuran produk, lembar data, studi kasus, dan konten selanjutnya untuk mendorong bisnis bagi distributor Anda.
Valeo, pemasok suku cadang otomotif global, ingin membatasi waktu perjalanan yang dihabiskan untuk sesi tatap muka dan lebih fokus pada waktu pelatihan yang sebenarnya. Dengan pelatihan online, orang dapat kembali ke materi digital untuk referensi informasi kapan pun mereka mau. Valeo tahu ini adalah langkah yang tepat untuk perusahaan dan membangun perpustakaan materi yang akan tersedia 24/7.
Organisasi dimulai dengan webinar dasar, kemudian dengan cepat beralih ke ide yang lebih maju, menggunakan video untuk mereplikasi lingkungan lokakarya pelatihan tatap muka, yang interaktif dan memungkinkan peserta untuk lebih dekat dengan suku cadang mobil. Webinar menggunakan suku cadang dan contoh mobil asli. Dengan memikirkan kembali kontennya dan cara mendistribusikannya kepada audiensnya, Valeo mampu mendorong peningkatan tampilan konten sebesar 339%.
Contoh lain adalah Jackson Systems, grosir HVAC di midwest, yang ingin memperluas audiensnya di luar wilayah tersebut. Ini menciptakan sistem keterlibatan yang memberikan pengalaman mendalam bagi kontraktor, yang menarik perhatian NATE, program sertifikasi HVAC nasional. Jackson Systems menciptakan kelas CE bersertifikat yang selalu aktif untuk klien NATE, memperluas jangkauan Jackson Systems ke seluruh jaringan kontraktor NATE.
Dengan berinvestasi dalam digital untuk distributor dan mitranya, pabrikan ini mengisi celah yang ditinggalkan oleh acara tatap muka dan membuat mereka lebih sukses.
Gunakan data pihak pertama untuk mempersonalisasi konten bagi mitra dan pelanggan
Transformasi digital di industri manufaktur berfokus pada perubahan di lantai pabrik untuk waktu yang lama. Inovasi seperti kode QR, pemeliharaan prediktif, dan pembelajaran mesin membantu merampingkan produksi. Tetapi perusahaan sekarang mengalihkan pandangan mereka ke penjualan dan pemasaran digital sebagai cara untuk menjangkau audiens baru dan memelihara audiens yang sudah ada.
Namun, yang benar-benar membedakan portal ini adalah kemampuan yang dimiliki pemasar untuk mempersonalisasikannya berdasarkan data yang mereka kumpulkan. Valeo, misalnya, menggunakan data untuk menyesuaikan konten yang tepat bagi pemirsanya. Dengan demikian, telah terlihat peningkatan 45% dalam pemirsa unik dengan sesi dan materi pelatihan global dan peningkatan tampilan halaman sebesar 158%.
Protolabs, pembuat prototipe cepat dan produsen digital sesuai permintaan yang memproduksi materi khusus, menggunakan strategi webinar yang agresif untuk melibatkan mitra dan pelanggan dalam upaya menyederhanakan kemajuan yang kompleks. Strategi webinar membantu Protolabs Meningkatkan jumlah prospeknya lebih dari 60% dan konversi penjualannya sebesar 10%. Kode rujukan mitra memungkinkan perusahaan melacak dan menganalisis sumber mana, seperti email atau saluran media sosial yang menghasilkan pendaftaran paling banyak untuk suatu acara. Ini memungkinkan mereka untuk memfokuskan upaya mereka pada taktik yang berhasil dan membuat perubahan untuk area yang tidak berhasil.
Mengadopsi alat digital baru seperti teknologi otomatisasi tenaga penjualan, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, dan platform otomatisasi pemasaran dapat membantu tim penjualan dan pemasaran mengumpulkan wawasan penting tentang audiens. Dengan wawasan ini, pemasaran dapat menciptakan jaminan yang menghubungkan, dan tim penjualan dapat mempelajari seberapa tertarik calon pelanggan dan memahami titik kesulitan prospek. Pada akhirnya, alat digital ini membantu mengotomatiskan pengumpulan dan analisis data biasa sehingga tim dapat fokus pada penyederhanaan proses dan mendorong hasil.
Skalakan pembangkitan permintaan Anda
Saat pemasaran bergerak secara online, pengalaman digital dapat memberikan peluang bagi perusahaan untuk mempelajari lebih lanjut tentang prospek dan "menghangatkan" mereka dengan merek. Melalui pengalaman, perusahaan dapat terlibat dengan prospek yang tertarik, membiasakan mereka dengan penawaran perusahaan dan memenuhi syarat untuk penjualan, daripada menghabiskan waktu untuk penjangkauan "dingin" dan berharap yang terbaik.
Tim pemasaran lapangan di Shell Catalysts &Technologies, penyedia teknologi untuk penyulingan, fasilitas pengolahan gas, dan pabrik kimia di seluruh dunia, telah menggunakan digital untuk mendorong permintaan. COVID memengaruhi pemasar lapangan lebih dari peran pemasaran lainnya karena disiplin ini sangat bergantung pada pameran dagang, konferensi, dan pertemuan satu lawan satu untuk mendorong peningkatan permintaan. Dengan mendorong komunikasi melalui hub keterlibatan digital, perusahaan telah menjangkau mitra dan pelanggan dengan cara baru - dan, dengan menganalisis data yang mereka kumpulkan, mereka sekarang melihat konten apa yang beresonansi dan membuatnya lebih banyak.
Di dunia yang serba digital, mendapatkan prospek yang berkualitas lebih penting dari sebelumnya - dan untungnya, ada beberapa cara untuk mengumpulkannya. Misalnya, dengan menggunakan kata kunci dan mengoptimalkan konten, mesin pencari dapat mengidentifikasi dan mengindeks situs web Anda untuk mempermudah penemuan dan membawa orang yang tepat ke konten Anda.
Produsen harus melakukan penelitian kata kunci ke audiens target untuk memastikan semua konten mereka — bukan hanya konten tertulis — selaras dengan apa yang dicari audiens Anda. Jackson Systems telah mengoptimalkan SEO-nya dengan aliran konten yang stabil, termasuk menjadi tuan rumah acara siaran mingguan, yang merupakan langkah besar dari hanya tujuh per tahun yang ditawarkannya empat tahun lalu. Ini meningkatkan jangkauan audiensnya hingga 20 kali lipat!
Sudah waktunya bagi produsen untuk mengambil lompatan dan memanfaatkan pemasaran dengan lebih baik
Perusahaan manufaktur perlahan-lahan menyesuaikan pemikiran mereka tentang bagaimana mereka menggunakan saluran digital untuk berkomunikasi dan menjangkau pelanggan mereka dan orang lain di ekosistem mereka - dan, dengan melakukan itu, mencapai hasil dan pertumbuhan luar biasa yang sejalan dengan industri lain yang telah melalui digital transformasi. Produsen dapat menjangkau lebih banyak orang, melampaui batas global dengan keterlibatan digital. Ini membantu menciptakan konsistensi dengan program pelatihan berulang yang pada akhirnya mendidik dan melatih mitra mereka dengan lebih baik untuk menjadi lebih berkualitas - dan lebih terinformasi - untuk pada akhirnya mempercepat siklus penjualan yang membantu mempercepat pertumbuhan pendapatan.
Byline ditulis oleh Shalini Mitha , wakil presiden pemasaran produk di ON24 .
