Linfox International Group mendorong efisiensi operasional melalui transformasi digital
Sejak didirikan pada tahun 1956 oleh Lindsay Fox, Linfox telah menjadi penyedia layanan logistik dan rantai pasokan terkemuka untuk perusahaan-perusahaan terbesar di kawasan Asia Pasifik. Untuk mempertahankan keunggulannya dalam persaingan, Linfox telah menggunakan teknologi yang mengganggu sebagai sarana untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, meningkatkan transparansi dan kepercayaan, dan mendorong kepuasan pelanggan. “Transformasi digital bukanlah ancaman, tetapi peluang,” kata Manajer TI Regional Linfox, Edwin van Poelje, yang saat ini berbasis di Bangkok. “Melalui transformasi digital, kami bertujuan untuk memahami proses perusahaan dan pelanggan secara lebih efektif, serta menangkap output digital kami pada platform pusat yang dikombinasikan dengan blockchain. Memanfaatkan data ini memungkinkan perusahaan untuk melaporkan secara horizontal daripada berdasarkan aplikasi atau departemen, membuat dampak tindakan dan keputusan lebih terlihat.” Dia menekankan bahwa perjalanan hanya seefektif komunikasi yang berjalan melaluinya. Untuk itu, Linfox telah mengadopsi pendekatan organisasi terhadap digitalisasi yang menempatkan kerja sama dan interaksi manusia di garis depan perjalanannya.
“Mengimplementasikan perangkat lunak relatif sederhana. Namun, proses manajemen perubahan adalah kunci untuk membuat setiap implementasi sukses, ”kata Van Poelje, membahas mitigasi dampak perusahaan dari pergeseran budaya yang melekat dalam transformasi digital. “Keterlibatan pengguna yang relevan, melatih pengguna tersebut, dan memastikan dan meyakinkan fungsionalitas, manfaat, dan alasan di balik implementasi sangat penting.” Menurut Van Poelje, Linfox telah menetapkan manajemen perubahan sebagai salah satu faktor kunci untuk menyelaraskan solusi digitalnya dengan kebutuhan bisnisnya, sambil memastikan bahwa ketakutan akan penggantian melalui otomatisasi ditangani dengan hati-hati dan sensitif. Mengganti staf dengan solusi digital, tambahnya, bukanlah tujuan penerapannya. Sebaliknya, otomatisasi memungkinkan pekerja untuk berkontribusi pada bisnis dengan cara lain. “Kami menggunakan pembelajaran mesin untuk mengotomatisasi dan meningkatkan proses pelaporan kami di platform Microsoft Azure. Ini tidak dimaksudkan untuk mengurangi jumlah karyawan kami; sebagai gantinya, ini memungkinkan tim untuk fokus dan melaporkan hasil tindakan, serta mendukung lebih banyak elemen bisnis.” Di samping kemungkinan otomatisasi yang diberikan oleh pembelajaran mesin, Linfox juga mulai mengadopsi kecerdasan buatan (AI) untuk membantu menjaga standar keselamatan. “Truk kami memiliki perangkat lunak pengenalan wajah yang didukung oleh AI yang mampu menentukan saat pengemudi terlihat lelah atau tidak mematuhi standar keselamatan, sehingga memicu peringatan untuk mengatasi masalah tersebut.”
Tujuan utama lain dari transformasi digital adalah meminimalkan jejak perangkat keras regional perusahaan, di mana platform Microsoft Azure yang disebutkan di atas berperan. “Teknologi cloud adalah pilar utama dalam strategi digital kami,” kata Van Poelje. Teknologi cloud tidak hanya memungkinkan Linfox untuk mempercepat waktu-ke-pasar dari solusi dan layanannya, tetapi juga sangat meningkatkan kemudahan akses, skalabilitas, penganggaran dan kemampuan penagihan. “Pengurangan perangkat keras di lokasi mengurangi risiko terkait kegagalan perangkat keras, kendala kinerja dan kapasitas, serta pencadangan,” kata Van Poelje, menambahkan bahwa kekuatan keamanan siber Linfox difasilitasi dengan memastikan bahwa penyedia cloud perusahaan mematuhi standar keamanan cloud yang ketat. untuk kepentingan pengguna dan pelanggan. Keselarasan antara Linfox dan pemasoknya melekat di setiap kemitraan vendornya, dengan Van Poelje menyoroti kepercayaan sebagai faktor kunci dalam mendapatkan kesepakatan dan layanan terbaik. “Dengan vendor kami, kami mencari hubungan jangka panjang, dapat dipercaya, dan layak,” katanya. “Sebagai perusahaan milik keluarga, nilai-nilai kami adalah Loyalitas, Integritas, Keadilan, dan Kepercayaan. Kami berusaha mencocokkan nilai-nilai ini dengan vendor kami untuk memastikan mereka berada di posisi terbaik untuk membantu kami mencapai tujuan digitalisasi kami.”
“Microsoft adalah pemain kunci bagi kami,” lanjut Van Poelje. “Kami menstandarisasi dan memusatkan fungsionalitas di Azure sedapat mungkin. Misalnya, kami telah menstandarisasi sistem manajemen transportasi dan sistem manajemen gudang kami, memberikan standar untuk semua layanan dan solusi yang kami tawarkan secara internal dan eksternal.” Fungsionalitas ini melampaui fungsionalitas cloud dan keamanan siber hingga analisis data, pelaporan, dan dasbor. “Semua sistem kami berjalan di Azure atau menyalurkan data ke data lake Azure kami. Dari sana, kami dapat menjalankan laporan dan dasbor, serta memungkinkan akses ke pengguna dan pelanggan pada titik yang dibutuhkan.” Upaya Linfox untuk memanfaatkan data melalui digitalisasi tidak berakhir di situ. Digitalisasi telah memungkinkan Linfox untuk mengurangi penggunaan kertasnya, mengoptimalkan proses dan akses ke informasi digital, secara bersamaan menghasilkan data yang dapat digunakan dan mengidentifikasi apa yang harus ditambahkan ke jaringan blockchain-nya. “Manfaat blockchain adalah transparansi informasi bagi pelanggan mengenai keamanan, indikator kinerja utama, dan keuangan,” jelas Van Poelje. “Prinsip abadi dari blockchain membuat ini dapat dipercaya dan aman. Dikombinasikan dengan kontrak pintar, ini akan memungkinkan kepatuhan dan pemenuhan pelanggan yang mudah.” Blockchain juga menyatukan etos komunikasi terbuka dan kolaboratif Linfox, menyediakan satu sumber kebenaran bagi pengguna di seluruh organisasi yang dapat diandalkan untuk menyampaikan informasi yang tepat pada saat dibutuhkan.
Keberhasilan dan manfaat transformasi digital Linfox sangat banyak. Menilai manfaat utama perjalanan bagi karyawan, van Poelje menyoroti kemudahan akses sebagai faktor penentu dalam keberhasilan yang ditemukan melalui penerapan teknologi baru. Pembebasan waktu dengan memanfaatkan solusi yang memungkinkan karyawan mengakses data dengan cepat, mudah, dan andal dikombinasikan dengan pengurangan tenaga kerja yang diberikan oleh otomatisasi proses berulang. Kemampuan untuk menerapkan waktu dan keterampilan secara lebih konstruktif ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga kepuasan kerja. “Untuk organisasi secara khusus, manfaat utamanya adalah visibilitas dan transparansi,” tambah Van Poelje. “Lingkungan intelijen bisnis kami memberikan tampilan hampir real-time untuk operasi, departemen, dan pelanggan, yang tidak mungkin dilakukan di masa lalu.” Van Poelje juga menyoroti digitalisasi proses keselamatan perusahaan, terutama cara penerapannya tanpa gesekan. “Daripada menggunakan kertas, semua orang menggunakan formulir online untuk melaporkan dan berkomunikasi tentang aspek keselamatan.
“Selain itu, saya bangga dengan lingkungan Azure yang telah kami bangun. Itu telah diatur dengan cara yang fleksibel untuk mengakomodasi permintaan di masa depan. ” Pemeriksaan masa depan ini adalah inti dari posisi kuat Linfox sebagai penyedia solusi rantai pasokan digital terkemuka. Van Poelje mengatakan bahwa tahap selanjutnya adalah mengembangkan operasi rantai pasokan Linfox lebih jauh, menjadi penyedia layanan yang modular, dinamis, dan fleksibel yang dapat terhubung dengan dan memenuhi kebutuhan setiap pelanggan. Dengan keberhasilan terpuji yang dicapai sejauh ini, tujuan ini tampaknya tidak hanya dapat dicapai, tetapi juga tak terhindarkan.
