Tantangan dan Pengoptimalan Rantai Pasokan pada saat Gangguan
Kapan terakhir kali Anda pergi ke Home Depot di lingkungan Anda? Pandemi memang telah mengubah segalanya tentang cara kita menjalani hidup dan bekerja.
Sebagai pengecer perbaikan rumah terbesar di Amerika Serikat, Home Depot adalah contoh yang sangat baik dari bisnis yang didukung oleh rantai pasokan global yang terus berkembang. Home Depot telah mengubah rantai pasokannya pada tahun 2018, yang menghasilkan pertumbuhan agresif dan hasil investasi. Keberhasilan ini dikaitkan dengan investasi signifikan Home Depot dalam solusi telematika dan perutean untuk mendorong peningkatan pendapatan. Selain bereksperimen dalam pengiriman crowdsourced di mobil, Home Depot berhasil memberikan waktu pengiriman yang jelas kepada pelanggan selama dua hingga empat jam berkat berinvestasi dalam sistem manajemen transportasi. Dengan kata lain, Home Depot telah mengatasi tantangan rantai pasokan ini dengan mengoptimalkan rantai pasokan mereka, Home Depot meningkatkan kepuasan pelanggan dan waktu penyelesaian, yang mengarah pada peningkatan pendapatan secara keseluruhan. Kisah sukses Home Depot mengubah konteks penggunaan manajemen transportasi yang lebih baik untuk meningkatkan penjualan, dan bukan hanya mengurangi biaya.
Kisah Home Depot di atas menyoroti aspek pengoptimalan inventaris rantai pasokan untuk mendorong pertumbuhan bisnis. Manajemen Rantai Pasokan atau SCM melibatkan memfasilitasi pergerakan barang dari ujung ke ujung dari titik asal ke konsumsi. SCM mencakup pergerakan dan penyimpanan bahan mentah, persediaan barang dalam proses, dan barang jadi. Jika jalur pipa rantai pasokan dioptimalkan, ini akan menghasilkan sejumlah keunggulan kompetitif seperti pengurangan biaya operasi, pemanfaatan sumber daya yang efisien, pengiriman barang yang lebih cepat, dan akhirnya, realisasi pendapatan.
Kedengarannya sederhana? Jika saja.
Hanya karena bisnis telah menerapkan evaluasi desain jaringan yang kuat, proses perencanaan permintaan-pasokan, manajemen biaya, strategi perencanaan kapasitas, dan tim, itu tidak menjamin kesuksesan di pasar saat ini. Karena tantangan yang terus meningkat, manajemen rantai pasokan berkelanjutan adalah norma manajemen di sebagian besar organisasi yang digerakkan oleh rantai pasokan.
Tantangan rantai pasokan tahun 2020 meliputi seluruh spektrum, mulai dari lingkungan makroekonomi yang tidak pasti hingga tantangan untuk membangun talenta untuk mengelola ketidakpastian rantai pasokan. Pandemi, geopolitik, kompleksitas internasional, permintaan konsumen yang berubah-ubah, banjir data, regulasi, perpajakan, dan lebih banyak rute ke pasar adalah beberapa kendala; manajer rantai pasokan perlu bermanuver. Namun demikian, sangat penting bagi rantai pasokan untuk terus berevolusi untuk menghadapi abad ke-21 yang dinamis.
Tekanan ekonomi, perselisihan perdagangan, dan krisis kesehatan global adalah kesulitan yang tidak terduga yang dapat sangat merusak rantai pasokan. Tekanan ini dapat menambah risiko yang membesar seiring berjalannya waktu, yang mengarah pada penurunan atau bahkan keruntuhan ekosistem rantai pasokan. Oleh karena itu, perlu ada protokol untuk situasi seperti itu. Jika pemasok, klien, dan logistik tersebar di seluruh dunia, perlu ada manajemen dan koordinasi yang hati-hati karena perbedaan peraturan, perubahan perpajakan, zona waktu yang berbeda, dan terkadang, kekhasan budaya.
Jika manusia mengira telah melihat segalanya, datanglah pandemi COVID-19. Rantai pasokan global membeku dalam semalam. Blog ini telah menulis bagaimana COVID-19 adalah peringatan untuk mempercepat transformasi digital.
Perdagangan dunia ada di ujung jari pelanggan, secara harfiah. Perdagangan digital dan seluler telah mengubah cara manusia membeli. Belum lagi, banyaknya pilihan dan fleksibilitas untuk melakukan pembelian, kapan saja di mana saja.
Pelanggan benar-benar diberdayakan. Tidaklah salah untuk meringkasnya seperti ini – “Pelanggan mendikte pasar.”
Tim di Chain Analytics mengajukan dua sub-tema menarik yang muncul dalam konteks mengubah preferensi pelanggan.
Banyak organisasi mengalami kesulitan menerapkan strategi yang solid untuk rantai pasokan mereka untuk menangani perubahan perilaku dan permintaan konsumen secara efektif. Kesalahpahaman umum di industri ini adalah bahwa penawaran omnichannel hanya akan menjadi masalah B2C. Sementara distribusi omnichannel berasal dari ruang B2C dan masih ada, pengaruhnya menyebar dengan cepat di pasar B2B. Kelemahan kritisnya adalah banyak produsen tidak siap untuk memenuhi persyaratan operasional yang diperlukan untuk pemenuhan langsung ke konsumen, yang berbeda dari distribusi B2B tradisional.
Memenuhi persyaratan unik klien adalah rintangan besar lainnya bagi sebagian besar produsen. Pendekatan “satu ukuran cocok untuk semua” tampaknya bukan strategi masuk ke pasar (GTM) yang masuk akal karena pelanggan ritel akan memiliki persyaratan yang berbeda dari pelanggan industri atau skala besar. Dan bahkan di dalam pelanggan industri, pembeli massal akan memiliki prioritas yang berbeda. Selain itu, pelanggan yang berbeda akan memprioritaskan kebutuhan yang berbeda. Misalnya, beberapa pelanggan mungkin mencari layanan hemat biaya sementara yang lain bersedia membayar mahal hanya untuk keandalan.
Praktisi rantai pasokan tunduk pada realitas beberapa rantai pasokan untuk menangani segmen yang berbeda dan gesit ke segmen yang berkembang lebih baru. Survei menyimpulkan bahwa tiga hingga lima rantai pasokan dianggap dapat dikelola.
Bukankah selalu ada peluang dalam rantai pasokan yang ada untuk dioptimalkan? Faktor-faktor berikut di bawah kendali nyata tim internal memiliki peran dalam mengurangi biaya dan meningkatkan kinerja.
LOKASI
Memutuskan lokasi pabrik dan fasilitas penyimpanan tidak pernah mudah. Haruskah pabrik ditempatkan lebih dekat ke pelanggan atau bahan baku? Keputusan ini menentukan waktu untuk memasarkan dan akhirnya, pangsa pasar dan penjualan.
PRODUKSI
Perencanaan produksi adalah masalah umum dan kuno dan merupakan fungsi lengkap dari peramalan permintaan.
PERSEDIAAN
Manajemen inventaris membebani perusahaan hingga 40% dari nilai total, sehingga menjadi variabel penting dalam persamaan pengoptimalan rantai pasokan.
Data, data di mana-mana tetapi perjuangan yang sah untuk memahami semuanya. Dalam survei tertanggal oleh ICRON terhadap lebih dari 100 manajer rantai pasokan, “Apa tantangan pengoptimalan rantai pasokan terbesar mereka?”
30% responden mengatakan “memiliki akses ke data pelanggan”,
24% mengatakan “memiliki data yang tepat tersedia pada waktu yang tepat”,
22% mengatakan “mengatasi kejadian tak terduga”, dan
20% “memprediksi tren pasar” dengan 20%.
Data sangat penting untuk perencanaan rantai pasokan. Proyeksi dan rencana operasional yang berhasil adalah fungsi dari data yang relevan dan akurat. Ketidakmampuan untuk mengakses data yang berkualitas dan relevan dapat menyebabkan optimasi rantai pasokan. Ini juga memperhitungkan biaya yang terkait dengan pengumpulan data, pembersihan, pengayaan data, penyimpanan, akses, dan keamanan, sehingga menambah dimensi lain pada tantangan data.
Investasi dalam analitik rantai pasokan mungkin berguna untuk memecahkan masalah data ini. Misalnya, salah satu tantangan terbesar yang dihadapi perusahaan adalah mengumpulkan data pelanggan dan mengekstrak informasi yang relevan untuk mendorong pengambilan keputusan secara real-time. Analytics dapat memisahkan informasi yang relevan dari kumpulan besar data pelanggan dan membuat rekomendasi yang tepat untuk memenuhi permintaan atau layanan. Tombol nirkabel stick-on dari layanan Dash Amazon memungkinkan konsumen untuk dengan cepat menyusun ulang barang-barang rumah tangga biasa, seperti bubuk cuci atau pisau cukur, dengan dorongan cepat. Titik data dari perangkat yang terhubung ke internet tersebut pada akhirnya akan memperkirakan permintaan secara real-time.
VUCA bukanlah hal baru dalam rantai pasokan. Itu telah melemparkan banyak program pengoptimalan rantai pasokan yang sempurna. Volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas, dan ambiguitas bukanlah hal yang diharapkan oleh manajer rantai pasokan. Namun selama bertahun-tahun, sebagian besar telah menerimanya sebagai permanen.
