Cara Mengubah Rantai Pasokan Anda Menjadi Pusat Laba

Keunggulan rantai pasokan meningkatkan nilai pemegang saham karena mengendalikan detak jantung perusahaan — aliran material dan informasi mendasar dari pemasok ke pelanggan. Tetapi mencapai tujuan itu tidak mudah.

Dalam organisasi tradisional, rantai pasokan menyerap 60% hingga 70% persen dari biaya tingkat persediaan. Saatnya untuk mengadopsi visi yang berbeda, yang sesuai dengan realitas era baru, memanfaatkan kemampuan dari seluruh dunia, meningkatkan ketahanan, dan mengurangi risiko gangguan di masa depan. Pemimpin rantai pasokan perlu mengundang perspektif baru yang memungkinkan organisasi mereka merespons dengan cepat perubahan global.

Setelah pandemi COVID-19, mengubah operasi rantai pasokan dari pusat biaya menjadi pusat laba adalah hal terakhir yang dipikirkan semua orang. Pelanggan mencari pengecer untuk menyediakan barang-barang yang hampir tidak ada di minggu-minggu sebelumnya. Sebagai tanggapan, pemasok harus membuat pilihan penting tentang produk yang tepat, serta cara terbaik untuk mempersingkat waktu tunggu dan memangkas biaya produksi.

Perusahaan mungkin tergoda untuk mengadopsi strategi konservatif selama krisis dengan proporsi seperti itu, tetapi itu adalah kesalahan strategis. Untuk menanggapi pasar dengan fleksibilitas dan kecepatan, organisasi harus merangkul tingkat energi, rasa lapar, kelincahan, dan agresivitas startup.

Berikut adalah enam taktik yang dapat diterapkan rantai pasokan dalam upaya untuk menjadi pusat laba.

Harga dinamis. Model strategi penetapan harga dinamis dapat menghasilkan peningkatan margin keuntungan 5% hingga 10%. Hal ini terjadi sebagai akibat dari penetapan harga yang unik dan responsif ke segmen pelanggan yang bergerak di sepanjang kurva permintaan yang berbeda, bahkan untuk produk atau layanan yang sama.

e-niaga B2B. Platform e-commerce Sana menemukan bahwa sebagian besar organisasi “hanya memiliki 20% visibilitas ke dalam rantai pasokan mereka, dibandingkan dengan 70% hingga 90% yang diperlukan untuk mengatasi titik-titik utama volatilitas di mana pendapatan dan biaya berisiko.” B2B e-commerce membantu organisasi memenuhi tujuan bisnis dengan mengaktifkan upselling dan cross-selling, menciptakan peluang untuk pendapatan tambahan, dan pada akhirnya meningkatkan laba.

Sistem manajemen gudang. WMS memungkinkan perusahaan untuk melacak setiap unit hingga ke tingkat detail yang paling rendah, yang menghasilkan peningkatan pemenuhan pesanan dan akurasi inventaris. Itu membuat manajemen inventaris lebih cepat, lebih mudah, dan lebih efisien. Implementasi WMS yang sukses dapat memberikan pengembalian investasi 18 hingga 24 bulan, dengan 5% hingga 10% dalam manfaat tahunan berkelanjutan. Ini dapat meningkatkan tingkat pemenuhan pesanan, mengurangi biaya pengiriman dan tenaga kerja, membuka saluran distribusi alternatif, dan menurunkan persediaan barang dalam proses dan barang jadi.

Kemampuan khusus dibandingkan kebutuhan kompetitif. Ciptakan keunggulan kompetitif dengan memberikan nilai kepada pelanggan dengan cara yang tidak dapat ditandingi oleh pesaing. Setiap perusahaan yang sukses mendasarkan proposisi nilai strategisnya pada kemampuan khasnya. Contoh di arena rantai pasokan termasuk Amazon.com Inc., Apple Inc., McDonald's Corp. dan Starbucks Corp. Rantai pasokan Amazon merangkul teknologi. Keberhasilan Apple dikaitkan dengan hubungan kuat yang dimilikinya dengan pemasok. McDonald's menggunakan strategi "menang-menang" berdasarkan hasil positif yang saling menguntungkan bagi karyawan, pemegang waralaba, dan pemasok mereka. Starbucks mengandalkan strategi rantai pasokan yang terintegrasi secara vertikal yang menelusuri setiap cangkir kopi dari petani hingga minuman yang dijualnya ke konsumen.

Berpusat pada pelanggan daripada berpusat pada keuntungan. Seperti yang dikatakan penulis Peter Drucker, "Tujuan bisnis adalah menciptakan pelanggan." Untuk memastikan pertumbuhan dan kesuksesan bisnis jangka panjang, manajemen rantai pasokan harus menempatkan pelanggan di pusat strategi perusahaan. Begini caranya:

• Tingkatkan pengalaman pelanggan menggunakan personalisasi. Nike Inc. dimulai dengan dinding media. Saat ponsel pintar pelanggan terhubung ke Wi-Fi gratis di dalam toko dan aplikasi perusahaan, Nike memposting konten yang dipersonalisasi langsung ke dinding, termasuk informasi tentang ketersediaan stok, item yang baru-baru ini dicari, pemberitahuan push, dan penawaran yang disesuaikan.
• Buat ekosistem rantai pasokan yang digerakkan oleh tujuan. Johnson &Johnson menjaga rantai pasokannya tetap berjalan lancar selama pandemi 2020 dengan memanfaatkan beragam pemasok. Perusahaan telah mengubah rantai pasokannya untuk memastikan keterlacakan ujung ke ujung dengan sensor internet of things, komputasi awan, dan analitik canggih yang didorong oleh kecerdasan buatan.
• Merangkul perjalanan transformasi digital berbasis bisnis. Transformasi data rantai pasokan Intel Corp. baru-baru ini telah menciptakan platform “sense-and-respond” senilai $208 juta, yang menyediakan analisis layanan mandiri untuk memungkinkan pengambilan keputusan, meningkatkan kualitas data, dan memungkinkan analisis waktu nyata. Mengintegrasikan taktik ini menciptakan operasi yang berpusat pada pelanggan yang dapat membawa bisnis ke tingkat berikutnya.

Kemitraan pemasok. Hubungan yang mendorong kesuksesan rantai pasokan adalah hubungan antar manusia. Rantai pasokan yang gesit, mudah beradaptasi, dan selaras memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi perusahaan. Agar perusahaan dapat memenuhi permintaan yang lebih baru, mereka membutuhkan basis pemasok yang kuat yang dibangun di atas kepercayaan dan hubungan jangka panjang. Perusahaan harus siap untuk terus mengubah jaringan, dan, alih-alih memperhatikan kepentingan mereka sendiri, bertanggung jawab atas seluruh rantai. Tidak ada teknologi yang dapat melakukan hal itu; hanya pemimpin rantai pasokan yang dapat mewujudkannya. Pemasok sama bersemangatnya dengan bisnis Anda seperti Anda; mereka memiliki keahlian, wawasan, dan ide yang berharga.

Fungsi rantai pasokan tidak lagi hanya bagian dari organisasi yang membeli suku cadang dan mengatur pengiriman. Keunggulan rantai pasokan bergantung pada penyelarasan lintas fungsi, dengan tujuan bersama untuk menyediakan ketersediaan produk tertinggi dengan biaya terendah. Hasilnya adalah profitabilitas yang lebih besar dan peningkatan nilai pemegang saham.

Paramaguru Prakash adalah profesional rantai pasokan bersertifikasi APICS dan profesional manajemen proyek bersertifikasi PMI.