Ubah Rantai Pasok Anda Menjadi Pusat Penghasil Laba

Keunggulan rantai pasok meningkatkan nilai pemegang saham karena mengontrol jantung bisnis — aliran dasar materi dan informasi dari pemasok ke pelanggan. Namun, mencapai tujuan itu tidak mudah.

Dalam organisasi tradisional, rantai pasok menyerap 60% hingga 70% dari biaya tingkat inventori. Saatnya untuk mengadopsi visi yang berbeda, yang sesuai dengan realitas era baru, mengandalkan kemampuan dari seluruh dunia, meningkatkan ketahanan, dan mengurangi risiko dari gangguan di masa depan. Pemimpin rantai pasok perlu mengundang perspektif segar yang memungkinkan organisasi mereka untuk merespons perubahan global dengan cepat.

Di scak COVID-19, mengubah operasi rantai pasok dari pusat biaya menjadi pusat laba adalah hal terakhir yang dipikirkan oleh siapa pun. Pelanggan mencari pedagang untuk menyediakan barang yang jarang ada dalam beberapa minggu sebelumnya. Sebagai respons, pemasok harus membuat pilihan kritis tentang produk yang tepat, serta cara terbaik untuk memperpendek waktu antar proses dan memotong biaya produksi.

Perusahaan mungkin tergiur untuk mengadopsi strategi konservatif selama krisis yang sebesar ini, tetapi itu adalah kesalahan strategis. Untuk merespons pasar dengan fleksibilitas dan kecepatan, organisasi harus mengadopsi tingkat energi, keteguhan, ketangguhan, dan agresivitas sebuah startup.

Berikut adalah enam taktik yang dapat digunakan oleh rantai pasok dalam upaya untuk menjadi pusat laba.

Harga Dinamis. Model strategi harga dinamis dapat menghasilkan peningkatan margin laba sebesar 5% hingga 10%. Ini terjadi sebagai hasil dari menetapkan harga unik dan responsif bagi segmen pelanggan yang bergerak di sepanjang kurva permintaan yang terpisah, bahkan untuk produk atau layanan yang sama.

E-commerce B2B. Platform e-commerce Sana menemukan bahwa sebagian besar organisasi memiliki “hanya 20% visibilitas ke dalam rantai pasok mereka, dibandingkan dengan 70% hingga 90% yang diperlukan untuk mengatasi titik-titik volatilitas kunci di mana pendapatan dan biaya berisiko.” E-commerce B2B membantu organisasi memenuhi tujuan bisnis dengan mengaktifkan upselling dan cross-selling, menciptakan peluang untuk pendapatan tambahan, dan pada akhirnya meningkatkan garis bawah.

Sistem Manajemen Gudang. Sebuah WMS memungkinkan perusahaan untuk melacak setiap unit hingga tingkat detail terendah, yang menghasilkan pemenuhan pesanan dan akurasi inventori yang ditingkatkan. Ini membuat manajemen inventori menjadi lebih cepat, mudah, dan efisien. Implementasi WMS yang berhasil dapat memberikan return on investment selama 18 hingga 24 bulan, dengan manfaat tahunan berkelanjutan sebesar 5% hingga 10%. Ini dapat meningkatkan tingkat pemenuhan pesanan, mengurangi biaya freight dan tenaga kerja, membuka saluran distribusi alternatif, dan menurunkan inventori proses dan barang jadi.

Kemampuan Distinktif dibandingkan Kebutuhan Kompetitif. Ciptakan keunggulan kompetitif dengan memberikan nilai kepada pelanggan dengan cara yang tidak dapat dicocokkan oleh pesaing. Setiap perusahaan yang berhasil mendasarkan proposisi nilai strategisnya pada kemampuan distinktifnya. Contoh di arena rantai pasok termasuk Amazon.com Inc., Apple Inc., McDonald’s Corp. dan Starbucks Corp. Rantai pasok Amazon merangkul teknologi. Keberhasilan Apple dikaitkan dengan hubungan yang kuat yang dimilikinya dengan pemasok. McDonald’s menggunakan strategi “win-win” berdasarkan hasil positif bersama bagi karyawan, francais, dan pemasok mereka. Starbucks bergantung pada strategi rantai pasok terintegrasi vertikal yang melacak setiap cangkir kopi dari petani hingga kopi yang dijual kepada konsumen.

Fokus Pelanggan dibandingkan Fokus Laba. Seperti yang dikatakan penulis Peter Drucker, “Tujuan bisnis adalah menciptakan pelanggan.” Untuk memastikan pertumbuhan dan keberhasilan bisnis jangka panjang, manajemen rantai pasok harus menempatkan pelanggan di pusat strategi perusahaan. Berikut caranya:

• Tingkatkan pengalaman pelanggan menggunakan personalisasi. Nike Inc. memulai dengan dinding media. Saat smartphone pelanggan terhubung ke Wi-Fi gratis di toko dan aplikasi perusahaan, Nike memposting konten yang dipersonalisasi langsung ke dinding, termasuk informasi tentang ketersediaan stok, item yang baru saja dicari, pemberitahuan push, dan penawaran yang disesuaikan.
• Ciptakan ekosistem rantai pasok yang didorong oleh tujuan. Johnson & Johnson menjaga rantai pasoknya berjalan lancar selama pandemi 2020 dengan memanfaatkan kumpulan pemasok yang beragam. Perusahaan telah mengubah rantai pasoknya untuk memastikan pelacakan ujung ke ujung dengan sensor internet of things, komputasi cloud, dan analitik canggih yang didorong oleh kecerdasan buatan.
• Terima perjalanan transformasi digital yang dipimpin oleh bisnis. Transformasi data rantai pasok terbaru Intel Corp. telah menciptakan platform “sense-and-respond” senilai $208 juta, yang menyediakan analisis self-service untuk mendukung pengambilan keputusan, meningkatkan kualitas data, dan memungkinkan analitik real-time. Integrasi taktik ini menciptakan operasi yang fokus pada pelanggan yang dapat membawa bisnis ke tingkat berikutnya.

Partner Pemasok. Hubungan yang mendorong keberhasilan rantai pasok adalah hubungan antar manusia. Rantai pasok yang cepat tanggap, adaptif, dan terintegrasi memberikan perusahaan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Untuk perusahaan untuk memenuhi kebutuhan baru, mereka perlu basis pemasok yang kuat yang dibangun pada kepercayaan dan hubungan jangka panjang. Perusahaan harus siap untuk terus mengubah jaringan, dan, daripada hanya memikirkan kepentingan mereka sendiri, mengambil tanggung jawab untuk seluruh rantai. Tidak ada teknologi yang dapat melakukan hal-hal ini; hanya pemimpin rantai pasok yang dapat mewujudkannya. Pemasok sangat antusias dengan bisnis Anda seperti Anda; mereka memiliki keahlian, wawasan, dan ide yang berharga.

Fungsi rantai pasok tidak lagi hanya bagian organisasi yang membeli bagian dan mengatur pengiriman. Keunggulan rantai pasok tergantung pada kesejajaran lintas fungsi, dengan tujuan umum untuk menyediakan ketersediaan produk tertinggi dengan biaya terendah. Hasilnya adalah keuntungan yang lebih besar dan nilai pemegang saham yang ditingkatkan.

Paramaguru Prakash adalah profesional rantai pasok bersertifikat APICS dan profesional manajemen proyek bersertifikat PMI.