Mempercepat Digitalisasi Rantai Pasokan: Strategi untuk Logistik yang Lebih Cepat dan Cerdas
Tidak berlebihan untuk menyatakan bahwa rantai pasokan pada dasarnya menggerakkan dunia industri.
Rantai pasokan sangat vital bagi ekonomi global. Studi tahunan oleh World Economic Forum menunjukkan bahwa jika setiap negara di dunia meningkatkan dua hambatan kunci — administrasi perbatasan dan transportasi, serta infrastruktur komunikasi — setidaknya separuh dari tingkat negara terkuat yang mereka evaluasi (Singapura), langkah tunggal ini akan meningkatkan GDP global hampir 5%, dan ekspor global hampir 15%. (Untuk perbandingan, jika kita menghapus semua tarif impor, GDP global akan tumbuh hanya 0,7%.)
Organisasi saat ini mengenali peran strategis rantai pasokan, dan potensi digitalisasi untuk mendorong inovasi. Namun, mayoritas belum bergerak. Survei McKinsey tahun 2017 mencatat bahwa rata-rata rantai pasokan saat ini memiliki tingkat digitalisasi hanya 43%. Hanya 2% dari organisasi responsen yang memiliki fokus pada rantai pasokan dalam strategi digital mereka.
Sering buruk lagi, survei Deloitte terbaru menunjukkan bahwa 51% responden manufaktur percaya maturitas digital rantai pasokan mereka di atas rata-rata dibandingkan pesaing. Namun hanya 28% yang telah mulai mensaatkan operasi rantai pasokan mereka.
Studi yang sama menunjukkan bahwa transparansi rantai pasokan adalah tujuan operasional terpenting bagi produsen sebagai kunci efisiensi. Namun hanya 6% dari responden yang menjadi bagian dari ekosistem dengan transparansi yang cukup bagi partisipan untuk mengakses data satu sama lain saat bertransaksi. Kesenjangan yang menakjubkan ini dapat memiliki konsekuensi yang merusak bagi mereka yang gagal melihat implikasi inaktivitas mereka dan potensi gangguan.
Pertanyaan yang berharga triliun dolar, maka, adalah ini: Mengapa organisasi-organisasi ini tidak bergerak lebih cepat?
Kami percaya kemajuan perlahan digitalisasi disebabkan oleh hambatan transformasi yang muncul dengan setiap perubahan skala besar. Penelitian internal kami dari lebih dari 450 organisasi dan 90.000 pemasok menunjukkan tiga tantangan kritikal yang dihadapi pembuat keputusan pengadaan dalam perjalanan menuju digitalisasi (mereka konsisten secara mengejutkan, terlepas dari negara atau wilayah): anggaran, kurangnya urgensi organisasi, dan implementasi teknologi baru ke dalam sistem legacy.
Bagaimana mengatasi impas ini? Studi terbaru oleh Janet L. Hartley dan William J. Sawaya melalui Kelley School of Business di Indiana University mencerminkan hambatan ini, dan menawarkan beberapa wawasan tentang bagaimana membantu organisasi berkembang. Laporan mereka khususnya memeriksa otomatisasi proses robotik (RPA), kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (ML) dan blockchain.
Berdasarkan wawancara dengan profesional rantai pasokan di 14 organisasi manufaktur dan layanan besar dan matang, para penulis menyediakan penelitian dan analisis tentang jalan menuju adopsi skala luas teknologi muncul ini. Mereka menyimpulkan bahwa organisasi harus mengambil langkah-langkah berikut "untuk memastikan kesiapan mereka untuk mengadopsi dan menggunakan secara efektif satu atau lebih teknologi ini": identifikasi visioner teknologi rantai pasokan yang dapat memimpin melalui labirin teknologi dan lanskap digital yang berubah, kembangkan peta jalan teknologi digital untuk proses rantai pasokan, dan perbarui sistem informasi dasar.
- Identifikasi visioner teknologi rantai pasokan untuk memimpin proses. Penting untuk mengidentifikasi individu yang memahami teknologi, dapat menjadi perantara antara rantai pasokan dan TI, dan memiliki keterampilan manajemen perubahan yang luar biasa, menurut Hartley dan Sawaya. Mereka mencatat bahwa tiga dari 14 organisasi dalam studi telah berhasil mengidentifikasi visioner yang kuat dari dalam organisasi mereka, seperti CIO untuk organisasi responsen yang mereka identifikasi sebagai CPG1. Individu ini adalah pendukung yang kuat dan berpengalaman untuk teknologi rantai pasokan yang mampu mendidik pemimpin di seluruh organisasi, mendaftarkan dukungan, dan mempengaruhi dukungan anggaran untuk prioritas digitalisasi. Keterampilan orang ini sangat penting, karena bisnis case untuk penghematan biaya menjadi jauh lebih menarik, saat organisasi menyadari mereka dapat menempat ulang karyawan yang terlibat dalam pekerjaan transaksional untuk menjadi manajer kategori strategis, atau asumsi peran lain yang meningkatkan nilai bisnis.
- Kembangkan peta jalan teknologi digital untuk proses rantai pasokan. Perusahaan dapat mengembangkan peta jalan ini secara internal, jika mereka memiliki keahlian. Namun ini adalah area di mana sumber daya luar juga bisa sangat bermanfaat. Dari organisasi yang dipelajari Hartley dan Sawawa, satu perusahaan berhasil menciptakan peta jalan sendiri dengan mempelajari rantai pasokan yang telah disaatkan dari lainnya sebagai benchmark. Dalam kasus CPG1, perusahaan memiliki rencana strategis bergulir tiga dan tujuh tahun yang berfokus pada proses transaksional, peramalan dan manajemen risiko, tetapi tidak mencakup kriteria untuk inisiatif digitalisasi, yang konsultan luar mampu menambahkan. Terlepas dari campuran, rencana ini memungkinkan organisasi untuk menyadari bahwa implementasi akan memerlukan waktu, dan membantu pemimpin untuk mengatasi ketakutan perubahan dan menjadi tenang dengan mengetahui langkah, rangka waktu dan uji coba yang spesifik seiring waktu.
- Perbarui sistem informasi dasar. Dua sistem informasi, perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dan e-pengadaan, adalah sumber utama data rantai pasokan yang penting untuk membuat keputusan yang efektif. Banyak perusahaan kesulitan dengan sistem ERP atau e-pengadaan yang usang atau terputus. Kesulitan dasar ini meningkatkan tantangan dalam mengambil dan berbagi informasi, yang mengarah pada inefisiensi, keputusan yang kurang ideal dan bahkan kesalahan. Ini menekankan pentingnya, selama upgrade digitalisasi, untuk memastikan bahwa sistem informasi inti diperbarui dan digunakan secara efektif. Semua otomatisasi, AI, dukungan robotik dan ML perlu diintegrasikan ke dalam sistem inti yang mengelola perencanaan pasokan, manajemen risiko dan kepatuhan. Untuk perusahaan yang masih bergantung pada sistem informasi on-premise, migrasi progresif ke layanan cloud akan membantu dalam adopsi dan integrasi yang sukses dari teknologi ini, dan membantu mereka menyampaikan janji inovasi.
Selain itu, dan terutama di area manajemen risiko, kami merekomendasikan adopsi kebijakan dan prosedur perekrutan kontraktor yang konsisten sepanjang proses. Jaga kebijakan tetap sederhana, tetapi buatlah jelas bahwa kepatuhan ketat diperlukan.
Definisikan peran dan tanggung jawab semua partisipan saat teknologi baru diadopsi. Pastikan partisipan memahami tujuan bisnis untuk setiap program tambahan, dan dirikan kultur top-down di sekitar pengadaan, perlindungan lingkungan, dan manajemen risiko kesehatan dan keselamatan.
Organisasi harus menyampaikan kebijakan ini secara jelas kepada kontraktor juga, untuk memastikan mereka memahami apa yang diharapkan, dan pentingnya vital kebijakan yang diorganisasi dan dianut.
Maturitas digital memungkinkan rantai pasokan untuk berkembang sebagai fungsi yang strategis penting yang mendorong pengambilan keputusan yang terinformasi, dan menaruhkan dasar untuk organisasi yang lebih fleksibel. Seiring rantai pasokan mendapatkan kekuatan dalam digitalisasi, hal ini mengarah pada bisnis yang lebih menguntungkan, serta ekosistem dan ekonomi global yang lebih kuat.
Arshad Matin adalah presiden, CEO dan anggota dewan pengawas Avetta, penyedia manajemen risiko rantai pasokan global.
