Buka Kesuksesan Bisnis dengan Ekosistem Mitra Otomatisasi

Di China sendirian, “aktivitas yang secara teknis dapat diotomatisasi” membentuk setara dengan $3,6 triliun upah, menurut McKinsey Global Institute. Tidak heran jika begitu banyak bisnis di seluruh dunia menerapkan dan menskalakan otomatisasi.

Untuk membantu bisnis mencapai tujuan tersebut, penyedia otomatisasi membangun hubungan dengan jaringan mitra untuk membentuk ekosistem mitra yang dapat membantu penyedia memenuhi permintaan.

Mitra memainkan peran vital dalam memandu pelanggan selama perjalanan otomatisasi mereka. Dengan mitra, perusahaan dapat memanfaatkan pertumbuhan permintaan otomatisasi, mengintegrasikan otomatisasi ke dalam perusahaan mereka, dan menskalakan otomatisasi sehingga mencapai potensinya untuk merevolusi bisnis.

Perusahaan bekerja dalam area geografis dan industri spesialis yang menciptakan kompleksitas unik. Seringkali, sulit untuk memindahkan strategi dari satu area atau industri ke yang lain, membuat sulit untuk bergantung pada praktik terbaik saja. Skala, maka, dapat menjadi perjuangan.

Perusahaan dapat menyeberangi kesenjangan dengan bekerja dengan mitra yang akan membuat perusahaan sepenuhnya terotomatisasi™ menjadi kenyataan yang praktis. Kenyataan ini menjadi lebih praktis jika mitra tersebut adalah bagian dari ekosistem mitra yang kuat.

Sebuah ekosistem mitra mengubah hubungan dengan satu mitra menjadi hubungan dengan banyak mitra lainnya. Sebuah ekosistem memberikan perusahaan akses ke berbagai macam mitra dengan keterampilan, alat, dan keahlian yang memungkinkan perusahaan menskalakan otomatisasi.

Tetapi tidak semua ekosistem mitra dibuat sama, dan itulah yang akan dieksplorasi dalam postingan ini.

Apa itu ekosistem mitra?

Sebuah ekosistem mitra adalah sekelompok mitra yang diaktifkan oleh vendor.

Vendor membangun solusi komplementer dengan mitra, serta pasar dan menjual dengan mitra untuk memenuhi permintaan pelanggan yang unik di sekitar teknologi umum. Dalam kasus ekosistem mitra UiPath, permintaan ini berpusat pada otomatisasi.

Mitra adalah para ahli yang mengelilingi dan mendukung vendor dan menyediakan layanan, keahlian, dan/atau teknologi komplementer yang berbeda di seluruh industri, geografis, fungsionalitas, dan domain.

Ekosistem mitra terutama terdiri dari dua jenis mitra: bisnis dan teknologi. Yang pertama berfokus pada layanan dan solusi untuk membantu pelanggan mengembangkan rencana operasi otomatisasi untuk memulai, menskalakan, dan pentingnya, menerapkan otomatisasi. Yang kedua berfokus pada menyediakan teknologi komplementer yang terintegrasi dengan teknologi vendor untuk membuat adopsi otomatisasi menjadi mulus.

Mitra bisnis membantu pelanggan dengan berbagai kegiatan dan tugas, termasuk:

• Langkah implementasi seperti pengkodean, pelatihan, dan komunikasi. Mitra membantu organisasi memulai dengan percobaan otomatisasi dan membantu mereka mengembangkan percobaan tersebut menjadi program yang lengkap, termasuk melatih karyawan organisasi.
• Keputusan teknologi di sekitar hal-hal seperti process mining dan kecerdasan buatan (AI). Mitra, menurut definisi, telah menerapkan otomatisasi banyak kali lebih banyak daripada organisasi yang melakukannya untuk pertama kalinya. Dengan keahlian ini, mitra dapat membantu organisasi memilih fitur dan produk yang tepat untuk mereka.
• Desain model bisnis seperti mengembangkan model operasi otomatisasi. Pengalaman spesialis mitra dapat membantu organisasi membangun model yang akan memungkinkan organisasi melihat manfaat otomatisasi lebih cepat.

Melalui ketiga aktivitas ini, tujuan utama adalah untuk membantu organisasi memenuhi kebutuhan dari pelanggan, pemegang saham, dan karyawan mereka, seperti yang diaktifkan oleh teknologi. Mitra bisnis dapat bertemu dengan organisasi pada setiap tahap perjalanan otomatisasi mereka untuk memberikan dukungan dan bantuan—dari implementasi hingga mencapai titik kritis di mana bisnis case terwujud dan model tata kelola memberikan manfaat dalam skala besar.

Mitra teknologi, di sisi lain, menyediakan alat yang melengkapi teknologi otomatisasi yang sudah digunakan atau ingin diadopsi oleh pelanggan. Misalnya, pelanggan SAP® akan ingin integrasi yang mulus dengan teknologi dan proses yang sudah mereka miliki. Pelanggan SAP telah berinvestasi besar dalam infrastruktur saat ini mereka, dan tidak seberapa menariknya alat baru, itu tidak akan layak untuk mencabut sistem saat ini mereka.

Bacaan terkait: Bagaimana Pelanggan SAP® Dapat Menjadi Perusahaan Sepenuhnya Terotomatisasi

Organisasi ini tidak ingin membeli infrastruktur baru untuk mendukung teknologi baru. Mereka ingin berevolusi dan beradaptasi, ya, tetapi mereka juga ingin memastikan bahwa investasi yang telah mereka buat di masa lalu terus membuahkan hasil.

Organisasi sering diperkenalkan ke teknologi baru melalui mitra teknologi dan/atau bisnis dalam ekosistem mitra. Ya, mitra bisnis dalam ekosistem juga dapat memperkenalkan dan mengintegrasikan teknologi baru untuk organisasi, yang membantu meningkatkan total nilai bagi pelanggan di luar solusi vendor yang ada.

Saat Anda memilih mitra yang merupakan bagian dari ekosistem mitra, Anda mendapatkan akses ke berbagai mitra lain yang dapat membuat perjalanan otomatisasi Anda bahkan lebih sukses.

Apa yang membuat ekosistem mitra yang baik?

Manfaat utama dari menggunakan ekosistem mitra adalah Anda dapat yakin bahwa setiap mitra di dalamnya telah melalui penyeleksian yang cermat dan bekerja dengan vendor yang Anda pilih (dalam contoh kami di sini, vendor adalah platform otomatisasi). Dengan ekosistem mitra, Anda tidak dalam petualangan solo—ada jalur yang sudah dibersihkan untuk Anda.

Namun, itu tidak berarti semua ekosistem mitra sama efektif.

Sebuah ekosistem mitra didukung oleh program mitra yang kuat yang memberikan mitra akses ke pelatihan, praktik terbaik, dan use case. Sumber daya yang disediakan program ini menawarkan pengetahuan teknis dan produk serta layanan ahli untuk pelanggan bersama. Misalnya, mitra UiPath selalu memiliki akses ke UiPath Partner Academy dan UiPath Partner Portal.

Banyak organisasi bekerja dengan satu mitra untuk konsultasi dan yang lain untuk implementasi, misalnya satu mitra untuk front office dan yang lain untuk back office.

Dalam ekosistem mitra yang kuat, vendor menawarkan pelatihan dan sertifikasi lanjutan tambahan, memungkinkan mitra untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan. Mungkin ada penentuan spesifik untuk mitra yang menyelesaikan sertifikasi tersebut dan melalui penyeleksian oleh vendor untuk memastikan mitra tersebut memiliki orang, proses bisnis, dan tata kelola yang tepat.

Misalnya, UiPath Services Network (USN) diluncurkan untuk mitra yang membuktikan mereka sama efektif dengan tim Professional Services UiPath.

Selain itu, ekosistem yang kuat terdiri dari mitra yang memiliki dukungan di sekitar peta jalan otomatisasi yang lebih luas melalui investasi, talenta, dan alat.

Akhirnya (dan pentingnya), ekosistem yang kuat terdiri dari mitra yang diakui oleh pihak ketiga untuk penawaran produk dan kehadiran pasar mereka. Forrester Wave™: Midsize RPA Services, Q1 2021 mengakui 12 penyedia RPA menengah, sembilan di antaranya adalah mitra bisnis UiPath. Mitra UiPath tersebut adalah: Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation, dan Zensar.

Ekosistem kemitraan membuka dunia peluang otomatisasi

Sebuah ekosistem mitra adalah di mana semua orang mendapat manfaat dari berpartisipasi di dalamnya: pelanggan mendapatkan lebih banyak keahlian, mitra mendapatkan akses ke teknologi terbaru, dan vendor menawarkan lebih banyak nilai bagi pelanggan mereka melalui mitra mereka.

Sebuah mitra yang baik dapat membuat mimpi otomatisasi Anda menjadi kenyataan; sebuah ekosistem mitra yang kuat dapat membantu Anda melestarikan perjalanan menuju perusahaan sepenuhnya terotomatisasi.

Cek Top 5 Things To Consider When Selecting an Automation Partner selanjutnya!

Dan kami mengundang Anda untuk menjelajahi ekosistem mitra UiPath—baik mitra bisnis (termasuk mitra USN) maupun mitra teknologi.

Terima kasih khusus kepada Carlo di Colloredo-Mels dan Leah Maduri atas kontribusi mereka pada postingan ini. Colloredo-Mels adalah Senior Director of Global Partner Marketing di UiPath. Maduri adalah Partner Marketing Senior Manager di UiPath.