Mengapa kecerdasan buatan membayangi RPA?
V1 menanyai 1.000 pemimpin bisnis di Inggris dan menemukan bahwa meskipun 65% orang akan senang bekerja bersama robot teknologi jika itu berarti mengurangi proses manual – oleh karena itu meningkatkan produktivitas – RPA bukanlah prioritas pengeluaran.
Bagi sebagian orang, kecerdasan buatan dianggap sebagai lompatan kuantum berikutnya. Lebih banyak bisnis daripada sebelumnya menjadikannya prioritas utama karena menjanjikan untuk merevolusi industri mereka secara mendasar. Namun dalam semua kegembiraan ini, apakah ada bahaya bahwa organisasi mungkin mengabaikan teknologi nilai tambah lainnya (RPA batuk batuk)?
Menurut Dean McGlone, direktur di perusahaan otomasi keuangan, V1, jawabannya adalah ya.
Berbicara baru-baru ini tentang penelitian baru dari V1 seputar masalah ini, McGlone berpendapat bahwa dengan terganggu oleh hype seputar AI, bisnis gagal menyadari kekuatan RPA dan kemampuannya untuk meniru aktivitas manusia dan mengotomatisasi tugas-tugas duniawi.
Dia berargumen:“Agar bisnis mencapai penghematan waktu dan biaya terbesar, teknologi pengubah permainan ini harus bergerak dari bayang-bayang AI.”
V1 menanyai 1.000 pemimpin bisnis di Inggris dan menemukan bahwa meskipun 65% orang akan senang bekerja bersama teknologi robot jika itu berarti mengurangi proses manual – oleh karena itu meningkatkan produktivitas – RPA bukanlah prioritas pengeluaran.
Demikian pula, menurut Survei Tren Tahunan Lanjutan 2018/2019, RPA ditemukan memiliki tingkat minat terendah di antara bisnis di Inggris Raya. Ketika Advanced menanyakan tren teknologi apa yang dilihat responden dalam kehidupan kerja sehari-hari mereka, hanya 11% yang menjawab RPA – jauh di bawah setengah jika dibandingkan dengan AI sebesar 26%. Ketika sampai pada tren teknologi yang ingin dilihat oleh para pemimpin bisnis, RPA gagal lagi, muncul di dekat bagian bawah hanya 18% sementara AI duduk bersama dengan cloud di lebih dari sepertiga (35%), semua ini meskipun Forrester memperkirakan bahwa pasar RPA akan mencapai $1,7 miliar pada tahun 2019.
McGlone menambahkan:“Jelas ada kesenjangan pengetahuan dalam hal RPA dan perannya dalam krisis 'over-work' yang membayangi di banyak tempat kerja di Inggris. Dengan mengalokasikan kembali tugas-tugas biasa ke RPA, tingkat produktivitas dan efisiensi akan meningkat pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya – namun tetap berada di peringkat bawah dalam hal investasi.”
Ada apa dengan penangguhan?
Menurut penelitian V1, 59% responden berpendapat bahwa kurang dari setengah orang di organisasi mereka siap untuk mengadopsi teknologi baru untuk mengubah cara mereka bekerja. Hal ini mungkin sebagian disebabkan oleh 45% orang yang menganggap RPA dan teknologi pengganggu lainnya akan meningkatkan risiko serangan dunia maya terhadap perusahaan mereka.
Dean menambahkan:“Statistik ini menjadi perhatian, terutama di bisnis-bisnis di mana transformasi digital melalui otomatisasi adalah kuncinya. Teknologi baru hanya efektif jika orang yang menggunakannya memahami cara kerjanya, menghargai potensi mereka yang sebenarnya, dan mengenali nilai yang mereka bawa daripada takut pada mereka. Bisa dibilang, menginvestasikan ribuan pada teknologi seperti RPA ketika pengguna tidak mempercayainya adalah sia-sia, menyarankan peningkatan keterampilan dan program pelatihan yang kuat diperlukan untuk memastikan kesuksesan digital di masa depan.
“Daripada mengikuti hype seputar AI, inilah saatnya bagi bisnis untuk menyadari manfaat signifikan dari RPA, yang didasarkan pada gagasan AI tetapi jauh lebih mudah diakses. Tidak seperti AI, yang menuntut waktu dan investasi finansial yang signifikan, RPA lebih mudah diakses, diperluas, dan ditingkatkan, dan akan memungkinkan bisnis merencanakan dan menguji perangkat lunak untuk melihat dampaknya terhadap operasi dan stafnya. Ini adalah indikator yang bagus tentang manfaat penerapan AI skala besar di masa depan, tetapi tanpa rasa takut akan kegagalan skala besar.”
Hazel Copeland, CFO di koperasi pembelian pertanian Woldmarsh, menambahkan:“AI harus memiliki penerimaan luas sebelum kita melanjutkannya. Kita perlu bekerja dengan orang-orang tempat kita membeli barang, jadi jika mereka tidak mengikuti perkembangan teknologi, tidak ada gunanya menempuh rute ini. RPA, di sisi lain, mendorong lebih banyak peternakan untuk membeli melalui kami karena penghematan waktu dan biaya segera terlihat. Kami menggunakan otomatisasi untuk memproses lebih dari 19.000 faktur atas nama petani setiap bulan sementara pertanian mendapatkan semua data sehingga memudahkan mereka untuk memahami biaya barang yang tepat terhadap hasil panen.”
