Mengeja 100 Menit Hilang: Bagaimana Masalah Perangkat Kecil Menguras Produktivitas Logistik

Bayangkan bahwa sebuah perusahaan logistik mengetahui bahwa sebuah kekurangan tersembunyi di mesin truk mengakibatkan hilangnya produktivitas hingga 100 menit per insiden — dan bahwa angka itu terus naik.

Hal semacam ini sudah terjadi, tetapi bukan dengan truk besar. Anehnya, masalahnya jauh lebih kecil secara fisik, namun bahkan lebih mahal: ini adalah perangkat genggam yang digunakan oleh sopir, di gudang, dan hampir di setiap tempat di sepanjang rute pengiriman.

Bahkan satu koneksi yang terputus atau aplikasi yang berjalan tidak baik pada perangkat genggam per shift dapat berujung pada hilangnya produktivitas hingga 100 menit. Saat ini, dengan waktu pengiriman yang semakin diseserempak dalam jendela 24 jam, "100 menit hilang" ini mewakili 23 persen dari shift harian seorang pekerja.

ROI kepuasan pelanggan tinggi, dan juga biaya dolar yang keras. Ini berjumlah hampir $20.000 per tahun dalam biaya dukungan dan produktivitas per pekerja.

Makinet, VDC Research melakukan survei global di antara pengambil keputusan mobilitas perusahaan di berbagai industri. Bagi organisasi transportasi dan logistik, kesepakatan yang jelas: produktivitas pekerja adalah area yang paling penting dan krusial bisnis di mana mereka ingin berinvestasi.

Namun, organisasi harus juga mempertimbangkan faktor lain: bahwa produktivitas kini bergantung hampir sepenuhnya pada keandalan armada perangkat selular armada. Ketika perangkat di lapangan gagal, produktivitas dengan cepat menurun. Lebih dari sekedar itu, tren logistik memprediksi bahwa integrasi yang mulus dari perangkat seluler akan menjadi bagian integral dari keberhasilan bisnis jangka panjang.

Misalnya, seiring meningkatnya permintaan akan pengiriman yang lebih cepat, perusahaan logistik terbesar di dunia telah mulai beralih dari mengelola armada truk besar ke mengelola petabyte data. Tahun lalu, Amazon mengumumkan rencana untuk merakit armada van pengiriman sendiri yang akan dioperasikan oleh kontraktor mandiri. Kembangnya perusahaan truk kecil dan mandiri yang terhubung hanya oleh perangkat seluler berarti keandalan perangkat genggam yang tahan lama adalah misi kritis.

Mobilitas yang andal dan akses real time ke informasi penting di titik interaksi adalah satu-satunya cara untuk menavigasi labirin alur kerja yang luas dan kompleks di sepanjang rute pengiriman. Tanpa itu — atau ketika perangkat di lapangan gagal secara tidak terduga — perusahaan logistik mungkin menemukan diri mereka terbang buta. Dengan begitu banyak organisasi saat ini yang bergantung pada mobilitas, memilih mitra manajemen mobilitas perusahaan (EMM) yang tepat untuk manajemen perangkat seluler (MDM) oleh karena itu kritis untuk mempertahankan — dan meningkatkan — produktivitas.

Bagi perusahaan logistik, produktivitas yang hilang memang penting. Namun hanya satu dari lima responden dari studi VDC Research yang mengatakan mereka memiliki visibilitas penuh ke dalam solusi mobilitas krusial bisnis mereka.

Meskipun solusi EMM/MDM sedang diadopsi secara luas, banyak organisasi gagal untuk memanfaatkan manfaat dari solusi ini sepenuhnya, menghambat kemampuan mereka untuk dengan cepat mendiagnosis dan memperbaiki masalah, yang mengakibatkan waktu hentian yang mahal.

Berikut adalah 10 keharusan bagi eksekutif transportasi dan logistik untuk dipertimbangkan:

1. Terapkan pendekatan "lembar kertas kosong." Perubahan dalam cara perusahaan logistik beroperasi berarti bahwa cara perusahaan Anda telah berkembang seiring waktu mungkin bukan pendekatan terbaik untuk bisnis Anda saat ini. Pertanyaan yang layak diajukan pada diri sendiri, "Bagaimana kita akan melakukan ini jika kita memulai perusahaan lagi, hari ini? Apa yang kita anggap wajar dalam lingkungan tempat kita beroperasi, dan apa yang harus kita lakukan dengan cara yang berbeda?"
2. Fokus pada dasar-dasar. Setiap perusahaan logistik harus memiliki sistem dan proses yang telah ditetapkan untuk memberikan perangkat yang tepat ke tangan pekerja mereka, sambil memastikan mereka dirawat secara teratur dan selalu berjalan pada efisiensi puncak.
3. Sederhanakan di mana Anda dapat. Banyak perusahaan menyadari bahwa ada cara untuk menyederhanakan pengembangan dan penerapan aplikasi mereka. Jika Anda melakukannya dengan benar pada pertama kalinya, Anda akan menemukan bahwa itu adalah peningkat produktivitas yang membantu bagi departemen I.T. Anda juga.
4. Bangun dengan fleksibilitas dalam pikiran. Tidak peduli peran Anda saat ini, kemungkinan besar suatu hari nanti Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi berbagai perangkat Windows, iOS, dan Android. Semua ini akan perlu diintegrasikan dengan sistem back-end yang kritis, jadi penting untuk memiliki rencana sebelum terjadi.
5. Aplikasi Anda, tanggung jawab Anda. Aplikasi korporat Anda perlu dipantau dan dikelola. Pastikan Anda mengalokasikan anggaran dengan baik, dan temukan mitra yang dapat membantu Anda menjaga agar mereka aman dan berfungsi secara optimal untuk bisnis Anda.
6. Tidak ada produktivitas tanpa keamanan. Dengan begitu banyak titik akhir yang harus dikelola, penting untuk meminimalkan ancaman keamanan di mana Anda dapat. Memilih mitra EMM adalah kunci untuk menemukan solusi yang tepat untuk mengurangi masalah privasi dan keamanan.
7. Jadilah tegas. Seiring industri bergerak menuju pemanfaatan armada kecil dan mandiri untuk mengelola pengiriman, perangkat seluler Anda tidak akan ditangani dengan lembut. Mereka akan digunakan di lingkungan yang keras, dan oleh beberapa sopir, jadi memastikan bahwa perangkat lunak yang berjalan pada perangkat seluler Anda adalah andal akan memberikan ketenangan pikiran.
8. Kunci mereka. Setiap kali perangkat seluler Anda mengalami waktu hentian, itu mengakibatkan biaya besar. Penting bahwa setiap perangkat dalam armada Anda dikunci sehingga hanya dapat digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan. Mengklik "Ya" secara tidak sengaja pada kotak dialog yang meminta pembaruan perangkat lunak dapat berarti merusakkan perangkat lunak yang dibuat khusus di dalamnya.
9. Rencanakan kegagalan. Tidak peduli seberapa hati-hati Anda merencanakan dan mengelola, beberapa perangkat akan gagal. Dan saat itu terjadi, penting untuk memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah perangkat tersebut dari jarak jauh dan membuatnya berfungsi lagi dengan cepat.
10. Lihat ke masa depan. Tingkatkan perangkat Anda dan manfaatkan fitur-fitur seperti GPS terintegrasi, sensor gambar dan layar sentuh multi-resolusi tinggi yang dioptimalkan untuk visibilitas siang hari. Semua ini dapat mengoptimalkan produktivitas Anda untuk mencapai ketinggian baru.

Manajemen mobilitas terlalu penting, dan produktivitas yang hilang terlalu mahal, untuk diabaikan atau diserahkan pada nasib. Ambil halaman dari perusahaan logistik paling menguntungkan di dunia, yang memastikan bahwa mereka memiliki mitra EMM yang terbukti untuk menjaga mesin pengiriman mereka tetap berjalan, dan tenaga kerja mereka bekerja.

Ryan Webber adalah Vice President of Enterprise Mobility di SOTI.