Hutang Dagang: Mengoptimalkan Tahap Akhir Efisiensi Rantai Pasok Kesehatan

Sebagian besar proses pembayaran kesehatan masih intensif kertas, meski pembayaran elektronik adalah metode pembayaran B2B yang paling efisien dan hemat biaya.

Proses yang tidak efisien menghabiskan jutaan dolar industri setiap tahun. Faktanya, data menunjukkan biaya mencapai $31 untuk memproses setiap faktur secara manual dan memproses cek kertas.

Ketergantungan yang berkelanjutan pada proses manual bertentangan dengan misi industri untuk mengurangi boros dan meningkatkan efisiensi. Namun, menyederhanakan pembayaran di kesehatan menjadi rumit, mengingat tujuan yang berbeda mendorong perilaku pemasok dan penyedia.

Untuk menghentikan patungan pembayaran elektronik di kesehatan, industri harus memajukan adopsi proses pembayaran yang efisien yang menguntungkan baik penyedia kesehatan dan pemasok.

Hutang Dagang Kesehatan Hari Ini

Dari sudut pandang teknologi, departemen hutang utang (AP) secara historis telah tertinggal dibandingkan rekanan mereka di piutang usaha (AR). Ini sangat benar di kesehatan, di mana chief financial officer berfokus pada monetisasi arus kas dan meningkatkan siklus konversi kas. Perubahan dalam model pembayaran dan reimburse meningkatkan risiko keuangan bagi organisasi penyedia. Dengan pertumbuhan rencana deductible tinggi oleh asuransi swasta, hampir 30 persen pendapatan beralih langsung ke penagihan dari pasien, bukan dari perusahaan asuransi. Rumah sakit menanggung sebagian besar risiko reimburse.

Dengan hal ini dalam pikiran, masuk akal mengapa kita telah melihat investasi teknologi yang lebih besar untuk mendukung proses AR. Banyak sistem AR saat ini, misalnya, sudah terintegrasi dengan sistem rekam medis elektronik, seperti Epic dan Cerner. Sementara itu, departemen AP masih bergantung pada sistem lama. Memperparah tantangan hutang utang adalah lingkungan merger dan akuisisi yang kuat saat ini, yang telah menghasilkan sistem kesehatan yang mengelola beberapa lingkungan AP.

Penyedia bergantung pada banyak proses manual, seperti cek kertas dan kartu kredit. Sementara itu, pemasok harus menawarkan beberapa opsi pembayaran. Setiap metode pembayaran individu (cek, automated clearing house, kartu kredit) memerlukan sumber data back-end dan proses bisnis yang berbeda.

Model usang ini harus berakhir. Saatnya industri kesehatan menyamakan lanskap teknologi untuk memfasilitasi pertukaran pembayaran dengan cara yang lebih cepat.

Lebih Banyak Opsi Pembiayaan

Perubahan lain yang telah menyulitkan lanskap pembayaran adalah jumlah opsi pembiayaan yang meningkat untuk rumah sakit dan jaringan kesehatan. Secara historis, sistem kesehatan memanfaatkan neraca mereka sendiri dan negoisasi syarat mereka sendiri dengan pemasok. Kedatangan model baru, seperti dynamic discounting, variasi kartu kredit, dan lembaga keuangan tradisional yang semakin meminjam melalui penawaran alternatif, telah memberikan organisasi penyedia berbagai opsi pembiayaan, masing-masing dengan syarat yang bervariasi. Sementara struktur ini telah membantu mereka untuk lebih baik monetisasi arus kas, ini telah menciptakan ketidakseimbangan nilai keuangan antara pemasok dan penyedia. Pertimbangkan pembayaran kartu kredit, untuknya pemasok membayar biaya sementara penyedia mendapatkan rebate.

Keadaan ini menyoroti tantangan lain: tujuan keuangan yang berbeda dari pemasok dan penyedia. Pemasok ingin meningkatkan kinerja piutang dan mengurangi biaya transaksi. Penyedia perlu mengelola arus kas dan mendapatkan akses ke diskon dan rebate yang tersedia, semuanya sambil menghindari denda keterlambatan.

Harmoni Keuangan dan Nilai

Hari ini, baik lembaga keuangan maupun perusahaan teknologi sedang bekerja untuk mendapatkan pangsa pasar pembayaran kesehatan. Namun, masing-masing hanya menangani satu bagian dari teka-teki pembayaran dan nilai keuangan. Apa yang dibutuhkan kesehatan adalah platform terintegrasi — one-stop shop untuk pembayaran. Solusi industri yang luas dapat mendukung setiap metode pembayaran — kartu kredit, ACH, garansi kredit — membantu untuk meningkatkan efisiensi transaksional dan menawarkan manfaat modal kerja. Jenis platform terintegrasi ini menyediakan transparansi dan visibilitas, yang memungkinkan kedua mitra perdagangan untuk menemukan tingkat efisiensi dan nilai keuangan yang tepat dalam hubungan.

Untungnya, platform e-hutang utang modern terintegrasi sekarang tersedia untuk memberi rumah sakit cara yang lebih mudah dan lebih transparan untuk menyeimbangkan persamaan keuangan, tidak peduli bagaimana mereka memilih untuk membiayai. Pemasok mendapat manfaat dari siklus pembayaran yang dipercepat dan biaya penagihan dan biaya yang dikurangi.

Solusi industri yang luas ini akan membantu mengatasi isu utama yang dihadapi pemasok dan penyedia:

• Mengurangi risiko dalam siklus konversi kas,
• Menghilangkan proses manual dan biaya tinggi yang terkait dengannya,
• Meningkatkan visibilitas dan transparansi, dan
• Menciptakan lapangan pembayaran yang lebih rata bagi penyedia dan pemasok.

Siklus perolehan ke pembayaran telah mengalami kemajuan teknologi yang besar selama dekade terakhir. Hari ini, solusi perolehan dan faktur elektronik adalah norma. Pembayaran, namun, masih rumit. Semakin banyak, industri mengadopsi teknologi yang lebih modern untuk mengotomatisasi proses pembayaran yang sangat manual dan terfragmentasi.

Industri membutuhkan lebih dari sekadar otomatisasi. Waktu yang tepat untuk merangkul platform pembayaran umum berbasis standar yang membawa efisiensi dan kecepatan ke siklus pembayaran, mengurangi biaya dan waktu yang terkait dengan transaksi, memungkinkan harga yang lebih baik, menurunkan biaya operasional, dan menyeimbangkan persamaan keuangan bagi semua pemain.

Rob Alcock adalah General Manager, ePay with GHX.