Pembayaran Digital: Meningkatkan Efisiensi dan Akurasi Logistik
Industri logistik berhubungan dengan kecepatan, efisiensi, dan akurasi. Gudang berusaha memutar truk dengan cepat, mempertahankan pintu dok terisi, dan memproses sebanyak mungkin beban. Hal yang sama berlaku untuk sopir truk dan pengangkut – jika mereka tidak di jalan raya, mereka tidak menghasilkan pendapatan.
Namun, di ruang di mana kecepatan dan efisiensi sangat penting, industri terlalu bergantung pada sesuatu yang sangat tidak efisien – kertas.
Kertas bertentangan dengan tujuan efisiensi dan akurasi. Ini memberatkan dan memperlambat seluruh proses. Pembayaran kertas dapat berarti staf gudang menunggu di telepon selama 15 menit untuk memverifikasi cek, atau bergegar-gelar di gudang mencari uang kecil. Setiap transaksi kertas berarti waktu berharga yang sia-sia, dengan kemungkinan pembayaran hilang atau tidak terelola dengan baik.
Bisnis logistik besar dan kecil melacak pembayaran dan memesan barang sebagian besar secara manual, terkadang bahkan dengan pena dan kertas. Ini sangat umum di area bisnis di mana biaya dapat tidak terduga atau sangat bervariabel. Dalam lingkungan gudang, misalnya, biaya tambahan dapat dikenakan berdasarkan bagaimana beban tiba. Apakah itu terlambat? Apakah itu memerlukan penanganan khusus atau biaya pembongkaran? Bahkan gudang yang didukung oleh teknologi hebat mungkin tidak memiliki sistem atau proses untuk menilai, melacak, dan menangani biaya ini dengan baik, untuk memastikan bahwa mereka dikumpulkan secara real-time atau ditagih nanti.
Masalah lain yang ditimbulkan oleh kertas adalah ketika pembayaran diharapkan secara real-time tetapi sopir tidak memiliki bentuk pembayaran yang diterima, seperti cek kertas atau tunai. Sopir kemudian dipaksa untuk menghabiskan waktu untuk mencari metode pembayaran yang diterima. Bayangkan semua orang di toko runcitan membayar dengan cek atau harus membayar dengan tunai setiap kali Anda mengisi mobil Anda dengan bahan bakar. Itu terjadi setiap hari di beberapa sudut industri logistik.
Mengdigitalkan pelacakan, faktur, dan penagihan pembayaran sangat meningkatkan pengalaman pembayaran untuk kedua sisi transaksi. Ini lebih mudah untuk dikumpulkan, lebih banyak opsi pembayaran dapat didukung, dan tidak ada faktur atau terima kertas yang hilang.
Beralih ke pembayaran digital dan alur kerja tidak hanya mempercepat operasi sehari-hari, tetapi juga meringankan beban karyawan dan memastikan setiap detail penting terhitung di seluruh rantai pasok. Pergeseran ke pembayaran digital lebih dari sekadar menghilangkan repot cek; ini mengurangi ketergantungan pada kertas secara keseluruhan. Ini mencakup faktur kertas, entri data manual, menyimpan catatan kertas lama, dan mengurangi titik sentuh yang menciptakan kesempatan untuk kesalahan manusia atau bahkan pencurian.
Industri logistik tidak sendirian dalam ketergantungannya pada faktur dan pembayaran kertas. Webinar 2018 dari PYMNTS.com yang berjudul “Bringing Corporate Payments Out of the Dark Ages” mendetailkan beberapa tren dalam pembayaran B2B:
• 67% pembayaran konsumen dilakukan secara elektronik, sementara 64% pembayaran B2B masih dilakukan dengan cek.
• Pembayaran B2B memiliki tingkat kesalahan 18%.
• Faktur B2B rata-rata membutuhkan $17 dan 10 hari untuk diproses.
• Siklus hidup seluruh transaksi B2B adalah 34 hari di AS.
Biaya minimal dalam beralih ke pembayaran digital dengan mudah dikembalikan oleh ROI yang datang dari kecepatan, efisiensi, akurasi, dan eliminasi kebocoran pendapatan. Jangan tertinggal: evaluasi proses pembayaran dan faktur Anda untuk memastikan mereka memiliki visibilitas dan efisiensi yang Anda butuhkan untuk mengelola bisnis Anda dengan baik.
Robin Gregg adalah CEO RoadSync, platform pembayaran digital untuk logistik.
