Bagaimana Pembayaran Digital Meningkatkan Efisiensi Logistik
Industri logistik adalah tentang kecepatan, efisiensi, dan akurasi. Gudang berusaha untuk memutar truk dengan cepat, menjaga pintu dok tetap terisi, dan memproses muatan sebanyak mungkin. Hal yang sama berlaku untuk pengemudi truk dan operator – jika mereka tidak di jalan, mereka tidak menghasilkan pendapatan.
Namun dalam ruang di mana kecepatan dan efisiensi sangat penting, industri terlalu bergantung pada sesuatu yang sangat tidak efisien – kertas.
Kertas bertentangan dengan tujuan efisiensi dan akurasi. Ini rumit dan memperlambat seluruh proses. Pembayaran kertas dapat berarti petugas gudang duduk di telepon selama 15 menit untuk memverifikasi cek, atau mengacak-acak gudang mencari uang kembalian. Setiap transaksi kertas berarti waktu berharga yang terbuang, dengan kemungkinan pembayaran hilang atau salah penanganan.
Bisnis logistik besar dan kecil melacak pembayaran dan menagih pesanan sebagian besar secara manual, terkadang bahkan dengan pena dan kertas. Hal ini sangat umum di area bisnis di mana biaya bisa tidak terduga atau sangat bervariasi. Di lingkungan gudang, misalnya, biaya aksesori dapat dibebankan berdasarkan bagaimana muatan tiba. Apakah itu terlambat? Apakah itu memerlukan penanganan khusus atau biaya pembongkaran? Bahkan gudang yang didukung oleh teknologi hebat mungkin tidak memiliki sistem atau proses untuk menilai, melacak, dan menangani biaya ini dengan benar, untuk memastikan bahwa biaya tersebut dikumpulkan secara real time atau ditagih nanti.
Masalah lain yang ditimbulkan oleh kertas adalah ketika pembayaran diharapkan secara real time tetapi pengemudi tidak memiliki bentuk pembayaran yang diterima, seperti cek kertas atau uang tunai. Pengemudi kemudian dipaksa untuk menghabiskan waktu menemukan metode pembayaran yang diterima. Bayangkan semua orang di toko kelontong membayar dengan cek atau harus membayar dengan uang tunai setiap kali Anda mengisi bensin mobil Anda. Itu terjadi setiap hari di beberapa sudut industri logistik.
Digitalisasi pelacakan, pembuatan faktur, dan pengumpulan pembayaran sangat meningkatkan pengalaman pembayaran untuk kedua sisi transaksi. Lebih mudah untuk mengumpulkannya, lebih banyak opsi pembayaran dapat didukung, dan tidak ada faktur atau tanda terima kertas yang hilang.
Transisi ke pembayaran digital dan alur kerja tidak hanya mempercepat operasi sehari-hari, tetapi juga meringankan beban karyawan dan memastikan bahwa setiap detail penting diperhitungkan di seluruh rantai pasokan. Perpindahan ke pembayaran digital lebih dari sekadar menghilangkan kerumitan cek; itu mengurangi ketergantungan pada kertas secara keseluruhan. Itu termasuk faktur kertas, entri data manual, menyimpan catatan kertas lama, dan mengurangi titik kontak yang menciptakan peluang kesalahan manusia atau bahkan pencurian.
Industri logistik tidak sendirian dalam ketergantungannya pada faktur dan pembayaran kertas. Webinar 2018 dari PYMNTS.com berjudul “Membawa Pembayaran Perusahaan Keluar dari Zaman Kegelapan” merinci beberapa tren dalam pembayaran B2B:
• 67% pembayaran konsumen dilakukan secara elektronik, sedangkan 64% pembayaran B2B masih dilakukan dengan cek.
• Pembayaran B2B memiliki tingkat kesalahan 18%.
• Faktur B2B rata-rata membutuhkan $17 dan 10 hari untuk diproses.
• Seluruh siklus hidup transaksi B2B adalah 34 hari di A.S.
Biaya minimal dalam transisi ke pembayaran digital dapat dengan mudah diperoleh kembali oleh ROI yang berasal dari kecepatan, efisiensi, akurasi, dan menghilangkan kebocoran pendapatan. Jangan dibiarkan dalam kegelapan:evaluasi proses pembayaran dan faktur Anda untuk memastikan mereka memiliki visibilitas dan efisiensi yang Anda butuhkan untuk menjalankan bisnis Anda dengan baik.
Robin Gregg adalah CEO RoadSync, platform pembayaran digital untuk logistik.
