Empat Tren untuk Sukses di Dunia Multisaluran Saat Ini

Pandemi COVID-19 telah memicu dorongan bagi banyak organisasi untuk mempercepat rencana teknologi dan proses baru. Beradaptasi adalah nama permainan hari ini, dan melalui kombinasi otomatisasi, kreativitas, dan investasi teknologi, kami telah melihat inovasi ini mendorong efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan unik yang meningkatkan peluang bertahan hidup dan prospek pertumbuhan.

Sangat mudah bagi bisnis untuk menjadi korban reaksi alami untuk memangkas lemak dan menghilangkan biaya yang tidak penting. Misalnya, pengecer telah merestrukturisasi utang, mengkonfigurasi ulang proses rantai pasokan, dan mengkategorikan ulang prioritas omnichannel mereka. Namun, solusi hibrida dari otomatisasi rantai pasokan (menggunakan pertukaran data elektronik) dan integrasi aplikasi (menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi) telah memungkinkan organisasi untuk dengan mudah dan ekonomis mengotomatisasi alur kerja antara perusahaan dan hingga ke tingkat departemen. Ini berarti peningkatan efisiensi, penghematan, dan pendapatan.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana "ekonomi API" saat ini memberdayakan perusahaan untuk sepenuhnya memanfaatkan kekuatan aplikasi, pasar, integrasi, dan ekosistem:

• Otomatiskan umpan inventaris ke mitra dagang untuk meningkatkan skalabilitas, kepatuhan status pengiriman, dan mengurangi biaya dan kesalahan entri data manual.
• Percepat strategi pengadaan dengan mengintegrasikan informasi pesanan (pesanan pembelian, faktur, perkiraan permintaan) ke basis pemasok baru.
• Otomatiskan proses akuntansi dan integrasikan ke dalam lembaga keuangan.
• Kurangi kesalahan dan biaya entri manual dengan integrasi API ke dalam perangkat lunak pengiriman, perangkat lunak akuntansi back-end, atau sistem perencanaan sumber daya perusahaan.
• Tingkatkan otomatisasi dengan integrasi API ke perangkat internet of things di gudang.
• Kurangi hari-hari penjualan yang belum selesai dan percepat proses pesanan-ke-tunai dengan mengotomatiskan proses piutang.

Untuk organisasi yang tidak hanya ingin beradaptasi dan bertahan, tetapi juga tumbuh dan menskalakan operasi bisnis di dunia omnichannel saat ini, mari kita periksa beberapa tren yang muncul ini lebih dalam.

Otomasi sebagai pendorong menuju efisiensi operasional yang lebih besar . Dari bisnis kecil hingga Fortune 500, organisasi mencari cara untuk menggunakan efisiensi sebagai pembangun momentum. Misalnya, produsen pakaian jadi A.S. baru-baru ini berupaya mengurangi proses manual dari delapan jam kerja menjadi hanya beberapa menit dengan mengotomatiskan pembagian tingkat inventaris dengan pelanggannya. Pabrikan dapat lebih mempercepat proses dengan mengintegrasikan pesanan langsung ke dalam perangkat lunak pengirimannya, menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan kembali informasi penjadwalan pengiriman secara manual. Otomatisasi ini menyediakan kerangka kerja untuk mengimplementasikan perangkat IoT di gudang, untuk lebih mengurangi biaya tenaga kerja dan menggunakan jam kerja tersebut untuk inisiatif yang meningkatkan bisnis.

Robotika dan IoT menjadi yang terdepan . Dengan pandemi yang membutuhkan jarak sosial, berinvestasi dalam robotika telah menjadi alternatif yang menarik dan hemat biaya untuk menggunakan shift karyawan yang lebih kecil. Konsep “tepat waktu” dari industri otomotif, misalnya, mencakup mekanisme penanganan material (misalnya, sistem konveyor) yang menangkap sinyal pesanan, yang kemudian diteruskan ke pengontrol proses untuk mengambil dan mengemas barang fisik dari inventaris di gudang. Dengan menggabungkan pemenuhan EDI dan robotika serta logistik yang terintegrasi dengan API, produsen dapat mencapai tingkat kecepatan yang sangat tinggi yang jauh melebihi kekhawatiran investasi awal yang dapat menghambat pengambilan keputusan.

Teknologi yang pernah diamanatkan menjadi pendorong pertumbuhan sukarela . Bergabung dengan pengecer besar sebagai mitra dagang baru dapat menjadi mimpi yang menjadi kenyataan bagi merek manufaktur yang sedang naik daun, dan dengan itu datang aliran pendapatan yang signifikan. Tetapi rejeki nomplok juga membawa kebutuhan akan rantai pasokan baru dan aturan kepatuhan EDI. Seringkali, pengecer mendorong persyaratan kepatuhan untuk tugas-tugas seperti pemesanan, pembuatan faktur, ASN, dan pengiriman.

Dalam hal kolaborasi dan kemitraan, pengecer besar selalu mendikte penggunaan EDI. Namun di lingkungan saat ini, produsen cenderung lebih cenderung secara sukarela memperluas penggunaan sistem otomatis ini — bahkan dengan mitra dagang yang tidak memerlukannya. Dunia omnichannel cocok untuk tren alami ketergantungan pada EDI ini secara lebih konsisten di seluruh jaringan mitra pemasok.

Intrik di dalam toko sebagai taktik untuk bata-dan-mortir. Pada tahun 2019, penjualan di dalam toko mencapai 90% dari pendapatan pengecer rata-rata. Namun, dengan e-commerce yang telah memantapkan dirinya sebagai pendukung omnichannel untuk melengkapi penjualan fisik, pengecer belajar bahwa mereka juga harus menjadi penghibur, memberikan pengalaman kepada konsumen di samping produk mereka.

Misalnya, penjual dompet merek mewah mungkin menampilkan penjahit kulit di tokonya. Pengalaman itu tidak akan pernah bisa diduplikasi secara online. Elemen sentuhan, penciuman, keahlian, dan percakapan biasa akan hilang sama sekali. Hal yang sama berlaku untuk toko permen yang memberikan sampel gratis dari kelezatan terbaru mereka, dan toko sepeda yang dapat menyediakan banyak pilihan kursi sepeda khusus untuk dicoba sebelum membeli. Sama seperti kaset VHS tidak membunuh bioskop (karena pergi ke bioskop sama tentang pengalaman seperti halnya tentang film itu sendiri), bata-dan-mortir membedakan diri mereka dengan memainkan nostalgia momen yang tak terlupakan.

Terlepas dari hal tersebut di atas, manusia masih merupakan aset paling berharga bagi pemasok. Lagi pula, hanya manusia yang dapat berkolaborasi menggunakan data tidak terstruktur, dan menggunakan logika yang telah teruji waktu untuk mendeteksi anomali dan peluang peningkatan. Alat canggih untuk otomatisasi di lingkungan saat ini, di mana adaptasi sangat penting, memungkinkan organisasi untuk mengalokasikan kembali sumber daya terpenting mereka — manusia — ke proyek yang lebih strategis dan menghasilkan pendapatan.

Peter Edlund adalah penginjil solusi utama di Di Pusat , penyedia global layanan terkelola integrasi B2B.