Empat Strategi Utama untuk Rantai Pasok Post-COVID yang Tangguh

Pentingnya Rantai Pasok yang Terkelola dengan Baik

15 bulan terakhir telah menunjukkan kepada dunia pentingnya memiliki rantai pasok global yang terkelola dengan baik untuk berhasil di lingkungan operasi yang volatil dan kompleks saat ini. Kehilangan semikonduktor, penyalangan Kanal Suez, hot spot dan varian COVID-19, dan upaya Administrasi Biden untuk mengatasi kemacetan rantai pasok adalah hanya beberapa dari peristiwa terbaru yang menyoroti pentingnya memprediksi dan mencegah gangguan.

Namun volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas, dan ambigu — VUCA yang dihormati — selalu ada dan menguji kemampuan perusahaan untuk menavigasi operasi sehari-hari. Beberapa tahun lalu, kami khawatir tentang Amazon.com, tarif, dan Brexit. Dengan kecepatan perubahan yang tidak terhentinya, kebutuhan organisasi untuk bereaksi dengan cepat semakin meningkat.

Selama bertahun-tahun, kelincahan dalam hal rantai pasok berarti mengelola dengan mentalitas just-in-time, yang bertujuan untuk meminimalkan aset dan inventori untuk mendorong performa keuntungan. Namun ide rantai pasok yang lincah adalah pedang bermata dua yang dapat menyebabkan perusahaan tergegas. Bagaimanapun, “lincah” sangat dekat dengan “rapuh.” Seperti yang telah kita lihat selama setengah tahun terakhir, kelincahan tidak boleh hanya bertujuan pada biaya. Saat ini, nilai rantai pasok terkait secara langsung dengan ketersediaan dan responsivitas. Toyota menghindari sebagian besar dampak dari kehilangan semikonduktor dengan patuh pada rencana kelangsungan bisnis yang dihasilkan setelah pelajaran yang sulit dari 2011, ketika rantai pasoknya terpengaruh dalam aftermath kecelakaan nuklir Fukushima.

Dalam lingkungan apa pun, operasi dapat menjadi keunggulan kompetitif yang sebenarnya. Kelincahan, ketahanan, dan adaptabilitas adalah kritis di seluruhnya. Berikut adalah empat pertimbangan untuk C-suite seiring rantai pasok menjadi sistem operasi inti yang dapat mendorong dampak ke bottom line.

Integrated Business Planning

Karena rantai pasok selama ini dilihat sebagai cost center, tidak secara harusnya dikelola untuk menjadi akretif terhadap top line. Pandemi telah membalikkan sikap itu. Sekarang lebih dari sekali, ada sadar luas bahwa rantai pasok menyentuh dari 60% hingga 80% dari bisnis. Dalam ekonomi yang berorientasi pada barang, rantai pasok diwajibkan untuk secara fisik mengantarkan 100% dari revenue bagi perusahaan tersebut dan logistik adalah fungsi rantai pasok dalam proses order-to-cash.

Dalam satu contoh pentingnya ketahanan, Bain merujuk pada produsen elektronik global yang mengalami penurunan 66% dalam net income setelah gempa bumi Kumamoto 2016. Butuh waktu satu tahun untuk perusahaan itu pulih dari dampak terhadap rantai pasoknya. Sekarang, pemimpin bisnis yang cerdas sangat fokus pada implikasi silang dari operasi bisnis mereka, mengidentifikasi keputusan operasional taktis yang terkait dengan cara mereka mendorong bisnis maju beberapa kuartal ke depan, sehingga mereka dapat menaklapi benturan tidak terduga baik besar maupun kecil.

Peran Kritis

Pesan besar yang sedang meresap bagi pemimpin C-level adalah seberapa penting kepala rantai pasok bagi suatu organisasi. Pemimpin bisnis rantai pasok harus memiliki keterampilan cross-fungsi yang dinamis — mereka adalah pemimpin dengan latar belakang dan pengalaman dalam mendorong perubahan dan memahami bisnis rantai pasok, bukan hanya fungsi individu. Mereka harus sangat nyaman dengan I.T. dan sistem, fokus pada memberikan hasil yang dapat diukur dan berorientasi pada aksi, dan mampu berpikir serta bertindak di saat itu juga untuk membuat keputusan dalam kondisi yang fluida.

Saat tenaga kerja menjadi lebih beragam, konsultan seperti Deloitte menunjukkan pentingnya memperluas basis talenta untuk mencakup lebih banyak wanita sebagai cara untuk baik menutup kesenjangan keterampilan yang berkembang dan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Kelincahan, Ketahanan, Adaptabilitas

Kepala rantai pasok untuk Unilever telah mengatakan bahwa kelincahan mengalahkan peramalan setiap hari. Dia sangat benar. Kelincahan adalah pekerjaan utama. Anda tidak dapat memprediksi hal-hal secara akurat 100% dari waktu, jadi sangat penting untuk dapat bereaksi dengan cepat ketika hal yang tidak terduga terjadi — melakukan penyesuaian ketika pesanan pelanggan gagal, misalnya. Setelah Anda menguasai kelincahan, mengembangkan ketahanan akan memungkinkan Anda untuk tetap “dalam batas” dari cara organisasi Anda beroperasi saat ini. Ketahanan adalah seperti bertanya pada diri sendiri seberapa lama Anda dapat menahan napas Anda saat berada di luar batas.

Adaptabilitas berarti bertanya pada diri sendiri bagaimana Anda dapat sebenarnya mengubah batas yang Anda mainkan — baik dengan memperluas lapangan permainan atau meningkatkan margin performa. Karena jika Anda mulai menahan napas lebih dan lebih, Anda menjadi lebih baik di padanya. Mungkin sudah saatnya untuk memikirkan mengubah seluruh organisasi Anda, sehingga Anda tidak perlu menahan napas sebanyak. Itu adalah adaptabilitas yang sebenarnya.

Ruang untuk Mencipta Ulang

Selama pandemi, konsumen terbiasa dengan kekurangan barang ritel seperti kertas toilet dan hand sanitizer, dan kini terbiasa dengan harus menunda kepuasan atas item tertentu — seperti trim tertentu pada mobil baru — atau menyerap biaya yang lebih tinggi jika mereka ingin mendapatkan produk atau layanan lebih cepat. Periode ini akan memberi perusahaan sedikit ruang napas untuk memfokuskan strategi manajemen rantai pasok mereka, melindunginya untuk masa depan dengan menyatukan alat yang terfragmentasi dan mencari teknologi berbasis cloud yang dapat memberikan lebih banyak wawasan real-time.

Vale untuk dicatat bahwa laporan terbaru dari Bain menyebutnya “pelajaran yang menyakitkan” bahwa perusahaan dengan rantai pasok global yang paling ramping dan efisien penderita paling banyak dari COVID-19 dan gangguan lainnya.

Seperti begitu banyak hal lain — dari bekerja dari jarak jauh hingga migrasi masif ke belanja, pengiriman digital, dan lebih banyak — pandemi mempercepat dan mengompresi pergeseran pemikiran tentang manajemen rantai pasok selama 10 hingga 20 tahun menjadi siklus satu tahun. Ingat VUCA? Mari kita tambahkan “D” untuk “Disruption.” Strategi rantai pasok Anda tidak hanya harus dapat menahannya, tetapi juga harus menjadi keunggulan kompetitif Anda.

Evan Quasney adalah global vice president of supply chain di Anaplan.