Menyesuaikan dengan 'New Normal' Pasca Pandemi: Apakah Manajer Gudang Berkembang?
Saya cukup beruntung telah mengelola dan mendukung operasi gudang berbagai ukuran di seluruh dunia selama bertahun-tahun. Selama semua waktu itu, saya tidak pernah menyaksikan perubahan yang begitu cepat dalam waktu singkat seperti yang terjadi pada tahun 2020 dan 2021.
Masalahnya, masih ada satu kebenaran global yang berkelanjutan dalam pengelolaan gudang: semakin besar fasilitas, semakin kompleks operasi, semakin banyak tenaga kerja, dan semakin sulit tugasnya. Namun, saat kita menghadapi era manajemen gudang selama pandemi global, banyak yang mulai mempertanyaan apakah kita memerlukan jenis manajer baru untuk menavigasi lingkungan yang lebih cepat bergerak ini.
Saya tidak yakin kita sedang menghadapi perubahan menyeluruh dalam peran manajer gudang yang mengakibatkan kehilangan beberapa keterampilan inti demi yang lain. Driver kunci dan atribut yang pertama kali menarik orang ke manajemen distribusi — seperti kemampuan untuk membimbing dan mengembangkan tim guna mencapai target dan efisiensi yang ditetapkan, ditambah pola pikir operator yang kuat — tetap dihargai. Namun, gudang digital modern tentu membutuhkan keterampilan TI yang jauh lebih dalam dan lebih beragam.
Selain itu, rantai pasok COVID-19, terutama dengan pergeseran besar yang terjadi dalam peruncitan e-commerce online, telah menjadi jauh lebih kompleks. Operasi distribusi mengembangkan kompleksitas tersebut, sehingga pemimpin operasi tersebut harus lebih dari sekadar pengemang aktivitas tradisional dan massal 'pallet-in, pallet-out'. Mereka kini harus menjadi inovator dan pendukung perbaikan berkelanjutan untuk bertahan dan berkembang.
Pendekatan Perbaikan Berkelanjutan
Inovasi dalam gudang terutama datang dalam dua bentuk: teknologi canggih seperti sistem manajemen gudang berbasis cloud (WMS) dan proses yang fleksibel serta mudah dikonfigurasi yang didukungnya, serta kreativitas sejati yang diperlukan untuk menembus desain proses. Pendekatan perbaikan berkelanjutan adalah metode yang diterima untuk perbaikan yang terukur, meskipun sebagian besar pusat distribusi kesulitan untuk deprioritaskan cara yang telah mereka pendirikan tanpa bantuan teknologi.
Desain proses adalah hal yang aneh untuk dipikirkan saat mengelola gudang, karena sebagian besar fungsi yang dilakukan adalah persyaratan statis yang telah teruji waktu dan telah membeku serta sulit diubah. Namun, manajer gudang yang membawa rasa ingin tahu ke meja dan berpikir kreatif tentang perbaikan akan memiliki keunggulan yang berbeda dibandingkan rekan mereka. Yang lebih baik lagi, merancang proses baru adalah keterampilan pada dirinya sendiri, satu yang semakin penting dalam bidang manajemen gudang saat ini.
Pemilihan dan implementasi teknologi dalam gudang dulu merupakan aktivitas TI atau kantor manajemen proyek, di mana tim operasi gudang adalah pelanggan internal, tetapi tidak tentu menjadi kekuatan di balik pemilihan dan adopsi.
Pendekatan ini sekarang berubah, dan untuk melayani operasi dengan baik, manajer gudang memerlukan kemaklupan dengan pemilihan perangkat lunak, pemrograman, analisis data, dan praktik implementasi proyek. Saya tidak bisa cukup menekankan, namun, bahwa kecuali untuk solusi paling dapat disesuaikan di pasar, implementasi terbaik didorong oleh staf operasi yang juga dapat melangkah sendiri untuk eksekusi dan realisasi teknologi baru.
Di masa lalu, organisasi sebagian besar berkumpul dalam tim perbaikan yang dipimpin oleh departemen atau sumber daya tertentu yang bertanggung jawab terhadap perusahaan secara keseluruhan. Manajer gudang yang disesuaikan kini mengambil alih, dan mendekati operasi mereka dengan perbaikan berkelanjutan sebagai indikator kinerja kunci yang berulang dan diberikan.
Masih ada nilai dalam proses Lean/Six Sigma, karena sejumlah besar operasi gudang adalah aktivitas berulang dan selalu ada boros yang harus diatasi. Namun, manajer gudang tidak boleh dibatasi hanya pada pendekatan itu.
Metodologi yang Lebih Kreatif
Keterampilan baru dan peningkatan yang paling efektif dalam gudang cenderung tertanam dalam pendekatan perbaikan yang menyeluruh. Metodologi kreatif seperti Theory of Constraints dan Total Quality Management dengan cepat menjadi prioritas.
Selain itu, manajer gudang yang akrab dengan prinsip agile dan bahkan memiliki status Certified ScrumMaster akan menemukan paralel dalam pace dan organisasi manajemen perubahan dalam beberapa proses inti mereka.
Tidak harus jenis manajer gudang baru yang diperlukan untuk menavigasi tata dunia baru kita. Sebaliknya, adalah pemimpin yang fokus pada level operasi efektif baru dan berikutnya, seseorang yang dapat dengan cepat memahami dan memajukan teknologi perangkat lunak baru serta perbaikan proses untuk mempromosikan pemahaman dan efisiensi yang lebih besar.
Itu adalah peran yang semakin penting dalam hierarki perusahaan dan rantai pasok, serta jalur karir yang lebih tinggi. Waktu fulfilment luar biasa seperti ini membutuhkan keterampilan pemecahan masalah yang lebih terfokus dan selalu dapat disesuaikan.
Selama pandemi saat ini, semakin penting bagi perusahaan untuk mengidentifikasi alat perangkat lunak yang paling hemat biaya dan pendekatan perbaikan proses yang paling ramping, sambil mendorong inovasi berkelanjutan dalam gudang.
WMS berbasis cloud yang dapat disesuaikan dan fleksibel dapat membantu, dengan mengoptimalkan ruang dan sumber daya tenaga kerja untuk memastikan peningkatan efisiensi dan produktivitas. Secara fungsional kaya, hal itu juga memungkinkan langkah-langkah tersebut untuk ditetapkan dengan cepat dan murah.
Don White adalah CEO North America dari SnapFulfil.
