Apakah 'New Normal' Membutuhkan Manajer Gudang Generasi Baru?
Saya cukup beruntung untuk mengelola dan mendukung operasi gudang dari segala bentuk dan ukuran di seluruh dunia selama bertahun-tahun. Selama itu, saya belum pernah menyaksikan perubahan yang begitu cepat dalam waktu sesingkat yang kita lihat pada tahun 2020 dan 2021.
Masih ada satu kebenaran global yang berkelanjutan dalam pergudangan:semakin besar fasilitasnya, semakin kompleks operasinya, semakin besar jumlah pegawainya, dan semakin sulit tugasnya. Namun saat kita menghadapi era pandemi global manajemen gudang, banyak yang mulai mempertanyakan apakah kita memerlukan manajer generasi baru untuk menavigasi lingkungan kita yang bergerak lebih cepat.
Saya tidak percaya kita sedang melihat perubahan besar dalam peran manajer gudang, yang mengakibatkan hilangnya beberapa keterampilan inti demi orang lain. Penggerak dan atribut utama yang pertama kali menarik orang ke dalam manajemen distribusi — seperti mampu melatih dan mengembangkan tim untuk memenuhi target dan efisiensi yang pasti, ditambah memiliki pola pikir operator yang kuat — masih dihargai. Namun pergudangan digital modern tentu membutuhkan kedalaman yang jauh lebih besar dan lebih bervariasi. keterampilan.
Selain itu, rantai pasokan COVID-19, terutama dengan pergeseran seismik yang terjadi di ritel e-commerce online, menjadi jauh lebih kompleks. Operasi distribusi mewujudkan kompleksitas itu, sehingga para pemimpin operasi tersebut harus lebih dari sekadar penggerak aktivitas tradisional dan massal 'pallet-in, pallet-out'. Mereka sekarang harus menjadi inovator dan pendukung perbaikan berkelanjutan untuk bertahan dan berkembang.
Pendekatan Peningkatan Berkelanjutan
Inovasi di gudang terutama datang dalam dua bentuk:teknologi canggih seperti sistem manajemen gudang (WMS) berbasis cloud dan proses yang gesit dan mudah dikonfigurasi yang didukungnya, dan kreativitas asli yang diperlukan untuk menerobos desain proses. Pendekatan perbaikan terus-menerus adalah metode yang diterima untuk peningkatan terukur, meskipun sebagian besar pusat distribusi berjuang untuk tidak memprioritaskan cara mereka yang sudah mapan tanpa bantuan teknologi.
Desain proses adalah hal yang lucu untuk dipikirkan saat mengelola gudang, karena sebagian besar fungsi yang dilakukan bersifat statis, persyaratan teruji waktu yang telah disemen dan sulit diubah. Namun, manajer gudang yang membawa rasa ingin tahu dan berpikir kreatif tentang peningkatan akan memiliki keunggulan tersendiri dibandingkan rekan-rekan mereka. Terlebih lagi, merancang proses baru adalah keterampilan tersendiri, yang menjadi semakin penting di bidang manajemen gudang saat ini.
Pemilihan dan implementasi teknologi di dalam gudang yang dulunya merupakan I.T. atau aktivitas berbasis kantor manajemen proyek, di mana tim operasi gudang adalah pelanggan internal, tetapi belum tentu menjadi kekuatan pendorong di balik pemilihan dan adopsi.
Pendekatan ini sekarang miring, dan untuk melayani operasi terbaik, manajer gudang perlu keakraban dengan pemilihan perangkat lunak, pemrograman, analisis data, dan praktik implementasi proyek. Namun, saya tidak dapat cukup menekankan bahwa kecuali untuk solusi yang paling dapat disesuaikan di pasar, implementasi terbaik didorong oleh staf operasi yang juga dapat mendedikasikan diri mereka untuk pelaksanaan dan realisasi teknologi baru.
Di masa lalu, sebagian besar organisasi akan mengadakan tim perbaikan yang dipimpin oleh departemen atau sumber daya tertentu yang bertanggung jawab kepada perusahaan secara keseluruhan. Manajer gudang yang dipesan lebih dahulu sekarang memimpin, dan mendekati operasi mereka dengan peningkatan berkelanjutan sebagai indikator kinerja utama yang berulang dan diberikan.
Masih ada nilai dalam proses Lean/Six Sigma, karena sejumlah besar operasi gudang adalah aktivitas berulang dan selalu ada pemborosan yang harus ditangani. Namun, manajer gudang tidak boleh terpaku pada pendekatan itu saja.
Metodologi Kreatif Lainnya
Keterampilan baru dan peningkatan paling efektif di gudang cenderung tertanam dalam pendekatan perbaikan menyeluruh. Metodologi kreatif seperti Theory of Constraints dan Total Quality Management dengan cepat menjadi preseden.
Selain itu, manajer gudang yang akrab dengan prinsip tangkas dan bahkan memegang status ScrumMaster Bersertifikat akan menemukan kesejajaran dalam kecepatan dan organisasi manajemen perubahan dalam beberapa proses inti mereka.
Ini belum tentu manajer gudang generasi baru yang diperlukan untuk menavigasi tatanan dunia baru kita. Sebaliknya, ini adalah pemimpin yang berfokus pada operasi efektif tingkat baru dan selanjutnya, seseorang yang dapat dengan cepat memahami dan memajukan teknologi perangkat lunak baru dan peningkatan proses untuk mendorong pemahaman dan efisiensi yang lebih besar.
Itu adalah peran yang semakin penting dalam hierarki dan rantai pasokan perusahaan mana pun, serta jalur karier tingkat yang lebih tinggi. Waktu pemenuhan yang luar biasa seperti ini membutuhkan keahlian yang lebih fokus dan pemecahan masalah yang dapat disesuaikan tanpa batas.
Selama pandemi saat ini, semakin penting bagi perusahaan untuk mengidentifikasi alat perangkat lunak yang paling hemat biaya dan pendekatan peningkatan proses yang paling ramping, sambil mendorong inovasi berkelanjutan di dalam gudang.
WMS berbasis cloud yang dapat beradaptasi dan fleksibel dapat membantu, dengan mengoptimalkan ruang dan sumber daya tenaga kerja untuk memastikan peningkatan efisiensi dan produktivitas. Kaya akan fungsi, ini juga memungkinkan tindakan seperti itu diterapkan dengan cepat dan murah.
Don White adalah CEO SnapFulfil Amerika Utara.
