Meningkatnya Peran Chief Supply Chain Officer
Peristiwa penting baru-baru ini — mulai dari COVID-19 hingga bencana Terusan Suez — telah menjadikan peran chief supply chain officer (CSCO) menjadi sorotan, karena organisasi harus mengatasi gangguan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Rantai pasokan adalah jalur kehidupan organisasi mana pun, jadi tidak mengherankan jika semakin banyak perusahaan mengejar keberlanjutan dan ketahanan rantai pasokan. Seiring tren ini berlanjut, kita hanya akan melihat peran CSCO tumbuh.
Mirip dengan peran chief information officer (CIO) dan chief diversity officer (CDO), jabatan CSCO telah ada di sektor tertentu selama beberapa waktu, tetapi tantangan baru-baru ini telah menempatkan peran penting yang baru ditemukan, dan pengaruhnya terhadap sisa C-suite dan seluruh organisasi. Dan mirip dengan peran CIO dan CDO, perusahaan yang ingin menunjuk CSCO perlu melakukan lebih dari sekadar mencentang kotak dan mengklaim berhasil. Dalam beberapa hal, CSCO mungkin bahkan lebih penting, karena memerlukan pengawasan lintas fungsi dan kekuatan mobilisasi di seluruh organisasi untuk memungkinkan keterlacakan rantai pasokan yang sebenarnya.
Di satu sisi, CSCO akan duduk di dalam dan di atas C-suite tradisional. Tanggung jawab dasar akan fokus pada peningkatan proses rantai pasokan seperti mengoptimalkan prosedur rutin, mengotomatiskan pekerjaan manual berulang dan menjembatani sistem tertutup. Tetapi melangkah lebih jauh dari hari ke hari, CSCO akan ditugaskan dengan tanggung jawab luar biasa untuk mengantisipasi, mengurangi, dan mengelola gangguan, termasuk meningkatkan proses berbasis pengecualian yang memerlukan mobilisasi tim lintas fungsi untuk memenuhi hasil jangka pendek dan memastikan ketahanan rantai pasokan.
Untuk mencapai nilai penuh dari peran CSCO, perusahaan harus mengingat tiga elemen kunci:
- Kepemimpinan strategis. Sampai batas tertentu, peran ini harus ditingkatkan di atas C-suite tradisional untuk mengawasi semua komponen bisnis. Karena rantai pasokan memiliki titik kontak di banyak bidang, CSCO akan mengawasi semua efek riak di seluruh program dan tim, mulai dari pengadaan, pembelian, pengadaan dan logistik hingga hukum, manufaktur, keuangan, dan pengembangan produk. CSCO juga akan berperan dalam manajemen perubahan, karena pada dasarnya meminta orang untuk melakukan pendekatan secara berbeda. Dengan cara ini, CSCO akan memainkan peran strategis tidak hanya dalam operasi rantai pasokan, tetapi juga di seluruh bisnis secara keseluruhan.
- Keahlian teknologi. Dengan tanggung jawab untuk bekerja di seluruh organisasi dan memecah silo, CSCO akan membutuhkan pengetahuan domain tentang alat dan sistem. Perannya akan menjadi pemangku kepentingan dalam cara bisnis membeli dan mengimplementasikan teknologi baru untuk mengoordinasikan penggunaan data dan kolaborasi tim lintas fungsi. Dalam upaya untuk mempersiapkan yang tidak diketahui, banyak perusahaan akan terus merangkul teknologi tangkas seperti low-code/no-code , dan CSCO harus menjadi pemimpin dalam standarisasi platform teknologi umum yang memungkinkan fleksibilitas perusahaan sambil memberikan kemampuan untuk mengatasi masalah potensial di "tepi" atau "last mile".
- Kesesuaian budaya. Pada akhirnya, peran CSCO berpusat di sekitar manajemen perubahan, karena pada dasarnya memerlukan pemikiran ulang operasi di seluruh organisasi. CSCO harus memiliki kemampuan untuk memobilisasi orang dan mendorong inovasi, daripada tetap nyaman dengan teknologi dan prosedur kuno. Memimpin dengan memberi contoh dan bekerja bersama peran C-suite lainnya, CSCO juga akan membentuk visi untuk masa depan, mempromosikan peningkatan berkelanjutan untuk mendorong budaya menuju inovasi.
Peran CSCO memiliki peluang untuk menjadi sangat berharga bagi bisnis, terutama setelah gangguan skala besar yang telah kita lihat dalam beberapa tahun terakhir. Organisasi yang berinvestasi dalam peran dan melampaui "memeriksa kotak" akan mendapatkan peningkatan visibilitas tidak hanya di seluruh operasi rantai pasokan, tetapi di seluruh bisnis secara keseluruhan. Visibilitas ini akan menjadi kunci tidak hanya untuk keberlanjutan dan ketahanan rantai pasokan jangka panjang, tetapi juga bagi organisasi mana pun untuk benar-benar kolaboratif dalam mengejar inovasi.
Ed Jennings adalah CEO Quickbase.
