Peran Berkembang Chief Supply Chain Officer: Mendorong Ketahanan dan Keberlanjutan
Peristiwa terkini yang menarik perhatian — mulai dari COVID-19 hingga kecelakaan Canal Suez — telah membawa peran chief supply chain officer (CSCO) ke dalam sorotan, karena organisasi harus mengatasi gangguan yang tak terdahulu. Rantai pasok adalah guritan kehidupan organisasi apa pun, jadi tidak mengherankan jika semakin banyak perusahaan mengejar keberlanjutan dan ketahanan rantai pasok. Seiring berlanjutnya tren ini, peran CSCO hanya akan semakin tumbuh.
Mirip dengan peran chief information officer (CIO) dan chief diversity officer (CDO), gelar CSCO telah ada di beberapa sektor selama cukup lama, tetapi tantangan terkini telah memberikan pentingnya baru pada peran ini, serta pengaruhnya terhadap seluruh C-suite dan organisasi. Dan mirip dengan peran CIO dan CDO, perusahaan yang ingin melantik CSCO perlu melakukan lebih dari sekadar mencentang kotak dan mengklaim sukses. Dalam beberapa hal, CSCO bahkan lebih penting, karena memerlukan pengawasan lintas fungsi dan kekuatan mobilisasi di seluruh organisasi untuk memungkinkan kejelasan rantai pasok yang benar.
Secara dasar, CSCO akan duduk baik di dalam maupun di atas C-suite tradisional. Tanggung jawab dasar akan berfokus pada perbaikan proses rantai pasok seperti mengoptimalkan prosedur rutin, mengotomatisasi pekerjaan manual yang berulang, dan menyambungkan sistem yang terisolasi. Namun, melangkah lebih jauh dari aktivitas sehari-hari, CSCO akan diberi tanggung jawab luar biasa untuk memprediksi, mengurangi, dan mengelola gangguan, termasuk meningkatkan proses berbasis pengecualian yang memerlukan mobilisasi tim lintas fungsi untuk memenuhi deliverables jangka pendek dan memastikan ketahanan rantai pasok.
Untuk mencapai nilai penuh dari peran CSCO, perusahaan harus memperhatikan tiga elemen kunci:
- Kepemimpinan strategis. Setidaknya sejauh ini, peran ini harus diangkat di atas C-suite tradisional untuk mengawasi semua komponen bisnis. Karena rantai pasok memiliki titik sentuhan di banyak area, CSCO akan mengawasi semua efek rambat di seluruh program dan tim, mulai dari procurement, purchasing, sourcing, dan logistik hingga legal, manufaktur, keuangan, dan pengembangan produk. CSCO juga akan berperan dalam manajemen perubahan, karena secara dasar meminta orang untuk mengatur hal-hal secara berbeda. Dengan cara ini, CSCO akan berperan secara strategis tidak hanya dalam operasi rantai pasok, tetapi di seluruh bisnis secara keseluruhan.
- Keahlian teknologi. Dengan tanggung jawab bekerja di seluruh organisasi dan menghilangkan silo, CSCO akan memerlukan pengetahuan domain tentang alat dan sistem. Peran ini akan menjadi pemegang kepentingan dalam cara bisnis membeli dan mengimplementasikan teknologi baru untuk mengkoordinir penggunaan data dan kolaborasi tim lintas fungsi. Dalam upaya mempersiapkan diri untuk hal yang tidak diketahui, banyak perusahaan akan terus mengadopsi teknologi agile seperti low-code/no-code, dan CSCO harus menjadi pemimpin dalam standarisasi platform teknologi umum yang memungkinkan fleksibilitas perusahaan sambil memberikan kemampuan untuk mengatasi potensi masalah di “tepi” atau “mil terakhir.”
- Kesesuaian budaya. Akhirnya, peran CSCO adalah yang berpusat pada manajemen perubahan, karena secara dasar memerlukan pemikiran ulang operasi di seluruh organisasi. CSCO harus memiliki kemampuan untuk memobilisasi orang dan mendorong inovasi, alih-alih nyaman dengan teknologi dan prosedur kuno. Dengan melawat oleh contoh dan bekerja bersama peran C-suite lainnya, CSCO juga akan membentuk visi untuk masa depan, mempromosikan perbaikan berkelanjutan untuk mendorong budaya menuju inovasi.
Peran CSCO memiliki kesempatan untuk menjadi sangat berharga bagi bisnis, khususnya dalam wake dari gangguan besar skala yang telah kita lihat dalam beberapa tahun terakhir. Organisasi yang berinvestasi pada peran ini dan melewati “mencentang kotak” akan mendapatkan visibilitas yang meningkat tidak hanya di seluruh operasi rantai pasok, tetapi di seluruh bisnis secara keseluruhan. Visibilitas ini akan menjadi kunci tidak hanya untuk keberlanjutan dan ketahanan rantai pasok jangka panjang, tetapi untuk organisasi apa pun untuk benar-benar kolaboratif dalam upaya inovasi.
Ed Jennings adalah chief executive officer dari Quickbase.
