Amankan Rantai Pasokan Anda: 4 Ancaman Kritis & Strategi Terbukti
Depan ritel e-commerce tidak pernah lebih mudah, berkat platform seperti Amazon.com Inc. dan Shopify Inc. Pedagang dapat membuka toko online, memproses pembayaran, dan mengiklankan produk mereka kepada jutaan orang dalam hitungan hari. Namun, proses mengantarkan produk ini ke pintu rumah pelanggan nunca semakin kompleks. Setiap merek yang menjual secara online membutuhkan infrastruktur yang kuat untuk mendukung penjualan dari berbagai saluran dan memenuhi harapan pelanggan yang semakin tinggi akan pengiriman yang cepat dan akurat.
Pandemi COVID-19 mempercepat perpindahan ke pembelian e-commerce. Meningkat 39% tahun demi tahun, pertumbuhan meledaknya e-commerce telah membangunkan merek dan pedagang akan kebutuhan akan solusi yang cepat dan fleksibel yang memungkinkan mereka untuk “future-proof” sebelum gangguan rantai pasokan berikutnya, apa pun itu.
Lebih dari 50% organisasi belum secara aktif membangun peta jalan transformasi digital rantai pasokan, menurut Gartner Inc., namun yang melakukannya akan ditemukan diberdayakan dengan alat, transparansi, dan kontrol yang diperlukan untuk mengambil keputusan yang menjaga bisnis mereka tetap di jalur dan pelanggan mereka puas.
Future-proofing berarti menyelesaikan masalah sebelum timbul. Dalam konteks rantai pasokan, itu berarti hal-hal seperti sistem terfragmentasi, tantangan manajemen inventaris, biaya pengiriman yang meningkat, dan ancaman eksternal yang ditawarkan oleh raksasa teknologi.
Sistem Terfragmentasi
Meskipun banyak perusahaan logistik terkemuka memiliki gudang di seluruh negeri, mereka tumbuh melalui akuisisi, yang berarti perusahaan logistik yang sama mungkin menjalankan perangkat lunak atau versi yang berbeda di bangunan yang berbeda. Selain itu, jika merek mencari untuk berkontrak dengan berbagai gudang atau 3PL untuk berbagai bagian bisnisnya, mereka akan menemukan diri mereka membangun beberapa integrasi titik-titik dan menggunakan banyak login untuk memenuhi pesanan.
Seluruh hubungan — termasuk semua inventaris yang masuk dan keluar dari bangunan — dapat dan harus dicatat dalam satu platform terpadu yang melacak tingkat inventaris, membuat label pengiriman, memungkinkan pemindaian produk, dan menghasilkan faktur bulanan.
Biaya yang Meningkat
Untuk setiap $100 yang dibelanjakan secara online, merek menghabiskan $20 untuk fulfilment dan logistik untuk mengantarkan produk ke pelanggan akhir. Untuk ritel big-box tradisional, biaya itu sekitar $5.
Biaya pengiriman, meskipun seringkali lebih besar dari biaya fulfilment dan gudang, pada akarnya adalah masalah strategi gudang. Untuk menurunkan biaya pengiriman, perusahaan memiliki tiga opsi: meningkatkan volume untuk mendapatkan diskon yang lebih besar dari pengiriman, menurunkan ke layanan pengiriman yang lebih lambat, atau memindahkan produk mereka lebih dekat dengan pelanggan akhir.
Memindahkan produk lebih dekat dengan pelanggan adalah opsi yang paling berdampak dan dapat dijalankan untuk sebagian besar perusahaan. Sebagai contoh, perusahaan yang beralih dari satu pusat distribisi di Praya Barat ke pusat distribisi kedua di Praya Timur dapat menghemat 30% pada biaya pengiriman paket mereka.
Manajemen Inventaris
Kira-kira 35% gudang di AS tidak menjalankan perangkat lunak manajemen gudang (WMS), karena Microsoft Excel tetap menjadi alat manajemen inventaris yang paling populer.
Mengelola inventaris secara manual di satu lokasi sulit; di berbagai lokasi, hampir mustahil. Sebagian besar organisasi membutuhkan setidaknya tiga pusat fulfilment untuk menawarkan pengiriman dua hari kepada pelanggan mereka. Untuk menawarkan pengiriman satu hari, mereka akan membutuhkan sekitar 14 pusat fulfilment. Amazon, misalnya, memiliki lebih dari 100 pusat yang melayani pelanggan Prime-nya.
Untuk mengaktifkan fulfilment multi-titik dalam skala besar, harus ada lapisan teknologi yang mengarahkan pesanan secara efisien ke gudang paling hemat biaya dan memungkinkan merek serta gudang untuk mengelola dan melacak inventaris mereka pada satu platform.
Ancaman Eksternal
Platform yang sama yang telah memungkinkan merek dari semua ukuran untuk membuka saluran e-commerce dengan cepat juga menimbulkan ancaman nyata bagi pedagang yang menggunakannya.
Salah satu manfaat inti e-commerce langsung-ke-konsumen adalah kemampuan merek untuk mengetahui dan memahami pelanggan mereka. Namun, marktetplace mempertahankan data pelanggan itu untuk diri mereka sendiri, dan kadang-kadang bahkan mengembangkan produk untuk bersaing dengan merek terpopuler di platform mereka.
Raksasa teknologi juga mempertahankan kontrol atas banyak fungsi logistik kritis yang dapat sangat mempengaruhi bisnis merek. Mereka dapat memutuskan sesaat untuk meningkatkan biaya fulfilment dan penyimpanan inventaris, atau membatasi jumlah inventaris yang dapat masuk dan keluar dari gudang, secara efektif mencegah merek menjual produknya.
Bisnis yang serius tentang future-proofing membutuhkan alternatif independen terhadap raksasa teknologi yang memungkinkan mereka untuk mempercepat keberhasilan e-commerce mereka dan menyediakan kenyamanan belanja online serta harapan pengiriman dua hari kepada pelanggan, tanpa ancaman kontrol overhead yang dibatasi.
Tanpa transformasi digital, organisasi harus bergantung pada industri logistik yang dibangun untuk era yang berbeda. Produk warisan ini secara langsung tidak dapat mendukung fulfilment pesanan omnichannel dan e-commerce, dan saatnya sekarang bagi merek dan operator gudang untuk mempertimbangkan langkah-langkah yang harus mereka ambili untuk future-proof sistem mereka dengan teknologi canggih yang akan membiarkan operator konvensional tertinggal.
Ben Eachus adalah pendiri dan CEO Flowspace.
