5 Strategi Terbukti Membangun Ketahanan Rantai Pasokan
Salah satu asumsi paling berbahaya yang dapat dilakukan bisnis saat ini adalah bahwa pandemi adalah penyebab krisis rantai pasokan.
Tentu saja, pandemi memperparah masalah. Namun bahkan sebelum COVID-19 melanda, kondisi untuk keterbatasan kapasitas mulai terbentuk, dipicu sebagian besar oleh volatilitas geopolitik. Percaya — atau berharap — bahwa rantai pasokan akan pulih sendiri saat kita kembali ke normal hanya akan membuat bisnis tidak terpersiapkan untuk krisis serupa di masa depan.
Kekerasannya adalah bahwa tidak ada perbaikan cepat untuk lingkungan yang dibatasi kapasitas saat ini dan mengelola rantai pasokan lebih sulit dari sebelumnya. Inilah yang membuat sangat penting bagi organisasi untuk membangun kemampuan dan keterampilan tambahan. Kita harus mengadopsi cara persiapan yang berbeda — yang kurang lurus dan lebih variabel dari iterasi sebelumnya.
Tugasnya menakutkan namun tidak mustahil, terutama ketika dipecah menjadi langkah-langkah yang dapat dijalankan. Berikut adalah lima tindakan dan perilaku kunci untuk membantu organisasi mengelola dan berkembang di lingkungan baru.
Berani, pilih solusi khusus.
Saat permintaan yang didorong pandemi untuk elektronik rumah melonjak, lonjakan tersebut menciptakan efek rambat yang mempengaruhi banyak industri yang harus memperlambat produksi. Dua puluh tahun yang lalu, kita tidak pernah membayangkan bahwa popularitas perangkat elektronik konsumen seperti TiVo dapat menyebabkan penurunan produksi dan pengiriman Toyota. Namun berkat ketergantungan bersama pada semikonduktor, ini pada dasarnya yang terjadi. Selain itu, ini hanyalah satu contoh dari berbagai kerentanan tersembunyi yang terungkap selama 18 bulan terakhir.
Solusinya sederhana dalam prinsip namun rumit dalam pelaksanaan: pemetaan detail tautan rantai pasokan untuk membantu organisasi mengidentifikasi — dan merespon — retakan sebelum mereka menjadi pecahan.
Visibilitas penuh ini adalah suci kudus rantai pasokan — dan organisasi yang paling dekat meraih hadiah adalah mereka yang cukup berani untuk mempertimbangkan integrasi solusi khusus sebagai bagian dari pendekatan keseluruhan. Berbeda dengan banyak bidang TI di mana solusi kustom dapat menambah biaya sambil menawarkan sedikit nilai, ketika datang ke pemetaan rantai pasokan, sebenarnya dapat lebih efisien untuk menciptakan dan memelihara solusi kustom.
Adopsi sikap tindakan.
Kita adalah negara yang terlalu banyak merenung — baik secara pribadi maupun profesional. Terlalu banyak perusahaan terus mengagumi masalah, mengadopsi sikap rasa ingin tahu akademis. Mereka memiliki volume pengetahuan tentang basis pasokan, geografi, atau supplier mana yang menimbulkan stres paling besar pada rantai pasokan mereka, tetapi mereka tidak mengambil langkah untuk bertindak atas informasi ini, memilih untuk terus mengumpulkan lebih banyak informasi.
Jangan biarkan sempurna menjadi musuk yang baik. Jika Anda tahu kira-kira di mana titik stres Anda, Anda dapat membuat kemajuan yang signifikan dengan integrasi teknologi yang ada hari ini jika Anda menerapkannya secara strategis. Dalam bisnis seperti dalam kehidupan, waktu adalah segalanya, tetapi “sekarang” hampir selalu waktu yang cukup baik.
Tingkatkan lebar dan frekuensi penilaian.
Saat manusia akhirnya menerima bahwa dunia bulat, mereka menciptakan globus. Mengapa? Karena, saat dunia berubah, Anda harus mengubah cara Anda melihat dunia. Ini berlaku tidak kalah bagi rantai pasokan daripada geografi dan astrologi.
Secara historis, ketika perusahaan melihat kerentanan sisi pasokan mereka, mereka sering kali default untuk fokus pada pemahaman yang lebih baik tentang kesehatan keuangan supplier. Namun sayangnya, dunia telah berubah — dan pandangan ini tidak lagi cukup. Faktor tambahan seperti kinerja supplier, penempatan inventaris, strategi sourcing, dan kepatuhan proses perlu dievaluasi untuk benar-benar memahami kerentanan sisi pasokan.
Selain itu, penilaian triwulanan tidak lagi cukup. Selama bertahun-tahun kita bergantung pada QBR untuk mendorong perbaikan berkelanjutan, tetapi tempo perdagangan, inovasi, dan perubahan tidak bergerak lambat itu dalam waktu yang lama. Dalam rantai pasokan modern, QBR tidak akan pernah memberi Anda peringatan dini tentang masalah potensial. Sebaliknya, penguatan berkelanjutan hubungan supplier dan bekerja menuju stabilitas supplier yang lebih besar adalah kritis untuk memastikan bahwa perusahaan memiliki akses ke data dan wawasan yang diperlukan untuk mengoptimalkan pendekatan dan mencapai tujuan.
Terakhir, sangat penting untuk menggabungkan sentuhan manusia dengan teknologi terdepan. Pemodelan prediktif dan alat AI dapat memberikan sistem peringatan itu, mendeteksi pola jauh lebih cepat dan lebih awal daripada manusia dan menyalakan sinyal saat kondisi tertentu teridentifikasi sehingga tim manusia dapat secara proaktif mengelola situasi.
Segmen pelanggan untuk mendorong pemahaman.
Di banyak industri, kita telah menjauh terlalu jauh dari salah satu prinsip paling dasar menjalankan garis bisnis yang sukses: Kenali Pelanggan Anda. Meskipun ini selalu saran yang baik, ini bahkan lebih penting dalam waktu keterbatasan kapasitas — saat semua orang bertarung untuk sumber daya yang sama dan terbatas.
Manajer kategori dan perencana harus mengetahui produk dan spesifikasi sebaik supplier mereka sendiri. Masalahnya adalah tidak ada yang punya waktu untuk melakukannya. Di KPMG, kita sering mendengar dari perencana dan manajer inventaris yang mengatakan mereka menghabiskan hingga 80% waktu mereka untuk memadamkan kebakaran daripada strategis. Dengan hanya 20% kapasitas yang tersedia untuk mengatasi tugas yang penting ini, fokus adalah kritis. Inilah segmenasi masuk.
Segmenasi pelanggan yang telah ditata dengan baik dapat membantu manajer dan perencana memfokuskan pengumpulan pengetahuan dan pembangunan hubungan di tempat yang paling penting. Dan itu penting. Saat Anda berhenti menjadi mahasiswa permainan dan berlaku mengelola angka pada spreadsheet, Anda kehilangan kemampuan untuk meramal dan menemukan alternatif.
Terima bahwa ROI bukan perhitungan statis.
Tanpa pertanyaan, pengurangan risiko mahal — dan kita tidak menyarankan organisasi untuk mengambil semua langkah untuk mengurangi risiko dengan biaya apa pun. Namun, dalam lingkungan maniak saat ini, di mana satu truk terlambat dapat menyebabkan efek rambat yang terkait dengan beberapa juta dolar dampak, sesuatu perlu berubah.
Pemodelan membantu organisasi memahami cara mengurangi risiko ke level minimum yang sesuai. Namun mungkin konsep paling fundamental untuk dipahami — dan dianut — adalah bahwa persamaan telah berubah, dan terus berubah terus menerus.
Sama seperti sebelumnya, saat kita mengatakan bahwa QBR sangat tidak efisien — alasan mendasar yang sama memaksa kelincahan dan fleksibilitas yang tidak pernah terjadi sebelumnya di bidang ROI dan pengeluaran terkait risiko.
Konstanta satu-satunya dalam manajemen rantai pasokan untuk masa depan yang dapat diprediksi terus menjadi variabilitas. Profesional rantai pasokan sekarang memainkan permainan di mana bola curving berikutnya mungkin sebenarnya bola basket, atau cak hockey, atau bahkan stadion. Poinnya, kita tidak tahu apa yang akan terjadi. Apa yang kita tahu adalah ini: Dengan strategi yang tepat dan budaya kelincahan, organisasi dapat merespon apa pun yang datang kepada mereka.
Brian adalah principal di praktik Advisory Services KPMG yang berfokus pada konsultasi strategi dan manajemen operasi.
