Lima Cara Mendekati Ketahanan Rantai Pasokan

Mungkin salah satu asumsi paling berbahaya yang dapat dibuat bisnis saat ini adalah pandemi yang harus disalahkan atas krisis rantai pasokan.

Tentu saja, pandemi memperburuk masalah. Tetapi bahkan sebelum COVID-19 menyerang, kondisi keterbatasan kapasitas mulai meningkat, sebagian besar didorong oleh volatilitas geopolitik. Percaya — atau berharap — bahwa rantai pasokan akan pulih dengan sendirinya saat kita kembali normal hanya akan membuat bisnis tidak siap menghadapi krisis serupa di masa depan.

Kebenaran yang sulit adalah bahwa tidak ada perbaikan cepat untuk lingkungan terbatas kapasitas saat ini dan mengelola rantai pasokan lebih sulit daripada sebelumnya. Inilah yang membuatnya sangat penting bagi organisasi untuk membangun kemampuan dan keterampilan tambahan. Kita harus merangkul cara persiapan yang berbeda — cara yang kurang lugas dan lebih bervariasi daripada iterasi sebelumnya.

Tugas ini menakutkan tetapi bukan tidak mungkin, terutama ketika dipecah menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti. Berikut adalah lima tindakan dan perilaku utama untuk membantu organisasi mengelola dan berkembang di lingkungan baru.

Berani, sesuai pesanan. Ketika permintaan yang didorong pandemi untuk elektronik rumah melonjak, lonjakan tersebut menciptakan efek riak yang berdampak pada banyak industri yang harus memperlambat produksi. Dua puluh tahun yang lalu, kami tidak pernah membayangkan bahwa popularitas perangkat elektronik konsumen seperti TiVos dapat menyebabkan penurunan produksi dan pengiriman Toyota. Namun berkat ketergantungan bersama pada semikonduktor, pada dasarnya inilah yang terjadi. Selain itu, ini hanyalah salah satu contoh dari berbagai kerentanan tersembunyi yang terungkap selama 18 bulan terakhir.

Solusinya sederhana pada prinsipnya tetapi rumit dalam pelaksanaannya:pemetaan rinci tautan rantai pasokan untuk membantu organisasi mengidentifikasi — dan menanggapi — celah sebelum menjadi retak.

Jenis visibilitas penuh ini adalah cawan suci rantai pasokan — dan organisasi yang paling dekat untuk meraih hadiah adalah orang-orang yang cukup berani untuk mempertimbangkan mengintegrasikan solusi yang dipesan lebih dahulu sebagai bagian dari pendekatan keseluruhan. Tidak seperti banyak bidang TI di mana solusi khusus dapat sangat menambah biaya sambil menawarkan sedikit nilai, dalam hal pemetaan rantai pasokan, sebenarnya dapat lebih efisien untuk membuat dan memelihara solusi khusus.

Mengadopsi bias untuk bertindak. Kami adalah negara pengamat pusar — ​​baik secara pribadi maupun profesional. Terlalu banyak perusahaan yang terus mengagumi masalah ini, mengadopsi sikap keingintahuan akademis. Mereka memiliki banyak pengetahuan tentang basis pasokan, geografi, atau pemasok mana yang memberikan tekanan paling besar ke dalam rantai pasokan mereka, tetapi mereka tidak mengambil langkah untuk menindaklanjuti informasi ini, malah memilih untuk terus mengumpulkan lebih banyak informasi.

Jangan biarkan kesempurnaan menjadi musuh kebaikan. Jika Anda mengetahui secara kasar di mana titik stres Anda, Anda dapat membuat beberapa langkah signifikan dengan integrasi teknologi yang ada saat ini jika Anda menerapkannya secara strategis. Dalam bisnis dan kehidupan, waktu adalah segalanya, tetapi "saat ini" hampir selalu merupakan waktu yang tepat.

Meningkatkan aperture dan frekuensi penilaian. Ketika manusia akhirnya menerima bahwa dunia itu bulat, mereka menemukan bola dunia. Mengapa? Karena, ketika dunia berubah, Anda harus mengubah cara Anda memandang dunia. Ini berlaku tidak kurang untuk rantai pasokan daripada geografi dan astrologi.

Secara historis, ketika perusahaan melihat kerentanan sisi pasokan mereka, mereka sering gagal untuk fokus pada pemahaman yang lebih baik tentang kesehatan keuangan pemasok. Namun sayang, dunia telah berubah — dan pandangan ini tidak lagi memadai. Faktor tambahan seperti kinerja pemasok, posisi inventaris, strategi sumber dan kepatuhan proses perlu dievaluasi untuk benar-benar memahami kerentanan sisi pasokan.

Selain itu, penilaian triwulanan tidak lagi cukup. Selama beberapa dekade kami mengandalkan QBR untuk mendorong peningkatan berkelanjutan, tetapi laju perdagangan, inovasi, dan perubahan tidak bergerak lambat dalam waktu yang lama. Dalam rantai pasokan modern, QBR tidak akan pernah memberi Anda peringatan lanjutan tentang potensi masalah. Sebaliknya, penguatan berkelanjutan dari hubungan pemasok dan bekerja menuju stabilitas pemasok yang lebih besar sangat penting untuk memastikan bahwa perusahaan memiliki akses ke data dan wawasan yang diperlukan untuk mengoptimalkan pendekatan dan mencapai tujuan.

Terakhir, sangat penting untuk menggabungkan sentuhan manusia dengan teknologi mutakhir. Pemodelan prediktif dan alat AI dapat menyediakan sistem peringatan itu, mendeteksi pola jauh lebih cepat dan lebih cepat daripada manusia dan mengirimkan suar ketika kondisi tertentu diidentifikasi sehingga tim manusia dapat mengelola situasi secara proaktif.

Segmentasikan pelanggan untuk mendorong pemahaman. Di banyak industri, kami telah menyimpang terlalu jauh dari salah satu prinsip paling dasar dalam menjalankan lini bisnis yang sukses:Kenali Pelanggan Anda. Meskipun ini selalu merupakan nasihat yang baik, ini bisa dibilang lebih penting di saat kapasitas terbatas — ketika semua orang berjuang untuk sumber daya terbatas yang sama.

Manajer kategori dan perencana harus mengetahui produk dan spesifikasi seperti yang dilakukan pemasok sendiri. Masalahnya adalah tidak ada yang punya waktu untuk melakukannya. Di KPMG, kami sering mendengar dari perencana dan manajer inventaris yang mengatakan bahwa mereka menghabiskan hingga 80% dari waktu mereka untuk memadamkan api daripada menjadi strategis. Dengan hanya 20% dari kapasitas yang tersedia untuk menangani tugas penting seperti itu, fokus sangat penting. Di sinilah segmentasi masuk.

Segmentasi pelanggan yang diasah dengan baik dapat membantu manajer dan perencana memfokuskan pengumpulan pengetahuan dan pembangunan hubungan mereka di tempat yang paling penting. Dan itu penting. Ketika Anda berhenti menjadi siswa permainan dan menggunakan pengelolaan angka pada spreadsheet, Anda kehilangan kemampuan untuk mengantisipasi dan menemukan alternatif.

Terima bahwa ROI bukanlah perhitungan statis. Tanpa pertanyaan, pengurangan risiko itu mahal — dan kami tidak menyarankan organisasi mengambil semua tindakan untuk mengurangi risiko dengan biaya berapa pun. Namun, dalam lingkungan yang kacau saat ini, di mana satu truk yang terlambat dapat menyebabkan efek riak yang terkait dengan dampak beberapa juta dolar, sesuatu perlu diubah.

Pemodelan membantu organisasi memahami bagaimana mengurangi risiko ke tingkat minimum yang sesuai. Tapi mungkin konsep paling mendasar untuk dipahami — dan dianut — adalah bahwa persamaan telah berubah, dan terus berubah.

Sama seperti sebelumnya, ketika kami mengatakan bahwa QBR sangat tidak efisien — alasan mendasar yang sama memaksa kelincahan dan fleksibilitas yang belum pernah terjadi sebelumnya di bidang ROI dan pembelanjaan terkait risiko.

Satu-satunya konstan dalam manajemen rantai pasokan untuk masa mendatang terus menjadi variabilitas. Profesional rantai pasokan sekarang memainkan permainan di mana bola kurva berikutnya mungkin benar-benar bola basket, atau keping hoki, atau bahkan stadion. Intinya adalah, kita tidak tahu apa yang akan terjadi. Yang kami ketahui adalah:Dengan strategi yang tepat, dan budaya ketangkasan, organisasi dapat merespons apa pun yang mereka hadapi.

Brian adalah pelaku utama dalam praktik Layanan Penasihat KPMG yang berfokus pada konsultasi manajemen strategi dan operasi.

Mungkin salah satu asumsi paling berbahaya yang dapat dibuat bisnis saat ini adalah pandemi yang harus disalahkan atas krisis rantai pasokan.

Tentu saja, pandemi memperburuk masalah. Tetapi bahkan sebelum COVID-19 menyerang, kondisi keterbatasan kapasitas mulai meningkat, sebagian besar didorong oleh volatilitas geopolitik. Percaya — atau berharap — bahwa rantai pasokan akan pulih dengan sendirinya saat kita kembali normal hanya akan membuat bisnis tidak siap menghadapi krisis serupa di masa depan.

Kebenaran yang sulit adalah bahwa tidak ada perbaikan cepat untuk lingkungan terbatas kapasitas saat ini dan mengelola rantai pasokan lebih sulit daripada sebelumnya. Inilah yang membuatnya sangat penting bagi organisasi untuk membangun kemampuan dan keterampilan tambahan. Kita harus merangkul cara persiapan yang berbeda — cara yang kurang lugas dan lebih bervariasi daripada iterasi sebelumnya.

Tugas ini menakutkan tetapi bukan tidak mungkin, terutama ketika dipecah menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti. Berikut adalah lima tindakan dan perilaku utama untuk membantu organisasi mengelola dan berkembang di lingkungan baru.

Berani, sesuai pesanan. Ketika permintaan yang didorong pandemi untuk elektronik rumah melonjak, lonjakan tersebut menciptakan efek riak yang berdampak pada banyak industri yang harus memperlambat produksi. Dua puluh tahun yang lalu, kami tidak pernah membayangkan bahwa popularitas perangkat elektronik konsumen seperti TiVos dapat menyebabkan penurunan produksi dan pengiriman Toyota. Namun berkat ketergantungan bersama pada semikonduktor, pada dasarnya inilah yang terjadi. Selain itu, ini hanyalah salah satu contoh dari berbagai kerentanan tersembunyi yang terungkap selama 18 bulan terakhir.

Solusinya sederhana pada prinsipnya tetapi rumit dalam pelaksanaannya:pemetaan rinci tautan rantai pasokan untuk membantu organisasi mengidentifikasi — dan menanggapi — celah sebelum menjadi retak.

Jenis visibilitas penuh ini adalah cawan suci rantai pasokan — dan organisasi yang paling dekat untuk meraih hadiah adalah orang-orang yang cukup berani untuk mempertimbangkan mengintegrasikan solusi yang dipesan lebih dahulu sebagai bagian dari pendekatan keseluruhan. Tidak seperti banyak bidang TI di mana solusi khusus dapat sangat menambah biaya sambil menawarkan sedikit nilai, dalam hal pemetaan rantai pasokan, sebenarnya dapat lebih efisien untuk membuat dan memelihara solusi khusus.

Mengadopsi bias untuk bertindak. Kami adalah negara pengamat pusar — ​​baik secara pribadi maupun profesional. Terlalu banyak perusahaan yang terus mengagumi masalah ini, mengadopsi sikap keingintahuan akademis. Mereka memiliki banyak pengetahuan tentang basis pasokan, geografi, atau pemasok mana yang memberikan tekanan paling besar ke dalam rantai pasokan mereka, tetapi mereka tidak mengambil langkah untuk menindaklanjuti informasi ini, malah memilih untuk terus mengumpulkan lebih banyak informasi.

Jangan biarkan kesempurnaan menjadi musuh kebaikan. Jika Anda mengetahui secara kasar di mana titik stres Anda, Anda dapat membuat beberapa langkah signifikan dengan integrasi teknologi yang ada saat ini jika Anda menerapkannya secara strategis. Dalam bisnis dan kehidupan, waktu adalah segalanya, tetapi "saat ini" hampir selalu merupakan waktu yang tepat.

Meningkatkan aperture dan frekuensi penilaian. Ketika manusia akhirnya menerima bahwa dunia itu bulat, mereka menemukan bola dunia. Mengapa? Karena, ketika dunia berubah, Anda harus mengubah cara Anda memandang dunia. Ini berlaku tidak kurang untuk rantai pasokan daripada geografi dan astrologi.

Secara historis, ketika perusahaan melihat kerentanan sisi pasokan mereka, mereka sering gagal untuk fokus pada pemahaman yang lebih baik tentang kesehatan keuangan pemasok. Namun sayang, dunia telah berubah — dan pandangan ini tidak lagi memadai. Faktor tambahan seperti kinerja pemasok, posisi inventaris, strategi sumber dan kepatuhan proses perlu dievaluasi untuk benar-benar memahami kerentanan sisi pasokan.

Selain itu, penilaian triwulanan tidak lagi cukup. Selama beberapa dekade kami mengandalkan QBR untuk mendorong peningkatan berkelanjutan, tetapi laju perdagangan, inovasi, dan perubahan tidak bergerak lambat dalam waktu yang lama. Dalam rantai pasokan modern, QBR tidak akan pernah memberi Anda peringatan lanjutan tentang potensi masalah. Sebaliknya, penguatan berkelanjutan dari hubungan pemasok dan bekerja menuju stabilitas pemasok yang lebih besar sangat penting untuk memastikan bahwa perusahaan memiliki akses ke data dan wawasan yang diperlukan untuk mengoptimalkan pendekatan dan mencapai tujuan.

Terakhir, sangat penting untuk menggabungkan sentuhan manusia dengan teknologi mutakhir. Pemodelan prediktif dan alat AI dapat menyediakan sistem peringatan itu, mendeteksi pola jauh lebih cepat dan lebih cepat daripada manusia dan mengirimkan suar ketika kondisi tertentu diidentifikasi sehingga tim manusia dapat mengelola situasi secara proaktif.

Segmentasikan pelanggan untuk mendorong pemahaman. Di banyak industri, kami telah menyimpang terlalu jauh dari salah satu prinsip paling dasar dalam menjalankan lini bisnis yang sukses:Kenali Pelanggan Anda. Meskipun ini selalu merupakan nasihat yang baik, ini bisa dibilang lebih penting di saat kapasitas terbatas — ketika semua orang berjuang untuk sumber daya terbatas yang sama.

Manajer kategori dan perencana harus mengetahui produk dan spesifikasi seperti yang dilakukan pemasok sendiri. Masalahnya adalah tidak ada yang punya waktu untuk melakukannya. Di KPMG, kami sering mendengar dari perencana dan manajer inventaris yang mengatakan bahwa mereka menghabiskan hingga 80% dari waktu mereka untuk memadamkan api daripada menjadi strategis. Dengan hanya 20% dari kapasitas yang tersedia untuk menangani tugas penting seperti itu, fokus sangat penting. Di sinilah segmentasi masuk.

Segmentasi pelanggan yang diasah dengan baik dapat membantu manajer dan perencana memfokuskan pengumpulan pengetahuan dan pembangunan hubungan mereka di tempat yang paling penting. Dan itu penting. Ketika Anda berhenti menjadi siswa permainan dan menggunakan pengelolaan angka pada spreadsheet, Anda kehilangan kemampuan untuk mengantisipasi dan menemukan alternatif.

Terima bahwa ROI bukanlah perhitungan statis. Tanpa pertanyaan, pengurangan risiko itu mahal — dan kami tidak menyarankan organisasi mengambil semua tindakan untuk mengurangi risiko dengan biaya berapa pun. Namun, dalam lingkungan yang kacau saat ini, di mana satu truk yang terlambat dapat menyebabkan efek riak yang terkait dengan dampak beberapa juta dolar, sesuatu perlu diubah.

Pemodelan membantu organisasi memahami bagaimana mengurangi risiko ke tingkat minimum yang sesuai. Tapi mungkin konsep paling mendasar untuk dipahami — dan dianut — adalah bahwa persamaan telah berubah, dan terus berubah.

Sama seperti sebelumnya, ketika kami mengatakan bahwa QBR sangat tidak efisien — alasan mendasar yang sama memaksa kelincahan dan fleksibilitas yang belum pernah terjadi sebelumnya di bidang ROI dan pembelanjaan terkait risiko.

Satu-satunya konstan dalam manajemen rantai pasokan untuk masa mendatang terus menjadi variabilitas. Profesional rantai pasokan sekarang memainkan permainan di mana bola kurva berikutnya mungkin benar-benar bola basket, atau keping hoki, atau bahkan stadion. Intinya adalah, kita tidak tahu apa yang akan terjadi. Yang kami ketahui adalah:Dengan strategi yang tepat, dan budaya ketangkasan, organisasi dapat merespons apa pun yang mereka hadapi.

Brian adalah pelaku utama dalam praktik Layanan Penasihat KPMG yang berfokus pada konsultasi manajemen strategi dan operasi.