Empat Langkah untuk Membangun Hubungan Pemasok yang Lebih Baik
Hanya beberapa tahun yang lalu, rantai pasokan digembar-gemborkan sebagai puncak pencapaian organisasi manusia, dengan jaringan kompleksitas yang menyilaukan melintasi dunia untuk mendapatkan barang, komponen, dan bahan mentah di mana mereka dibutuhkan "tepat pada waktunya." Namun dalam membangun sistem yang mengekstrak efisiensi terakhir dari setiap tahap rantai, selalu pemasok yang merasakan tekanan.
Sekarang jelas bahwa kita membutuhkan konsep ulang akar-dan-cabang model rantai pasokan, untuk memastikan bahwa perdagangan global dapat bertahan dari krisis di masa depan seperti yang kita alami hari ini. Transformasi digital akan memainkan peran sentral dalam proses ini, memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi proses, meningkatkan efisiensi dan memeras nilai baru dari hubungan yang lebih dalam dan lebih transparan dengan basis pemasok mereka. Namun sihir digital tidak akan efektif jika tidak didasarkan pada ikatan manusia yang kuat yang didasarkan pada kepercayaan, transparansi, dan visi bersama tentang cara menciptakan nilai jangka panjang.
Berikut adalah empat langkah yang dapat diambil oleh bisnis untuk menciptakan kemitraan yang lebih tangguh, bernilai, dan saling menguntungkan di tahun-tahun mendatang.
Menguraikan tujuan untuk keterlibatan pemasok. Apa yang Anda butuhkan dari pemasok potensial? Apa tujuan yang ingin Anda capai? Bagaimana Anda mengukur apakah hubungan Anda berhasil? Anda harus menemukan jawaban atas pertanyaan seperti ini — sering disebut persyaratan pemasok — di awal kemitraan. Informasi ini harus tersedia untuk vendor internal dan eksternal Anda, karena memungkinkan calon pemasok untuk mengevaluasi sendiri dan menentukan apakah mereka cocok untuk organisasi Anda. Persyaratan pemasok yang kuat dan terkomunikasikan bukan hanya langkah pertama dari hubungan yang baik, tetapi juga menetapkan standar untuk komunikasi yang transparan dan kepatuhan dari waktu ke waktu.
Pilih pemasok yang tepat. Yang ini mungkin jelas, tetapi terlalu sering organisasi memilih pemasok hanya berdasarkan biaya. Meskipun itu akan selalu menjadi pertimbangan utama, ada banyak faktor lain yang akan memengaruhi hubungan dalam jangka panjang. Mereka termasuk kualitas, penghargaan atau penghargaan industri, dukungan, dan ulasan. Yang juga penting adalah uji tuntas, yang mencakup menemukan masalah hukum atau pertimbangan reputasi yang dapat menyebabkan masalah di kemudian hari.
Itulah mengapa Anda perlu meninjau penggunaan permintaan informasi, proposal, dan kutipan Anda. Ini adalah kesempatan Anda untuk mengajukan calon pemasok ke pemeriksaan pencarian untuk memastikan mereka cocok dengan ambisi organisasi Anda — dan, memang, untuk satu sama lain. Pastikan Anda menganalisis kekuatan dan kelemahan pemasok, memperhatikan dengan cermat lingkungan eksternal, dan mempertimbangkan apa pun yang dapat memengaruhi keterlibatan Anda dengan pemasok dalam jangka panjang.
Bernegosiasi, bernegosiasi, bernegosiasi. Setelah memilih pemasok pilihan Anda, saatnya berbicara kalkun. Tidak ada yang harus disingkirkan, apakah itu membahas tanggung jawab, harapan, poin harga, atau persyaratan kontrak. Luangkan waktu untuk memastikan bahwa kedua belah pihak melihat manfaat dari perjanjian, dan di mana masing-masing dapat memperoleh nilai seumur hidup dari hubungan tersebut. Setelah Anda menyusun kebutuhan Anda dengan cermat, inilah saatnya untuk mendapatkan pemasok Anda.
Semua pemangku kepentingan dari pemasok Anda dan organisasi Anda sendiri harus hadir selama proses ini. Ini sangat penting jika rantai pasokan Anda saat ini jauh dari pengguna sehari-hari. Misalnya, jika eksekutif tingkat C atau departemen tertentu menangani kontrak perusahaan Anda, pastikan untuk menyertakan mereka dalam percakapan untuk menambah wawasan dan ide guna mendapatkan nilai lebih dari rantai pasokan Anda.
Evaluasi kinerja yang sedang berlangsung. Hubungan yang baik tidak berakhir setelah kencan pertama. Hubungan pemasok yang baik juga tidak.
Jika Anda telah membangun kebutuhan Anda untuk seleksi, negosiasi, dan orientasi dengan tujuan yang saling menguntungkan, hubungan Anda harus diposisikan untuk jangka panjang. Evaluasi berkelanjutan memungkinkan Anda untuk memastikan mereka tetap demikian.
Apakah mereka memenuhi tujuan dan persyaratan Anda? Apakah kedua belah pihak melihat nilai dari hubungan tersebut? Atau apakah Anda memperhatikan pemasok Anda menjatuhkan bola dan gagal memenuhi janji mereka? Mungkin hubungan pemasok Anda layak untuk ditinjau kembali, tetapi Anda hanya dapat melakukannya secara efektif dengan indikator kinerja utama yang terstruktur dan konsisten dari waktu ke waktu.
Organisasi yang cerdas tidak pernah membiarkan krisis menjadi sia-sia, tetapi rantai pasokan yang disita saat ini mewakili sesuatu yang berbeda, yang membutuhkan solusi radikal dari seluruh industri. Jika pernah ada waktu untuk rantai pasokan global untuk bersatu, itu di tengah pandemi yang tampaknya tak ada habisnya ini. Model hubungan pemasok lama telah gagal, tetapi kami "tepat pada waktunya" untuk memperbaikinya. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memperkuat ikatan antara pembeli dan pemasok, sehingga kita dapat menghadapi masa depan dengan lebih kuat, bersama-sama.
Christophe Bodin adalah kepala bagian pendapatan di Pergeseran Perdagangan .
