4 Strategi Terbukti untuk Memperkuat Hubungan Pemasok
Hanya beberapa tahun lalu, rantai pasok dipuja sebagai puncak pencapaian organisasi manusia, dengan jaringan kompleks yang memukau menyilang dunia untuk membawa barang, komponen, dan bahan baku ke tempat yang dibutuhkan "tepat waktu." Namun, dalam membangun sistem yang mengorek efisiensi terakhir dari setiap tahap rantai, selalu pemasok yang merasa ditekan.
Sekarang sudah jelas bahwa kita perlu mengimajinasikan ulang model rantai pasok dari akar hingga cabang, untuk memastikan perdagangan global dapat bertahan menghadapi krisis di masa depan seperti yang kita alami hari ini. Transformasi digital akan memainkan peran sentral dalam proses ini, memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi proses, meningkatkan efisiensi, dan meraih nilai baru dari hubungan yang lebih dalam dan transparan dengan basis pemasok mereka. Namun, tidak ada sihir digital yang akan efektif jika tidak didasari oleh ikatan manusia yang kuat yang didasari oleh kepercayaan, transparansi, dan visi bersama tentang bagaimana menciptakan nilai jangka panjang.
Berikut adalah empat langkah yang dapat diadopsi bisnis untuk menciptakan mitra yang lebih tangguh, berharga, dan menguntungkan bersama selama bertahun-tahun.
Garis besar tujuan keterlibatan pemasok. Apa yang Anda butuhkan dari pemasok calon? Tujuan apa yang ingin Anda capai? Bagaimana Anda akan mengukur apakah hubungan Anda berhasil? Penting bagi Anda untuk menemukan jawaban atas pertanyaan seperti ini — sering disebut persyaratan pemasok — pada awal kemitraan. Informasi ini harus tersedia bagi vendor internal dan eksternal Anda, karena memungkinkan pemasok calon untuk mengevaluasi diri dan menentukan apakah mereka cocok untuk organisasi Anda. Persyaratan pemasok yang kuat dan disampaikan bukan hanya langkah pertama dari hubungan yang hebat, tetapi juga menetapkan standar untuk komunikasi transparan dan kepatuhan seiring waktu.
Pilih pemasok yang tepat. Ini mungkin terlihat obvious, tetapi terlalu sering organisasi memilih pemasok hanya berdasarkan biaya. Meskipun itu akan selalu menjadi pertimbangan kunci, ada banyak faktor lain yang akan mempengaruhi hubungan pada jangka panjang. Mereka meliputi kualitas, penghargaan atau apresiasi industri, indorsemen, dan ulasan. Penting juga adalah due diligence, yang mencakup identifikasi masalah hukum atau pertimbangan reputasi yang dapat menyebabkan masalah di kemudian hari.
Itulah mengapa layak meninjau penggunaan permintaan informasi, proposal, dan penawaran. Ini adalah kesempatan Anda untuk memeriksa pemasok calon secara menyeluruh untuk memastikan mereka cocok dengan ambisi organisasi Anda — dan, tentu saja, satu sama lain. Pastikan Anda menganalisis kekuatan dan kelemahan pemasok, perhatikan lingkungan eksternal dengan seksama, dan masukkan hal apa pun yang dapat mempengaruhi keterlibatan Anda dengan pemasok pada jangka panjang.
Negosiasikan, negosiasikan, negosiasikan. Setelah memilih pemasok pilihan Anda, saatnya untuk membicarakan serius. Tidak ada yang harus di luar meja, baik itu membahas tanggung jawab, harapan, titik harga, atau syarat kontrak. Luangkan waktu untuk memastikan kedua belah pihak melihat manfaat dari perjanjian, dan di mana masing-masing dapat memperoleh nilai seumur hidup dari hubungan. Setelah Anda secara hati-hati menyusun persyaratan Anda, saatnya untuk membawa pemasok Anda ikut serta.
Semang pemangku kepentingan dari pemasok dan organisasi Anda sendiri harus hadir selama proses ini. Ini terutama penting jika rantai pasok Anda saat ini jauh dari pengguna sehari-hari. Misalnya, jika eksekutif C-level atau departemen tertentu menangani kontrak perusahaan Anda, pastikan untuk menyertakan mereka dalam obrolan untuk wawasan tambahan dan ide untuk mendapatkan lebih banyak nilai dari rantai pasok Anda.
Evaluasi kinerja berkelanjutan. Hubungan yang baik tidak berakhir setelah pertama kali berkencan. Demikian pula dengan hubungan pemasok yang baik.
Jika Anda telah membangun kebutuhan Anda untuk seleksi, negosiasi, dan onboarding dengan tujuan yang menguntungkan bersama, hubungan Anda harus berada dalam posisi untuk jangka panjang. Evaluasi berkelanjutan memungkinkan Anda untuk memastikan mereka tetap demikian.
Apakah mereka memenuhi tujuan dan persyaratan Anda? Apakah kedua belah pihak melihat nilai dari hubungan? Atau apakah Anda telah memperhatikan pemasok Anda menurunkan kinerja dan gagal memenuhi janji mereka? Mungkin hubungan pemasak Anda layak ditinjau ulang, tetapi Anda hanya dapat melakukannya secara efektif dengan indikator kinerja kunci yang terstruktur dan konsisten seiring waktu.
Organisasi cerdas tidak pernah membuang kesempatan krisis, tetapi rantai pasok yang macet saat ini mewakili sesuatu yang berbeda, yang membutuhkan solusi radikal dari seluruh industri. Jika pernah ada waktu bagi rantai pasok global untuk bersatu, itu adalah tengah-tengah pandemi yang tampak tak berujung ini. Model hubungan pemasok lama telah gagal, tetapi kita "tepat waktu" untuk memperbaikinya. Langkah pertama harus memperkuat ikatan antara pembeli dan pemasok, sehingga kita dapat menghadapi masa depan yang lebih kuat, bersama.
Christophe Bodin adalah chief revenue officer di Tradeshift.
