Pembelian Anda Ceritakan Sebuah Kisah: Cara Merek Menggunakan Kebiasaan Belanja Anda untuk Pemasaran Terpadu (Infografis)
Apakah Anda tahu bahwa merek besar memprofil Anda berdasarkan apa yang Anda beli? Ritailer seperti Target dan Domino’s Pizza mengumpulkan dan menyimpan data ini melalui teknologi kode batang, dan mereka menggunakannya untuk menentukan segalanya dari cara terbaik untuk memasarkan kepada Anda, kupon mana yang paling mungkin Anda gunakan berdasarkan tahap hidup Anda, dan apa yang mungkin Anda beli berdasarkan kebiasaan belanja sebelumnya. Ya, mereka mendapatkan semuanya ini dari pemindaian kode batang! Ini adalah yang dikenal sebagai teknologi prediktif, dan ritailer besar menggunakannya untuk menciptakan profil konsumen berbasis database untuk tidak hanya meningkatkan penjualan, tetapi juga menciptakan pengalaman belanja yang lebih dipersonalisasi.
Kami memutuskan untuk melihat lebih dekat teknologi prediktif dan perannya dalam profil konsumen. Kami melakukan beberapa penelitian dan menyatukan infografis ini yang disebut, “Anda Tidak Khusus, tapi Pembelian Anda Khusus.”
Jika Anda menyukainya, kami mendorong Anda untuk membagikannya dengan orang lain di media sosial. Anda juga dapat menambahkan infografis ini ke situs web Anda menggunakan kode HTML di bawah ini. Kami hanya meminta Anda untuk memberikan kredit kepada kami, Camcode pemimpin solusi label aset, sebagai sumber.
Tambahkan Infografis Ini ke Situs Web Anda
Solusi Tag Aset Tahan Lama dari Camcode:
- Label Kode Batang
- Solusi Pelacakan Aset
- Label Folie Perak
- Identifikasi Aset
- Identifikasi Properti
- Register UID
- Tanda Gudang
- Tanda Gang
- Label Gudang
- Tanda Gantung
- Label UID
- Label Lantai
Transkripsi Teks Infografis Lengkap:
ANDA TIDAK KHUSUS TAPI PEMBELIAN ANDA KHUSUS
2 struk berdampingan:
Struk 1 (Ini adalah ibu baru – jangan tampilkan)
- Toko: Target
- Lokasi: 90210, Beverly Hills, CA
- Tanggal / Waktu: Rabu. 10:28 pagi
- Save Card ID#: 48576392
- Item yang dibeli / harga / harga jualan
- o Tempat Tidur Bayi 3000 (mungkin tambahkan kupon – surat / 20% off)
- o 20 paket Klemen Bayi usia 1-3 bulan (hamil)
- § (4), harga, HEMAT BESAR
- o 20 paket Klemen Big Boy Now (memiliki anak kecil)
- o Celana Yoga Ukuran 2 (ingin kehilangan lemak bayi)
- o Pemutar HDdvd
- § (1), harga, Redeemed 20% off mail in Sale
- o Majalah Runner’s
- Redeemed 20% off any 1 item Mail in offer [cribb]
- Total HEMAT! :
- Total
- Metode pembayaran: Visa Suami
- “Terima kasih telah belanja!”
Struk 2 (Mahasiswa Baru – jangan tampilkan)
- Toko: Target
- Lokasi: 40207 Louisville, KY
- Tanggal / Waktu: Sabtu. 8:59 malam
- Save Card ID#: 927846787
- Item yang dibeli / harga / harga jualan
- o Keranjang Mandi warna: biru
- o Mesin Pendingin Mini
- o Kerangka Foto: LULUS!
- o Set Selimut ukuran Twin. warna: Merah
- o Pengontrol SuperStation Gaming
- § (1), harga, Redeemed 20% off Text Message Sale
- o banyak makanan sam-saman
- Anggota Kartu Nilai Baru! Diskon 10%
- Total HEMAT! :
- Total
- Metode pembayaran: Master Card Ibu
- Cashback: $40.00
- “Terima kasih telah belanja!”
Visualisasi ibu hamil dan Mahasiswa Gemetar, apa yang mereka miliki dan apa yang mereka “butuhkan”
(Di atas, ini cara korporasi melihat struk Anda.)
Visualisasi melalui mata pemasar ritailer
Perkiraan Profil Tamu: Struk 1
- Ibu yang Menyusui [Tempat Tidur Bayi = ~90 hari sebelum kelahiran (Sumber: contoh target)]
- Anak-anak: 1 & ⅔
- o Laki-laki: ~2 tahun [klemen big boy]
- Hobi: Yoga, Berlari [celana yoga, majalah]
- Pekerjaan: Ibu Rumah Tangga [Rabu 10:28 pagi]
- Pendapatan Rumah Tangga Rata-rata untuk zip: 90210: $700.000
- Meresepons: Penawaran Surat
- (Korporasi mengatakan) Tidak perlu: [secara visual: celana yoga, tempat tidur bayi, dan pemutar HDdvd yang diabu-abu]
- Kategori ‘Butuh’:
- o Sadar Kesehatan / Pasca kehamilan
- § Pakaian olahraga, Peralatan Olahraga, Makanan Sehat, pakaian baru
- § Pembelian besar potensial: Treadmill,
- o Akan membutuhkan – energi / misalnya kopi / vitamin, dll.
- o Bayi Baru
- § Susu Bayi, Pakaian Bayi, Peralatan Bayi,
- pembelian besar potensial: Kerusi Bayi, Diaper Genie
- o Laki-laki berusia 2 tahun
- § Perlengkapan toilet training, mainan,
- o Elektronik
- § Film HD dvd, HDTV, Pusat Hiburan, Surround Sound.
- Save Card ID#: 48576392 pengeluaran bulanan: $874.59 (Potensi bulanan: $1.350)
Perkiraan Profil Tamu: Struk 2
- Mahasiswa Baru [Keranjang Mandi, Mesin Pendingin Mini, Kerangka Foto Lulus]
- Hobi: Video Games
- Pekerjaan: Mahasiswa
- Pendapatan Rumah Tangga Rata-rata untuk zip: 40207: $70.000
- Meresepons: Penawaran Teks
- Tidak perlu: [secara visual: Mesin Pendingin Mini dan SuperStation]
- Kategori ‘Butuh’:
- o Kamar Asrama
- § Perlengkapan Tidur, Sofa Bed, TV, Microwave,
- § Pembelian besar potensial:
- o Perlengkapan Sekolah
- § Tas Sekolah, maper, pensil pensil,
- § pembelian besar potensial: Laptop, Kalkulator
- o Pemain Video Game
- § Game, Pengontrol, DVD, Kabel Ethernet 50 kaki
- § Pembelian besar potensial: surround sound, sistem game baru
- Save Card ID#: 927846787 pengeluaran bulanan: $251.32 (Potensi bulanan: $350.00)
Strategi Pemasaran Individu Merek Ritail:
- Segmen konsumen ke dalam kategori demografis:
- o Visual: ikon ibu baru, mahasiswa, pasangan baru, rentang pendapatan, lokasi, dll.
- Tetapkan kebutuhan individu
- o Berdasarkan pembelian masa lalu (kode batang)
- o Punya vs Tidak Punya
- o Item komplementer
- Tetapkan Respons terhadap Kendaraan Insentif
- o Ikon visual: email, teks, aplikasi toko, kupon POS, Surat, Iklan Banner, kupon sosial.
Win/win
Konsumen:
- Konsumen menerima $4.6 miliar penghematan kupon pada 2011
- 78,6% Konsumen melaporkan menggunakan kupon secara teratur
- Lebih dari satu-third melaporkan menggunakan lebih banyak kupon daripada tahun sebelumnya
- “Sedikit menakutkan, tapi saya pikir mereka memeriksa segalanya bagaimanapun,” kata dia. “Saya setara mendapatkan penawaran bagus darinya.”
Merek Ritail yang Menggunakan praktik targeting:
- +33% pertumbuhan revenue atau 12x pertumbuhan profit normal
- o McKinsey Global Institute memproyeksikan 60% pertumbuhan revenue jika potensi dimaksimalkan
- Peningkatan 10% dalam aksesibilitas data akan berarti penjualan tahunan tambahan $1,2 miliar untuk industri ritail
Apakah pelacakan/targeting pelanggan menakutkan?
Catatan: ini adalah studi 2005, tetapi dirujuk dalam artikel NYTimes dari Agustus 2012. Saya asumsikan ini adalah sumber terbaru yang valid.
- “Harga di toko ritail dan ritailer lainnya tidak transparan cukup untuk memberikan konsumen kekuatan atau pilihan nyata.” -Joseph Turow, profesor Komunikasi Universitas Pennsylvania
- 71% tidak tahu bahwa legal untuk “toko offline untuk menagih harga yang berbeda kepada orang yang berbeda pada waktu yang sama hari.”
- 64% tidak tahu bahwa supermarket diizinkan untuk menjual informasi perusahaan lain tentang apa yang mereka beli.
- 76% setuju bahwa “saya akan terganggu jika mengetahui orang lain membayar lebih sedikit dari saya untuk produk yang sama.”
- 64% setuju bahwa “saya akan terganggu jika mengetahui orang lain mendapatkan kupon diskon yang lebih baik dari saya untuk produk yang sama.”
- 66% tidak setuju bahwa “saya tidak keberatan jika supermarket yang saya belanjai mencatat detail perilaku belanja saya.”
- 72% tidak setuju bahwa “jika toko yang sering saya belanjai menagih saya harga lebih rendah dari yang mereka tagih kepada orang lain karena mereka ingin menjaga saya sebagai pelanggan lebih dari pada mereka, itu tidak masalah.”
- [sumber] https://repository.upenn.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1035&context=asc_papers
Studi Kasus Targeting-
Catatan: “Catalina mempelajari data pembelian 54 juta Amerika selama setahun, dan menemukan bahwa sebagian besar penjualan produk individu berasal dari sebagian kecil pembeli.” -New York Times
- [Logo Domino's Pizza]
- o Melacak pembelian pizza berdasarkan cuaca
- o Ditemukan: lebih banyak pizza dipesan saat hujan.
- o Hasil: Domino's mendasarkan kampanye iklan pada pola cuaca lokal.
- [Logo Target]
- o Target melacak pembelian seperti vitamin prenatal yang menunjukkan kehamilan
- o “Kami tahu jika kami dapat mengidentifikasi [wanita hamil] di trimester kedua mereka, ada kemungkinan baik kami dapat menangkap mereka untuk bertahun-tahun,” -Andrew Pole, Statistikawan untuk Target
- o Memberikan ibu hamil kupon untuk perlengkapan bayi.
- o Hasil:
- § Hasil 1: Target mengidentifikasi 30% lebih banyak tamu untuk dihubungi dengan mailer akuisisi menguntungkan
- § Hasil 2: meningkatkan signifikan pembelian kupon dan konversi tamu.
- [Logo Kroger]
- Kroger melacak “elasticity at a household level,” -Stuart Aitken, chief executive of dunnhumbyUSA
- Kroger mengirimkan pelanggan lembar kupon khusus khusus untuk rumah tangga
- o Hasil 1: 70% pelanggan yang menerima pengiriman kupon menebus setidaknya satu penawaran
- o Hasil 2: 34 kuartal berturut-turut pertumbuhan penjualan toko yang sama, yang sebagian besar diatribusikan pada penawaran kupon.
- o Hasil 3: Sekarang menguji harga dipersonalisasi melalui “perangkat lain” seperti aplikasi smartphone atau swipe kartu loyalitas.
- Major Ritailer Anonim
- melacak slogan penjualan mana yang lebih efektif: “30% off” atau “Beli 1 Dapatkan 1 Gratis”
- Penemuan: demografi tertentu menyukai slogan penjualan yang berbeda.
- Hasil: Menghemat $3,2 juta dengan menyesuaikan slogan penjualan dengan tepat per lokasi.
