Perawatan seluler:Lebih dari sekadar tren industri (PODCAST)

James Kovacevic: Dengan senang hati saya menyambut Scott Deckers ke podcast. Selamat datang, Scott.

Scott Decker: Ya, terima kasih telah menerimaku, James.

JK: Sekarang Scott, Anda adalah manajer tim Keberhasilan Pelanggan di Fiix. Dan bagi mereka yang mungkin tidak akrab dengan Fiix, ini adalah CMMS yang dihosting di cloud, dan pernah dikenal sebagai Asisten Pemeliharaan, yang saya pribadi gunakan lebih dari satu kali. Jadi, sangat menyenangkan memiliki seseorang dari Fiix.

SD: Ya, dan senang bergaul dengan seseorang yang akrab dengan platform ini, jadi itu kabar baik.

JK: Bagus sekali. Jadi Scott, Anda sudah berada di Fiix selama sekitar dua setengah hingga tiga tahun sekarang. Sebelum Fiix, Anda memperoleh pengalaman di industri manufaktur dan perangkat lunak di Nordson Canada dan Blackberry, dan dengan keduanya, saya berasumsi Anda memperoleh banyak pengalaman baik dengan bagian manufaktur industri dengan Nordson, dan bagian teknologi dengan Blackberry .

SD: Ya, maksud saya, agak menakjubkan bahwa saya berakhir di tempat tepat di persimpangan kedua industri itu. Pengalaman manufaktur kerah biru yang saya peroleh saat berjalan di lantai toko dan bahkan langsung menggunakan beberapa peralatan lelehan panas dengan Nordson, dan tentu saja mempelajari sisi perangkat lunak di produsen perangkat lunak Kanada yang cukup besar, Blackberry, hampir seperti baru saja perawatan untuk posisi ini di Fiix.

JK: Bagus sekali. Dan Fiix, seperti yang saya sebutkan, adalah CMMS yang dihosting di cloud. Bisakah Anda menjelaskan apa itu CMMS?

SD: Jadi CMMS adalah sistem manajemen pemeliharaan terkomputerisasi. Itu bisa berarti banyak hal bagi banyak orang yang berbeda. Ini benar-benar cara yang baik untuk melacak apa yang Anda lakukan dengan aset Anda, bagaimana Anda memeliharanya, bagaimana Anda meningkatkan keandalannya dari waktu ke waktu. Di mana cloud masuk ke dalamnya—cara saya menjelaskan cloud kepada semua orang, ini adalah sekumpulan komputer yang tersimpan di gudang, dan Anda dapat masuk ke komputer tersebut dari mana saja, baik dari ponsel, tablet , atau PC Anda. Anda melakukan pekerjaan di komputer tersebut, dan data hanya dirender kembali ke platform apa pun tempat Anda melihatnya. Sehingga sangat memungkinkan Anda berada di mana saja dan tetap memiliki akses ke informasi yang sama secara real time.

JK: Bagus sekali. Dan apakah itu merupakan perubahan baru-baru ini dalam cara CMMS dihosting, atau apakah itu sesuatu yang telah berlangsung cukup lama?

SD: Jadi ini adalah perubahan yang cukup besar sejauh CMMS berjalan. Secara tradisional, CMMS adalah instalasi server lokal yang besar, dan sangat mahal. Sangat sulit untuk mengelola perangkat keras dan perangkat lunak. Dengan pindah ke instalasi cloud ini, Anda menghilangkan semua perangkat keras, semua tanggung jawab TI, semua perangkat lunak. Ini mengurangi biaya hingga ratusan poin persentase, jadi, oleh karena itu, lebih banyak perusahaan dapat masuk ke CMMS dan semua orang memiliki akses ke sana sebagai alat untuk melacak aset mereka dan mendapatkan kinerja yang lebih baik dari mereka dalam jangka panjang.

JK: Jadi ini mengurangi biaya pemasangan dan pemeliharaan CMMS, tetapi saya yakin itu juga melakukan satu hal lain, dan koreksi saya jika saya salah. Namun, itu adalah kunci yang memungkinkan untuk melakukan perawatan seluler atau memiliki CMMS di tablet, ponsel, dan berbagai hal lainnya, bukan?

SD: Sangat. Jadi karena komputer cloud ini adalah server yang sangat kuat, mereka dapat melakukan semua tugas berat menjalankan program yang agak besar dan canggih, dan hanya informasi yang Anda butuhkan yang dikirim ke perangkat yang lebih kecil. Anda tahu, saya telah melihat orang menggunakan PC dari awal 2000-an, dan selama mereka memiliki browser web dan koneksi, mereka dapat masuk dan menggunakan CMMS sama seperti seseorang yang menggunakan iPhone atau ponsel Android terbaru dan terhebat. .

JK: Sempurna, sehingga memungkinkan kita untuk mulai bergerak menuju tenaga kerja tanpa kertas dan diaktifkan untuk benar-benar menerima pemberitahuan kerja baru, memeriksa suku cadang, melakukan semua hal itu secara real time, baik Anda di lantai toko, atau apakah Anda berada di lapangan, benar?

SD: Ya, dan maksud saya, bahkan lebih dari itu. Anda memiliki kemampuan untuk membuat perintah kerja dari pantai di Cancun jika itu adalah sesuatu yang perlu dilakukan. Jelas, ada baiknya orang-orang memutuskan sambungan saat mereka sedang berlibur, tetapi sebenarnya tidak ada alasan untuk tidak memiliki akses ke semua yang terjadi di lantai toko Anda jika Anda membutuhkannya.

JK: Bagus sekali. Jadi yang kita bicarakan adalah perawatan seluler, pada dasarnya. Jadi apa definisi pemeliharaan seluler menurut Anda?

SD: Ya, jadi, bagi saya, saya berbicara sedikit tentang latar belakang saya, tetapi pendapat saya tentang perawatan adalah bahwa semua perawatan sudah mobile. Apakah itu seorang pria yang mendorong gerobak peralatannya di sekitar lantai toko atau apakah itu tim pria yang pergi ke lapangan untuk melakukan perbaikan di ladang angin, itu hanya posisi bergerak. Saya tidak tahu ada petugas pemeliharaan yang mengeluh tentang duduk di meja sepanjang hari. Jadi ketika kita berbicara tentang CMMS seluler, hal penting tentang CMMS seluler adalah memungkinkan pengambilan data kapan dan di mana Anda berada, segera setelah itu terjadi. Dalam lingkungan manufaktur, hal yang hebat adalah Anda keluar dan Anda melakukan perbaikan dan membuat lini berjalan lagi, dan ketika Anda melakukannya, Anda memiliki siklus yang harus Anda jalankan untuk memastikan Anda tidak membuat cacat. , atau untuk memastikan masalah tidak akan terulang kembali. Bagi banyak orang, itu hanya membuang waktu. Apa yang CMMS seluler memungkinkan Anda lakukan adalah mengeluarkan tablet dari kotak peralatan atau mengeluarkan ponsel dari saku dan memasukkan informasi itu langsung ke perintah kerja, tanpa kertas, segera. Jadi, Anda mendapatkan informasi berkualitas lebih tinggi secara real time saat itu terjadi, dan itu memungkinkan banyak data dan pengambilan keputusan yang lebih kuat dari orang-orang yang merawat aset tersebut.

Hal lain yang sangat kuat tentang itu—kepala layanan profesional kami selalu mengkhotbahkan hal ini, dia berkata, “Saya akan mengajari Anda sesuatu, dan Anda akan melupakan 50% dari apa yang saya ajarkan kepada Anda. akhir hari ini, dan Anda akan melupakan 50% dari itu pada akhir minggu.” Jadi sekali lagi, di beberapa toko yang pernah saya kunjungi, orang-orang yang berjalan-jalan dengan kertas pesanan atau bahkan lembaran karbon. Jika mereka menunggu sampai akhir hari untuk mengisi data itu, itu seperti, "Saya pikir saya melakukan ini," atau "Saya cukup yakin saya menggunakan cincin-O pada pekerjaan ini," dan itu hampir menjadi desas-desus di sebuah percakapan. Di mana jika mereka melakukannya secara real time, itu seperti "Ya, ada paket dari O-ring yang baru saja saya gunakan, ada semua jam yang saya dapatkan di sini saat ini," dan data menjadi sempurna secara efektif.

JK: Ya, dan itu menjadi bagian besar. Kami tidak hanya menangkap jam kerja dan penggunaan material untuk penetapan biaya, dan tren pada aset itu, kami juga dapat menangkap beberapa data kegagalan itu. Kapan aset itu benar-benar turun? Kapan itu benar-benar naik? Kode kegagalan apa yang kami masukkan yang relevan dengan kegagalan itu karena kami ingat apa yang baru saja kami lakukan? Semua itu ditambahkan ke sistem yang sangat kuat yang memungkinkan kami untuk mulai bergerak menuju pemeliharaan berbasis data, berlawanan dengan intuisi dan firasat.

SD: Ya, tepatnya berapa banyak bengkel perawatan yang masih beroperasi. Saya pikir kita perlu segera mengubahnya, di mana Anda bahkan dapat memperbaiki atau mengganti perhitungan langsung di sistem tanpa harus melakukan hal lain jika Anda memiliki data tersebut.

JK: Sangat. Jadi kami membahas beberapa poin penting di sana, tetapi bagaimana lagi pemeliharaan seluler dapat membantu organisasi?

SD: Nah saya sebutkan hal lain, yaitu bahwa data dapat diakses dari jarak jauh, jadi jika Anda memiliki empat atau lima fasilitas berbeda yang Anda kelola, Anda tidak perlu berada di pabrik untuk menggunakan data tersebut. Jadi kita berbicara tentang lantai toko, tetapi di tingkat lantai atas, Anda dapat memberikan akses jarak jauh kepada orang-orang yang ingin melihat laporan biaya, yang ingin melihat laporan kinerja aset, pelacakan waktu aktif dan waktu henti. Itu tidak harus digulung melalui beberapa lapisan. Anda sebenarnya dapat mengotomatiskan itu. Anda mengambil semua sakit kepala administratif dari kompilasi laporan dan mencoba untuk menyusun hal-hal ke dalam satu spreadsheet Excel, dan Anda mengaturnya sekali, dan kemudian mengotomatiskannya, dan laporan tersebut dapat dikirim ke, apakah itu manajer pabrik, manajer regional, bahkan CEO dalam beberapa kasus, tergantung pada tingkat informasi yang ingin Anda bagikan pada operasi Anda. Itu hal penting lainnya. Jadi kami membahas semuanya secara harfiah mulai dari lantai toko sampai ke lantai atas metaforis.

JK: Ya, tentu saja. Dan satu keuntungan lain dari perspektif lantai toko, saya yakin, adalah bahwa teknisi, mekanik, dan teknisi listrik dapat dengan mudah mengakses dokumentasi dan catatan peralatan. Jadi mereka dapat melihat bahwa pemecahan masalah ini telah terjadi tiga kali di masa lalu, Anda tahu, minggu, jelas apa yang mereka lakukan tidak berhasil, jadi mari kita coba yang lain. Atau mereka dapat mengakses gambar, manual, hal-hal semacam itu di lapangan.

SD: … atau informasi kesehatan dan keselamatan. Semuanya ada dan dapat diakses.

JK: Sekarang, dengan semua keuntungan ini, manfaat apa yang dilihat organisasi? Apakah mereka melihat lebih sedikit waktu henti, waktu kunci pas yang lebih tinggi? Apa yang biasanya mereka lihat sebagai hasil dari pemeliharaan seluler ini?

SD: Yah, itu dimulai dengan "Anda mendapatkan apa yang Anda masukkan", jadi semakin Anda berkomitmen untuk menggunakan sistem dan melacak data itu, dan meminta semua orang di tim Anda bertanggung jawab untuk menggunakannya, semakin banyak yang Anda dapatkan darinya. Beberapa pengguna kami yang lebih canggih telah melihat pengurangan sebesar 80% dalam pemeliharaan tidak terencana, dan pengurangan 60% dalam biaya pemeliharaan. Anda bisa menjadi sangat canggih, sekali lagi karena ini di-host di cloud. Anda dapat mulai menghubungkannya ke sistem lain sehingga melalui API kami, Anda benar-benar dapat terhubung ke hal-hal seperti sistem SCADA, perangkat lunak pemantauan kondisi, Anda dapat menghubungkan data biaya ke ERP—Anda mulai membangun ekosistem komponen lain yang kemudian mendorong biaya lebih lanjut pengurangan dan pengoptimalan keseluruhan lebih lanjut dalam cara Anda menjalankan berbagai hal. Jadi dimulai dari yang kecil. Ini dimulai dengan titik pengambilan data yang telah kita bicarakan sebelumnya, tetapi ini benar-benar memiliki peluang untuk hampir menciptakan efek bola saljunya sendiri dan menjadi jalur perubahan yang sangat menakjubkan ini.

JK: Bagus sekali. Perubahan besar-besaran dimungkinkan ketika mereka berkomitmen, mereka mengerahkan upaya, mereka mengonfigurasinya dengan benar, mereka mengatur pengkodean kegagalan dengan benar, mereka melakukan semua hal itu untuk membuat data mudah dimasukkan, mudah diekstraksi, mudah ditinjau. Sangat penting untuk melihat jenis angka yang Anda maksud.

SD: Ya itu dia. Maksud saya, penyiapan CMMS yang efektif masih merupakan bagian tersulit dalam menggunakan CMMS. Anda berkomitmen untuk membuat perubahan itu, dan kemudian banyak orang seperti, "Kami menghabiskan uang jadi sekarang perubahan harus terjadi." Benar-benar ada dua komponen. Kami akan datang dan membantu dengan migrasi data dan penyiapan PM, tetapi sebenarnya bagian tersulit bagi sebuah organisasi sebenarnya adalah melakukan perubahan organisasi itu, sehingga membuat karyawan setuju, menunjukkan kepada mereka bahwa menyelesaikan perintah kerja di telepon pada tablet menghemat satu jam dokumen di penghujung hari, sehingga Anda dapat pulang ke keluarga lebih awal, atau Anda dapat pergi minum bir dengan teman-teman Anda. Itu sebenarnya menjadi bagian yang lebih sulit untuk menjalankan CMMS.

JK: Ya, tentu saja, itu adalah bagian yang kritis. Dan saya pikir kita bisa menyimpan topik itu untuk podcast lain dan waktu yang berbeda, karena topik itu sangat besar dan mendalam. Sekarang, dengan asumsi kita mengaturnya dengan benar, seberapa sulitkah menerapkan pemeliharaan seluler dengan tablet, iPad, ponsel, apa pun masalahnya?

SD: Ini semakin mudah setiap saat. Kami sebenarnya baru saja meluncurkan versi beta terbuka dari aplikasi seluler baru kami, dan itu sebenarnya benar-benar berpusat pada apa yang disebut desain yang berpusat pada pengguna. Jadi kami mengambil praktik terbaik dari tempat-tempat seperti Netflix dan Facebook dan Twitter dunia, dan membawanya ke pemeliharaan sehingga semuanya hanya dengan satu sentuhan, atau lebih sedikit penekanan tombol, atau lebih sedikit hal yang tersembunyi di balik menu. Idenya adalah bahwa dengan sedikit panduan tentang di mana hal-hal berada di tablet, Anda bisa mendapatkan prompt push untuk membuka perintah kerja, dan dengan satu sentuhan Anda berada di perintah kerja yang Anda sudah di mesin untuk . Anda mengisi catatan Anda, dan dengan satu sentuhan Anda menggunakan bagian-bagian yang ditugaskan ke perintah kerja. Sekarang saya sebenarnya dapat secara pribadi menyelesaikan perintah kerja lebih cepat daripada saya dapat menuliskannya dengan tangan, yang menurut saya sangat penting . Jika Anda akan melakukan gerakan tanpa kertas, Anda tidak ingin menambahkan pekerjaan, Anda ingin menyimpannya. Itu benar-benar hal utama bagi kami. Sejauh sisanya, sekali lagi karena cara kami membangun sistem kami, Anda dapat memulai dari mengirimkan pesanan untuk lisensi pertama Anda pada jam 9 pagi, kemudian hierarki aset Anda dapat diimpor melalui alat impor kami dan menjadi menutup perintah kerja pada akhir hari kerja di ponsel, karena idenya lagi, seperti yang kita bicarakan sebelumnya, yang Anda butuhkan hanyalah login, nama pengguna, dan kata sandi dan Anda bisa masuk dari portal mana pun jadi apakah Anda mengaturnya di desktop atau di ponsel Anda, semuanya adalah penyiapan yang sama dan akan berjalan dengan sangat cepat dan mudah jika Anda sudah mengetahuinya.

JK: Organisasi, setelah mereka mengaturnya di perangkat seluler mereka, mereka tidak memerlukan komputer genggam khusus industri atau semacamnya. Mereka bisa menggunakan ponsel, tablet, iPad, iPod, dan sebagainya, benar?

SD: Semua yang di atas. Saya selalu merekomendasikan untuk menganggarkan untuk kasus yang bagus. Orang-orang bertanya, "Apakah Anda merekomendasikan tablet atau ponsel tertentu?" dan saya berkata, “Tidak. Saya merekomendasikan yang memiliki kasing terbaik yang dapat Anda temukan. ” Dan hanya itu yang kami rekomendasikan untuk perangkat keras karena, sekali lagi, ini dirancang untuk digunakan di hampir semua platform. Satu-satunya hal yang benar-benar perlu Anda lakukan di ponsel yang tidak akan Anda lakukan di komputer adalah cukup buka App Store dan unduh aplikasi kami.

JK: Sempurna. Jadi, sangat mudah diatur, sangat mudah digunakan. Sekarang, karena sangat mudah digunakan dan memberikan begitu banyak keuntungan, apa yang Anda lihat yang mencegah organisasi bergerak ke penerapan seluler itu, jika Anda mau?

SD: Jadi, sekali lagi, kami berbicara tentang mungkin berbicara di podcast terpisah tentang ini, tetapi manajemen perubahan adalah rintangan terbesar dengan sistem apa pun. Ini meyakinkan semua orang bahwa perubahan diperlukan, bahwa perubahan bermanfaat bagi semua orang, dan bahwa itu adalah sesuatu yang harus mereka investasikan. Dan hal lain yang kami temukan adalah banyak, apakah itu manajer pabrik atau manajer pemeliharaan atau GM, mereka ingin membuat perubahan, tapi mungkin kepemimpinan mereka tidak segera melihat nilai atau membeli di ujung depan, dan itu hanya mengarah pada perjuangan jangka panjang untuk adopsi di jalan. Jika semua orang setuju, mulai dari kepemimpinan puncak hingga ke bawah, dengan sangat cepat Anda dapat mulai mendorong hasil operasional yang nyata dan signifikan. Pengurangan inventaris itu, pengurangan biaya inventaris di tangan, pengurangan biaya tenaga kerja, peningkatan waktu kerja, semua hal ini terjadi dalam waktu yang sangat singkat, seperti 3-6 bulan. Kami tidak berbicara tentang ROI beberapa tahun , dan kami bahkan belum membicarakan biaya sebenarnya dari ini. Kami berbicara kurang dari $100 per pengguna, per bulan. Banyak perusahaan yang pernah saya tangani membelanjakan lebih banyak untuk cincin-O dan mur dan baut daripada untuk perangkat lunak CMMS mereka.

JK: Ya, tentu saja. Tapi itu membawa saya ke sebuah pertanyaan. Anda menyebutkan ROI dalam waktu 6 bulan dan 12 bulan. Dalam pengalaman saya, ketika saya telah membangun kasus bisnis seputar membuat perubahan atau memperbaiki CMMS, mungkin bahkan tidak mengubah tetapi benar-benar masuk dan melakukan konfigurasi ulang dan menyiapkannya dengan benar untuk struktur dan semua itu, sepertinya tidak ada yang percaya ROI itu. Apakah Anda menemukan itu?

SD: Itu turun ke pelacakan. Apa yang saya temukan adalah bahwa begitu banyak dari tanaman ini telah berjalan dengan firasat, intuisi, dan pengalaman begitu lama. Orang mengandalkan pengetahuan suku ini untuk membuat keputusan ini, dan anggaran untuk tim pemeliharaan tahun depan selalu 10% lebih rendah dari tahun lalu, jadi itu sebenarnya dimulai dari pengumpulan data dan mengetahui baseline Anda sehingga ROI benar-benar mulai masuk akal. Karena mereka sangat dapat dicapai jika Anda tahu dari mana Anda memulai. Apa yang kami hadapi, dan masalah terbesar yang kami hadapi dengan penghitungan ROI apa pun, adalah bahwa orang tidak tahu dari mana mereka memulai. Mereka semua setuju bahwa CMMS telah sangat membantu tim mereka dan menciptakan semua efisiensi ini, tetapi mereka tidak tahu dari mana mereka memulai sehingga sangat sulit untuk menyajikan studi kasus ROI di bagian akhir.

JK: Ya tentu saja, Anda harus memiliki dasar itu. Sama seperti metrik Anda dan yang lainnya, Anda ingin melihat perubahan atau delta di dalamnya. Bukan hanya di mana Anda berakhir tanpa garis dasar.

SD: Ini seperti meminta seseorang untuk menurunkan berat badan bahkan tanpa menunjukkan timbangan. "Apakah kamu kehilangan berat badan?" "Ya saya berpikir begitu. Aku terlihat lebih baik.” Tapi Anda tidak pernah menguji apa pun.

JK: Sangat. Jadi, apa yang harus dilakukan organisasi untuk mempersiapkan diri, baik dari sudut pandang organisasi maupun dari sudut pandang CMMS untuk bergerak menuju pemeliharaan seluler?

SD: Salah satu hal terbaik, terutama saat Anda memasuki organisasi yang lebih besar, yang dapat Anda lakukan untuk mempersiapkan keberhasilan CMMS, sebenarnya adalah berbicara tentang praktik standar. Ini terutama menjadi relevan jika Anda memiliki lebih dari satu lokasi atau lebih dari satu tim pemeliharaan, karena saya mungkin menyebutnya pemeliharaan preventif, dan Anda mungkin menyebutnya pemeliharaan terjadwal, dan orang lain mungkin menyebutnya pemeliharaan berulang, tapi kami 'semua berbicara tentang hal yang sama, kan? Jadi, jika Anda mulai membakukan bahasa, menstandarkan nama suku cadang dan kode suku cadang—beberapa orang menggunakan nomor pemasok atau nomor suku cadang internal—mendapatkan dasar bersama dan benar-benar menstandarkan semuanya bahkan sebelum Anda pergi ke pasar dan mencari CMMS sebenarnya akan membuat Anda jauh lebih sukses dalam jangka panjang, karena semua orang berbicara dalam bahasa yang sama, lalu Anda memasukkannya ke dalam CMMS dan itu menjadi dikodekan dalam cara Anda berbicara tentang pemeliharaan. Dan kemudian orang baru masuk dan mereka melihat semua ini di CMMS, dan mereka langsung mulai berbicara bahasa Anda. Dan salah satu hal penting tentang CMMS secara umum, tetapi khususnya CMMS cloud yang lebih baru dan berbiaya lebih rendah ini… Sebagian besar tim pemeliharaan yang kami tangani berada dalam masa pensiun 5-10 tahun. Jika Anda mulai melihat pengetahuan suku tentang orang-orang yang baru saja pensiun secara organik dari angkatan kerja, tidak ada cara untuk menangkapnya dengan kertas dan pena. Jika Anda tidak memilikinya di suatu tempat seperti CMMS, Anda hanya akan kehilangan itu sebagai aset bisnis dan Anda harus memulai dari awal.

JK: Sangat. Dan menstandarisasi praktik bisnis tersebut, membangun perpustakaan manajemen pengetahuan—itu semua adalah hal penting yang perlu dipikirkan saat Anda menyiapkan CMMS Anda. Bagaimana Anda akan menggunakannya, definisi, terminologi, kode dan jenis perintah kerja, semua hal hebat itu, yang semuanya harus distandarisasi di awal, dan seperti yang Anda katakan, ini terutama lebih penting ketika Anda memiliki banyak situs dalam satu contoh. Saya berada di sebuah organisasi yang dalam satu wilayah memiliki, saya pikir 15 situs di CMMS, dan jika Anda ingin membuat perubahan, tidak hanya akan berdampak pada wilayah itu, tetapi juga akan berdampak pada ratusan situs lain di contoh global yang digunakan semua orang. Jadi mencoba membuat perubahan itu hampir tidak mungkin, tetapi memiliki pendekatan standar di depan, mendefinisikan hal-hal itu, sangat penting untuk kesuksesan.

SD: Dan itu membuat segalanya jadi lebih mudah saat Anda menyiapkannya karena Anda tidak perlu membuat 10 cara kerja yang berbeda untuk pekerjaan yang sama di 10 pabrik yang berbeda.

JK: Ya, tentu saja. Sekarang, apa satu hal yang menurut Anda membuat perbedaan terbesar dalam keberhasilan pemeliharaan seluler?

SD: Hal terbesar untuk sukses dengan pemeliharaan seluler sebenarnya, banyak perusahaan benar-benar menolak untuk menyediakan perangkat atau mengizinkan karyawan untuk menggunakan perangkat mereka sendiri di lantai toko. Jadi banyak manfaat pemeliharaan seluler atau pemeliharaan cloud hilang dalam terjemahan karena bahkan tim tidak dapat membawa ponsel atau tablet mereka ke mesin. Sekarang, ada banyak alasan keamanan mengapa orang melakukan itu. Ada juga banyak alat keamanan yang bisa Anda gunakan untuk mengunci perangkat itu sehingga orang tidak, Anda tahu, menonton Netflix di samping peralatan. Tapi itu sebenarnya penghalang di sana. Ini adalah jenis di mana grup operasi pemeliharaan bertemu dengan grup TI perusahaan, dan mereka mulai sedikit berdebat tentang apa yang akan mereka izinkan di lingkungan manufaktur dari perspektif teknologi. Saya akan mengatakan bahwa itu adalah rintangan terbesar yang pernah saya lihat sejauh ini.

JK: Ya, dan saya pikir itu umum tidak hanya dengan pemeliharaan seluler, tetapi dengan banyak teknologi berbeda yang coba diterapkan oleh pemeliharaan untuk mengelola aset mereka dengan lebih baik. Tidak ada keselarasan organisasi, jika Anda mau, yang memungkinkan keputusan ini dibuat dengan cepat dan efektif.

SD: Ya, ini menarik karena salah satu pelanggan saya, dia sangat pandai berbicara tentang hal semacam ini, tetapi dia selalu mengatakan bahwa TI dapat memberi tahu dia solusi seperti apa yang ingin mereka terapkan ketika mereka mulai membuat suku cadang. Ini sangat benar, kan? Apakah ekornya mengibaskan anjing atau anjing menggoyangkan ekornya?

JK: Tepat, dan tergantung pada organisasinya, terkadang ekornya bergoyang-goyang.

SD: Dan lebih sering daripada yang sebenarnya ingin saya akui, jujur.

JK: Sekarang, jika Anda memiliki tongkat ajaib, apa satu hal yang akan Anda ubah dalam penerapan pemeliharaan seluler pada umumnya?

SD: Saya pikir memiliki serangkaian hasil yang ditentukan, sejujurnya akan menjadi satu-satunya hal yang akan segera saya lakukan dan lakukan untuk semua orang , karena orang-orang datang ke CMMS untuk mendapatkan jawaban atas banyak masalah yang berbeda, tetapi sering kali mereka bahkan tidak tahu masalah apa yang sedang mereka coba selesaikan. Dan begitulah, mereka menginvestasikan banyak waktu, tenaga, bahkan sejumlah besar uang ke dalamnya, tetapi sekali lagi, kita telah membicarakannya sebelumnya, mereka tidak dapat menunjukkan ROI karena mereka tidak pernah mendefinisikan masalah yang mereka coba selesaikan. Jadi jika kita dapat melihatnya sebagai, “Masalah apa yang Anda coba pecahkan? Inilah cara kami membantu, dan inilah cara kami membuktikan bahwa kami membantu,” ini memecahkan dua masalah. Semua orang tahu apa yang diharapkan, dan ini membuat orang tahu bahwa CMMS tidak akan secara ajaib menyelesaikan semua masalah pemeliharaan di lingkungan mana pun. Ini akan menjadi alat hebat yang akan membantu, tetapi palu tidak mengayun sendiri. Jadi itu kunci yang bagus bagi saya.

JK: Ya, saya setuju. Sangat banyak sehingga. Banyak organisasi memandang CMMS sebagai alat untuk memperbaiki masalah, tetapi yang benar-benar mereka butuhkan adalah menerapkan praktik bisnis standar, berinvestasi dalam pelatihan, keterampilan, hal-hal semacam itu yang memungkinkan tim pemeliharaan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik, dan CMMS adalah alat penting untuk memfasilitasi itu, tetapi itu bukan satu-satunya bagian yang akan memperbaiki semuanya.

JK: Sekarang, satu tindakan apa yang Anda ingin pendengar kita ambil dari percakapan hari ini tentang pemeliharaan seluler?

SD: Saya pikir dengan pemeliharaan seluler atau pemeliharaan yang dihosting cloud, waktunya sekarang, dan waktu berjalan lebih cepat. Saya menyentuhnya sedikit lebih awal, tetapi kami bergerak sangat cepat ke Internet of Things, di mana sensor perangkat keras ini sangat murah, hampir gratis secara efektif, dan Anda dapat melakukan perawatan yang benar-benar prediktif, bahkan bukan perawatan proaktif, berdasarkan banyak sensor ini. Menyiapkan organisasi Anda untuk itu akan menjadi sangat penting bagi kesuksesan Anda selama dekade berikutnya. Dan itu sedang terjadi sekarang. Saya pikir banyak orang sangat nyaman bertahan dengan keadaan saat ini, dan selalu lebih mudah untuk tidak membuat perubahan, tetapi ada organisasi lain yang berwawasan ke depan yang membuat perubahan ini hari ini, dan mereka akan memiliki keunggulan kompetitif yang signifikan selama dekade berikutnya atau lebih.

JK: Baik sekali. Saya percaya selama mereka memiliki fondasi, memiliki data itu akan membuat dampak yang sangat besar, dan memberi mereka keunggulan kompetitif yang dramatis. Tetapi mereka perlu tahu mengapa mereka mengumpulkan data, mengapa mereka menggunakannya. Jika mereka tidak memahami mode kegagalan, dan RCM atau analisis efek mode kegagalan, hal-hal seperti itu, saya tidak tahu apakah itu akan membantu mereka.

SD: Bahkan rekayasa untuk keandalan jangka panjang—mode kegagalan dimulai saat Anda mulai mendesain produk. Ini adalah siklus hidup dari awal hingga akhir dengan setiap aset, dan menurut Anda, menurut pendapat Anda, kita semua perlu berbicara dalam bahasa yang sama.

JK: Sangat. Sekarang Scott, di mana orang dapat mengetahui lebih banyak tentang Anda dan Fiix?

SD: Ya, jadi saya akan mulai dengan Fiix. Situs web kami adalah fiixsoftware.com, dan bagi saya, tempat saya membagikan sebagian besar konten saya, dan tempat terbaik untuk terhubung dengan saya di internet adalah di LinkedIn. Saya cenderung memposting banyak konten kami dari tim kami dan banyak artikel kami di sana.