Mengembangkan Kemampuan Manajer Pemeliharaan

Dalam lingkungan keunggulan keandalan saat ini, tim pemeliharaan/operasi terintegrasi, teknologi baru, dan tekanan konstan untuk membuat pemeliharaan lebih efektif dan mengangkatnya ke posisi nilai tambah yang menonjol, manajer pemeliharaan harus menjadi manajer unit bisnis dengan kedudukan yang setara dengan fungsi pabrik lainnya .

Manajer pemeliharaan mengoperasikan bisnis dalam bisnis. Mereka memiliki tanggung jawab 24 jam/tujuh hari seminggu, produk yang akan dikirim, pelanggan, alokasi sumber daya, perencanaan, tanggung jawab pengembangan sumber daya manusia, ketajaman politik, akuntabilitas, dan dorongan. Mereka juga memiliki tenaga kerja terlatih tertinggi dengan banyak bakat dan kreativitas yang belum dimanfaatkan. Apa yang harus dimiliki manajer profesional ini di ranselnya?

Selama 10 tahun terakhir karir saya di Layanan Pos Amerika Serikat, saya mensponsori program bimbingan kepemimpinan pemeliharaan yang dirancang untuk meningkatkan dan memperluas kemampuan manajer kami untuk memenuhi tuntutan hari ini dan besok. Kami berusaha untuk mengembangkan pemimpin, kemudian manajer bisnis, dan akhirnya profesional manajemen pemeliharaan. Setiap kelas dua tahun memiliki 10 mentor yang dipasangkan dengan 10 anak didik yang tidak berasal dari pabrik yang sama. Mereka bertemu bersama selama delapan lokakarya mingguan selama dua tahun. Semua 20 orang mengalami pelatihan yang sama.

Setahun penuh pertemuan dan kegiatan dikhususkan untuk memahami efektivitas diri dan interpersonal. Berbagai metode digunakan untuk membantu manajer belajar tentang dirinya sendiri dan untuk memahami keragaman orang lain. Dalam diskusi kelompok dan dengan menggunakan psikolog, mereka menemukan bagaimana mereka bisa menjadi efektif dalam memimpin, membujuk, dan mengelola orang lain serta diri mereka sendiri.

Di akhir tahun pertama, mereka dibenamkan dalam kelas formal bisnis bisnis (pemasaran, akuntansi, ekonomi, strategi dan manajemen kuantitatif). Sangat penting untuk dapat berkomunikasi dengan fungsi lain dalam istilah non-pemeliharaan menggunakan istilah bisnis mereka. Saat tidak berada di dalam kelas, lokakarya diadakan tentang manajemen proses, kontrol pemeliharaan, metrik, praktik pemeliharaan terbaik, dan area spesifik yang unik untuk kebutuhan pengembangan setiap individu.

Mereka juga berlangganan majalah bisnis dan menghadiri pertemuan dan konferensi masyarakat profesional. Ini ditindaklanjuti dengan pelatihan keunggulan keandalan selama dua minggu dan setiap individu mengikuti ujian manajer pemeliharaan pabrik bersertifikat.

Kesadaran diri dan bisnis ditetapkan sebagai kegiatan dasar untuk dibangun. Dengan menggunakan fondasi ini dan harapan yang dikembangkan dari proses pemeliharaan terbaik, setiap orang mengembangkan rencana pengembangan individunya yang unik untuk diselesaikan dalam program dua tahun. Selama program dua tahun, orang-orang ini juga berperan sebagai supervisor operasi selama 90 hari di pabrik mereka sendiri dan sebagai manajer pemeliharaan selama 90 hari di pabrik lain.

Mungkin sesi yang paling kontroversial adalah tentang kesopanan atau bagaimana manajer menampilkan dirinya dalam berbagai situasi. Ini berkisar dari tata krama meja dan menulis catatan terima kasih hingga penampilan profesional dan bahasa Inggris yang tepat. Para mentor menamakannya “sesi sekolah pesona.” Namun, semua peserta bersyukur mereka ada di sana.

Mentor dinominasikan dari daerahnya masing-masing dan menerima pelatihan khusus tentang pendampingan. Yang paling penting adalah konsep bahwa orang bertanggung jawab atas pertumbuhan mereka sendiri. Sementara mentor memenuhi banyak peran, upaya utama mereka adalah untuk memfasilitasi anak didik menemukan jawabannya. Mentor terbaik adalah pendongeng yang hebat dan mampu menghubungkan pengalaman dari mana anak didik dapat memperoleh informasi untuk keputusan individunya.

Sangat sedikit manajer yang memiliki hak istimewa untuk berpartisipasi dalam program semacam itu, namun penyewa dasar tetap benar — diri sendiri, ketajaman bisnis, orientasi proses, pertumbuhan pribadi yang berkelanjutan, dan pengembangan orang lain. Industri membutuhkan tenaga kerja yang terlatih dan bermotivasi tinggi sebaik mungkin. Manajer saat ini harus bekerja terus menerus untuk menumbuhkan lingkungan itu di perusahaan mereka. Tanggung jawab ini terletak pada manajemen fungsional; fungsi sumber daya manusia bertindak untuk mendukung (bukan memiliki) proses tersebut.

Merupakan wewenang manajer untuk melembagakan lingkungan belajar. Manajer di puncak harus memberi contoh dan benar-benar percaya pada pertumbuhan mereka sendiri dan karyawan mereka. Mereka harus menjalankan pembicaraan.