Bagaimana Organisasi yang Cerdas Menggunakan RPA untuk Berkembang di Era Pertama Otomasi
Disrupsi adalah akibat yang tak terelakkan dari inovasi dan kemajuan teknologi. Saat teknologi baru yang kuat muncul—internet, platform seluler, cloud, dll.—organisasi-organisasi yang gagal beradaptasi dan berevolusi mau tidak mau akan tersingkir. Bahkan raksasa industri pun tidak kebal terhadap fenomena ini, dan sejarah bisnis dipenuhi dengan perusahaan yang gagal mengikuti laju evolusi teknologi dan membayar harganya.
Sebaliknya, perusahaan yang mengenali perubahan zaman, secara proaktif menggabungkan teknologi yang mengganggu dan merangkul model bisnis baru secara memadai mempersiapkan diri untuk masa depan. Mereka tidak hanya mampu tetap kompetitif—mereka sering berkembang. Lihatlah bagan di bawah ini untuk beberapa contoh perusahaan yang berjuang atau berkembang pesat dengan munculnya teknologi baru yang mengganggu.
Pergeseran teknologi lain ada di depan kita:era 'utamakan otomatisasi'.
Saat bisnis mengejar transformasi digital dan menggabungkan platform yang lebih beragam ke dalam jejak operasional mereka, banyaknya proses bisnis dan alur kerja yang harus dihadapi bisa sangat banyak.
Otomatisasi yang ekstensif sangat penting untuk mengatasi kompleksitas yang semakin meningkat yang dihasilkan oleh transformasi digital, meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya, dan meminimalkan beban tugas manual yang biasa terjadi pada karyawan Anda yang paling berharga.
Robotic Process Automation (RPA) telah muncul sebagai titik awal untuk transformasi digital. Teknologi ini dapat membantu Anda mengantarkan era baru efisiensi, produktivitas, dan kemakmuran bagi bisnis Anda. Ini menjelaskan mengapa RPA tumbuh begitu pesat. Forrester memperkirakan bahwa pasar RPA akan mencapai 2,9 miliar pada tahun 2021.
Untuk memanfaatkan peluang ini sebaik-baiknya, organisasi Anda perlu mengadopsi pola pikir 'mengutamakan otomatisasi' dari atas ke bawah. Yaitu, mencari solusi otomatisasi terlebih dahulu saat merancang, meningkatkan, atau mengubah proses kerja. Jika sesuatu dapat diotomatisasi, itu harus diotomatisasi.
Otomasi pertama-tama mencakup pendekatan top-down dan bottom-up
Menanamkan pola pikir otomatisasi pertama, memeliharanya, dan mendorong adopsi di seluruh bisnis Anda dapat memakan waktu. Ada dua jalur umum menuju tujuan ini untuk dipertimbangkan.
Yang pertama adalah pendekatan top-down, yang melibatkan pengambilan pandangan terpusat dari semua proses bisnis Anda dan mengidentifikasi proses yang melebihi jumlah yang lain dalam total volume, terjadi dengan frekuensi terbesar, memiliki jumlah tugas berulang terbesar, atau membutuhkan paling banyak waktu untuk mengeksekusi.
Peta panas domain, penambangan proses, dan alat perencanaan semuanya dapat membantu tim otomatisasi khusus mengisolasi proses yang merupakan kandidat terbaik untuk otomatisasi secara massal.
Perusahaan biasanya membangun tim terpusat ini terlebih dahulu, dalam bentuk robotic operations center (ROC). Sementara ROC menangani proses yang meninggalkan dampak terbesar pada bisnis Anda, mereka juga menetapkan model tata kelola yang memungkinkan karyawan Anda menjelajahi proses harian mereka sendiri yang mana yang dapat diotomatisasi sebagai pendekatan dari bawah ke atas. Secara individual, tugas-tugas tersebut tampaknya memiliki efek minimal pada efisiensi dan penghematan biaya, tetapi jika dilakukan secara keseluruhan, tugas tersebut mewakili sejumlah besar waktu yang dihabiskan karyawan di seluruh organisasi Anda untuk proses berulang.
Bagan berikut menunjukkan bagaimana pendekatan bottom-up melengkapi pendekatan top-down yang lebih terpusat dalam hal persentase tugas organisasi yang dapat disentuh oleh setiap pendekatan.
Pertimbangkan sesuatu yang sederhana seperti menyalin dan menempelkan informasi dan data dari satu aplikasi ke aplikasi lain. Sebagai insiden yang terisolasi, itu menjengkelkan. Terbentang di ratusan atau ribuan karyawan yang menyelesaikan tugas seperti itu beberapa kali sehari, dengan cepat menjadi pemborosan waktu dan biaya operasional yang sangat besar.
Setiap pendekatan memiliki kelebihan dan organisasi harus merangkul keduanya untuk hasil terbaik. Sementara pendekatan top-down terpusat menangani tugas berulang yang disadari organisasi, pendekatan yang dipimpin karyawan dapat mengungkapkan tugas dan sub-tugas yang dapat diotomatisasi untuk membebaskan lebih banyak waktu bagi karyawan. Agar bisnis berhasil dalam otomatisasi penskalaan, bisnis perlu menetapkan mekanisme untuk menangani proses dari atas ke bawah serta mendukung pendekatan yang dipimpin oleh karyawan.
Cara menskalakan otomatisasi
Setelah organisasi menguji coba RPA dan menunjukkan bukti konsep (POC) yang jelas, mereka dihadapkan pada prospek otomatisasi penskalaan yang tampaknya menakutkan di seluruh perusahaan. Berdasarkan pengalaman kami, pelanggan biasanya melalui empat tahap saat program otomatisasi mereka matang. Ini mulai, scaling, mengubah dan memperluas.
Diagram di bawah ini menguraikan siapa yang memiliki setiap tahap dan apa model operasi biasanya.
Ada beberapa pertimbangan yang perlu ditangani untuk mendukung skalabilitas yang mulus dan mendorong adopsi pengguna. Keamanan dan pemerintahan, khususnya, adalah dua perhatian utama untuk perluasan RPA. Siapa yang bertanggung jawab membuat robot, memeriksa kinerjanya, dan menyetujuinya untuk digunakan secara luas?
Membuat ROC dapat membantu menstandardisasi kebijakan otomatisasi dan mendorong kepatuhan terhadap praktik terbaik RPA. ROC juga memusatkan pengembangan dan penyebaran robot, memberi pemangku kepentingan kendali penuh atas ekspansi RPA.
Membangun kesadaran di seluruh organisasi dengan mempromosikan POC dan menampilkan laba atas investasi (ROI) robot yang ada akan memupuk dukungan organisasi, menghilangkan potensi hambatan birokrasi terhadap skalabilitas.
Temukan platform RPA yang tepat untuk staf Anda
Tidak semua aspek Otomasi Proses Robotik akan didorong oleh pekerja TI Anda. Organisasi perusahaan yang memiliki pola pikir yang mengutamakan otomatisasi mendorong karyawan yang tidak memiliki latar belakang teknis untuk mengotomatisasi proses mereka sendiri.
Misi UiPath adalah menyediakan platform untuk pola pikir pertama otomatisasi, dan Platform RPA Perusahaan UiPath memiliki beberapa komponen yang mendorong pengguna yang tidak memiliki pengalaman menulis atau mengeksekusi kode untuk membangun Robot RPA mereka sendiri. UiPath Studio, misalnya, menyediakan antarmuka intuitif yang dapat dinavigasi oleh audiens non-teknis dengan mudah.
UiPath juga mendukung Komunitas RPA crowdsourcing besar yang berbagi Robot yang berguna satu sama lain dan dapat membantu menjawab pertanyaan. Organisasi yang ingin mengajari tenaga kerjanya tentang poin-poin penting dalam pengembangan dan penerapan RPA dapat memanfaatkan Akademi UiPath.
Apa pun rintangan yang Anda temui di jalan Anda untuk mencapai pola pikir pertama otomatisasi, hasilnya sangat berharga. Dengan menghilangkan beban tugas monoton dan memakan waktu, otomatisasi dapat meningkatkan produktivitas karyawan 75% dan tingkat kepuasan kerja 50%.
Era pertama otomatisasi telah tiba, dan UiPath RPA dapat membantu Anda memposisikan perusahaan Anda untuk berhasil dan berkembang di masa inovasi dan disrupsi teknologi yang mengasyikkan ini.
Untuk mengetahui lebih lanjut, dapatkan salinan gratis dari laporan “Selamat datang di Era Pertama Otomasi:Panduan Anda untuk perusahaan yang berkembang di dunia otomatis”
