Bagaimana Perusahaan Terkemuka Memanfaatkan RPA untuk Mengungguli dalam Era Otomatisasi Dulu

Gangguan adalah hasil yang tak terhindarkan dari inovasi dan kemajuan teknologi. Saat teknologi baru yang kuat muncul—internet, platform seluler, cloud, dll.—organisasi yang gagal beradaptasi dan berevolusi dengan pasti akan tertinggal. Bahkan raksasa industri tidak terkecuali dari fenomena ini, dan sejarah bisnis dipenuhi dengan perusahaan yang gagal menjaga kecepatan evolusi teknologi dan membayar harganya.

Sebaliknya, perusahaan yang mengakui waktu yang berubah, secara proaktif menyatukan teknologi gangguan dan menerapkan model bisnis baru dengan cukup menyiapkan diri mereka untuk masa depan. Tidak hanya mereka dapat tetap kompetitif—mereka sering berkembang. Lihat diagram di bawah ini untuk beberapa contoh perusahaan yang kesulitan atau berkembang dengan munculnya teknologi gangguan baru.

Perubahan teknologi lain telah tiba: era 'otomatisasi dulu.'

Saat bisnis mengejar transformasi digital dan menyatukan platform yang lebih beragam dalam jejak operasional mereka, jumlah proses dan alur kerja bisnis yang harus dihadapi dapat menjadi luar biasa.

Otomatisasi yang luas sangat penting untuk mengatasi kompleksitas yang meningkat yang dihasilkan oleh transformasi digital, meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya, dan meminimalkan beban yang ditempatkan tugas-tugas biasa, manual pada karyawan paling berharga Anda.

Otomatisasi Proses Robotik (RPA) telah muncul sebagai titik awal untuk transformasi digital. Teknologi ini dapat membantu Anda memasuki era baru dari efisiensi, produktivitas, dan kemakmuran untuk bisnis Anda. Ini menjelaskan mengapa RPA tumbuh begitu cepat. Forrester memperkirakan pasar RPA akan mencapai 2,9 miliar pada 2021.

Untuk memanfaatkan kesempatan ini sebaik mungkin, organisasi Anda perlu menerapkan pola pikir 'otomatisasi dulu' dari atas ke bawah. Artinya, mencari solusi otomatisasi pertama saat merancang, meningkatkan, atau mengubah proses kerja. Jika sesuatu dapat diotomatisasi, seharusnya diotomatisasi.

Otomatisasi dulu memeluk pendekatan atas-bawah dan bawah-atas

Menanamkan pola pikir otomatisasi dulu, memeluknya, dan mendorong adopsi di seluruh bisnis Anda dapat memakan waktu. Ada dua jalur umum menuju tujuan ini yang perlu dipertimbangkan.

Pertama adalah pendekatan atas-bawah, yang melibatkan pandangan terpusat terhadap semua proses bisnis Anda dan mengidentifikasi proses yang lebih banyak dari yang lain dalam total volume, terjadi dengan frekuensi paling besar, memiliki jumlah tugas repetitif yang paling banyak, atau memerlukan waktu paling banyak untuk dieksekusi.

Peta panas domain, process mining, dan alat perencanaan semuanya dapat membantu tim otomatisasi yang terdedikasi mengisolasi proses yang merupakan kandidat terbaik untuk otomatisasi secara massal.

Perusahaan biasanya membangun tim terpusat ini pertama, dalam bentuk pusat operasi robotik (ROC). Sementara ROC menangani proses yang memberikan dampak terbesar pada bisnis Anda, mereka juga mendirikan model tata kelola yang memungkinkan karyawan Anda untuk menjelajahi proses sehari-hari mereka sendiri yang dapat diotomatisasi sebagai pendekatan bawah-atas. Secara individual, tugas-tugas ini mungkin tampak memiliki efek minimal pada efisiensi dan penghematan biaya, tetapi jika dilihat secara keseluruhan, mereka mewakili sejumlah waktu yang signifikan yang dihabiskan karyawan di seluruh organisasi Anda pada proses repetitif.

Diagram berikut menunjukkan bagaimana pendekatan bawah-atas melengkapi pendekatan atas-bawah yang lebih terpusat dalam hal persentase tugas organisasi yang dapat diraih oleh setiap pendekatan.

Pertimbangkan sesuatu yang sederhana seperti menyalin dan menempel informasi dan data dari satu aplikasi ke aplikasi lain. Sebagai insiden terisolasi, itu adalah gangguan. Diperluas di ratusan atau ribuan karyawan yang menyelesaikan tugas tersebut beberapa kali sehari, itu dengan cepat menjadi penyerap waktu besar dan biaya operasional.

Setiap pendekatan memiliki kelebihannya dan organisasi harus menerima keduanya untuk hasil terbaik. Sementara pendekatan atas-bawah yang terpusat menangani tugas repetitif yang diketahui organisasi, pendekatan yang dipimpin karyawan dapat mengungkap tugas dan sub-tugas yang dapat diotomatisasi untuk membebaskan lebih banyak waktu bagi karyawan. Untuk bisnis agar berhasil dalam menskala otomatisasi, perlu mendirikan mekanisme untuk menangani proses dari atas-bawah serta mendukung pendekatan yang dipimpin karyawan.

Bagaimana menskala otomatisasi

Setelah organisasi melakukan pilota RPA dan menunjukkan konsep bukti (POC) yang jelas, mereka dihadapkan pada prospek yang tampak menakutkan untuk menskala otomatisasi di seluruh perusahaan. Dalam pengalaman kami, pelanggan biasanya melalui empat tahap saat program otomatisasi mereka matang. Ini adalah memulai, menskala, mentransformasi, dan memperluas.

Diagram di bawah menjelaskan siapa yang memiliki setiap tahap dan bagaimana model operasional biasanya.

Ada beberapa pertimbangan yang perlu diatasi untuk mendukung skalabilitas yang lancar dan mendorong adopsi pengguna. Keamanan dan tata kelola, khususnya, adalah dua dari kekhawatiran teratas untuk ekspansi RPA. Siapa yang bertanggung jawab untuk membangun robot, mengevaluasi kinerja mereka, dan menyetujui mereka untuk penggunaan yang luas?

Membuat ROC dapat membantu menstandarkan kebijakan otomatisasi dan mendorong kepatuhan terhadap praktik terbaik RPA. ROC juga memusatkan pengembangan dan diseminasi robot, memberikan pemangku kepentingan kontrol penuh atas ekspansi RPA.

Membangun kesadaran di seluruh organisasi dengan mempromosikan POC dan menunjukkan return on investment (ROI) dari robot yang ada akan mencultivate dukungan organisasi, menghilangkan hambatan birokrasi potensial terhadap skalabilitas.

Temukan platform RPA yang tepat untuk staf Anda

Tidak semua aspek Otomatisasi Proses Robotik akan didorong oleh pekerja IT Anda. Organisasi enterprise yang memiliki pola pikir otomatisasi dulu mendorong karyawan tanpa latar belakang teknis untuk mengotomatisasi proses mereka sendiri.

Misi UiPath adalah untuk menyediakan platform untuk pola pikir otomatisasi dulu, dan Platform RPA Enterprise UiPath memiliki beberapa komponen yang mendorong pengguna yang tidak memiliki pengalaman menulis atau mengeksekusi kode untuk membangun robot RPA mereka sendiri. UiPath Studio, misalnya, menyediakan antarmuka yang intuitif yang dapat dengan mudah dinavigasi oleh audiens non-teknis.

UiPath juga mendukung komunitas RPA crowdsourcing yang besar yang berbagi robot yang berguna satu sama lain dan dapat membantu menjawab pertanyaan. Organisasi yang ingin mengajarkan tenaga kerjanya tentang poin halus pengembangan dan penerapan RPA dapat memanfaatkan UiPath Academy.

Sebaiknya, organisasi mengatasi hambatan dalam mencapai pola pikir otomatisasi dulu, hasilnya sangat berharga. Dengan menghilangkan beban tugas monoton dan memakan waktu, otomatisasi dapat meningkatkan produktivitas karyawan 75% dan tingkat kepuasan kerja 50%.

Era otomatisasi dulu telah tiba, dan UiPath RPA dapat membantu Anda memposisikan perusahaan Anda untuk sukses dan berkembang dalam waktu yang menarik dari inovasi dan gangguan teknologi ini.

Untuk mengetahui lebih lanjut, dapatkan salinan gratis laporan “Selamat Datang ke Era Otomatisasi Dulu: Panduan Anda untuk enterprise yang berkembang dalam dunia otomatisasi”