CTO di Depan Pintu kami:CTO Croud dalam mengubah sensasi AI menjadi kenyataan dalam pemasaran digital
Perkembangan berkelanjutan seputar otomatisasi dalam industri pemasaran digital dicerminkan oleh inovasi yang disampaikan oleh AI dan pembelajaran mesin. Teknologi ini 'akan mulai memberikan sensasi'
Dalam serial lari kami, Information Age berbicara kepada Dave Lowe, chief technology officer di Croud, tentang bagaimana dia melihat industri pemasaran digital bergerak maju dari perspektif teknologi.
Croud adalah agensi pemasaran digital global, didukung oleh orang-orang, teknologi yang dibuat khusus, dan jaringan pakar digital crowdsourced pertama di dunia. Ia memiliki empat kantor di seluruh AS, Inggris, dan Australia, dengan satu yang berbasis di London hanya 3 menit dari kantor kami.
>Lihat juga: Kecerdasan buatan mengubah perusahaan
Dalam upaya Era Informasi untuk memahami berbagai macam chief technology officer yang bekerja untuk perusahaan yang dipimpin teknologi di dalam dan di sekitar area kami, kami telah memulai misi untuk mencari tahu jenis CTO apa yang ada di sini, apa yang diperlukan agar mereka berhasil dan tantangan apa yang mereka hadapi.
Memelihara infrastruktur
Banyak CTO memenuhi peran yang berbeda dalam organisasi mereka. Beberapa berfokus pada produk, sementara yang lain lebih berorientasi pada bisnis. Lowe masuk ke dalam kategori lain, ia menggambarkan dirinya sebagai CTO “langsung”, yang berfokus pada “pengelolaan infrastruktur”.
“Berasal dari latar belakang teknik, selalu ada keinginan untuk tahu persis apa yang terjadi sampai ke bare metal, dan sementara saya tidak menulis banyak kode akhir-akhir ini, saya lebih terlibat di sisi infrastruktur.”
Dia menjelaskan bahwa “config as code” berarti bahwa pengelolaan infrastruktur lebih mudah dari sebelumnya, dan menggunakan ide yang sama yang sudah dikenal oleh para insinyur, seperti kontrol versi dan pengiriman berkelanjutan.
'Bergerak cepat dan raih peluang'
Seperti halnya sebagian besar industri, gangguan ada di depan pintu mereka dan mereka yang tidak berinovasi akan binasa. Pemasaran digital tidak berbeda dan Anda harus dapat bergerak cepat untuk memanfaatkan peluang baru sebaik mungkin.
>Lihat juga: Kreativitas akan dilepaskan oleh kecerdasan buatan
“Terlepas dari semua perencanaan di dunia, jika peluang baru muncul untuk menjadi yang pertama ke pasar, Anda harus mengikutinya,” kata Lowe.
“Ini biasanya menghadirkan tantangan seputar memenuhi tujuan yang telah ditentukan sebelumnya, tetapi terserah saya untuk berkomunikasi dengan bisnis bahwa “melakukan X berarti Y tidak terjadi” – dan kemudian pasti memiliki jawaban atas pertanyaan “Oke, jadi bagaimana kita melakukannya X dan Y?”
Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan cara yang dapat dimengerti – seputar penyelarasan teknologi dan strategi bisnis – adalah sifat penting lainnya yang harus semakin dimiliki CTO.
Kekurangan keterampilan:Mengambil korban?
Krisis keterampilan digital telah didokumentasikan dengan baik dan merupakan masalah terus-menerus yang ingin diatasi oleh sektor publik dan swasta. Dan kerjasama ini sangat penting. Jika pemimpin bisnis dan politisi tidak berada di halaman yang sama, kesenjangan keterampilan tidak akan pernah terisi.
Mengatasi rintangan ini adalah salah satu tantangan pemberi kerja utama yang dihadapi bisnis di berbagai industri, dan bagi CTO yang ingin membangun tim mereka.
>Lihat juga: Apa yang perlu dilakukan bisnis untuk menutup kesenjangan keterampilan digital
“Dengan dua hub Inggris – satu di Old Street dan satu di Shropshire – salah satu masalah utama yang kami hadapi di Croud adalah merekrut teknolog berkualitas baik di Shrewsbury, tempat sejumlah tim teknik bermarkas. Tim yang kami miliki hebat, tetapi menemukan orang-orang baik membutuhkan waktu lama. Sepanjang karir saya, saya telah bekerja terutama di London, di mana bakat lebih mudah tersedia, dan saya meremehkan betapa sulitnya untuk merekrut di tempat lain. Kami baru-baru ini memiliki pengalaman yang baik dengan outsourcing, jadi itu adalah sesuatu yang mungkin akan kami coba dan kembangkan selama 6-12 bulan ke depan.”
Belajar sambil bekerja
Gagasan peningkatan keterampilan atau pelatihan ulang tidak eksklusif untuk karyawan tingkat pemula, dan bahkan CTO perlu belajar di tempat kerja.
“Kurangnya pengetahuan tentang tumpukan teknologi Croud adalah tantangan lain,” jelas Lowe. “Latar belakang teknik saya cukup eksklusif di Microsoft, sedangkan Croud sepenuhnya LAMP. Syukurlah saya dapat mempercepatnya tanpa terlalu banyak keributan, dan dalam prosesnya mata saya terbuka ke dunia Docker – kami pindah sepenuhnya ke Docker musim panas lalu dan ini memiliki manfaat besar di seluruh ruang kerja DevOps.”
Otomasi 'akan mulai memberikan sensasi'
Ruang pemasaran digital sudah melihat lebih banyak otomatisasi di sekitar hal-hal seperti manajemen tawaran, dan ini hanya akan berlanjut. Croud memimpin di bidang ini, menurut Lowe, di mana perusahaan sedang membangun alat pintar untuk menggantikan tugas manual yang melelahkan seperti laporan permintaan pencarian dan pemeriksaan kesehatan akun dan peringatan. “Alat ini kemudian menyarankan tindakan yang diperlukan yang dapat digunakan oleh tim internal kami untuk merencanakan dan menindaklanjuti aktivitas akun dengan satu klik.”
“Pada tahun 2017, pemeriksaan harian PPC otomatis kami, misalnya, mengurangi jumlah waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas ini sebesar 46%. Namun, terlepas dari hasil yang mengesankan seperti itu, kami benar-benar hanya menggores permukaan dari peluang yang akan dihasilkan otomatisasi untuk pemasaran digital, dan bersemangat untuk terus berinovasi di bidang ini.”
>Lihat juga: Otomasi membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih manusiawi
Perkembangan berkelanjutan seputar otomatisasi dalam industri pemasaran digital dicerminkan oleh inovasi yang disampaikan oleh AI dan pembelajaran mesin. Teknologi ini “akan mulai memberikan sensasi,” kata Lowe. Ini adalah area lain di mana Croud sangat terlibat, termasuk dengan memanfaatkan kecanggihan alat berbasis machine learning Google seperti Iklan Penelusuran Dinamis dan Smart Bidding untuk memberikan peningkatan efisiensi dan hasil yang lebih baik bagi klien.
'Lanskap yang berubah'
“Pemasaran digital berubah dengan cepat, dengan AI dan pembelajaran mesin menjadi arus utama tidak hanya melalui orang-orang seperti Google tetapi juga melalui penyedia cloud utama. Dengan hampir tidak ada lagi penghalang untuk masuk, kemungkinan besar kita akan melihat banyak pemain baru memasuki pasar dengan ide-ide segar, yang sangat menarik.”
“Komputasi awan yang murah juga berarti bahwa penyimpanan dan analisis data dalam jumlah besar tidak lagi menjadi milik organisasi besar dengan anggaran TI yang besar. Area lain yang mungkin mengalami pertumbuhan besar-besaran adalah personalisasi di luar saluran kinerja standar, di mana, misalnya, iklan yang ditampilkan di TV atau radio secara unik disesuaikan untuk setiap individu.”
Information Age sedang dalam perjalanan untuk bertemu dengan berbagai chief technology officer yang memiliki kantor di dalam dan sekitar markas kami di Old Street; apa yang menentukan peran mereka, apa yang diperlukan agar mereka berhasil, tantangan apa yang biasanya mereka hadapi, dan banyak lagi
