Apakah Karyawan Anda Pemain Catur atau Buah Catur? Sekilas tentang Pelatihan Tenaga Kerja
Salah satu aspek dari tantangan pengembangan tenaga kerja berkelanjutan yang akan terus terungkap dalam beberapa bulan dan tahun mendatang adalah perlunya supervisor, manajer, dan pemimpin untuk memahami cara mereka dapat mendorong pengoptimalan tenaga kerja yang efektif dalam mengejar tujuan bisnis.
Dari perspektif pelatihan, soft skill—kepemimpinan tim yang efektif, optimalisasi tenaga kerja, dan lainnya—membawa nilai yang signifikan. Pelatihan ini sering kali berlangsung di tiga tingkat yang berbeda:di antara supervisor, manajer, dan pemimpin.
Untuk tujuan artikel ini, supervisor akan merujuk pada individu-individu yang beroperasi di garis depan, pengawas shift dan peran serupa; manajer adalah mereka yang mungkin memiliki pekerja per jam yang melapor kepada mereka, serta supervisor dan profesional lainnya. Manajer ini sering bertanggung jawab untuk mengubah visi strategis perusahaan menjadi rencana kerja bagi mereka yang akan melaksanakan pekerjaan. Pemimpin , di sisi lain, buat visi strategis itu dan membimbing mereka yang memegang peran manajemen.
Tidak mengherankan, meskipun pelajarannya serupa di antara ketiga kelompok, seiring kemajuan individu melalui peringkat, pelatihan menjadi lebih bernuansa.
Pengembangan Tenaga Kerja untuk Berbagai Tingkat Senioritas
Donna Butchko, mitra strategis DVIRC dan Presiden Leadership Systems, Inc., membawa keahlian pelatihannya selama puluhan tahun untuk diterapkan pada setiap program pelatihan ini. Dia mengatakan bahwa dua fitur utama dari pelatihan ini adalah komunikasi dan umpan balik—elemen manajemen personalia yang dapat memiliki efek dramatis pada efektivitas tenaga kerja.
“Kebutuhan untuk berkomunikasi secara efektif tidak berubah saat Anda meningkatkannya, tetapi pesannya dapat berubah, seperti halnya audiens,” kata Donna. “Di level supervisor, komunikasinya lancar. Supervisor menetapkan tugas dan tanggung jawab sesederhana siapa yang bekerja pada mesin atau lini produk apa. Di ujung lain spektrum, para pemimpin ditugaskan untuk mengomunikasikan visi strategis. Itu konsep yang jauh lebih abstrak.”
Pada tingkat apa pun, kejelasan bisa menjadi tantangan, dan Butchko mengatakan banyak dari pelatihan ini berkaitan dengan kebutuhan untuk berkomunikasi dengan cara yang memungkinkan pemahaman yang solid. “Kami menghabiskan banyak waktu mendiskusikan cara paling efektif untuk mengubah ide—apakah itu terkait proses atau strategi—menjadi pesan yang jelas yang dapat diteruskan.”
Pelatihan ini juga mencakup diskusi tentang alat untuk menentukan cara komunikasi terbaik, (tertulis vs. lisan) untuk individu atau kelompok tertentu. “Hal ini kami bahas secara khusus dalam pelatihan Pengembangan Manajemen,” kata Donna. “Kami tahu bahwa orang perlu mendengar sesuatu tujuh kali sebelum mereka benar-benar memahaminya. Jadi bagaimana Anda mengungkapkan sesuatu sehingga pesan diterima dengan cara yang benar dan cukup sering sehingga audiens tahu Anda serius tentang hal itu?”
Dari perspektif kepemimpinan, Donna mengatakan masalah komunikasi lebih banyak berkaitan dengan dampak pada orang-orang. “Para pemimpin sedang mendiskusikan topik-topik seperti retensi dan perencanaan suksesi. Topik tersebut harus dikomunikasikan sedemikian rupa sehingga tenaga kerja memahami tingkat komitmen Anda.”
Memberikan Umpan Balik – Perjuangan di semua Tingkat
Umpan balik adalah aspek kunci lain dari program pelatihan ini. Donna mengatakan bahwa meskipun memberikan umpan balik adalah keterampilan penting, banyak manajer baru—dan lebih dari beberapa yang berpengalaman—berjuang untuk melakukannya dengan baik.
“Orang sering memberikan umpan balik positif yang terlalu kabur, dan mereka menghindari memberikan umpan balik negatif sama sekali, karena mereka tidak ingin berurusan dengan reaksi,” katanya. Mungkin pada tingkat yang lebih tinggi daripada aspek komunikasi lainnya, bagaimana umpan balik disajikan adalah bagian penting dari cara diterima . Umpan balik negatif yang menyampaikan keyakinan bahwa penerima dapat berbuat lebih baik sebenarnya dapat menginspirasi perbaikan.”
Di kelas manajemen, siswa mempelajari strategi untuk memberikan umpan balik yang efektif dan membangun kemampuan mereka untuk memanfaatkan proses tersebut untuk melibatkan laporan dan membuat mereka lebih berkomitmen.
Membangun Keterlibatan
Donna membangun banyak kursus pelatihan yang berkaitan dengan membangun keterlibatan dari buku Patrick Lencioni Kebenaran Tentang Keterlibatan Karyawan . Sebelumnya berjudul Tiga Tanda Pekerjaan yang Menyedihkan , katanya salah satu tanda kesengsaraan adalah tidak mengetahui apakah seseorang berkinerja baik di posisi tertentu.
“Mengetahui bahwa Anda adalah bagian berharga dari tim menumbuhkan antusiasme,” kata Donna. “Tiga perangkap umpan balik yang tidak memadai adalah Irelevansi (Apakah saya membuat perbedaan?) Anonimitas (Apakah bos saya tahu siapa saya dan apa yang saya inginkan?) dan Ketidakukuran (Apakah saya memiliki masukan untuk mengetahui apakah keadaan membaik?).
“Semua hal ini memiliki dampak langsung pada keterlibatan. Manajer dapat menjelaskan kepada tagihan mereka bahwa mereka seharusnya berkomitmen, dengan menunjukkan bahwa Anda berkomitmen pada mereka.” Aspek kepercayaan—yang berperan dalam pelatihan manajemen dan kepemimpinan—sangat penting. Jika karyawan tidak percaya bahwa atasan mereka memiliki kepentingan terbaik, mereka tidak akan memberikan 100%.
Mengenai pentingnya pelatihan sebagai metode untuk meningkatkan tenaga kerja kontemporer, Donna mengatakan itu adalah cara terbaik untuk memastikan Anda memanfaatkan sumber daya manusia Anda.
“Itu bagian yang paling penting,” katanya. “Modul pertama pelatihan supervisor mengatakan jika Anda tidak melatih dan memberdayakan pekerja, setiap hari Anda membiarkan keterampilan dan kontribusi mereka keluar tanpa berkontribusi pada gerakan maju perusahaan. Benang itu berlanjut melalui pelatihan manajemen dan kepemimpinan. Tidak masuk akal untuk mempekerjakan pemain catur dan memperlakukan mereka seolah-olah mereka adalah bidak catur.”
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kursus pelatihan pengembangan tenaga kerja DVIRC, serta layanan lain untuk meningkatkan orang dan proses, klik di sini.
