Apakah pemeliharaan merupakan pemasok atau mitra?

Beberapa organisasi masih memandang operasi sebagai pelanggan dan pemeliharaan sebagai pemasok. Menurut pendapat saya, hubungan pelanggan-pemasok antara operasi dan pemeliharaan merusak peningkatan keandalan peralatan.

Jika pemeliharaan adalah pemasoknya, apakah yang dipasok oleh departemen pemeliharaan? Dalam organisasi di mana pemeliharaan merupakan pemasok untuk operasi, pemeliharaan biasanya memasok waktu dan bahan untuk operasi. Karena operasi membayar tagihan untuk layanan yang diberikan oleh pemeliharaan, pemeliharaan akan selalu dilihat sebagai biaya murni, bukan sebagai sumber daya yang dapat memberikan nilai.

Saya percaya misi pemeliharaan harus menyediakan keandalan peralatan, bukan waktu dan material, dan saya tidak berpikir operasi dapat menjadi pelanggan jika Anda menginginkan keandalan dari pemeliharaan. Alasannya adalah bahwa operasi tidak memahami peralatan serta pemeliharaan, dan biasanya memiliki pandangan yang jauh lebih picik dari proses produksi. Misalnya, jika salah satu pompa Anda yang paling kritis mati, apakah pelanggan operasi akan meminta pemasok pemeliharaan untuk mengambil waktu henti ekstra untuk menyelaraskannya menjadi dua ribu inci? Apakah pelanggan operasi akan mendengarkan pemasok perawatan yang menyarankan Anda memasang port sampel oli pada semua sistem hidraulik dan pelumasan?

Masalah umum yang sering muncul dalam hubungan pelanggan-pemasok adalah:

• Pemeliharaan menjadi lebih reaktif karena hanya sedikit operator yang melihat atau memahami efek jangka panjang dari pelumasan, penyelarasan, penyeimbangan, pemeliharaan preventif, dll.

• Operasi biasanya suka memiliki perawatan yang berguna jika terjadi kerusakan. Oleh karena itu, jumlah orang pemeliharaan pada shift meningkat.

• Pekerjaan "madu-do" yang seringkali tidak perlu meningkat karena perawatan lebih mudah tersedia.

• Pemeliharaan preventif kurang dilakukan karena lebih fokus pada pekerjaan reaktif.

Beberapa organisasi telah menerapkan sistem ini secara ekstrem dengan mentalitas "anak di toko permen dengan sumber daya tak terbatas". Di sini, operasi adalah pelanggan tetapi tidak perlu membayar untuk layanan apa pun dan memiliki tanggung jawab yang sangat terbatas untuk anggaran pemeliharaan. Menurut pendapat saya, jika Anda memiliki hubungan pelanggan-pemasok, operasi setidaknya harus bertanggung jawab atas anggaran pemeliharaan.

KEMITRAAN
Saya sangat percaya pemeliharaan, teknik dan operasi harus menjadi mitra dalam produksi. Oleh karena itu, keandalan produksi didefinisikan sebagai keandalan peralatan (di mana teknik pemeliharaan dan pemeliharaan memiliki keterampilan utama) bersama-sama dengan keandalan proses (di mana operasi dan rekayasa proses memiliki keterampilan utama).

Jika Anda akan mengembangkan organisasi kemitraan di pabrik Anda, menurut saya proses kerja berikut adalah hal-hal penting:

• Operasi memiliki titik kontak pusat untuk menyaring dan menetapkan prioritas awal pada semua permintaan kerja (pemberitahuan) yang masuk dari operasi.

• Bersama-sama memutuskan pekerjaan apa yang harus dilakukan dan bersama-sama memprioritaskan pekerjaan sesuai dengan pedoman yang jelas. Rapat harian (maksimal 15 menit) adalah cara terbaik untuk mencapai hal ini.

• Bersama-sama melalui backlog pada interval yang ditentukan.

• Pemeliharaan menginformasikan pemohon pekerjaan tentang status setiap pekerjaan di backlog.

• Bersama-sama melakukan eliminasi akar penyebab masalah.

• Bersama-sama menangani peralatan dan inspeksi proses. Operasi dan pemeliharaan memiliki rute sendiri, tetapi setidaknya sebulan sekali, jalankan rute bersama dengan petugas pemeliharaan dan operator. Melaporkan hasil pemeriksaan kepada supervisor operasi dan pemeliharaan.

Torbjörn (Tor) Idhammar adalah mitra dan wakil presiden firma konsultan manajemen IDCON Inc. IDCON mengkhususkan diri dalam manajemen keandalan dan pemeliharaan. Dia bertanggung jawab atas semua proyek dan konsultan IDCON, termasuk pelatihan dan dukungan implementasi untuk penilaian manajemen keandalan, pemeliharaan preventif, keandalan berbasis operator, perencanaan dan penjadwalan, manajemen material, dan penghapusan akar penyebab masalah. Dia adalah penulis "Standar Pemantauan Kondisi" (volume 1 sampai 3). Hubungi Tor di 800-849-2041 atau email [email protected]. Kunjungi juga www.idcon.com.