Percepat ROI: Buka Nilai Cepat dari Proyek Otomatisasi Cerdas

Delapan puluh delapan persen eksekutif dalam 5th Annual Global Robotics Survey oleh Deloitte melaporkan bahwa organisasi mereka telah “memulai perjalanan otomatisasi cerdas mereka.” Dan iklim turbulen tahun 2020 berarti banyak organisasi telah terpaksa mendorong proyek-proyek ini lebih jauh saat mereka mendorong efisiensi dan ketahanan di seluruh organisasi mereka. Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda menyampaikan nilai dari proyek-proyek ini?

Bizagi, UiPath, Symphony, dan SCOR dihosting oleh Discussion Box untuk membahas bagaimana otomatisasi cerdas dapat membantu organisasi berkembang selama waktu ketidakpastian. Ini adalah beberapa sorotan utama dari sesi meja bundar tersebut Driving Efficiency and Resilience By Leveraging Intelligent Automation.

Ketangkasan: Kemampuan Inti

Saat anggaran pasca-COVID diperketat, penghematan biaya telah menjadi fokus bagi banyak organisasi. Penting untuk membuktikan bahwa proyek otomatisasi Anda adalah investasi yang berlayak.

“ROI yang dicari organisasi, dan ketangkasan yang diperlukan, perlu memiliki pengembalian yang sangat cepat, atau akan ditunda ke investasi masa depan,” Chris Duddridge, Area Vice President (VP) dan Managing Director untuk United Kingdom (UK) dan Ireland di UiPath, menyoroti dalam diskusi.

Rencana tindakan ketangas Anda harus mencakup serangkaian kemenangan cepat bertahap yang secara langsung terkait dengan tujuan departemen dan tim tertentu. Kemenangan cepat ini akan menjadi cara yang baik untuk membuktikan nilai teknologi otomatisasi, yang dapat membantu Anda mendapatkan dukungan dari eksekutif, yang akan lebih lanjut mendanai inisiatif Anda.

“Ketangkasan telah menjadi kemampuan inti. Perubahan besar, dari perspektif saya, adalah kita perlu mendefinisikan cara-cara ketangas yang sebenarnya untuk memanfaatkan semua teknologi hebat yang kita miliki saat ini, atau yang dapat diimplementasikan untuk membawa hasil cepat,” kata Mata Veleta, Head of Operational Agility di SCOR. “Kita perlu segmentasi area tempat kita dapat mulai berinvestasi dengan bijak dan melanjutkan dengan cara itu dalam potongan-potongan kecil, bukan implementasi besar,” kata dia.

Identifikasi Tempat Terbaik untuk Memulai

Penelitian McKinsey Global Institute menunjukkan bahwa, di seluruh industri, sudah ada potensi untuk mengotomatisasi lebih dari 30% tugas yang membentuk 60% pekerjaan saat ini. Jadi bagaimana Anda memutuskan area bisnis mana yang akan Anda terapkan metodologi ketangas baru Anda terlebih dahulu? Pendekatan berbasis proses dapat membantu memutuskan di mana memulai.

Para pembicara panel membahas bahwa alih-alih melakukan proyek analisis Six Sigma yang besar, analisis proses bisnis dapat menjadi cara mudah untuk menemukan kemenangan cepat.

Menggunakan pemodelan dan simulasi proses membantu organisasi untuk mengotomatisasi proses paling berharga dan fokuskan upaya di mana itu penting dan di mana itu akan memberikan nilai. Dengan cara ini, Anda tidak hanya menerapkan teknologi otomatisasi dan kemudian mencoba membuatnya memecahkan masalah yang Anda temukan di sepanjang jalan. Deloitte menemukan bahwa organisasi yang memiliki pemahaman yang jelas tentang cara menangkap nilai dari otomatisasi cerdas mengurangi biaya sebesar 21% dalam rata-rata.

“Dengan pendekatan berbasis proses, Anda melihat hasil bisnis dan strategi bisnis,” kata Rachel Brennan, Senior Director of Product Marketing di Bizagi.

“Transparansi sangat penting – Anda perlu memastikan analis bisnis dan pemangku kepentingan Anda dapat memahami apa yang terjadi dengan proses mereka daripada menyembunyikannya dalam kode… Memiliki visualisasi model proses untuk disepakati semua orang berarti mereka dapat mengatakan, ‘Ya, ini adalah apa yang akan kita lakukan’,” kata dia.

Transparansi yang datang dengan pendekatan berbasis proses juga bermanfaat saat proses standar perlu diubah dengan cepat. Pendekatan agile, low-code, dan berbasis proses membuatnya cepat dan mudah untuk membangun proses taktis, seperti yang diperlukan untuk mendukung kerja dari rumah, dan mengujinya serta menerapkannya tanpa terlalu banyak campur tangan IT.

Sebagai salah satu kursi meja bundar, Frank Casale, Founder dan Chairman of the Institute for Robotic Process Automation (RPA) dan Artificial Intelligence (AI), mengomentari, “Ada ROI yang signifikan dalam proyek otomatisasi cerdas yang lebih berbasis proses, dibandingkan dengan yang dimulai dari teknologi.”

Kekuatan Otomatisasi Cerdas

Menggabungkan teknologi untuk menciptakan otomatisasi cerdas dapat menyampaikan otomatisasi end-to-end di seluruh proses Anda, dan membantu Anda merealisasikan nilai dengan cepat. Memang, Deloitte menemukan bahwa organisasi yang sedang melakukan pilot otomatisasi cerdas mengatakan bahwa mereka mengharapkan periode pengembalian rata-rata 15 bulan, tetapi responden dari organisasi yang mengotomatisasi dalam skala besar melaporkan periode pengembalian rata-rata hanya sembilan bulan.

“Digital process automation dan RPA bersama-sama membuat cerita yang jauh lebih baik bersama daripada terpisah. Itu adalah jumlah bagian,” kata Brennan. “Keduanya bersamaan dan Anda dapat mengorkestrasi melalui sistem warisan serta mengintegrasikannya tanpa harus melakukan proyek satu tahun untuk mendapatkan perubahan ini. Ini adalah cerita bagus untuk menggabungkannya dan sebenarnya mencapai proyek lima minggu.”

Itu tepat yang dilakukan oleh penyedia asuransi SCOR. “Di dalam SCOR kami memiliki pengalaman luar biasa. Proses klaim kami di UK sepenuhnya manual, hingga titik di mana orang mencetak email dari klien dan membawanya orang demi orang untuk dievaluasi. Sekarang, tiba-tiba, semua orang bekerja dari rumah. Apa yang kita lakukan? Kami bekerja dengan Bizagi dan dalam lima minggu kami mengdigitalkan seluruh proses penilaian klaim untuk UK, yang luar biasa melihat bagaimana kita melakukan hal-hal sebelumnya,” kata Veleta.

Menerapkan otomatisasi cerdas dalam sprint agile memberikan hasil dengan cepat, yang tepatnya yang dibutuhkan organisasi selama periode turbulensi ini. Menghasilkan hasil cepat membantu membuktikan nilai teknologi luar biasa ini.

“Otomatisasi cerdas berbasis bukti. Ini akan tetap ada dan memainkan bagian dari transformasi digital,” kata Jason Martindale, VP untuk Eropa, Timur Tengah, dan Afrika (EMEA) di Symphony. “Ini adalah salah satu pengikat terbesar untuk membuat [transformasi digital] menjadi kenyataan dan manfaat yang dapat disampaikan oleh optimisasi.”

Jika Anda ingin mendengar lebih banyak tentang apa yang dibahas dalam meja bundar Discussion Box, Anda dapat mendengarkan on demand sekarang.

Sorotan meliputi:

• Kelebihan menggunakan teknologi otomatisasi dalam lingkungan pasca-COVID
• Manfaat bekerja dengan mitra untuk menyampaikan proyek otomatisasi Anda
• Tantangan keterampilan otomatisasi, dan cara mengatasinya

Catatan Editor: ini adalah posting tamu. Pandangan yang direpresentasikan dalam posting blog ini milik penulis dan tidak mewakili UiPath secara mutlak.