Panggilan Dingin vs. Prospek Hangat:Tidak Ada Kontes
Panggilan dingin dulunya merupakan cara paling efektif untuk menarik dan melibatkan prospek. Namun, sekarang, upaya penjualan yang didorong oleh panggilan dingin sama sekali tidak seefektif di era digital jika dibandingkan dengan prospek hangat yang didorong oleh inisiatif pemasaran strategis yang ditargetkan.
Menurut HubSpot, 54% lebih banyak prospek dihasilkan melalui pemasaran masuk dibandingkan dengan panggilan dingin dan metode keluar lainnya. Selain itu, biaya per lead sekitar 62% lebih rendah. Oleh karena itu, sebagian besar bisnis saat ini menemukan bahwa waktu mereka lebih baik dihabiskan dengan berfokus pada web pintar dan kehadiran digital untuk menargetkan dan menyebarkan kesadaran di antara calon pelanggan mereka tentang produk dan layanan mereka. Pemasaran masuk, sebaliknya, melupakan hubungan dengan pelanggan melalui interaksi dengan situs web, aplikasi seluler, dan postingan media sosial mereka.
Mengapa Pemasaran Masuk Adalah Cara Yang Harus Dilakukan
Karena fitur ulasan online e-niaga dan crowdsourced memberi pembeli lebih banyak kontrol atas keputusan pembelian mereka, mereka cenderung tidak mendengarkan nada dari orang asing di telepon. Di zaman sekarang ini, panggilan dingin dapat terasa terlalu agresif, dan pembeli akan mengalami lebih banyak frustrasi jika mereka menerima panggilan dingin otomatis daripada panggilan manusia.
Bandingkan metode lama dari panggilan dingin dengan metode pemasaran masuk baru yang lebih disukai:
Staf penjualan menghabiskan waktu berjam-jam untuk menghubungi prospek, dengan tiga dari empat panggilan yang dijawab menghasilkan penolakan langsung. Tingkat keberhasilan untuk menetapkan janji temu yang sebenarnya hanya 0,3%, dan untuk menutup penjualan kurang dari 0,01%.
Dengan berfokus pada prospek yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan perusahaan Anda, waktu tenaga penjualan dapat didedikasikan untuk calon pelanggan yang telah memiliki pengalaman positif dengan merek tersebut, atau telah cukup belajar untuk penasaran tentangnya. Biaya pemasaran konten 62% lebih rendah daripada iklan tradisional, dan menghasilkan prospek tiga kali lebih banyak.
Penjualan Sukses Dengan Prospek Berkualitas
Dalam lingkungan bisnis berbasis digital saat ini, pemasaran konten adalah pendorong utama prospek untuk inisiatif pemasaran yang sukses. Dengan memberikan konten yang berwawasan dan relevan kepada calon pembeli, bisnis memantapkan diri sebagai pemimpin industri yang dapat dipercaya untuk menyampaikan produk dan layanan yang mereka publikasikan kontennya.
Dengan menarik pembaca ke situs Anda secara organik melalui kata kunci dan hasil pencarian yang ditargetkan, Anda mendorong mereka untuk menjelajahi situs Anda dan mengembangkan minat pada apa yang Anda jual sebelum mereka terlibat dengan semua jenis perwakilan penjualan. Beri mereka informasi yang cukup ditambah dengan ajakan bertindak yang kuat, dan mereka akan mengambil langkah selanjutnya sendiri untuk memasuki proses penjualan Anda dengan mengisi formulir, menelepon bisnis Anda, atau mengunjungi secara langsung. Dengan cara ini, saat perwakilan penjualan Anda menelepon atau mengirim email dan dikenali, calon pembeli kemungkinan besar akan lebih ramah dalam berdiskusi.
Melakukan Perubahan
Fakta sederhananya adalah bahwa panggilan dingin dan metode penjualan tradisional lainnya tidak sejalan dengan cara pelanggan Anda mengumpulkan informasi dan meneliti pemasok baru. Sebagian besar informasi yang digunakan untuk membuat keputusan pembelian modern dikumpulkan dan diputuskan jauh sebelum berbicara dengan perwakilan penjualan Anda. Faktanya, pembeli B2B biasanya sampai 70 persen melalui proses pembelian bahkan sebelum mereka mau berbicara dengan perwakilan penjualan.
Dengan mengganti metode penjualan keluar yang lama untuk strategi masuk, pemasar dan pemimpin bisnis akan menemukan bahwa:
- Biaya pemasaran masuk jauh lebih murah daripada panggilan dingin
- Pemasaran masuk menghasilkan minat dan kepercayaan dari pembeli dengan memberi mereka informasi yang mereka cari sebelumnya dalam siklus pembelian, tanpa mengganggu alur kerja mereka dengan promosi telepon atau kunjungan tak terduga dari orang asing.
- Pemasaran masuk bekerja untuk Anda 24/7 untuk menarik pelanggan yang paling Anda inginkan—mereka yang sudah mempertimbangkan untuk membeli.
Memulai Layanan Pemasaran Thomas
Tim di Thomas Marketing Services telah membantu ribuan produsen dan perusahaan industri memulai pemasaran masuk. Untuk mempelajari bagaimana kami dapat membantu Anda, hubungi tim kami hari ini.
