Apakah Twitter baik untuk pemasaran B2B?
Untuk memulai, Twitter memiliki lebih dari 180 juta pengguna aktif. Dan di antara orang-orang ini ada beberapa pengambil keputusan yang paling otoritatif di dunia bisnis saat ini. Jadi memiliki akun Twitter memberikan perusahaan B2B jalan yang luar biasa untuk terhubung dengan audience target profesional mereka. Platform jaringan instan ini dapat menghasilkan lead berkualitas bagi semua orang, dari perusahaan seperti NetEnt yang menyediakan sistem untuk situs gaming hingga korporasi seperti Xerox yang menjual layanan cetak.
Tapi ini adalah halnya: Media sosial terus berkembang, begitu juga dengan penggunaan media sosial di kalangan audience industri. Itu berarti strategi yang Anda gunakan untuk kampanye pemasaran B2B Anda tahun lalu mungkin tidak bekerja pada 2021. Jika Anda ingin perusahaan Anda tetap relevan, baik untuk meninjau taktik Anda sesekali. Jadi lihat pendapat kami tentang apa yang bekerja dan apa yang tidak bekerja ketika berhubungan dengan Twitter untuk pemasaran B2B pada 2021. Lalu Anda dapat mulai menggunakan platform untuk keuntungan maksimal.
Cara Menggunakan Twitter untuk Meningkatkan Kesadaran Merek
Untuk membuat merek B2B Anda lebih terlihat online, mulai dengan menawarkan audience Anda konten berharga gratis yang membantu mereka menyelesaikan berbagai masalah bisnis. Jika Anda melakukannya secara teratur, pembaca dan penonton Anda akan mulai melihat Anda sebagai sumber rujukan untuk saran. Reputasi Anda akan tumbuh, dan orang akan lebih bersedia membeli dari Anda.
Hal pertama yang harus diingat adalah Twitter memerlukan format yang sangat padat. Meski pada 2017, batas karakter maksimal tweet dinaikkan menjadi 280, ini tetap merupakan bentuk pendek. Jadi apakah itu berarti menggunakan Twitter untuk pemasaran B2B dan meningkatkan kesadaran merek memaksa Anda untuk menempatkan seluruh pesan Anda ke dalam tiga atau empat kalimat? Jawaban pendeknya tidak. Sebaliknya, posting potongan kecil dari konten Anda yang memiliki potensi untuk menarik perhatian audience Anda. Pratinjau ini dapat berupa beberapa baris dari posting blog, kutipan dari influencer, atau bahkan klip video 15 detik.
Tujuan di Twitter adalah untuk memikat pelanggan untuk mengklik ke situs web Anda atau memasuki funnel penjualan Anda. Tapi di mana pun Tweet Anda mengirim mereka, ingat ini: Sebagian besar audience Twitter mengakses platform dari perangkat seluler. Jadi pastikan situs web Anda — atau tujuan target lainnya — dioptimalkan untuk layar seluler.
Twitter Memungkinkan Anda Bereksperimen dengan Kepribadian Merek B2B Anda
Halnya adalah Anda mungkin memiliki banyak kompetitor B2B yang memiliki produk yang sangat mirip dengan Anda. Bagaimana Anda akan menonjol? Salah satu cara yang telah teruji dan terbukti adalah mengembangkan kepribadian unik untuk merek Anda.
Misalnya, jika semua orang di nich Anda berusaha keras untuk menjaga nada serius, Anda dapat bereksperimen dengan kehadiran yang lebih humoris. Dan Twitter sempurna untuk menguji ide-ide yang berbeda karena Tweet dan bentuk komunikasi lainnya singkat dan tidak memerlukan banyak upaya untuk dibuat. Jika pendekatan tidak bekerja atau tidak mendapatkan respons yang diharapkan, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan dan mencoba sesuatu yang lain.
Fleets: Fitur Baru untuk Mempromosikan Pesan Anda
Pemasaran Twitter juga memiliki fitur baru yang dapat meningkatkan visibilitas Anda lebih lanjut di platform. Fleets, mirip dengan Facebook Stories, adalah foto, teks, atau video dalam format vertikal. Mereka juga diunggah hanya selama 24 jam. Dan jika pengaturan DM Anda terbuka, siapa pun yang memiliki profil di Twitter dapat bereaksi pada Fleets Anda dengan pesan.
Jadi bagaimana Anda akan menggunakan Fleets yang pengguna tidak dapat menyukai atau berbagi ulang untuk pemasaran B2B? Mereka sempurna untuk promosi satu hari atau pengumuman webinar. Karena Fleets masih merupakan fitur baru dan segar di Twitter, mereka pasti akan menarik perhatian orang dan memperkuat pesan Anda.
Mencari Influencer yang Tepat untuk Perusahaan B2B Anda
Bekerja dengan influencer yang memiliki banyak pengikut adalah cara yang luar biasa untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan B2B Anda. Namun bagaimana Anda dapat menggunakan Twitter untuk mencari influencer yang tertarik untuk menyetujui produk dan layanan Anda? Salah satu caranya adalah beralih ke fungsi pencarian platform. Ini menyaring jutaan calon dengan banyak opsi filter. Namun, jika akurasi hasil tidak cukup baik, Anda juga dapat menggunakan alat pihak ketiga seperti FollowerWonk atau BuzzStream untuk mencari kolaborator sempurna Anda.
Setelah mengidentifikasi influencer yang ingin Anda kerjakan, langkah selanjutnya Anda harus mulai mengikuti mereka. Lalu Anda dapat berinteraksi dengan Tweet mereka. Dan jika Anda melakukannya secara teratur dan menarik, influencer akan mulai memperhatikan Anda. Mereka bahkan mungkin menawarkan untuk memproduksi iklan produk Anda sendiri. Jika tidak, Anda dapat meminta mereka setelah sekitar sebulan interaksi aktif dengan Tweet mereka. Itu seharusnya cukup waktu untuk membentuk awal hubungan.
Berkomunikasi dengan Calon Anda
Twitter adalah platform yang sempurna untuk menyelenggarakan percakapan dengan audience Anda. Namun untuk memastikan Anda membuat kesan yang baik, Anda pertama-tama perlu mengenal calon pembeli Anda. Hanya setelah itu Anda dapat menawarkan pemikiran dan konten yang relevan dan bermakna bagi mereka. Setelah Anda melakukan riset dan menemukan bagaimana menyampaikan pesan kepada calon Anda, berikut adalah cara Anda dapat mengirim pesan pemasaran B2B melalui Twitter:
- Mulai percakapan satu-ke-satu. Ini adalah komunikasi B2B yang sederhana, dan selama penawaran Anda cukup menarik, Anda sangat mungkin akan mendapatkan respons.
- Kirim pesan penjualan Anda ke sekelompok pengikut. Itu adalah teknik pemasaran B2B klasik yang memungkinkan Anda menyampaikan pesan kepada sejumlah besar orang sekaligus.
- Mulai percakapan kelompok. Beberapa pengikut Anda akan berpartisipasi, sementara yang lain akan mengamati balasan. Ini adalah cara yang sangat baik untuk membuat klien potensial Anda merasa termasuk dalam apa yang Anda lakukan sebagai bisnis.
Siap-siap untuk Menjawab Pertanyaan Pelanggan Anda!
Tren terbaru ketika berkaitan dengan Twitter untuk pemasaran B2B mungkin akan mengejutkan Anda: Banyak orang menggunakan platform untuk mengirim permintaan layanan. Itu berarti layanan pelanggan B2B Anda akan baik jika mengfokuskan sebagian upaya mereka di Twitter. Jika Anda tidak ada di sana untuk memberikan respons berharga atas pertanyaan calon pelanggan, mereka mungkin beralih ke profil Twitter kompetitor Anda.
Hal yang keren adalah Twitter itu sendiri sempurna untuk memfasilitasi beberapa riset awal tentang macam pertanyaan apa yang pelanggan dan calon Anda tanyakan di platform. Anda dapat mencari produk Anda dan melihat pertanyaan tentang produk mana yang paling sering muncul. Perhatikan dengan sangat baik jawaban. Anda mungkin menemukan bahwa orang memiliki pemahaman yang sepenuhnya salah tentang penggunaan yang tepat fitur tertentu. Itu adalah kesempatan Anda untuk campur tangan dan menjelaskan masalahnya.
Taktik lain yang harus digunakan setiap pemasar B2B di Twitter adalah riset kompetitor dengan produk serupa. Lihat jawaban apa yang mereka berikan untuk jenis pertanyaan yang sama yang diterima bisnis Anda. Jika jawaban tertentu sepertinya mendapat respons yang terlalu positif, salin.
Analisis Hasil Anda
Jika Anda ingin mendapatkan jawaban langsung apakah Twitter bekerja untuk tujuan B2B Anda, sangat penting untuk meninjau hasil Anda. Anda dapat menggunakan alat pihak ketiga seperti FollowerWonk untuk mendapatkan laporan terperinci tentang bagaimana audience Anda bereaksi pada Tweet dan pesan Anda. Namun mungkin cara yang lebih baik untuk mendapatkan gambaran umum kemajuan Anda adalah menggunakan Twitter Analytics: alat milik platform itu sendiri yang tersedia untuk semua pengguna. Ini memberikan data pada mentions profil, kunjungan, impressions, jumlah tweet, dll. Anda juga akan mengetahui tweet terbaik Anda dalam waktu tertentu.
Tapi informasi yang paling berharga datang dari tab audiences. Ini menunjukkan banyak detail tentang gaya hidup, perilaku, dan demografi pengikut Anda. Mengetahui data ini akan memungkinkan Anda untuk menyempurnakan pesan pemasaran Anda dan menyesuaikannya dengan audience spesifik Anda.
Apakah Anda Harus Mengadopsi Twitter untuk Pemasaran B2B?
Intinya ini: Baik Anda memilih untuk menggunakan Twitter untuk pemasaran B2B atau tidak sepenuhnya terserah Anda. Platform ini memiliki banyak fitur untuk meningkatkan kesadaran merek, mempromosikan pesan Anda, mencari influencer, dan berkomunikasi dengan calon.
Tetapi untuk membuatnya bekerja untuk tujuan spesifik Anda dan mendapatkan yang terbaik dari penggunaan Twitter untuk pemasaran B2B, Anda perlu meneliti pelanggan Anda terlebih dahulu. Sampaikan kepada mereka dengan konten yang berharga dan relevan, dan Anda pasti akan mendapatkan respons yang luar biasa. Biarkan itu membantu perusahaan B2B Anda mencapai ketinggian baru.