Apakah Twitter bagus untuk pemasaran B2B?
Untuk memulai, Twitter memiliki lebih dari 180 juta pengguna aktif. Dan di antara orang-orang ini adalah beberapa pembuat keputusan paling otoritatif di dunia bisnis saat ini. Jadi memiliki akun Twitter memberi perusahaan B2B jalan yang sangat baik untuk terhubung dengan audiens target profesional mereka. Platform jaringan langsung ini dapat menghasilkan prospek berkualitas untuk semua orang, dari perusahaan seperti NetEnt menyediakan sistem untuk situs game ke perusahaan seperti Xerox yang menjual layanan pencetakan.
Namun ada satu hal: Media sosial terus berkembang, seperti halnya penggunaan media sosial di kalangan industri. Itu berarti strategi yang Anda gunakan untuk kampanye pemasaran B2B Anda tahun lalu mungkin tidak berfungsi pada tahun 2021. Jika Anda ingin perusahaan Anda tetap relevan, ada baiknya untuk meninjau taktik Anda sesekali. Jadi, lihat pendapat kami tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak terkait dengan Twitter untuk pemasaran B2B pada tahun 2021. Kemudian Anda dapat mulai menggunakan platform ini untuk mendapatkan keuntungan maksimum.
Cara Menggunakan Twitter untuk Meningkatkan Kesadaran Merek
Untuk membuat merek B2B Anda lebih terlihat secara online, mulailah dengan menawarkan konten berharga gratis kepada audiens Anda yang membantu mereka memecahkan berbagai masalah bisnis. Jika Anda melakukannya secara teratur, pembaca dan pemirsa Anda akan mulai melihat Anda sebagai sumber saran. Reputasi Anda akan tumbuh, dan orang-orang akan lebih bersedia membeli dari Anda.
Hal pertama yang perlu diingat adalah bahwa Twitter membutuhkan format yang sangat terkompresi. Meskipun pada tahun 2017, batas karakter maksimum sebuah tweet dinaikkan menjadi 280, itu tetap merupakan bentuk pendek. Jadi, apakah itu berarti menggunakan Twitter untuk pemasaran B2B dan meningkatkan kesadaran merek mengharuskan Anda memasukkan seluruh pesan ke dalam tiga atau empat kalimat? Jawaban singkatnya adalah tidak. Sebaliknya, posting potongan kecil konten Anda yang berpotensi menarik perhatian audiens Anda. Pratinjau ini dapat berupa beberapa baris dari entri blog, kutipan dari influencer, atau bahkan klip video berdurasi 15 detik.
Sasaran di Twitter seharusnya adalah untuk menarik pelanggan agar mengklik ke situs web Anda atau masuk ke saluran penjualan Anda. Namun ke mana pun Tweet Anda mengirimnya, ingatlah ini:Sebagian besar audiens Twitter mengakses platform dari perangkat seluler. Jadi, pastikan situs Anda — atau tujuan target lainnya — dioptimalkan untuk layar seluler.
Twitter Memungkinkan Anda Bereksperimen Dengan Kepribadian Merek B2B Anda
Masalahnya adalah Anda mungkin memiliki banyak pesaing B2B yang memiliki produk yang sangat mirip dengan produk Anda. Bagaimana Anda akan menonjol? Salah satu cara yang telah dicoba dan diuji adalah dengan mengembangkan kepribadian unik untuk merek Anda.
Misalnya, jika semua orang di niche Anda berusaha keras untuk menjaga nada serius, Anda dapat bereksperimen dengan kehadiran yang lebih lucu. Dan Twitter sangat cocok untuk menguji berbagai ide karena Tweet dan bentuk komunikasi lainnya singkat dan tidak memerlukan banyak usaha untuk membuatnya. Jika suatu pendekatan tidak berhasil atau tidak mendapatkan respons yang diharapkan, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan dan mencoba yang lain.
Fleet:Fitur Baru untuk Mempromosikan Pesan Anda
Pemasaran Twitter juga memiliki fitur baru yang dapat lebih meningkatkan visibilitas Anda di platform. Armada, mirip dengan Facebook Stories, adalah foto, teks, atau video dalam format vertikal. Mereka juga diunggah hanya selama 24 jam. Dan jika pengaturan DM Anda terbuka, siapa saja yang memiliki profil di Twitter dapat bereaksi terhadap Armada Anda dengan pesan.
Jadi bagaimana Anda menggunakan Armada yang tidak disukai atau di-retweet pengguna untuk pemasaran B2B? Mereka sempurna untuk promosi satu hari atau pengumuman webinar. Karena Armada masih merupakan fitur baru dan segar di Twitter, Armada pasti akan menarik perhatian orang dan memperkuat pesan Anda.
Menemukan Influencer yang Tepat untuk Perusahaan B2B Anda
Bekerja dengan influencer yang memiliki banyak pengikut adalah cara terbaik untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan B2B Anda. Tetapi bagaimana Anda dapat menggunakan Twitter untuk menemukan influencer yang tertarik untuk mendukung produk dan layanan Anda? Salah satu caranya adalah dengan beralih ke fungsi pencarian platform. Ini memilah jutaan kandidat yang mungkin dengan banyak opsi penyaringan. Namun, jika keakuratan hasilnya tidak cukup baik, Anda juga dapat menggunakan alat pihak ketiga seperti FollowerWonk atau BuzzStream untuk menemukan kolaborator sempurna Anda.
Setelah mengidentifikasi influencer yang ingin Anda ajak bekerja sama, langkah Anda selanjutnya adalah mulai mengikuti mereka. Kemudian Anda dapat berinteraksi dengan Tweet mereka. Dan jika Anda melakukannya secara teratur dan menarik, influencer akan mulai memperhatikan Anda. Mereka bahkan mungkin membuat penawaran untuk mengiklankan produk Anda sendiri. Jika tidak, Anda dapat bertanya kepada mereka setelah sekitar satu bulan interaksi aktif dengan Tweet mereka. Itu seharusnya waktu yang cukup untuk membentuk awal suatu hubungan.
Berkomunikasi dengan Prospek Anda
Twitter adalah platform yang sempurna untuk mengadakan percakapan dengan audiens Anda. Tetapi untuk memastikan Anda membuat kesan yang baik, Anda harus terlebih dahulu mengenal calon pembeli Anda. Hanya dengan begitu Anda dapat menawarkan pemikiran dan konten yang relevan dan bermakna bagi mereka. Setelah Anda melakukan riset dan menemukan cara untuk menangani prospek Anda, berikut adalah cara Anda dapat mengirim pesan pemasaran B2B melalui Twitter:
- Memulai percakapan satu lawan satu. Ini adalah komunikasi B2B yang langsung, dan selama penawaran Anda cukup menarik, kemungkinan besar Anda akan mendapat tanggapan.
- Kirim pesan penjualan Anda ke sekelompok pengikut. Itu adalah teknik pemasaran B2B klasik yang memungkinkan Anda untuk menangani banyak orang sekaligus.
- Mulai percakapan grup. Beberapa pengikut Anda akan berpartisipasi, sementara yang lain akan mengamati balasannya. Ini adalah cara terbaik untuk membuat calon klien Anda merasa dilibatkan dalam apa yang Anda lakukan sebagai bisnis.
Bersiaplah untuk Menjawab Pertanyaan Pelanggan Anda!
Tren terbaru ketika datang ke Twitter untuk pemasaran B2B mungkin mengejutkan Anda:Banyak orang menggunakan platform untuk mengirim permintaan layanan. Itu berarti layanan pelanggan B2B Anda sebaiknya memfokuskan sebagian dari upayanya di Twitter. Jika Anda tidak berada di sana untuk memberikan tanggapan yang berharga atas pertanyaan prospek, mereka mungkin beralih ke profil Twitter pesaing Anda.
Hal yang keren adalah bahwa Twitter sendiri sangat cocok untuk memfasilitasi beberapa penelitian awal mengenai pertanyaan seperti apa yang sudah ditanyakan oleh pelanggan dan prospek Anda di platform. Anda dapat mencari produk Anda dan melihat pertanyaan mana yang paling sering muncul. Perhatikan baik-baik jawabannya. Anda mungkin menemukan bahwa orang-orang memiliki pemahaman yang sepenuhnya salah tentang penggunaan yang tepat dari fitur-fitur tertentu. Itu adalah kesempatan Anda untuk turun tangan dan mengklarifikasi masalah ini.
Taktik lain yang harus digunakan setiap pemasar B2B di Twitter adalah meneliti pesaing dengan produk serupa. Lihat jawaban mana yang mereka berikan untuk jenis pertanyaan yang sama dengan yang diterima bisnis Anda. Jika jawaban tertentu tampaknya mendapatkan respons yang terlalu positif, salinlah.
Analisis Hasil Anda
Jika Anda ingin mendapatkan jawaban langsung apakah Twitter berfungsi untuk tujuan B2B Anda atau tidak, sangat penting untuk meninjau hasil Anda. Anda dapat menggunakan alat pihak ketiga seperti FollowerWonk untuk mendapatkan laporan terperinci tentang bagaimana audiens Anda bereaksi terhadap Tweet dan pesan Anda. Tetapi mungkin cara yang lebih baik untuk mendapatkan gambaran umum tentang kemajuan Anda adalah menggunakan Twitter Analytics:alat platform itu sendiri yang tersedia untuk semua pengguna. Ini memberi Anda data tentang sebutan profil, kunjungan, tayangan, jumlah tweet, dll. Anda juga akan mempelajari tweet mana yang berkinerja terbaik selama waktu tertentu.
Tetapi informasi yang paling berharga datang dari tab audiens. Ini menunjukkan banyak detail tentang gaya hidup, perilaku, dan demografi pengikut Anda. Mengetahui data ini akan memungkinkan Anda menyaring pesan pemasaran dan menyesuaikannya dengan audiens spesifik Anda.
Haruskah Anda Mengadopsi Twitter untuk Pemasaran B2B?
Intinya adalah ini:Apakah Anda memilih untuk menggunakan Twitter untuk pemasaran B2B sepenuhnya terserah Anda. Platform ini memiliki banyak fitur untuk meningkatkan kesadaran merek, mempromosikan pesan Anda, menemukan pemberi pengaruh, dan berkomunikasi dengan prospek.
Tetapi untuk membuatnya bekerja untuk tujuan spesifik Anda dan mendapatkan hasil maksimal dari penggunaan Twitter untuk pemasaran B2B, Anda perlu meneliti pelanggan Anda terlebih dahulu. Atasi mereka dengan konten yang berharga dan relevan, dan Anda pasti akan mendapatkan respons yang fantastis. Biarkan ini membantu perusahaan B2B Anda mencapai level baru.