Mempersingkat Alur Kerja Klinis dengan Sistem Manajemen Rantai Pasok Canggih
Selama 18 bulan terakhir, dunia mempelajari signifikansi dari rantai pasok yang kuat. Sama pentingnya adalah memahami konsekuensi dari rantai pasok yang tidak andal, yang menciptakan ketidakpastian dan tekanan terutama pada klinis yang merencanakan, mendokumentasikan, dan menghitung perlengkapan medis yang diperlukan untuk prosedur pasien. Baik beroperasi pada waktu normal atau tidak pernah terjadi sebelumnya, rantai pasok kesehatan yang efektif seharusnya bukanlah perhatian utama bagi klinis. Fokus mereka adalah pada pasien. Namun ketidakefisienan di ruang operasi dan prosedur, dari ketiadaan visibilitas inventaris, hingga penggunaan perlengkapan OR yang tidak optimal, dapat berujung pada waktu yang hilang, stres yang meningkat, risiko pasien yang meningkat, dan pemborosan sebesar $200 juta dalam persediaan yang tidak terpakai dan dibuang.
Rantai pasok kesehatan tidak se sederhana truk yang mencapai dok muatan. Mereka melibatkan pengetahuan tentang aktivitas yang terjadi dan material yang diperlukan di dalam empat dinding rumah sakit. Di luar koordinasi yang diperlukan untuk memesan, mengirimkan, menyimpan, dan mendokumentasikan produk, sistem rantai pasok yang efektif membutuhkan kolaborasi yang erat antara tim rantai pasok dan klinis yang bergantung pada persediaan yang tersedia, dapat diakses, akurat, dan tidak kadaluarsa untuk memberikan perawatan pasien. Meskipun pekerjaan front-end pemesanan dan pengiriman melibatkan pelacakan yang hati-hati oleh manajemen rantai pasok, titik vital terakhir dari persediaan melibatkan transfer dari lokasi penyimpanan ke ruang prosedur. Pada akhirnya, klinis bertanggung jawab atas "titik terakhir," memastikan perlengkapan yang tepat yang diperlukan untuk melakukan prosedur berada di ruang yang tepat, tangan yang tepat, dan pada waktu yang tepat. Sebagai mantan klinis sendiri, stres dan ketidakpastian dari tidak memiliki perlengkapan yang tepat secara teratur mendorong saya untuk menyimpan barang yang sering digunakan di tempat tersembunyi untuk akses yang pasti dan pasti.
Pada tahun 2021, bahkan di tengah fluks pandemi global, tidak harus demikian. Seiring dengan tuntutan klinis yang semakin meningkat — kebutuhan dokumentasi manual atau rinci untuk catatan kesehatan elektronik dan tugas administrasi lainnya — kelelahan dan ambigu di sekitar peran perawatan pasien disebut sebagai penyebab kekurangan perawat saat ini. Persediaan yang tersedia seharusnya bukan stres tambahan bagi profesi esensial ini. Sebaliknya, momen ini menawarkan kesempatan untuk lebih terhubung dan berkomunikasi guna memajukan perawatan kesehatan dan memberikan perawatan kepada pasien. Bagaimana? Melalui kolaborasi rutin antara tim rantai pasok sistem rumah sakit dan klinis yang menggunakan persediaan tersebut.
Pendekatan yang terhubung ini menciptakan keuntungan saling menguntungkan di mana profesional rantai pasok membebani klinis dari beban menangani tugas rantai pasok yang merepotkan. Komunikasi adalah kunci, dan dengan menyelenggarakan rapat stand-up rutin di antara pemimpin rantai pasok sistem rumah sakit dan klinis, berbagi informasi menjadi keuntungan kritis. Mereka menjadwalkan rapat tim di mana semua orang memiliki tempat di meja; mereka benar-benar mengenal orang yang duduk di samping mereka; mereka berbicara, mengakses data, dan merujuk jadwal serta dasbor persediaan. Mereka juga membahas peluang untuk perbaikan, seperti cara menghilangkan limbah, atau kebutuhan akan permintaan sehari dan pengiriman malam hari dari beberapa pesanan pembelian. Komunikasi ini juga menghasilkan aktivitas yang lebih sedikit di sisi penerima, membebaskan sumber daya di dok muatan. Secara keseluruhan, koneksi ini menumbuhkan kepercayaan.
Pendekatan yang terhubung dan andal dapat menjadi lebih efektif ketika pemimpin pasokan memiliki visibilitas perusahaan dengan informasi yang benar tentang tingkat inventaris, kedaluwarsa, panggilan balik, dan kebutuhan yang diantisipasi berdasarkan penggunaan masa lalu. Dukungan inventaris yang akurat dan terpercaya di setiap titik rantai pasok menghemat waktu dengan mengurangi tugas manual dan meminimalkan potensi kesalahan yang terkait dengan pengambilan data yang tidak terotomasi.
Pada akhirnya, rantai pasok kesehatan yang efektif tidak hanya menimbun lemari rumah sakit, tetapi melayani pasien yang menerima perawatan. Rantai pasok itu lebih dari sekadar produk medis, ia terhubung oleh orang — profesional rantai pasok rumah sakit yang secara teratur bekerjasama dengan klinis dan membantu mereka melakukan pekerjaan mereka. Itulah mengapa sistem manajemen rantai pasok apa pun perlu mempertimbangkan layanan di seluruh spektrum komunikasi, informasi, transparansi, dan kontrol sambil memungkinkan perawatan terbaik pada titik perawatan pasien.
Angela McNally adalah vice president dan general manager layanan di Owens & Minor.
