Mengatasi Kehilangan Sopir: Strategi Terbukti untuk Sektor Makanan & Minuman
Sebuah industri yang mungkin tidak mendapat banyak perhatian dari konsumen benar-benar mendorong ekonomi kita.
Dengan peningkatan belanja online, industri angkutan darat merasa tertekan hingga 60.000 sopir truk. Akibatnya, industri yang bergantung pada sopir dengan SIM (surat izin mengemudi) merasa tertekan, terutama industri makanan dan minuman.
Katakanlah sebuah kiriman produk segar terlambat sampai ke restoran karena sopir tidak tersedia. Ini berarti restoran tidak hanya tidak dapat membuat salah satu hidangan di menu mereka, tetapi juga berisiko kehilangan pelanggan karena mereka tidak bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan dari menu.
Contoh kedua: Bagaimana jika sebuah truk yang dimuat produk segar yang ditujukan untuk toko sembako tidak memiliki sopir dan tiba terlambat? Produk segar mungkin busuk dalam waktu yang dibutuhkan untuk diantar. Atau, setelah tiba, kehadirannya mungkin telah menghabiskan penjualan toko sembako.
Apa yang harus dilakukan industri makanan dan minuman? Solusinya adalah mengatasi kekurangan sopir dengan merekrut kandidat berkualitas dan membangun loyalitas sopir. Inilah caranya.
Merekrut Kandidat Berkualitas
Pada waktu ketika posisi terbuka lebih banyak daripada karyawan potensial untuk mengisi, proses aplikasi yang lancar dapat membedakan sebuah perusahaan. Lihat atribut berikut untuk menciptakan pengalaman aplikasi yang optimal.
Langsung ke inti. Banyak aplikasi online penuh dengan redundansi. Selain lampiran CV, pemberi kerja sering mengharuskan pelamar untuk memasukkan riwayat kerja masa lalu secara manual. Ini meregangkan proses aplikasi, memberikan sedikit insentif bagi sopir untuk melengkapi semua informasi yang diperlukan. Solusi terbaik untuk masalah ini adalah sistem pelacakan pelamar (ATS), yang menyimpan semua informasi kandidat di semua titik sentuh dalam organisasi. Dengan demikian, antara wawancara telepon dan wawancara langsung, siapa pun yang memimpin diskusi dengan kandidat sudah tahu apa yang telah dibahas, dan memiliki semua informasi latar belakang di ujung jari mereka.
Tetap transparan. Menggunakan internet, siapa pun dapat mengetahui hampir segala sesuatu tentang perusahaan apa pun. Jika organisasi mencari calon sopir, kemungkinan besar kandidat sudah mencari sejarah turnover perusahaan, tingkat kompensasi, dan bagaimana bekerja di sana. Langkah terbaik bagi perusahaan yang mencari sopir adalah terbuka dan jujur, serta berbagi informasi dengan mudah. Praktik ini memberikan pemahaman yang solid tentang perusahaan kepada sopir, dan memungkinkan mereka untuk mengajukan kekhawatiran sebelum terlalu jauh dalam proses perekrutan, hanya untuk mencabut aplikasi mereka.
Membangun Loyalitas Sopir
Rekrut orang yang tepat. Memastikan mereka tetap, dan membangun loyalitas terhadap organisasi, adalah langkah berikutnya.
Bangun hubungan yang kuat. Di pasar pencari kerja, pemberi kerja perlu membuat koneksi yang kuat dengan karyawan sejak saat mereka diterima. Itu berarti mengambil langkah utama dengan sopir dengan secara proaktif menghubungi untuk umpan balik, secara konsisten mengevaluasi tingkat keterlibatan karyawan, dan menyediakan pelatihan dan alat. Interaksi semacam itu menunjukkan komitmen kepada sopir, dan membangun loyalitas.
Targetkan muka-muka. Di dunia di mana komunikasi digital mendominasi, jangan pernah meremehkan nilai percakapan muka-muka (atau telepon). Setelah sopir diterapkan, pertahankan pemeriksaan rutin untuk membahas baik kehidupan kerja maupun pribadi. Sopir dapat merasa terisolir saat mereka di jalan, dan mengambil waktu untuk saling menghubungkan secara offline akan membuat hubungan yang lebih kuat daripada jika hubungan itu dibiarkan pada komunikasi digital.
Berikan umpan balik. Sebagian dari mempertahankan organisasi yang kuat adalah berusaha untuk terus-menerus meningkatkan pengalaman bagi pelanggan dan karyawan. Untuk melakukan ini, umpan balik diperlukan, tetapi karyawan dapat waspada untuk membagikannya. Untuk menghilangkan konotasi negatif yang terkait dengan umpan balik, buat itu sebagai bagian dari alur kerja sehari-hari. Dorong sopir untuk mengajukan ide konstruktif dan terapkan perubahan di mana yang sesuai. Ketika mereka melihat bahwa umpan balik mereka dipertimbangkan secara serius, mereka akan terus berbagi dan merasa dihargai. Menerapkan perbaikan ke dalam tindakan berbicara banyak tentang integritas perusahaan, sambil membangun hubungan berbasis nilai dengan sopir.
Pada akhirnya, semuanya tentang menciptakan hubungan yang kuat. Meningkatkan pengalaman aplikasi bagi sopir SIM akan membantu industri makanan dan minuman untuk mempertahankan tingkat kinerja yang kuat. Alih-alih menjadi hambatan, kekurangan sopir dapat menjadi tantangan yang dapat diatasi, dengan bantuan teknik membangun hubungan yang tepat.
Steve Iskander adalah chief growth officer di DriverReach, penyedia perangkat lunak manajemen perekrutan untuk industri truk.
