Bagaimana Industri Makanan dan Minuman Dapat Mengatasi Kekurangan Pengemudi
Industri yang mungkin tidak terlalu dipikirkan oleh konsumen benar-benar menggerakkan perekonomian kita.
Dengan meningkatnya belanja online, industri truk merasa tertekan hingga mencapai 60.000 pengemudi truk. Akibatnya, industri yang mengandalkan pengemudi dengan CDL (SIM komersial) merasakan tekanan, terutama industri makanan dan minuman.
Katakan bahwa pengiriman produk terlambat ke restoran karena sopir tidak ada. Ini berarti restoran tidak hanya tidak dapat membuat salah satu hidangan menunya, tetapi juga berisiko meninggalkan pelanggan karena mereka tidak bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan dari menu.
Contoh kedua:Bagaimana jika truk yang penuh dengan produk untuk toko kelontong tidak memiliki sopir dan datang terlambat? Produk mungkin rusak dalam waktu yang dibutuhkan untuk dikirim. Atau, begitu tiba, ketidakhadirannya mungkin telah membebani penjualan toko kelontong.
Apa yang harus dilakukan industri makanan dan minuman? Solusinya adalah mengatasi kekurangan pengemudi dengan merekrut kandidat berkualitas dan membangun loyalitas pengemudi. Begini caranya.
Menarik Kandidat Berkualitas
Pada saat posisi terbuka melebihi jumlah karyawan potensial untuk mengisinya, proses lamaran yang lancar dapat membedakan perusahaan. Lihat atribut berikut untuk menciptakan pengalaman aplikasi yang optimal.
Langsung ke intinya. Begitu banyak aplikasi online yang penuh dengan redudansi. Selain lampiran resume, pemberi kerja sering meminta pelamar untuk memasukkan riwayat pekerjaan sebelumnya secara manual. Ini menarik keluar proses aplikasi, memberikan sedikit insentif bagi pengemudi untuk melengkapi semua informasi yang diperlukan. Solusi terbaik untuk masalah ini adalah sistem pelacakan pelamar (ATS), yang menyimpan semua informasi kandidat di semua titik kontak dalam suatu organisasi. Dengan begitu, antara layar ponsel dan wawancara langsung, siapa pun yang memimpin diskusi dengan kandidat sudah mengetahui apa yang telah didiskusikan, dan memiliki semua informasi latar belakang di ujung jari mereka.
Tetap transparan. Dengan menggunakan internet, siapa pun dapat mengetahui hampir semua hal tentang perusahaan mana pun. Jika sebuah organisasi mencari calon pengemudi, kemungkinan besar kandidat telah menelusuri riwayat pergantian perusahaan, tingkat kompensasi, dan bagaimana rasanya bekerja di sana. Langkah terbaik bagi perusahaan yang mencari pengemudi adalah bersikap terbuka dan jujur, serta berbagi informasi dengan mudah. Praktik ini memberi pengemudi pemahaman yang kuat tentang perusahaan, dan memungkinkan mereka untuk membawa masalah apa pun ke meja sebelum terlalu jauh dalam proses perekrutan, hanya untuk mencabut aplikasi mereka.
Bangun Loyalitas Pengemudi
Pekerjakan orang yang tepat. Memastikan mereka tetap tinggal, dan membangun loyalitas pada organisasi, adalah langkah selanjutnya.
Buat hubungan yang kuat. Di pasar pencari kerja, pengusaha perlu membuat hubungan yang kuat dengan karyawan sejak mereka dipekerjakan. Itu berarti memimpin dengan pengemudi melalui secara proaktif menjangkau umpan balik, secara konsisten mengevaluasi tingkat keterlibatan karyawan, dan memberikan pelatihan dan alat. Interaksi semacam itu menunjukkan komitmen kepada pengemudi, dan membangun loyalitas.
Bertujuan untuk tatap muka. Di dunia di mana komunikasi digital mendominasi, jangan pernah meremehkan nilai percakapan tatap muka (atau telepon). Setelah pengemudi dipekerjakan, pertahankan check-in rutin untuk membahas pekerjaan dan kehidupan pribadi. Pengemudi dapat merasa terisolasi saat mereka berada di jalan, dan meluangkan waktu untuk menyentuh pangkalan secara offline akan menciptakan hubungan yang lebih kuat daripada jika hubungan tersebut dibiarkan melalui komunikasi digital.
Berikan umpan balik. Bagian dari mempertahankan organisasi yang kuat adalah berusaha untuk secara konsisten meningkatkan pengalaman bagi pelanggan dan karyawan. Untuk melakukan ini, umpan balik diperlukan, tetapi karyawan dapat berhati-hati dalam membagikannya. Untuk menghilangkan konotasi negatif yang terkait dengan umpan balik, jadikan itu bagian dari alur kerja sehari-hari. Dorong pengemudi untuk mengirimkan ide-ide konstruktif dan menerapkan perubahan jika perlu. Ketika mereka melihat bahwa umpan balik mereka dianggap serius, mereka akan terus berbagi dan merasa dihargai. Menerapkan peningkatan ke dalam tindakan menunjukkan banyak hal tentang integritas perusahaan, sekaligus membangun hubungan berbasis nilai dengan para pengemudi.
Pada akhirnya, ini semua tentang menciptakan hubungan yang kuat. Meningkatkan pengalaman aplikasi untuk driver CDL akan membantu industri makanan dan minuman untuk mempertahankan tingkat kinerja yang kuat. Alih-alih penghalang jalan, kekurangan pengemudi bisa menjadi rintangan yang harus diatasi, dengan bantuan teknik membangun hubungan yang tepat.
Steve Iskander adalah chief growth officer di DriverReach, penyedia perangkat lunak manajemen perekrutan untuk industri truk.
