Ketika Budaya Bisnis Global Tidak Menerjemahkan ke Rantai Pasokan
Kompleksitas rantai pasokan global membutuhkan upaya penyesuaian dan evaluasi ulang yang terus-menerus, dan pada bulan-bulan setelah pecahnya pandemi COVID-19, koneksi global tersebut menjadi semakin lemah.
Perusahaan memerlukan banyak aset untuk berhasil, termasuk jumlah data dan analitik yang semakin besar, visibilitas rantai pasokan ujung ke ujung, dan tingkat opsionalitas dan pencegahan risiko baru yang dapat membantu mereka menghadapi bencana berikutnya. Namun, di antara komponen terpenting dari rantai pasokan global yang sukses, adalah salah satu yang paling jarang disebutkan:akses ke pemandu lokal.
Pemahaman tentang budaya lokal, adat istiadat, dan cara berbisnis bahkan lebih penting tahun ini, karena perusahaan menyelaraskan kembali rantai pasokan mereka dan menjalin kemitraan baru untuk menggantikan yang lama yang rusak selama penutupan panjang yang didorong oleh pandemi. Sebagian besar penataan kembali itu kemungkinan akan melibatkan perluasan sumber di area lain. Sementara sebelumnya sebuah perusahaan mungkin telah memfokuskan sebagian besar sumbernya pada satu wilayah di China, model de-risiko yang lebih baru akan membangun opsi dari wilayah lain juga. Beberapa pemasok Cina tersebut mungkin dilengkapi dengan, atau digantikan oleh, pemasok di Asia Tenggara, atau Amerika Tengah atau Selatan, di mana manajer rantai pasokan mungkin kurang familiar. Mencari pemasok baru di berbagai negara menghadirkan lebih dari sekadar tantangan logistik; itu juga menyajikan budaya.
Mengelola rantai pasokan global sekaligus lebih mudah dan lebih sulit di lingkungan saat ini. Lebih mudah karena kami memiliki alat yang lebih baik, lebih banyak data dan analitik, dan otomatisasi yang lebih canggih yang didorong oleh kecerdasan buatan. Lebih sulit karena, dengan lebih banyak koneksi global, ada risiko yang lebih besar untuk menempatkan koneksi tersebut dalam bahaya karena kurangnya kesalahpahaman budaya.
“Pergi ke negara baru untuk membangun rantai pasokan Anda selalu menjadi tantangan, tetapi untungnya bagi kami hari ini, kami memiliki alat baru yang kami miliki,” kata Ash Sobhe, pengusaha internasional dan mitra pendiri ThinkPeeps.com, mesin pencari yang menempatkan dan menghubungkan pakar materi pelajaran melalui konferensi video langsung. “Memahami bisnis dan budaya sosial mitra dagang sama pentingnya dengan memahami produk dan proses manufaktur mereka. Karena perusahaan terus menjangkau di seluruh dunia untuk terus-menerus mengevaluasi kembali dan menawar kembali kontrak pasokan mereka, salah satu risiko terbesar adalah tidak mendapatkan kesepakatan karena kesalahpahaman budaya, atau, bahkan jika kontrak ditandatangani, masa depan disintegrasi budaya perusahaan dan saling pengertian, yang dapat menyebabkan nilai kontrak menjadi berkurang.”
Manajer rantai pasokan berbicara tentang perlunya wawasan tentang ekosistem pemasok. Kemampuan untuk melihat inventaris setiap pemasok secara real time dan membandingkan beberapa opsi, dengan mempertimbangkan biaya pengiriman, waktu pengiriman, dan banyak faktor lainnya, kini tersedia. Perusahaan yang memanfaatkan alat ini akan memiliki rantai pasokan yang lebih kuat daripada mereka yang tidak.
Namun, meskipun alat tersebut menjanjikan kecerdasan yang dibutuhkan untuk menjaga roda perdagangan tetap berjalan, alat tersebut gagal memberikan wawasan tentang masalah yang lebih lunak yang mungkin terbukti sama pentingnya dengan arus barang lintas batas.
“Rantai pasokan yang kuat membutuhkan pakar regional yang akrab dengan tidak hanya kebiasaan bisnis lokal, tetapi juga akan berada di puncak acara lokal atau regional yang dapat memengaruhi arus barang yang bebas,” kata Jeff Sutich, mitra ThinkPeeps. Sobhe menambahkan:“Menemukan pakar regional tidak selalu mudah.”
Kuncinya terletak pada kemampuan untuk memasukkan serangkaian parameter ke dalam mesin pencari dan terhubung dengan pakar regional yang sesuai, kata Sobhe. “Jika Anda ingin menjalankan bisnis di Thailand, misalnya, Anda dapat mencari pakar regional dalam industri tertentu yang fasih berbahasa Inggris dan Thailand, berlokasi di Bangkok, dan akrab dengan adat budaya setempat. Orang itu akan dapat memberi tahu Anda bahwa Anda seharusnya tidak berharap untuk berjabat tangan dengan rekan Thailand Anda kecuali mereka menawarkan tangan mereka terlebih dahulu. Mereka dapat memberi tahu Anda tentang kebiasaan bisnis, berapa lama proses pengambilan keputusan yang akan dilakukan, dan siapa yang kemungkinan akan terlibat. Dan mereka dapat membantu Anda menavigasi kesulitan kepatuhan dan lisensi pemerintah lokal dan regional, membuat Anda tetap mengikuti perkembangan politik yang dapat memengaruhi bisnis Anda.
Budaya perusahaan adalah salah satu pendorong kesuksesan terbesar, dan dalam ekosistem pemasok global, pasti ada bentrokan budaya. Dalam kasus seperti itu, pemandu lokal terbukti penting dalam membangun dan memelihara hubungan pemasok. Pada saat sebagian besar konsumen dunia dan dua pertiga daya beli mereka berada di luar AS, fokus pemasok global menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pemahaman yang lebih dalam dan lebih bermakna tentang budaya asing dan cara berbisnis akan menjadi bagian yang semakin penting dalam mempertahankan ekosistem pemasok yang sukses.
Dan Blacharski adalah presiden Media Anjing Jelek .
