Menjembatani Kesenjangan Budaya untuk Rantai Pasokan Global yang Tangguh
Kompleksitas rantai pasokan global memerlukan upaya konstan untuk penyesuaian dan evaluasi ulang, dan dalam bulan-bulan setelah wabah pandemi COVID-19, koneksi global ini telah menjadi semakin rapuh.
Perusahaan membutuhkan banyak aset untuk berhasil, termasuk data dan analitik yang semakin besar, visibilitas rantai pasokan dari ujung ke ujung, dan tingkat opsi dan pencegahan risiko yang baru yang dapat membantu mereka menahan bencana berikutnya. Namun, di antara komponen paling penting dari rantai pasokan global yang sukses, ada satu yang paling jarang disebut: akses ke panduan lokal.
Pemahaman tentang budaya lokal, adat istiadat, dan cara berbisnis semakin penting tahun ini, saat perusahaan menyelaraskan ulang rantai pasokan mereka dan membentuk kemitraan baru untuk menggantikan yang lama yang rusak selama penutupan yang berkelanjutan yang dipicu pandemi. Sebagian besar penyelarasan ini kemungkinan akan melibatkan perluasan sourcing di daerah lain. Dimana sebelumnya perusahaan mungkin fokus sebagian besar sourcingnya di satu wilayah China, model de-risking yang baru akan membangun opsi dari wilayah lain juga. Beberapa pemasok China tersebut mungkin akan dikomplemenkan, atau digantikan, oleh mereka di Asia Tenggara, atau Amerika Tengah atau Selatan, di mana manajer rantai pasokan mungkin kurang familiar. Mencari pemasok baru di negara yang berbeda menyajikan lebih dari sekadar tantangan logistik; ini menyajikan tantangan budaya juga.
Mengelola rantai pasokan global pada saat yang sama lebih mudah dan lebih sulit dalam lingkungan saat ini. Lebih mudah karena kita memiliki alat yang lebih baik di tangan, lebih banyak data dan analitik, dan otomasi yang lebih canggih yang dipicu oleh kecerdasan buatan. Lebih sulit karena, dengan lebih banyak koneksi global, ada risiko yang lebih besar untuk memasukkan koneksi tersebut ke dalam bahaya karena kurangnya pemahaman budaya.
"Pergi ke negara baru untuk membangun rantai pasokan Anda selalu menjadi tantangan, namun untungnya bagi kita saat ini, kita memiliki alat baru di tangan," kata Ash Sobhe, businessman internasional dan founding partner di ThinkPeeps.com, mesin pencari yang menemukan dan menghubungkan subjek pakar melalui konferensi video langsung. "Pemahaman tentang bisnis dan budaya sosial mitra perdagangan sama pentingnya dengan memahami produk dan proses manufaktur mereka. Saat perusahaan terus menjangkau ke seluruh dunia untuk terus mengevaluasi dan menawar ulang kontrak pasokan mereka, salah satu risiko terbesar adalah tidak mendapatkan kesepakatan karena salah paham budaya, atau, bahkan jika kontrak telah ditandatangani, disintegrasi masa depan dari budaya korporat dan pemahaman bersama, yang dapat mengurangi nilai kontrak tersebut."
Manajer rantai pasokan berbicara tentang kebutuhan akan wawasan ke dalam ekosistem pemasok. Kemampuan untuk melihat inventaris setiap pemasok secara real-time dan membandingkan banyak opsi, mempertimbangkan biaya pengiriman, waktu pengiriman, dan faktor tak terhitung lainnya, sekarang tersedia. Perusahaan yang memanfaatkan alat-alat ini akan memiliki rantai pasokan yang lebih kuat daripada mereka yang tidak.
Namun, sementara alat-alat ini menjanjikan intelijen yang diperlukan untuk menjaga roda perdagangan berputar, mereka gagal memberikan wawasan tentang masalah yang lebih lembut yang mungkin sama pentingnya untuk aliran barang melintasi perbatasan.
"Rantai pasokan yang kuat membutuhkan pakar regional yang familiar tidak hanya dengan adat bisnis lokal, tetapi juga akan berada di atas peristiwa lokal atau regional yang dapat mempengaruhi aliran barang bebas," kata Jeff Sutich, partner di ThinkPeeps. Menambahkan Sobhe: "Menemukan pakar regional itu tidak selalu mudah."
Kunci terletak pada kemampuan untuk memasukkan serangkaian parameter ke dalam mesin pencari dan terhubung dengan pakar regional yang sesuai, kata Sobhe. "Misalnya, jika Anda ingin berbisnis di Thailand, Anda mungkin mencari pakar regional di industri tertentu yang fasir berbahasa Inggris dan Thailand, berlokasi di Bangkok, dan familiar dengan adat budaya lokal. Orang itu akan dapat memberi tahu Anda bahwa Anda tidak boleh mengharapkan untuk bersalaman dengan rekan Thailand Anda kecuali mereka menawarkan tangan mereka terlebih dahulu. Mereka dapat memberitahu Anda tentang adat bisnis, berapa lama proses pengambilan keputusan diperkirakan akan berlangsung, dan siapa yang mungkin terlibat. Dan mereka dapat membantu Anda menavigasi air yang sulit dari kepatuhan dan lisensi pemerintah lokal dan regional, menjaga Anda tetap terupdate dengan perkembangan politik yang dapat mempengaruhi bisnis Anda."
Budaya perusahaan adalah salah satu penggerak sukses terbesar, dan dalam ekosistem pemasok global, pasti akan ada benturan budaya. Dalam kasus semacam itu, panduan lokal dapat terbukti penting dalam membangun dan mempertahankan hubungan pemasok. Pada saat sebagian besar konsumen dunia dan dua pertiga daya beli mereka tinggal di luar AS, fokus pemasok global semakin penting dari sebelumnya. Pemahaman yang lebih dalam dan lebih bermakna tentang budaya asing dan cara berbisnis akan menjadi bagian yang semakin penting dari mempertahankan ekosistem pemasok yang sukses.
Dan Blacharski is president of Ugly Dog Media.
