Memastikan Kehidupan yang Lebih Baik untuk Pekerja Rantai Pasok Global: Di Luar Teknologi dan Kepatuhan
Tidak ada teknologi maupun tindakan kepatuhan tradisional yang akan mencegah penyalahgunaan pekerja pabrik di rantai pasok global.
Itu kata Greg Distelhorst, dosen asisten di Centre for Industrial Relations and Human Resources, University of Toronto.
"Saya tidak percaya teknologi akan menyelamatkan kita dalam upaya kesejahteraan pekerja," katanya pada konferensi terbaru tentang rantai pasok bertanggung jawab di Graduate School of Business, Stanford University. "Bahkan alat baru dapat dikalahkan oleh kepercayaan yang rendah atau insentif yang tidak selaras."
Nor keputusan dengan standar tenaga kerja tidak menjamin pekerja akan mendapatkan kompensasi yang adil dan diperlakukan secara manusiawi. Distelhorst menyebut contoh pabrik yang ditinjau enam kali. Beberapa audit awal menghasilkan peningkatan yang mencolok dalam memenuhi standar. Setelah itu, performa menjadi stagnan.
Pada audit pertama, hanya 20 persen pabrik yang ditemukan mematuhi standar tenaga kerja. Setelah itu, angkanya mencapai puncak 35 persen, tanpa perbaikan berikutnya. "Pemeriksa yang datang selama satu atau dua hari tidak efektif," kata Distelhorst.
Kepatuhan tidak boleh disamakan dengan kesejahteraan pekerja, katanya. Model audit yang ada untuk praktik pabrik cukup baik untuk mengukur elemen seperti upah, kekerasan verbal dan fisik, serta akses ke makanan, air, dan kamar mandi. Namun, mereka tidak menjawab pertanyaan yang lebih besar apakah pekerja baik aman secara finansial maupun mengalami hubungan sosial positif di tempat kerja.
Distelhorst memeriksa apakah praktik Lean meningkatkan standar tenaga kerja, dalam sebuah paper tahun 2016 yang ditulis bersama dengan Richard M. Locke, provost dan profesor ilmu politik di Brown University, dan Jens Hainmueller, profesor di Departemen Ilmu Politik Stanford, dan dipublikasikan di Management Science. Hipotezis mereka adalah pabrik yang terkelola dengan baik, yang mematuhi prinsip Lean, juga akan mempertahankan kondisi kerja yang baik.
Kesimpulan studi menjadi sesuatu yang mengejutkan bagi penulis. Mereka mengasumsikan pabrik Lean akan menunjukkan perbaikan yang lebih besar di sisi kesehatan dan keselamatan daripada pada kebijakan upah dan jam kerja. Hasilnya ternyata sebaliknya.
Menganalisis upaya Nike, Inc. untuk menerapkan prinsip manufaktur Lean di rantai pasok pakaiannya di 11 negara berkembang, studi menemukan penurunan 15 persen dalam ketidakpatuhan standar tenaga kerja terkait upah pabrik dan jam kerja. Namun, studi menemukan "null effect" pada standar kesehatan dan keselamatan.
"Pola ini konsisten dengan mekanisme kausal yang menghubungkan Lean dengan performa sosial yang ditingkatkan melalui perubahan hubungan tenaga kerja, bukan sistem manajemen yang ditingkatkan," kata studi.
Memburukkan masalah adalah tantangan untuk mendapatkan data upah yang akurat dari pabrik, yang berfungsi sebagai pengawal informasi. Bahkan pabrik yang terkelola dengan baik dapat memiliki masalah kepercayaan. Beberapa pabrikan di China melaporkan angka yang tidak akurat untuk lolos audit. "Masih ada hambatan signifikan dalam mengumpulkan indikator dasar ini," kata Distelhorst.
Solusi terletak pada mempertanyakan pekerja itu sendiri. LaborVoices adalah platform survei yang bertanya langsung kepada mereka tentang pengalaman mereka di tempat kerja. Informasi tersebut digunakan untuk memberitahu pekerja tentang peluang kerja terbaik, menurut pendiri dan chief executive officer Kohl Gill.
Hasil data menghasilkan kondisi kerja yang lebih baik dan "ketenangan pikiran untuk merek, supplier, pemerintah, dan NGO," kata Gill pada konferensi Stanford. "Jadi mereka tahu di mana mereka berada dengan perspektif rekan-rekan mereka."
Distelhorst percaya bahwa tidak ada solusi teknologi yang dapat menyelesaikan masalah penyalahgunaan pekerja ketika data yang mendasarinya tidak akurat atau tidak dapat diperoleh. Tidak ada polisi konstan yang menjadi jawaban. Pendekatan yang lebih baik, katanya, adalah melakukan coaching untuk meningkatkan keterlibatan pekerja, sambil mempromosikan program untuk mengembangkan beberapa keterampilan di garis produksi.
Apabila berkaitan dengan strategi untuk meningkatkan nasib pekerja pabrik, uang berbicara. Patamar Capital adalah perusahaan venture capital sosial yang menargetkan investasi di komunitas berpendapatan rendah di Asia, seperti India, Sri Lanka, Vietnam, dan Indonesia. Ide, kata managing partner Beau Seil, adalah "menggunakan solusi berbasis pasar untuk menangani solusi filantropi tradisional."
Platform Patamar, yang disebut CompanyIQ, menghubungkan pekerja dengan perusahaan sehingga mereka dapat diinformasi tentang kebijakan korporasi, meminta cuti, dan berkomunikasi langsung dengan Sumber Daya Manusia. Pelatihan karyawan dan buku sampaikan melalui konten "gamefied" yang diirangi ke smartphone pekerja.
Seil memiliki pandangan yang lebih optimis tentang kemampuan teknologi untuk meningkatkan kualitas hidup pekerja. CompanyIQ memberikan mereka suara melalui penggunaan audit real-time. Sebagai contoh, pabrikan dapat mengakses sampel karyawan dengan mem-ping mereka melalui aplikasi.
Seil mengatakan Patamar berencana untuk memperluas fungsionalitas aplikasi di luar pelaporan dan audit, untuk mengatasi "hal-hal yang [pekerja] inginkan dalam kehidupan mereka."
EcoVadis adalah entitas lain yang menggunakan teknologi untuk memantau kondisi pabrik. Mereka menyediakan platform online yang memungkinkan pembeli dan supplier untuk bekerjasama dalam pemantauan kinerja dan tindakan korektif, kata Michael Smith, senior corporate social responsibility analyst. Informasi dari kuesioner supplier digabungkan dengan dokumentasi pendukung eksternal untuk menciptakan skor untuk setiap pabrikan.
Bahkan dengan bantuan teknologi, masalah penyalahgunaan pekerja di rantai pasok global masih belum terpecahkan. Smith mengatakan praktik ilegal, termasuk biaya rekrutmen yang dibayarkan pekerja dan dokumen yang ditahan pemberi kerja, masih prevalen. Pada saat yang sama, regulator sedang mengadili perusahaan yang melanggar standar tenaga kerja yang manusiawi. Sejumlah undang-undang dan peraturan baru yang diterapkan di AS, Inggris, Prancis, dan Australia, untuk menyebut beberapa, menyorot pelanggar secara tajam.
Di luar takut akan penalti untuk ketidakpatuhan, bisnis perlu mengadopsi kebijakan tempat kerja yang manusiawi untuk meningkatkan efisiensi di dalam pabrik. Tingkat turnover karyawan, Seil menilai, tetap menjadi masalah besar. Pada kertas, perlakuan yang adil terhadap pekerja sepertinya akan membebankan biaya tambahan pada pemberi kerja. Namun, pada jangka panjang, itu mungkin menjadi satu-satunya jalan menuju keuntungan.
