Membuka Penghemat Terbuka dan Tidak Terbuka Melalui Rantai Pasokan Terhubung Secara Digital

Pada 2020, kita melihat COVID-19 menyebabkan pergeseran dramatis dalam pola permintaan dan kekurangan parah bahan baku yang menyuplai manufaktur. Hasilnya adalah gangguan yang tidak pernah terjadi sebelumnya dalam rantai pasokan, dengan kerugian yang diperkirakan sebesar 4 triliun dolar. Mengelola krisis ini, serta yang akan datang, memerlukan fokus pada seluruh rantai pasokan, dari first mile hingga last. Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil mengoptimalkan modal kerja dan mengontrol biaya operasional.

Saat permintaan terus beralih ke omnichannel dan e-commerce, strategi rantai pasokan harus secara proaktif mengenali setiap gangguan yang mengancam untuk merusak persyaratan pesanan on-time and in-full (OTIF). Yang dibutuhkan adalah rantai pasokan yang cerdas, yang menggunakan teknologi visibilitas yang tidak hanya dapat memprediksi gangguan tetapi juga memicu tindakan untuk mengatasi mereka, seperti mengubah persyaratan sourcing, mengaktifkan penyeimbangan inventaris, dan mengoptimalisasi alokasi produk.

Solusinya memerlukan perpindahan dari rantai pasokan linear ke jaringan rantai pasokan yang terintegrasi secara digital. Studi terbaru menemukan bahwa organisasi yang mengadopsi teknologi digital dapat mengurangi biaya pasokan hingga 50% dan meningkatkan pendapatan sebesar 10% melalui visibilitas dan data yang ditingkatkan. Jaringan ini menggunakan alat dengan komunikasi real-time yang mulus antara manufaktur, penyedia logistik, supplier, dan aplikasi untuk enterprise resource planning (ERP), warehouse management (WMS), transportation management (TMS), dan order management (OMS). Perusahaan dapat mengintegrasikan silo tradisional dengan menyuplai data ke “control tower” yang menghasilkan wawasan berharga untuk seluruh perusahaan.

Keuntungan sistem digital terasa di mana-mana. Mereka mengatasi risiko gangguan rantai pasokan seperti kemacetan pelabuhan, strajk, cuaca buruk, dan pengiriman terlambat — apa pun yang berdampak negatif pada sourcing, produksi, pesanan pelanggan, dan manajemen kapasitas. Rantai pasokan yang cerdas memungkinkan perusahaan untuk mengantisipasi gangguan semacam itu dan menyesuaikan perkiraan inventaris, rencana produksi, dan rute transportasi sesuai dengan itu.

Risiko tambahan datang dari kerusakan inventaris yang sudah dalam milik perusahaan. Produk yang melebihi ambang suhu, kelembapan, atau geturangan mengurangi pengalaman pelanggan. Internet of things (IoT) dapat secara dramatis mengurangi masalah semacam itu dengan mengirimkan sinyal saat barang mendekati ambang tersebut, memungkinkan tindakan pencegahan oleh pengirim. Hasilnya adalah perbaikan dramatis dalam indikator kinerja kunci dan kepuasan pelanggan.

Perusahaan yang beralih ke rantai pasokan yang cerdas dan terintegrasi secara digital dapat mencapai penghematan keras dan lunak di area seperti loyalitas merek, nilai pemegang saham, kepuasan karyawan, analisis jejak produk, produktivitas tenaga kerja, dan optimalisasi inventaris. Namun, manajemen kendala yang efektif hanya dapat terjadi ketika sistem berbasis cloud berada di atas ekosistem mitra dan aplikasi, memungkinkan bisnis untuk mencapai “satu sumber kebenaran” untuk pelaporan kinerja yang tepat waktu di seluruh rantai pasokan.

Dalam transisi ke rantai pasokan digital, bisnis perlu mengambil sejumlah tindakan kunci, termasuk:

• Kelola OTIF dengan mengevaluasi ketersediaan inventaris dan keberadaan waktu pengiriman hingga tingkat item.
• Pahami apa yang penting bagi bisnis, dan integrasikan informasi yang relevan ke dalam aplikasi rantai pasokan.
• Aktifkan peringatan integritas produk dengan wawasan terkait ke OMS, WMS, dan sistem TMS terkait suhu, kelembapan, cahaya, dan faktor lainnya.
• Manfaatkan kecerdasan buatan untuk mengantisipasi peristiwa geopolitik global, dan kelola gangguan secara proaktif.
• Terapkan analitik control tower, dan integrasikan di seluruh upaya manajemen perdagangan global.

Teknologi pada 2022 akan berfokus pada solusi rantai pasokan cerdas dan platform visibilitas berbasis cloud, untuk membentuk rantai pasokan digital yang terintegrasi dan kolaboratif. Jaringan terintegrasi memungkinkan rantai pasokan untuk menyesuaikan diri secara proaktif terhadap gangguan, memberikan pengalaman pelanggan yang positif, dan memenuhi ekspektasi pemangku kepentingan.

Keith Pickens adalah retail domain leader dan general manager di UST.