Empat alasan perangkat lunak pemeliharaan dapat menyedot

Ada sebuah adegan dalam film Office Space dimana tiga karakter utama melampiaskan amarah mereka pada sebuah printer dengan tongkat baseball. Mesin tidak lain hanyalah puing-puing pada akhirnya.

Ini adalah dua menit yang sangat terapeutik. Mungkin karena kita semua pernah ke sana. Kita semua bermimpi menghancurkan komputer atau ponsel kita karena perangkat lunak telah membuat kita gila.

Itu termasuk perangkat lunak pemeliharaan dan manufaktur.

Ketika Bryan Sapot, CEO perangkat lunak manufaktur SensrTrx, bertanya kepada pengikut LinkedIn-nya mengapa perangkat lunak industri dapat menyedot begitu banyak, itu mengejutkan. Itu juga membuat kami bertanya-tanya tentang akar penyebab frustrasi ini. Mengapa perangkat lunak pemeliharaan dan manufaktur terkadang payah?

Kami duduk bersama Bryan, Scott Deckers (Direktur Sukses Pelanggan Fiix), dan Rob Kalwarowsky (pembawa acara podcast Proyek Keandalan Rob) untuk membicarakannya. Anda dapat menonton video lengkapnya di bawah ini atau mengunduhnya sebagai podcast. Anda juga dapat menggulir ke bawah untuk membaca alasan utama para pakar ini menganggap pemeliharaan dan pembuatan perangkat lunak dapat payah dan bagaimana menghindari jebakan saat mencari perangkat lunak.

#1. Alasan menggunakan perangkat lunak menyebalkan

Apa artinya

Perangkat lunak hampir pasti akan gagal jika Anda tidak mengetahui dengan jelas alasan Anda menginginkannya. Ketika Anda tidak tahu apa yang ingin Anda capai atau masalah apa yang ingin Anda selesaikan dengan perangkat lunak, biasanya berakhir dengan sistem yang tidak berfungsi untuk tim atau organisasi Anda.

Apa yang dikatakan para ahli

“Jika Anda akan mencari alat apa pun, Anda perlu tahu apa yang akan Anda lakukan dengan alat itu. Terlalu sering, kami melihat orang berkata, 'Seseorang memberi tahu kami bahwa kami perlu membeli CMMS, jadi kami membeli CMMS'...Itu bukan jenis dukungan atau kepemimpinan yang ingin Anda lihat.”

– Scott Deckers

Apa yang dapat Anda lakukan untuk itu

Seperti pekerjaan perbaikan lainnya, Anda perlu mengetahui apa yang salah sebelum Anda dapat memperbaikinya. Itulah mengapa langkah pertama adalah menentukan masalah apa yang akan dipecahkan oleh perangkat lunak. Ada tiga langkah untuk melakukannya:

1. Kumpulkan tim yang terdiri dari orang-orang yang akan menggunakan perangkat lunak dan tanyakan apa yang salah. Orang tidak akan menggunakan perangkat lunak jika tidak menyelesaikan masalah mereka. Postingan ini berisi beberapa tips tentang siapa yang harus disertakan dalam tahap konsultasi ini.
2. Menggali lebih dalam masalah. Di sinilah Anda dapat menerapkan analisis akar masalah ke proyek Anda. Teruslah bertanya mengapa sampai Anda menemukan alasan sebenarnya dari suatu masalah.
3. Sejajarkan tujuan Anda. Cari tahu masalah mana yang terbesar dan mana yang akan memiliki dampak terbesar pada organisasi dan orang-orang Anda.

Ingin cetak biru langkah demi langkah untuk menemukan CMMS yang tepat untuk tim Anda? Unduh panduan mendalam kami.

Unduh panduan

#2. Datanya payah

Apa artinya

Jika ada masalah dengan data Anda, Anda akan memiliki masalah dengan perangkat lunak Anda. Ada tiga potensi masalah yang dapat Anda hadapi dengan data:Data tidak akurat, jenisnya salah, dan datanya terlalu banyak. Karena perangkat lunak sering bergantung pada data, memiliki masalah ini dapat membuat seolah-olah sistem itu sendiri yang harus disalahkan.

Apa yang dikatakan para ahli

“Lebih sedikit lebih baik…Jika Anda harus menyaring semua metrik yang berbeda ini dan semua data yang berbeda ini untuk mencoba menemukan sesuatu yang bermakna, maka Anda tidak memiliki sesuatu yang berarti data.”

– Bryan Sapot

“Jika Anda tidak melakukan pekerjaan, tidak melakukan proyek peningkatan, tidak menggunakan data untuk menjalankan peralatan dengan lebih baik, lalu mengapa repot? Bagaimana itu akan meningkatkan proses Anda? Apa yang akan Anda lakukan dengan informasi ini?”

– Rob Kalwarowsky

Apa yang dapat Anda lakukan untuk itu

Data yang buruk sangat bagus dalam berbaur dengan data yang baik. Itulah mengapa rahasia untuk mengekspos data yang buruk adalah fokus laser pada satu bagian dari operasi Anda. Lihatlah satu peralatan atau satu tugas dan tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

1. Apakah saya mengumpulkan data yang benar? Apakah itu memberi tahu saya sesuatu yang bisa saya lakukan?
2. Apakah saya mengumpulkan terlalu banyak data? Dapatkah saya menemukan apa yang saya cari dalam beberapa detik?
3. Apakah data saya akurat? Apakah catatan saya cocok dengan apa yang terjadi di kehidupan nyata? Apakah saya salah merekam data karena tidak ada cara mudah untuk mencatatnya?

#3. Pembeliannya menyebalkan

Apa artinya

Proyek perangkat lunak Anda akan gagal jika Anda tidak mendapatkan dukungan dari orang-orang yang menggunakan perangkat lunak. Periode. Ketika orang tidak ingin menggunakan sistem (atau tidak tahu caranya), itu berakhir pada salah satu dari dua situasi:Perangkat lunak digunakan secara tidak benar atau tidak digunakan sama sekali.

Apa yang dikatakan para ahli

“Kepemimpinan lantai toko bisa dibilang lebih penting untuk memastikan perangkat lunak tetap, memastikan itu mendorong nilai, dan memastikan semua orang tahu nilai yang didorongnya.”

– Scott Deckers

“Anda dapat meletakkan aplikasi yang paling indah di lantai yang sangat mudah digunakan dan membutuhkan sedikit masukan, tetapi jika Anda tidak memiliki kepemimpinan …dan struktur yang ada, dan orang-orang yang memahami mengapa itu ada, itu tidak masalah.”

– Bryan Sapot

Apa yang dapat Anda lakukan untuk itu

Memimpin perubahan dan mendorong adopsi perangkat lunak adalah topik besar. Faktanya, kami menyelenggarakan seluruh webinar tentang hal itu. Jika Anda kekurangan waktu, kami menyaring beberapa tips dari diskusi:

• Beri tahu orang apa untungnya bagi mereka. Mencari tahu apa yang dipedulikan pengguna, rasa sakit apa yang mereka alami, dan tujuan apa yang ingin mereka capai. Kemudian beri tahu mereka bagaimana perangkat lunak akan membantu mereka dengan hal-hal ini. Back up dengan angka. Beri tahu orang-orang bahwa mereka akan menghemat satu jam sehari daripada mengatakan bahwa mereka akan lebih efisien.
• Pilih juara perangkat lunak. Ini adalah seseorang yang akan memimpin dan mengadvokasi proyek tersebut. Juara sempurna juga pengguna perangkat lunak sehingga mereka memahami manfaat dan tantangannya. Anda dapat membaca semua tentang seluk beluk memilih juara di sini.
• Memiliki rencana yang detail. Memiliki rencana implementasi perangkat lunak menghilangkan banyak ketidakpastian dan ketakutan akan perubahan dengan memperjelas peran, jadwal, dan harapan, yang memudahkan tim Anda untuk berkomitmen pada perubahan.

  Lihat daftar periksa lengkap sebelum dan sesudah penerapan CMMS ini untuk membuat rencana Anda sendiri.

• Lakukan banyak pelatihan. Orang-orang melupakan sekitar 75% dari apa yang mereka pelajari hanya setelah enam hari. Jangan mengandalkan hanya satu sesi pelatihan untuk mengubah tim Anda menjadi profesional dalam menggunakan perangkat lunak. Luangkan waktu untuk pelatihan reguler dan perhitungkan rasa sakit yang bertambah saat pengguna mempelajari sistem di tempat kerja.
• Promosikan kesuksesan Anda. Meskipun kesuksesan tidak menghapus semua frustrasi yang dialami orang dengan perangkat lunak, itu membuat masalah itu tampak jauh lebih kecil. Pantau setiap kemenangan yang Anda capai dengan perangkat lunak, sekecil apa pun, dan beri tahu semua orang tentangnya. Kami membuat video tentang cara melakukannya di sini.

#4. Proses seputar perangkat lunak payah

Apa artinya

Proses yang buruk menyebabkan kekecewaan perangkat lunak. Misalnya, perangkat lunak CMMS dapat menjadi cara mudah untuk membuat dan menjalankan PM. Tetapi jika Anda tidak memiliki proses untuk menindaklanjuti PM yang gagal, seluruh program pemeliharaan preventif Anda akan hancur.

Apa yang dikatakan para ahli

“Teknologi hanya sebaik sistem yang ada di bawahnya. Palu tidak mengayun sendiri.”

– Scott Deckers

“Anda perlu khawatir jika Anda melakukan proses yang benar dengan cara yang benar sebelum Anda khawatir mengukurnya dengan perangkat lunak.”

– Rob Kalwarowksy

Apa yang dapat Anda lakukan untuk itu

Membangun proses yang solid banyak berkaitan dengan beberapa poin yang telah kita bahas:Mendefinisikan apa dan mengapa, dan memulai dari yang kecil untuk menemukan celah.

Pertama, identifikasi proses yang ingin Anda fasilitasi, lacak, dan tingkatkan dengan perangkat lunak pemeliharaan dan manufaktur. Kata 'meningkatkan' sangat penting di sini—jika Anda hanya memantau proses dan tidak memperbaikinya, kemungkinan besar perangkat lunak akan mengecewakan.

Kemudian pergi bekerja mengaudit proses ini. Pecah proses menjadi potongan-potongan yang lebih kecil untuk melihat di mana mereka mungkin rusak. Misalnya, di webinar, Rob menyebutkan bahwa penting untuk memastikan Anda melakukan PM yang benar, dengan cara yang benar, dan dengan frekuensi yang tepat.

Siap meminta CMMS dari bos Anda? Paku promosi Anda dengan template ini.

Dapatkan templatenya

Hasil utama:Perangkat lunak pemeliharaan dan manufaktur bukanlah peluru perak

Ini bukan kesalahan perangkat lunak. Itulah pelajaran besar yang kami pelajari setelah melihat semua alasan mengapa perangkat lunak pemeliharaan dan manufaktur bisa payah. Perangkat lunak sering disebut-sebut sebagai solusi peluru perak. Ini adalah resep untuk bencana. Dibutuhkan tujuan yang jelas, dukungan penuh, proses yang solid, dan data yang bagus untuk perangkat lunak untuk membantu tim Anda. Membangun sistem pendukung ini akan membantu Anda menggunakan perangkat lunak sebagai alat untuk peningkatan dan membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.