Apakah teknologi benar-benar akan menghancurkan pekerjaan? Amber Rudd menganggap otomatisasi mendorong penurunan dangkal

Amber Rudd:Akankah teknologi menghancurkan pekerjaan? Otomasi mendorong penurunan tugas-tugas dangkal dan berulang. Jadi pekerjaan di masa depan semakin cenderung menjadi pekerjaan yang membutuhkan kepekaan manusia, dengan hubungan pribadi, penilaian kualitatif, dan kreativitas yang mengemuka."

“Tidak ada yang melihat ke belakang sekarang dan berpikir:Saya berharap Luddites menang,  kata Sekretaris Negara untuk Pekerjaan dan Pensiun Amber Rudd, baru-baru ini. Dia membahas tentang apakah teknologi menghancurkan pekerjaan.

“Pada abad kesembilan belas, pandai besi digantikan oleh pekerja kereta api. Itu bukan transisi yang mudah, tetapi pada akhirnya nilai produktif tenaga kerja meningkat, dan diikuti oleh ledakan perdagangan dan komunikasi,” katanya, dan dia benar, tentu saja. Tapi bisakah pekerja yang dipindahkan saat ini berlatih kembali sebagai ilmuwan data, lengkap dengan gelar PhD?

“Seiring kemajuan kita menuju kehidupan 100 tahun, saat ekonomi berubah di sekitar kita, kita tahu bahwa banyak perubahan karir kemungkinan akan menjadi norma. Mengubah karir, mungkin beberapa kali, di tengah kehidupan kerja dapat menjadi hal yang menakutkan – terutama jika Anda memiliki keluarga yang harus dijaga. Saya tahu – itulah jalan yang saya ambil,” kata Rudd.

Mereka yang bekerja di bisnis otomasi, seperti perusahaan RPA, misalnya, sering melangkah lebih jauh. Mereka mengatakan otomatisasi dapat membuat bekerja lebih menyenangkan.

“Kami pikir kami telah mengotomatiskan 10-20% proses menggunakan teknologi tradisional,” kata Neeti Mehta, SVP, Brand and Culture Architect, di perusahaan RPA Automation Anywhere, “dengan itu kami telah meningkatkan rentang hidup 25 hingga 30 tahun, kami telah pernah ke bulan. Dengan RPA dan AI, kami pikir kami dapat mengotomatiskan 40% hingga 50% lainnya, pikirkan apa yang dapat Anda lakukan untuk umat manusia jika kami dapat membebaskan mereka dari pengulangan itu.”

Guy Kirkwood, kepala Evangelist di UiPath mengutip seorang pelanggan UiPath, yang mengatakan. “Musik suasana hati telah berubah, orang-orang kami lebih bahagia, dan kami sekarang mengukur layanan dalam hal pujian daripada keluhan.”

Ternyata, kemudian teknologi tidak hanya membuat pekerjaan lebih menyenangkan, tetapi lebih dari itu, teknologi menciptakan pekerja yang lebih bahagia.

Seperti yang dikatakan Rudd:“Otomasi mendorong penurunan tugas-tugas yang dangkal dan berulang. Jadi pekerjaan di masa depan semakin cenderung menjadi pekerjaan yang membutuhkan kepekaan manusia, dengan hubungan pribadi, penilaian kualitatif dan kreativitas yang mengemuka.” Jujur saja, hubungan pribadi, penilaian kualitatif, dan kreativitas lebih menyenangkan daripada sebagian besar tugas yang kita lakukan di tempat kerja.

Mungkin kita akan melihat badai besar penghancuran kreatif Schumpeter, menghancurkan pekerjaan pasti, tetapi menciptakan pekerjaan yang lebih menyenangkan dalam prosesnya.

Menurut penelitian; dilakukan oleh Dr Chris Brauer, dan timnya, di Institute of Management Studies, di Goldsmiths University, University of London, dan diproduksi atas nama Automation Anywhere, 58% aktivitas kerja, dan 30% tugas dapat diotomatisasi oleh robot , tetapi hanya 5% pekerjaan.

Studi yang dilakukan oleh Automation Anywhere menunjukkan bahwa organisasi yang dilengkapi dengan teknologi otomatisasi memiliki kemungkinan 33% lebih besar untuk menjadi tempat kerja yang 'ramah manusia', dan 78% karyawan mengatakan bahwa RPA memungkinkan mereka untuk fokus pada bagian yang lebih kreatif dan strategis dari pekerjaan mereka. Faktanya, penelitian ini menunjukkan bahwa hanya dengan berinvestasi pada orang-orang di samping otomatisasi, bisnis akan mendapatkan hasil maksimal dari teknologi.

Automation Anywhere mengatakan:“Penelitian akademis lebih lanjut yang kami dukung, menunjukkan bahwa mayoritas (72%) pekerja yang disurvei tidak takut pada otomatisasi atau AI dan dua pertiga (66%) sebenarnya ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana teknologi dapat membantu mereka melakukan pekerjaan mereka. pekerjaan. Jika diterapkan dengan benar, teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi dalam fungsi bisnis, tetapi juga dapat menghasilkan karyawan yang lebih terlibat dan lebih bahagia.

Awal tahun ini, ONS merilis laporan yang mengatakan 1,5 juta pekerjaan dalam beberapa hal terancam diotomatisasi.

Mungkin kita harus merujuk pada grandmaster catur satu kali, Garry Kasparov yang mengatakan “teknologi adalah alasan mengapa orang hidup untuk mengeluh tentang teknologi.”

Namun, mengeluh kita lakukan. Kira-kira 200 tahun yang lalu, Luddites berkeliling menghancurkan mesin, begitu besar ketakutan mereka; hari ini kami memiliki akademisi dan penyusun statistik yang terhormat, seperti Kantor Statistik Nasional Inggris (ONS) yang memperingatkan tentang bagaimana pekerjaan berada di bawah ancaman otomatisasi. Tapi apakah mereka benar? Atau apakah teknologi hanya berarti kita hidup lebih lama, sehingga kita dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengeluh tentangnya?

“Revolusi industri pertama dimulai sekitar tahun 1760, dengan Spinning Jenny,” kata Guy Kirkwood, “sebelumnya, 98% penduduk bekerja di tanah, sekarang hanya 2%, tetapi itu tidak berarti bahwa ada 98% pengangguran.”

Kirkwood berkata:“Robot akan menjadi promotor pekerjaan bersih, mereka akan menciptakan lebih banyak pekerjaan daripada yang mereka hilangkan.”

Bagian dari masalah dengan studi yang menyatakan kehilangan pekerjaan adalah bahwa mereka cenderung fokus pada tugas dan bukan aktivitas keseluruhan yang mungkin dilakukan pekerja. Ambil studi klasik, dari Carl Benedikt Frey dan Michael Osborne, dari laporan Future of Employment Oxford University.

Tentu saja, beberapa tugas mungkin menjadi bagian dari otomatisasi, tetapi itu tidak berarti bahwa tugas tersebut akan dilakukan.

Dalam keadilan kepada ONS, dikatakan “Sekitar 1,5 juta pekerjaan di Inggris berisiko tinggi beberapa tugas dan tugas mereka diotomatisasi di masa mendatang.”

Apakah itu berarti kita tidak mengkhawatirkan apa pun? Otomatisasi dan penciptaan lapangan kerja itu seperti kuda dan kereta, yang seharusnya berjalan beriringan seperti cinta dan pernikahan?

Pelajaran sejarah

Menurut ekonom James Bessen, pada hari-hari awal revolusi industri, sementara produktivitas meningkat, upah tidak naik bersamaan. Pada awalnya, setiap pemilik pabrik cukup eksklusif tentang teknologi yang mereka gunakan. Mereka akan melatih pekerja untuk menggunakannya, tetapi keterampilan yang diperoleh pekerja tidak dapat dipindahtangankan, akibatnya, majikan memiliki semacam monopoli di pasar tenaga kerja lokal. Baru beberapa dekade kemudian, teknologi, yang didukung oleh asosiasi perdagangan, menjadi lebih homogen, dan seorang buruh di satu pabrik yang telah memperoleh keterampilan tertentu menemukan bahwa mereka dapat bekerja untuk orang lain dan menerapkan keterampilan yang sama. Pada saat itu, upah naik. Tapi dampaknya bagi pemilik pabrik masih positif; kenaikan upah menciptakan ekonomi yang lebih apung. Mungkin ada 'masalah di pabrik', tetapi bukan karena kurangnya permintaan akan produk.

Atau ambil contoh lain, menurut catatan tentara Inggris, tinggi rata-rata, yang mewakili kesehatan, menurun pada pertengahan abad ke-19, sebelum meningkat.

Singkatnya, butuh waktu sebelum manfaat otomatisasi disaring ke pasar tenaga kerja.

Memang, pada tema ini, Carl Benedikt Frey memiliki buku baru yang akan segera diterbitkan, 'The Technology Trap, Capital, Labor, and Power in the Age of Automation' membandingkan pengalaman Revolusi Industri dengan zaman kecerdasan buatan kita. Dalam buku tersebut, ia berpendapat bahwa sebagian besar polarisasi sosial dan politik yang kita lihat disebabkan oleh perubahan teknologi yang cepat.

Seperti yang dikatakan Neeti Mehta:“Ketika perusahaan mentransisikan tenaga kerja mereka, dan mengaktifkannya dengan bot, kita harus melihat ini sebelumnya. Ketika kita melihat sejarah dan melihat setiap revolusi industri, kita selalu menghadapinya tetapi setelahnya, sekarang kita memiliki sejarah itu di belakang kita, mengapa tidak menghadapinya saat kita sedang bertransisi?”

Dengan kata lain, pelajari pelajaran sejarah, dan terapkan sebelum pergolakan sosial apa pun yang mungkin diakibatkan oleh otomatisasi.

Pada tema ini, Frey berkata:“Memang benar bahwa otomatisasi telah mengurangi kebutuhan akan pekerjaan rutin dan terutama mengambil alih pekerjaan yang berulang dan membosankan. Namun, banyak dari pekerjaan ini, terutama di bidang manufaktur, adalah pekerjaan yang mendukung kelas menengah yang luas dan relatif makmur. Karena pekerjaan manufaktur telah mengering, kota-kota industri, dan orang-orang yang tinggal di sana, mengalami pembalikan nasib.” Mungkin kita telah gagal mempelajari pelajaran sejarah — jika Frey benar, teknologi telah berperan dalam menciptakan pergolakan sosial baru-baru ini yang kita baca hampir setiap hari.

Tugas bukan tugas

Pandangan itu mungkin benar dalam contoh otomatisasi yang lebih umum menggantikan pekerjaan pekerjaan tradisional di manufaktur,  tetapi di bidang RPA, atau otomatisasi proses robot, semuanya mungkin berbeda.

Seperti yang dikatakan Guy Kirkwood, teknologi seperti RPA bukan tentang “menggantikan pekerjaan, melainkan membebaskan orang untuk melakukan aktivitas yang lebih menyenangkan”.

Atau, seperti yang dikatakan Neeti Mehta:“Orang-orang tidak ditempatkan di Bumi untuk mentransfer data dari satu sistem ke sistem lainnya, tetapi itulah yang dilakukan oleh banyak dari kita. Tidak ada yang ingin mengisi faktur secara manual, atau mendamaikan faktur secara manual menggunakan penglihatan, sebaliknya, kami ingin membuat produk yang lebih baik, berinovasi, atau memiliki empat hari kerja dalam seminggu.”

Masa depan pekerjaan

ONS menghasilkan statistik; itu tidak berspekulasi tentang pekerjaan apa yang saat ini belum ada, atau jarang, akan menjadi populer.

Tentu saja beberapa pekerjaan akan dihancurkan oleh teknologi. Pengemudi taksi tidak menantikan zaman mobil otonom.

Pekerjaan lain akan dibuat

Cognizant telah menghasilkan sebuah laporan, 21 More Jobs of the Future, Euan Davis, European Lead, di Cognizant's Center for the Future of Work mengatakan bahwa laporan tersebut “memprediksi bahwa peran seperti agen serangan cyber atau konselor rehabilitasi cybercrime remaja akan muncul di menanggapi jenis perang baru. Atau, posisi seperti desainer UX suara akan membantu individu mengatur asisten suara mereka yang sempurna, sementara desainer kepribadian mesin akan mengembangkan karakter unik untuk produk atau layanan digital.”

Penyebar rasa takut

Jadi, apakah itu ketakutan?

John Everhard, Direktur di Pegasystems, mengatakan bahwa “berita utama yang mengecam otomatisasi tempat kerja hanyalah kontraproduktif. Daripada menanamkan rasa takut pada kaum muda saat ini melalui penelitian yang mengkritik AI, kita perlu mempromosikan penggunaan teknologi di tempat kerja sehingga kaum muda lebih sadar akan manfaat dan kegunaannya saat mereka memasuki dunia kerja.”

Euan Davis mengatakan:“Evolusi yang cepat dari praktik kerja telah menghasilkan keterampilan yang menyerupai aplikasi seluler, yang membutuhkan peningkatan yang sering agar tetap relevan. Pada akhirnya, revolusi AI akan menciptakan sebanyak mungkin, jika tidak lebih banyak pekerjaan daripada yang diambil. Namun, karena dunia kerja terus berkembang berdasarkan teknologi baru, manusia harus semakin mengembangkan keahlian mereka agar tetap relevan dan bekerja selaras dengan teknologi, untuk memastikan pekerjaan mereka tidak otomatis hilang.

Etika berdasarkan desain

Tapi transisinya mungkin tidak sederhana. Berapa banyak mantan pengemudi taksi yang berlatih sebagai ilmuwan data?

Ini adalah masalah yang menjengkelkan beberapa. Pada acara Automation Anywhere baru-baru ini, Dr Chris Brauer, berbicara tentang etika berdasarkan desain. Bagaimana organisasi harus membangun pertimbangan etis ke dalam praktik mereka saat mereka menerapkan inovasi, bukan setelahnya.

Neeti Mehta mengatakan:“Bahwa ada manfaat komersial serta manfaat sosial untuk peduli etika.

“Jika Anda tidak dapat mengambil sumber daya terbaik Anda, yaitu manusia, Anda telah kehilangan.

“Sejarah memberi tahu kami bahwa Anda harus menangani masalah ini pada akhirnya; lebih baik untuk menghadapinya di awal.”

Guy Kirkwood berfokus pada bagaimana inovasi dapat meningkatkan kehidupan kerja. “Di Jepang, rata-rata karyawan Jepang bekerja 60 jam seminggu.” Dan di negeri matahari terbit, ada kata untuk 'bekerja sampai mati; Karoshi. Jika Kirkwood benar, bukan pekerjaan yang akan dihancurkan oleh teknologi, melainkan Karōshi.