Apakah Teknologi Akan Menggantikan Pekerjaan? Amber Rudd Mengkaji Dampak Otomasi terhadap Pekerjaan Rutin
Amber Rudd: Apakah teknologi akan menghancurkan pekerjaan? Otomasi sedang mendorong penurunan tugas yang mundur dan berulang. Jadi pekerjaan masa depan semakin kemungkinan adalah yang membutuhkan sensasi manusia, dengan hubungan personal, penilaian kualitatif, dan kreativitas menjadi di garis depan."
“Tidak ada yang sekarang memikirkan: Saya harap Luddites telah menang, kata Sekretaris Negara untuk Kerja dan Pensioen Amber Rudd, baru-baru ini. Dia mengangkat kembali kastanye tua tentang apakah teknologi menghancurkan pekerjaan.
“Di Abad Kedelapan Belas, pande besi diganti oleh pekerja kereta api. Transisi itu tidak mudah, tetapi pada akhirnya nilai produktif pekerja meningkat, dan peledakan perdagangan dan komunikasi terjadi,” kata dia, dan dia tentu benar. Tetapi apakah pekerja yang diganti saat ini dapat melatih diri lagi sebagai ilmuwan data, lengkap dengan PhD?
“Seiring kita menuju kehidupan 100 tahun, saat ekonomi berubah di sekitar kita, kita tahu bahwa banyak perubahan karir kemungkinan akan menjadi norma. Mengubah karir, mungkin beberapa kali, di tengah kehidupan kerja bisa menakutkan — terutama jika Anda punya keluarga yang harus diurus. Saya tahu – itu adalah jalur yang saya tempuh,” kata Rudd.
Orang yang bekerja di bisnis otomasi, seperti perusahaan RPA, misalnya, seringkali lebih jauh lagi. Mereka mengatakan otomasi dapat membuat kerja menjadi lebih menyenangkan.
“Kira-kira kita telah mengotomatisasi 10-20% proses menggunakan teknologi tradisional,” kata Neeti Mehta, SVP, Arsitek Merek dan Budaya, di perusahaan RPA Automation Anywhere, “dengan itu kita telah meningkatkan umur hidup selama 25 hingga 30 tahun, kita telah pergi ke bulan. Dengan RPA dan AI, kira-kira kita dapat mengotomatisasi 40% hingga 50% lagi, pikirkan apa yang bisa Anda lakukan bagi umat manusia jika kita dapat melepaskan mereka dari repetisi itu.”
Guy Kirkwood, Chief Evangelist di UiPath menyebutkan pelanggan UiPath, yang mengatakan. “Suara musik telah berubah, orang kami lebih bahagia, dan sekarang kita mengukur layanan dalam bentuk pujian daripada keluhan.”
Sepertinya, maka teknologi tidak hanya membuat kerja menjadi lebih menyenangkan, ia lebih jauh lagi, menciptakan pekerja yang lebih bahagia.
Seperti yang dikatakan Ms Rudd: “Otomasi sedang mendorong penurunan tugas yang mundur dan berulang. Jadi pekerjaan masa depan semakin kemungkinan adalah yang membutuhkan sensasi manusia, dengan hubungan personal, penilaian kualitatif, dan kreativitas menjadi di garis depan.” Mari kita jujur, hubungan personal, penilaian kualitatif, dan kreativitas lebih menyenangkan daripada sebagian besar tugas yang kita lakukan di kerja.
Mungkin kita akan melihat angin kreasi destruktif Schumpeterian yang hebat, menghancurkan pekerjaan tentu, tetapi menciptakan pekerjaan yang lebih menyenangkan dalam prosesnya.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Dr Chris Brauer, dan timnya, di Institut Studi Manajemen, di Universitas Goldsmiths, Universitas London, dan diproduksi atas nama Automation Anywhere, 58% aktivitas kerja, dan 30% tugas dapat diotomatisasi oleh robot, tetapi hanya 5% pekerjaan.
Studi yang dimisi oleh Automation Anywhere menunjukkan bahwa organisasi yang diperkaya dengan teknologi otomasi memiliki peluang 33% lebih besar menjadi tempat kerja ‘ramah manusia’, dan 78% karyawan mengatakan bahwa RPA memungkinkan mereka untuk berfokus pada bagian yang lebih kreatif dan strategis dari pekerjaan mereka. Faktanya, studi menunjukkan bahwa hanya dengan berinvestasi pada orang bersama dengan otomasi, bisnis akan mendapatkan yang terbaik dari teknologi tersebut.
Automation Anywhere mengatakan: “Penelitian akademik lebih lanjut yang kami dukung menunjukkan bahwa mayoritas (72%) pekerja yang diwawancarai tidak takut terhadap otomasi atau AI dan dua pertiga (66%) sebenarnya ingin mengetahui lebih banyak tentang bagaimana teknologi dapat membantu mereka melakukan pekerjaan mereka. Saat diimplementasikan dengan benar, teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi dalam fungsi bisnis, tetapi juga dapat menghasilkan karyawan yang lebih terlibat dan lebih bahagia.”
Awal tahun ini, ONS merilis laporan yang mengatakan 1,5 juta pekerjaan berbahaya untuk diotomatisasi dalam beberapa cara.
Mungkin kita harus merujuk ke grandmaster catur satu waktu, Garry Kasparov yang mengatakan “teknologi adalah alasan mengapa orang masih hidup untuk mengeluh tentang teknologi.”
Namun, kita tetap mengeluh. Sekitar 200 tahun yang lalu, Luddites berkeliling merusak mesin, begitu besar takut mereka; saat ini kita memiliki akademisi dan sekarang kompilator statistik yang terhormat, seperti Kantor Statistik Nasional Inggris (ONS) memperingatkan tentang bagaimana pekerjaan terancam oleh otomasi. Tetapi apakah mereka benar? Atau teknologi hanya berarti kita hidup lebih lama, sehingga kita dapat meluangkan waktu lebih banyak untuk mengeluh tentang itu?
“Revolusi industri pertama dimulai sekitar 1760, dengan Mesin Spinning Jenny,” kata Guy Kirkwood, “sebelum itu, 98% populasi bekerja di lahan, sekarang hanya 2%, tetapi itu tidak berarti ada 98% pengangguran.”
Kirkwood mengatakan: “Robot akan menjadi promosi pekerja bersih, mereka akan menciptakan lebih banyak pekerjaan daripada yang mereka hilangkan.”
Sebagian masalah dengan studi yang mengumumkan kehilangan pekerjaan adalah mereka cenderung berfokus pada tugas dan bukan aktivitas keseluruhan yang mungkin dilakukan seorang pekerja. Ambil studi klasik, dari Carl Benedikt Frey dan Michael Osborne, dari Laporan Masa Depan Pekerjaan Universitas Oxford.
Jadi tentu, beberapa tugas mungkin menjadi milik otomasi, tetapi itu tidak berarti pekerjaan akan hilang.
Untuk keadilan terhadap ONS, ia mengatakan “Sekitar 1,5 juta pekerjaan di Inggris berisiko tinggi beberapa dari tugas dan pekerjaan mereka diotomatisasi di masa depan.”
Apakah berarti kita khawatir tanpa alasan? Bahwa otomasi dan penciptaan pekerjaan seperti kuda dan kereta, yang sebaknya dicatat bersama seperti cinta dan pernikahan?
Pelajaran dari Sejarah
Menurut ekonom James Bessen, pada awal revolusi industri, sementara produktivitas naik, upah tidak naik seiring. Pada awalnya, setiap pemilik pabrik cukup miliki tentang teknologi yang mereka gunakan. Mereka melatih pekerja untuk menggunakannya, tetapi keterampilan yang diperoleh pekerja tidak dapat ditransfer, dengan hasilnya, pemilik memiliki jenis monopoli di pasar pekerjaan lokal. Tidak sampai beberapa dekade kemudian, teknologi, yang didukung oleh asosiasi perdagangan, menjadi lebih homogen, dan pekerja di satu pabrik yang telah memperoleh keterampilan tertentu menemukan bahwa mereka dapat bekerja untuk orang lain dan menerapkan keterampilan yang sama. Pada titik itu, upah naik. Namun dampak terhadap pemilik pabrik masih positif; upah yang naik menciptakan ekonomi yang lebih subur. Mungkin ada ‘kecelakaan di pabrik’, tetapi tidak karena kurangnya permintaan produk.
Atau ambil contoh lain, menurut rekaman Tentara Inggris, rata-rata tinggi badan, indikator kesehatan, menurun pada pertengahan Abad Kedelapan Belas, sebelum naik.
Singkatnya, membutuhkan waktu sebelum manfaat otomasi meresap ke pasar pekerjaan.
Memang, pada tema ini, Carl Benedikt Frey memiliki buku baru yang akan segera diterbitkan, ‘The Technology Trap, Capital, Labor, and Power in the Age of Automation’ yang membandingkan pengalaman Revolusi Industri dengan era kita kecerdasan buatan. Dalam buku, ia berpendapat bahwa sebagian besar polarisasi sosial dan politik yang kita lihat adalah akibat perubahan teknologi yang cepat.
Seperti yang dikatakan Neeti Mehta: “Saat perusahaan memindahkan tenaga kerjanya, dan membuatnya diaktifkan bot, kita harus melihat ini sebelum waktu. Ketika kita melihat sejarah dan melihat setiap revolusi industri, kita selalu menangani itu tetapi dalam aftermath, sekarang kita memiliki sejarah itu di belakang kita, mengapa tidak menangani itu saat kita sedang bertransisi?”
Dengan kata lain, pelajari pelajaran sejarah, dan terapkan sebelum ada kegaduhan sosial yang mungkin timbul dari otomasi.
Pada tema ini, Frey mengatakan: “Benar bahwa otomasi telah mengurangi kebutuhan akan pekerjaan rutin dan terutama mengambil alih pekerjaan repetitif dan membosankan. Namun, banyak pekerjaan ini, terutama di manufaktur, adalah yang mendukung kelas menengah yang relatif sejahtera. Saat pekerjaan manufaktur menipis, kota industri, dan orang yang tinggal di sana, mengalami pembalikan nasib.” Mungkin kita sudah gagal untuk memelajari pelajaran sejarah — jika Frey benar, teknologi telah memainkan peran dalam menciptakan kegaduhan sosial terbaru yang kita baca hampir setiap hari.
Tugas bukan Pekerjaan
Pandangan itu mungkin benar dalam contoh yang lebih umum dari otomasi menggantikan pekerjaan tradisional di manufaktur, tetapi di area RPA, atau otomasi proses robotik, hal-hal mungkin berbeda.
Seperti yang dikatakan Guy Kirkwood, teknologi seperti RPA bukan tentang “menggantikan pekerjaan, melainkan melepaskan orang untuk melakukan aktivitas yang lebih menyenangkan.”
Atau, seperti yang dikatakan Neeti Mehta: “Orang tidak diciptakan untuk mentransfer data dari satu sistem ke sistem lain, tetapi itulah yang banyak dari kita lakukan. Tidak ada yang ingin mengisi faktur secara manual, atau menyelaraskan faktur secara manual menggunakan penglihatan, sebaliknya, kita ingin menciptakan produk yang lebih baik, berinovasi, atau memiliki minggu kerja empat hari.”
Masa Depan Pekerjaan
ONS menghasilkan statistik; ia tidak membebel tentang pekerjaan yang saat ini belum ada, atau jarang, akan menjadi populer.
Tentu saja beberapa pekerjaan akan dihancurkan oleh teknologi. Supir taksi tidak menunggu era mobil otonom.
Pekerjaan Lainnya Akan Diciptakan
Cognizant telah menghasilkan laporan, 21 Pekerjaan Lainnya di Masa Depan, Euan Davis, Kepala Eropa, di Pusat Masa Depan Kerja Cognizant mengatakan bahwa laporan itu “memprediksi bahwa peran seperti agen serangsi siber atau konselor rehabilitasi kejahatan siber remaja akan muncul sebagai respons terhadap jenis perang baru. Secara alternatif, posisi seperti desainer UX suara akan membantu individu menyunting asisten suara sempurna mereka, sementara desainer kepribadian mesin akan mengembangkan karakter unik untuk produk atau layanan digital.”
Pemicu Ketakutan
Jadi apakah itu pemicu ketakutan?
John Everhard, Direktur di Pegasystems, mengatakan bahwa “headline yang mencemooh otomasi tempat kerja hanyalah kontraproduktif. Daripada menanamkan ketakutan di kalangan muda hari ini melalui penelitian yang mengkritik AI, kita perlu mempromosikan penggunaan teknologi di tempat kerja sehingga orang muda lebih menyadari manfaat dan penggunaannya ketika mereka memasuki tenaga kerja.”
Euan Davis mengatakan: “Evolusi cepat praktik kerja telah menghasilkan keterampilan yang mirip aplikasi seluler, membutuhkan upgrade rutin untuk tetap relevan. Pada akhirnya, revolusi AI akan menciptakan sebanyak, atau lebih banyak pekerjaan daripada yang mereka ambil. Namun, saat dunia kerja terus berkembang berdasarkan teknologi baru, manusia harus terus mengembangkan keterampilan mereka untuk tetap relevan dan bekerja dalam harmoni dengan teknologi, untuk memastikan pekerjaan mereka tidak diotomatisasi.”
Etika dengan Desain
Tetapi transisi mungkin tidak sederhana. Berapa banyak supir taksi lama yang melatih diri sebagai ilmuwan data?
Ini adalah masalah yang memusingkan beberapa orang. Pada acara Automation Anywhere terbaru, Dr Chris Brauer, membahas etika dengan desain. Bagaimana organisasi harus mempertimbangkan pertimbangan etika dalam praktik mereka saat mereka menerapkan inovasi, bukan setelahnya.
Neeti Mehta mengatakan: “Ada manfaat komersial serta manfaat sosial untuk peduli tentang etika.”
“Jika Anda tidak dapat mengambil sumber daya terbaik Anda, yaitu manusia, Anda telah kalah.”
“Sejarah memberitahu kita Anda harus menangani masalah ini pada akhirnya; lebih baik menangani di awal.”
Guy Kirkwood berfokus pada bagaimana inovasi dapat meningkatkan kehidupan kerja. “Di Jepang rata-rata karyawan Jepang bekerja 60 jam seminggu.” Dan di negeri matahari terbit, ada kata untuk ‘kerja sampai mati; Karoshi. Jika Kirkwood benar, bukan pekerjaan yang akan dihancurkan oleh teknologi, itu adalah Karoshi.
