Hyperautomation adalah masa depan rantai pasokan global
Faktor internal dan eksternal telah terbukti berdampak signifikan pada pasokan rantai tetapi dengan kemajuan teknologi ini seharusnya tidak terjadi
Peristiwa baru-baru ini seperti COVID dan masalah geopolitik telah mengungkap kelemahan dalam rantai pasokan global kita. Tahun 2020 menghadapi sejumlah tantangan dan industri kami hampir pingsan karena rantai pasokan global goyah dan produksi serta distribusi barang-barang penting tertunda atau terhenti sama sekali.
Dalam survei Orange Business Services baru-baru ini, 40% perusahaan multinasional tidak mampu mengatasi krisis yang disebabkan oleh pandemi dan 83% perusahaan mengatakan bahwa mereka lebih sadar akan risiko rantai pasokan mereka hari ini daripada tahun lalu.
Seperti halnya semua gangguan pada bisnis, mereka yang mengubahnya menjadi peluang akan melihat manfaat paling besar. Meskipun tidak dapat disangkal bahwa tahun lalu sangat sulit, itu juga memajukan transformasi digital yang belum pernah ada sebelumnya. Menurut McKinsey and Company, sejak awal pandemi, 85% perusahaan telah mempercepat digitalisasi, 67% perusahaan telah mempercepat otomatisasi dan AI, dan 36% perusahaan telah mendigitalkan rantai pasokan mereka.
Mereka yang masih berjalan di infrastruktur lama, dengan titik kesulitan terkait, memiliki kesempatan untuk merangkul inovasi dan teknologi baru. Model 'Just in time' adalah proses bisnis yang telah berjalan selama bertahun-tahun, tetapi dengan dunia digital yang mengglobal, model ini tidak lagi relevan, dan bisnis perlu beradaptasi.
Dengan kemajuan teknologi seperti AI dan IoT, ada kemampuan untuk memulai industri dan merevitalisasi rantai pasokan, ketika digabungkan dengan otomatisasi hiper. Faktanya, pada tahun 2025, pelanggan akan menjadi manusia pertama yang menyentuh lebih dari 20% dari semua produk dan produksi. Gartner mengantisipasi bahwa dalam empat tahun ke depan, akan ada sejumlah besar contoh komersial produk atau produk yang memiliki proses end-to-end yang sepenuhnya otomatis.
Sangat penting bahwa teknologi apa pun yang dianut mampu menjaga rantai pasokan tetap bergerak, apa pun yang terjadi yang dapat mengganggu mereka.
Apa itu hyperautomation?
Hyperautomation sangat penting untuk bisnis bukti masa depan. Ini mencakup otomatisasi proses robotik (RPA) yang diaktifkan AI dan teknologi digital lainnya seperti IoT, chatbots, dan blockchain untuk membantu mengatasi tantangan dan mengurangi inefisiensi dalam rantai pasokan.
Rantai pasokan melibatkan pelaksanaan tugas tertulis yang rutin, berulang, berbasis aturan, dan dapat diprediksi, dan karenanya cocok untuk manfaat yang dapat diberikan RPA. Selain itu, kemampuannya untuk melakukan proses atau tugas yang sama saat bekerja 24/7, lebih cepat, dengan lebih sedikit kesalahan dan dengan biaya yang lebih rendah untuk pekerja manusia membuatnya sangat berharga. Jadi, tidak mengherankan jika PWC memperkirakan bahwa pada pertengahan 2030-an, hingga 30% dari semua pekerjaan dapat diotomatisasi.
Meskipun hal ini telah menimbulkan kekhawatiran terhadap pekerjaan atas otomatisasi proses, pada kenyataannya, teknologi dapat menciptakan jutaan lebih banyak pekerjaan daripada menggantikannya. Menurut Forum Ekonomi Dunia, akan ada lebih banyak pekerjaan yang diciptakan selama beberapa tahun ke depan daripada yang hilang karena otomatisasi.
Hyperautomation adalah kunci untuk mengambil alih tugas yang memakan waktu dan tidak efisien, membebaskan waktu pekerja sehingga mereka dapat fokus pada tugas yang lebih penting dan berharga bagi bisnis. Ada banyak tugas dan proses yang tidak dapat dilakukan oleh komputer dan mesin pada tingkat yang sama dengan manusia. Dengan memperkenalkan RPA untuk membebaskan waktu, tenaga kerja yang ada dapat dilatih ulang dan mendorong inovasi dalam bisnis.
Manfaat rantai pasokan yang sangat otomatis
Tahun lalu telah menunjukkan dengan jelas ada area untuk perbaikan dalam rantai pasokan. Proses bisnis bervolume tinggi perlu dirampingkan dan diotomatisasi untuk mempercepatnya dan memungkinkan adaptasi hampir secara real-time. Banyak hal yang dapat mempengaruhi rantai pasok, mulai dari perubahan permintaan konsumen dan ketersediaan suplai dari masing-masing vendor hingga faktor pasar eksternal dan banyak lagi lainnya. Tanpa otomatisasi dan kemampuan untuk membuat perubahan dengan cepat, efek ini dapat berdampak signifikan pada rantai pasokan, dan pada akhirnya keuntungan bisnis.
Tanpa proses yang tepat, inventaris produk tidak akan sesuai dengan permintaan, pesanan pembelian quote-to-cash dan procure-to-pay mungkin tidak akurat dan tepat waktu, dan alur kerja sistem faktur akan menjadi tidak efisien. Tidak peduli seberapa cepat lingkungan berubah, rantai pasokan perlu beradaptasi untuk memastikan proses yang tepat ada. Sementara di tahun-tahun sebelumnya ini akan dilakukan secara manual, dengan kemajuan teknologi RPA dapat mengotomatiskannya dengan cepat.
Segala sesuatu mulai dari pengadaan dan pemeliharaan prediktif hingga pengelolaan dan pemenuhan pesanan dapat menuai manfaat dari RPA. Meskipun RPA unggul dalam mengotomatisasi tugas rutin, berulang, dan stabil, tidak semua proses bisnis sesederhana ini.
Dengan menggabungkan teknologi lain seperti sensor IoT, pembelajaran mesin, kecerdasan percakapan, dan penambangan proses, RPA dapat menangani sebagian besar beban kerja. Misalnya, menggunakan pembelajaran mesin, bot RPA dapat mempelajari tindakan terbaik dan memulai diskusi chatbot dengan supervisor jika diperlukan klarifikasi.
Contoh lain dari hiper-otomatisasi adalah di bidang manufaktur dengan pemeliharaan prediktif. Dengan memasang sensor IoT ke mesin lini produksi, data dapat dikumpulkan dan dianalisis secara otomatis. Alih-alih menunggu mesin berhenti bekerja untuk melihat apa masalahnya dan menjadwalkan perawatan, teknologi ini dapat mempelajari faktor-faktor apa yang menandakan bahwa kegagalan akan segera terjadi dan menjadwalkan perawatan atau perbaikan terlebih dahulu. Melalui kombinasi IoT dan RPA, produsen dapat menghilangkan kesalahan, meningkatkan waktu respons, dan yang terpenting memastikan lebih sedikit waktu henti karena masalah mesin.
Masa depan rantai pasokan global yang sukses adalah hiper-otomatisasi. Menurut penelitian kami, 42% perusahaan yang disurvei mengatakan mereka menggunakan otomatisasi untuk mengelola risiko, dan ini akan berlipat ganda selama dua tahun ke depan. 80% perusahaan multinasional sekarang mengatakan mereka percaya bahwa otomatisasi sangat penting untuk memberdayakan karyawan dan mitra rantai pasokan dengan wawasan data. Dengan berinvestasi dalam teknologi ini sekarang, organisasi dapat membuktikan rantai pasokan mereka di masa depan, tetap kompetitif dan membuat industri global terus bergerak……tidak peduli faktor apa di luar kendali mereka terjadi.
