Meningkatkan Banyak Pekerja Rantai Pasokan Global
Baik teknologi maupun tindakan kepatuhan tradisional tidak akan mencegah perlakuan buruk terhadap pekerja pabrik dalam rantai pasokan global.
Demikian kata Greg Distelhorst, asisten profesor di Pusat Hubungan Industrial dan Sumber Daya Manusia Universitas Toronto.
“Saya tidak percaya teknologi akan menyelamatkan kita dalam upaya kesejahteraan pekerja,” katanya pada konferensi baru-baru ini tentang rantai pasokan yang bertanggung jawab di Sekolah Pascasarjana Bisnis Universitas Stanford. “Bahkan alat baru dapat dikalahkan oleh kepercayaan yang rendah atau insentif yang tidak selaras.”
Kepatuhan terhadap standar perburuhan juga bukan merupakan jaminan bahwa pekerja akan diberi kompensasi yang adil dan diperlakukan secara manusiawi. Distelhorst mencontohkan sebuah pabrik yang diaudit enam kali. Beberapa audit pertama menghasilkan peningkatan yang nyata dalam memenuhi standar. Setelah itu, performa meningkat.
Dalam audit pertama, hanya 20 persen pabrik yang ditemukan memenuhi standar ketenagakerjaan. Setelah itu, jumlahnya mencapai 35 persen, tanpa perbaikan selanjutnya. “Meminta auditor datang selama satu atau dua hari tidak efektif,” kata Distelhorst.
Kepatuhan tidak harus disamakan dengan kesejahteraan pekerja, katanya. Model yang ada untuk mengaudit praktik pabrik baik untuk mengukur elemen seperti upah, pelecehan verbal dan fisik, dan akses ke makanan, air, dan kamar mandi. Tetapi mereka tidak menjawab pertanyaan yang lebih besar tentang apakah pekerja aman secara finansial dan mengalami hubungan sosial yang positif di tempat kerja.
Distelhorst meneliti pertanyaan apakah praktik Lean meningkatkan standar perburuhan, dalam makalah tahun 2016 yang ditulis bersama dengan Richard M. Locke, rektor dan profesor ilmu politik di Brown University, dan Jens Hainmueller, profesor di Departemen Ilmu Politik Stanford, dan diterbitkan di Ilmu Manajemen . Hipotesis mereka adalah bahwa pabrik yang dikelola dengan baik, dengan mengikuti prinsip Lean, juga akan menjunjung tinggi kondisi kerja yang baik.
Kesimpulan dari penelitian ini datang sebagai sesuatu yang mengejutkan bagi penulis. Mereka berasumsi bahwa pabrik Lean akan menunjukkan lebih banyak peningkatan di sisi kesehatan dan keselamatan daripada kebijakan upah dan jam kerja. Kebalikannya ternyata benar.
Menganalisis upaya Nike, Inc. untuk menerapkan prinsip-prinsip manufaktur Lean ke rantai pasokan pakaian jadinya di 11 negara berkembang, studi tersebut mengungkapkan penurunan 15 persen dalam ketidakpatuhan terhadap standar tenaga kerja terkait dengan upah pabrik dan jam kerja. Namun itu menemukan "efek nol" pada standar kesehatan dan keselamatan.
“Pola ini konsisten dengan mekanisme kausal yang menghubungkan Lean dengan peningkatan kinerja sosial melalui perubahan dalam hubungan kerja, daripada sistem manajemen yang lebih baik,” kata studi tersebut.
Yang mengaburkan masalah adalah tantangan untuk mendapatkan data yang akurat tentang upah dari pabrik, yang berfungsi sebagai penjaga gerbang informasi. Bahkan pabrik yang dikelola dengan baik dapat memiliki masalah kepercayaan. Beberapa produsen di China melaporkan angka yang tidak akurat untuk lolos audit. “Masih ada kendala yang signifikan untuk mengumpulkan indikator dasar ini,” kata Distelhorst.
Solusinya terletak pada mempertanyakan pekerja itu sendiri. LaborVoices adalah platform survei yang menanyakan langsung pengalaman mereka di tempat kerja. Informasi tersebut digunakan untuk memberi tahu pekerja tentang peluang kerja terbaik, menurut pendiri dan CEO Kohl Gill.
Hasil data baik dalam kondisi kerja yang lebih baik dan "ketenangan pikiran untuk merek, pemasok, pemerintah dan LSM," kata Gill pada konferensi Stanford. “Jadi mereka tahu di mana mereka berdiri sehubungan dengan rekan-rekan mereka.”
Distelhorst percaya bahwa tidak ada solusi teknologi yang dapat memecahkan masalah perlakuan buruk pekerja ketika data yang mendasarinya tidak akurat atau tidak dapat diperoleh. Juga tidak konstan kepolisian jawabannya. Pendekatan yang lebih baik, katanya, adalah melakukan pembinaan untuk meningkatkan keterlibatan pekerja, bersama dengan mempromosikan program untuk mengembangkan berbagai keterampilan di lini produksi.
Ketika berbicara tentang strategi untuk meningkatkan nasib pekerja pabrik, uanglah yang berbicara. Patamar Capital adalah perusahaan modal ventura sosial yang menargetkan investasi di komunitas berpenghasilan rendah di Asia, seperti India, Sri Lanka, Vietnam, dan Indonesia. Idenya, kata mitra pengelola Beau Seil, adalah untuk “menggunakan solusi berbasis pasar untuk menangani solusi filantropi tradisional”.
Platform Patamar, dijuluki CompanyIQ, menghubungkan pekerja dengan perusahaan sehingga mereka dapat mengetahui kebijakan perusahaan, meminta cuti, dan berkomunikasi langsung dengan Sumber Daya Manusia. Pelatihan dan manual karyawan disampaikan melalui konten “gamefied” yang diteruskan ke ponsel cerdas pekerja.
Seil memiliki pandangan yang lebih optimis tentang kemampuan teknologi untuk meningkatkan kualitas hidup pekerja. CompanyIQ memberi mereka suara melalui penggunaan audit waktu nyata. Pabrikan, misalnya, dapat mengakses ukuran sampel karyawan dengan melakukan ping ke mereka melalui aplikasi.
Seil mengatakan Patamar bermaksud untuk memperluas fungsionalitas aplikasi di luar audit dan pelaporan, untuk mengatasi “hal-hal yang diinginkan [pekerja] dalam hidup mereka.”
EcoVadis adalah entitas lain yang menggunakan teknologi untuk memantau kondisi pabrik. Ini menyediakan platform online yang memungkinkan pembeli dan pemasok untuk berkolaborasi seputar pemantauan kinerja dan tindakan korektif, kata Michael Smith, analis tanggung jawab sosial perusahaan senior. Informasi yang diambil dari kuesioner pemasok digabungkan dengan dokumentasi pendukung dari luar untuk membuat skor untuk setiap produsen.
Bahkan dengan bantuan teknologi, masalah perlakuan buruk terhadap pekerja dalam rantai pasokan global masih jauh dari selesai. Smith mengatakan praktik ilegal, termasuk biaya perekrutan yang dibayarkan oleh pekerja dan dokumen yang disimpan oleh majikan, masih lazim. Pada saat yang sama, regulator menindak perusahaan yang melanggar standar ketenagakerjaan yang manusiawi. Serangkaian undang-undang dan peraturan baru yang diberlakukan di AS, Inggris Raya, Prancis, dan Australia, untuk beberapa nama, memberikan sorotan tajam kepada para pelanggar.
Di luar ketakutan akan hukuman atas ketidakpatuhan, bisnis perlu merangkul kebijakan tempat kerja manusia untuk meningkatkan efisiensi di dalam pabrik. Pergantian pekerja, kata Seil, tetap menjadi masalah besar. Di atas kertas, perlakuan adil terhadap pekerja tampaknya akan membebani pemberi kerja dengan biaya tambahan. Namun, dalam jangka panjang, ini bisa menjadi satu-satunya jalan menuju profitabilitas.
