Bagaimana Mendesain Ulang Rantai Pasokan Layanan Kesehatan Akan Mendorong Perawatan Berbasis Nilai
Pandemi COVID-19 membuat transformasi layanan kesehatan selama satu dekade menjadi hanya beberapa bulan.
Para pemimpin layanan kesehatan telah ditantang untuk memikirkan kembali setiap aspek bisnis, mulai dari bagaimana perawatan diberikan hingga perencanaan kebutuhan tenaga kerja di masa depan. Pada saat yang sama, konsumen terus menjadi kekuatan pendorong dalam membentuk misi perawatan kesehatan. Konsumen layanan kesehatan saat ini menginginkan pengalaman yang terjangkau, dapat diakses, dan dipersonalisasi, di mana penyedia layanan kesehatan menyesuaikan prosedur, obat, dan perangkat yang tepat dengan kebutuhan individu pasien.
Pertemuan peristiwa ini telah menempatkan tekanan yang lebih besar pada organisasi layanan kesehatan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi, tetapi dengan biaya yang lebih rendah dan sesuai dengan persyaratan pasien. Saat kami melanjutkan jalur perawatan berbasis nilai, satu peluang yang terlewatkan adalah desain ulang rantai pasokan layanan kesehatan.
Selama pandemi, para pemimpin rantai pasokan bekerja di garis depan bersama dokter, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya untuk menjawab pertanyaan seputar ketahanan, ketersediaan produk, dan penggantian yang aman. Kami juga melihat tim rantai pasokan memikul tanggung jawab yang lebih besar untuk mendorong inisiatif penghematan yang akan mengimbangi biaya yang dikeluarkan selama pandemi, memastikan bahwa organisasi layanan kesehatan dapat terus melayani komunitas mereka. Singkatnya, pandemi menunjukkan kekuatan ekosistem layanan kesehatan yang belum dimanfaatkan, dan yang lebih penting, peran penting rantai pasokan sebagai agen perubahan.
Seiring rencana industri untuk masa depannya, kami memiliki kesempatan untuk memanfaatkan kecerdikan ini untuk mengatasi tantangan yang terkait dengan peralihan ke perawatan berbasis nilai. Secara khusus, industri dapat dan harus bersandar pada keahlian dan sumber daya rantai pasokan. Untuk profesional rantai pasokan, fokus jangka pendek harus pada desain ulang rantai pasokan perawatan kesehatan, menggabungkan pendekatan rantai pasokan yang telah terbukti dengan teknologi canggih dan proses otomatis untuk menciptakan sistem rantai pasokan modern yang mampu mendukung model perawatan berbasis nilai dengan sukses — salah satu yang semakin berkisar pada peningkatan kepuasan, keselamatan, dan hasil pasien.
Berikut adalah beberapa cara manajemen rantai pasokan modern akan memainkan peran yang semakin penting dalam mendukung tujuan perawatan berbasis nilai:
Data akan menjadi keunggulan kompetitif. Perawatan berbasis nilai membutuhkan organisasi perawatan kesehatan dan dokter untuk menanggung lebih banyak risiko finansial untuk hasil pasien. Itu membuatnya penting untuk memahami total biaya perawatan. Selama bertahun-tahun, biaya pasokan telah menjadi titik buta bagi banyak organisasi perawatan kesehatan, namun mereka sangat penting untuk memahami total biaya perawatan. Tanpa data ini, rumah sakit berjuang untuk secara akurat mengevaluasi margin keuntungan untuk lini layanan tertentu, atau mengidentifikasi peluang untuk penghematan biaya dan inisiatif peningkatan kinerja.
Dalam lingkungan perawatan berbasis nilai, data rantai pasokan harus ada di mana-mana. Organisasi harus mengumpulkan data biaya, pemanfaatan, dan hasil yang akurat untuk mendorong pengambilan keputusan yang tepat dan memahami biaya penuh yang terkait dengan pengelolaan perawatan pasien. Selain itu, organisasi harus memastikan informasi ini tidak hanya berada dalam sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP). Data perlu dibagikan di beberapa sistem operasi rumah sakit. Sangat penting untuk memanfaatkan kekayaan data perawatan kesehatan untuk memahami bagaimana suatu produk digunakan, dan secara langsung menghubungkan penggunaan produk tersebut dengan hasil akhir pasien.
Hasil akan ditingkatkan dengan menyelaraskan kepentingan pemangku kepentingan. Salah satu tujuan perawatan berbasis nilai adalah untuk mengurangi variasi klinis dan mendorong hasil pasien yang lebih baik sambil mencapai tujuan keuangan organisasi secara keseluruhan. Mengurangi variasi yang tidak beralasan dimulai dengan melibatkan dokter dalam mendesain ulang perawatan, dan mengambil langkah-langkah untuk menstandardisasi penggunaan produk. Bukti dan data hasil klinis memberikan wawasan waktu nyata kepada tim rantai pasokan dan dokter mengenai dampak variasi yang tidak beralasan pada hasil dan total biaya perawatan. Wawasan ini dapat dikombinasikan dengan keahlian klinis untuk membuat keputusan berbasis data tentang cara menstandardisasi penggunaan produk, rangkaian pesanan, dan jalur klinis. Ini akan memungkinkan organisasi perawatan kesehatan mencapai penghematan finansial tanpa memengaruhi hasil dan kepuasan pasien.
Hasil yang lebih baik akan dihasilkan bersama dengan pasien. Dalam sistem berbasis nilai, hasil yang dilaporkan pasien dan bukti dunia nyata memerlukan pengetahuan lebih dari sekadar hasil teknis dari suatu prosedur. Penyedia juga harus mempertimbangkan kemampuan pasien untuk tetap sehat dan mempertahankan kualitas hidup yang lebih tinggi di luar tembok rumah sakit. Dokter dan mitra rantai pasokan mereka harus bekerja dengan pasien untuk memahami determinan sosial kesehatan, seperti ketahanan pangan, cakupan kesehatan, dan transportasi yang tersedia, dan, pada akhirnya, memperluas perawatan dari rumah sakit ke masyarakat untuk mendukung kebutuhan individu dengan lebih lancar.
Analisis nilai terpusat akan mengurangi variasi dan meningkatkan hasil. Ada kebutuhan yang berkembang untuk mengevaluasi kemanjuran produk baru karena penyedia layanan kesehatan berupaya lebih memahami biaya dan kualitas produk yang digunakan dalam pemberian perawatan. Ini akan membutuhkan organisasi untuk mengambil pendekatan yang lebih maju dan tingkat sistem untuk analisis nilai. Dengan memusatkan proses, organisasi dapat meningkatkan konsistensi dan efisiensi saat mereka melihat lini layanan individu dan mengevaluasi pemanfaatan, harga, kemanjuran klinis, dan keamanan produk. Tim analisis nilai dapat menggunakan data ini untuk berkolaborasi dengan pimpinan operasional dan klinis untuk membuat keputusan yang akan mengurangi variasi, namun tetap menghasilkan hasil pasien yang optimal.
Risiko akan dibagi dengan mitra pemasok. Ini adalah fakta sederhana bahwa industri perawatan kesehatan bekerja lebih baik ketika semua pemangku kepentingan berkolaborasi untuk menghasilkan hasil yang lebih baik. Karena sistem kesehatan bertanggung jawab untuk mengambil risiko yang lebih besar untuk mengelola populasi, penting bagi penyedia layanan kesehatan untuk melibatkan pemasok dengan peluang untuk menyelaraskan kontrak berbasis kinerja dan berbagi sisi positif dan negatif dari risiko. Kontrak berbasis kinerja memungkinkan sistem kesehatan beralih dari kontrak dengan harga terendah menjadi bekerja dengan produsen yang dapat memberikan hasil terbaik bagi pasien. Saat industri bergerak ke arah ini, tim rantai pasokan memainkan peran penting dalam mengidentifikasi mitra strategis yang akan menganalisis kumpulan data di seluruh populasi pasien untuk menemukan peluang guna meningkatkan perawatan.
Terlepas dari banyak kesulitannya, COVID-19 telah memberi industri perawatan kesehatan peluang untuk mengatur ulang dan membangun masa depan yang lebih baik dan lebih sehat secara finansial. Modernisasi rantai pasokan adalah langkah penting dalam transformasi industri yang sedang berlangsung. Organisasi yang mengoptimalkan rantai pasokan mereka akan mewujudkan pertumbuhan pendapatan yang lebih besar melalui peningkatan penggantian biaya, penghematan biaya yang lebih baik, dan peningkatan mitigasi risiko, sekaligus meningkatkan pengalaman dan hasil pasien.
Steve Jackson adalah manajer umum layanan pertukaran dengan GHX.
