Mentransformasikan Rantai Pasokan Kesehatan untuk Mempercepat Perawatan Berbasis Nilai
Pandemi COVID-19 telah memcompress satu dekade transformasi kesehatan menjadi sekian lama bulan.
Pemimpin kesehatan telah ditantang untuk memikirkan ulang setiap aspek bisnis, dari cara perawatan disampaikan hingga perencanaan untuk kebutuhan tenaga kerja di masa depan. Pada saat yang sama, konsumen terus menjadi kekuatan penggerak dalam membentuk misi kesehatan. Konsumen kesehatan saat ini ingin pengalaman yang terjangkau, dapat diakses, dan dipersonalisasi, di mana penyedia perawatan kesehatan mencocokkan prosedur, obat, dan perangkat yang tepat dengan kebutuhan individu pasien.
Konjungensi peristiwa ini telah menempatkan tekanan yang lebih besar pada organisasi kesehatan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi, namun dengan biaya yang lebih rendah dan pada persyaratan pasien. Sementara kita terus melintasi jalur perawatan berbasis nilai, satu peluang yang terlewatkan adalah redesign rantai pasokan kesehatan.
Selama pandemi, pemimpin rantai pasokan bekerja di garis depan bersama dokter, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya untuk menjawab pertanyaan tentang ketahanan, ketersediaan produk, dan pengganti yang aman. Kami juga melihat tim rantai pasokan mengambil tanggung jawab yang lebih besar untuk mendorong inisiatif penghematan yang akan menanggulangi biaya yang timbul selama pandemi, memastikan organisasi kesehatan dapat terus melayani komunitas mereka. Singkat kata, pandemi telah menunjukkan potensi yang belum tereksploitasi dari ekosistem kesehatan, dan yang lebih penting, peran krusial rantai pasokan sebagai agen perubahan.
Sementara industri merencanakan masa depannya, kami memiliki kesempatan untuk memanfaatkan kekreatifan ini untuk mengatasi tantangan yang terkait dengan pergeseran ke perawatan berbasis nilai. Khususnya, industri dapat dan harus mengandalkan keahlian dan kekuatan rantai pasokan. Bagi profesional rantai pasokan, fokus jangka pendek harus pada redesign rantai pasokan kesehatan, menggabungkan pendekatan rantai pasokan yang terbukti dengan teknologi canggih dan proses otomatis untuk menciptakan sistem rantai pasokan modern yang mampu mendukung model perawatan berbasis nilai dengan sukses, yang semakin berputar di sekitar kepuasan, keamanan, dan hasil pasien yang ditingkatkan.
Berikut adalah beberapa cara manajemen rantai pasokan modern akan memainkan peran yang semakin krusial dalam mendukung tujuan perawatan berbasis nilai:
Data akan menjadi keunggulan kompetitif. Perawatan berbasis nilai memerlukan organisasi kesehatan dan dokter untuk mengambil risiko keuangan lebih besar atas hasil pasien. Itu menjadikan penting untuk memahami total biaya perawatan. Selama bertahun-tahun, biaya pasokan telah menjadi titik buta bagi banyak organisasi kesehatan, namun itu fundamental untuk memahami total biaya perawatan. Tanpa data ini, rumah sakit kesulitan untuk mengevaluasi margin keuntungan untuk layanan tertentu dengan akurat, atau mengidentifikasi peluang untuk penghematan biaya dan inisiatif peningkatan kinerja.
Dalam lingkungan perawatan berbasis nilai, data rantai pasokan harus menjadi umum. Organisasi harus mengumpulkan data biaya, utilizasi, dan hasil yang akurat untuk mendorong pengambilan keputusan yang tepat dan memahami biaya penuh yang terkait dengan pengelolaan perawatan pasien. Selain itu, organisasi harus memastikan informasi ini tidak hanya berada dalam sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP). Data perlu dibagikan di seluruh beberapa sistem operasi rumah sakit. Penting untuk memanfaatkan kekayaan data kesehatan untuk memahami bagaimana suatu produk digunakan, dan secara langsung menghubungkan penggunaan produk tersebut dengan hasil pasien.
Hasil akan ditingkatkan dengan menyelaraskan kepentingan pemangku kepentingan. Salah satu tujuan perawatan berbasis nilai adalah untuk mengurangi variasi klinis dan mendorong hasil pasien yang lebih baik sambil mencapai tujuan keuangan organisasi secara keseluruhan. Mengurangi variasi yang tidak diwarnai dimulai dengan melibatkan dokter dalam redesign perawatan, dan mengambil langkah untuk menyelaraskan penggunaan produk. Bukti dan data hasil klinis memberikan tim rantai pasokan dan dokter wawasan real-time mengenai dampak variasi yang tidak diwarnai terhadap hasil dan total biaya perawatan. Wawasan ini dapat digabungkan dengan keahlian klinis untuk membuat keputusan berdasarkan data tentang bagaimana menyelaraskan penggunaan produk, rangkaian pesanan, dan jalur klinis. Ini akan memungkinkan organisasi kesehatan untuk mencapai penghematan keuangan tanpa mempengaruhi hasil dan kepuasan pasien.
Hasil yang lebih baik akan diproduksi bersama dengan pasien. Dalam sistem berbasis nilai, hasil yang dilaporkan pasien dan bukti dunia nyata memerlukan pengetahuan lebih dari sekedar hasil teknis dari prosedur. Penyedia juga harus mempertimbangkan kemampuan pasien untuk tetap sehat dan memelihara kualitas hidup yang lebih tinggi di luar dinding rumah sakit. Dokter dan mitra rantai pasokan mereka harus bekerja sama dengan pasien untuk memahami determinan sosial kesehatan, seperti keamanan pangan, cakupan asuransi, dan transportasi yang tersedia, dan pada akhirnya, memperluas perawatan dari rumah sakit ke komunitas untuk mendukung kebutuhan individu secara lebih fleksibel.
Analisis nilai terpusat akan mengurangi variasi dan meningkatkan hasil. Ada kebutuhan yang tumbuh untuk mengevaluasi efikasi produk baru saat penyedia perawatan kesehatan mencoba untuk lebih memahami biaya dan kualitas produk yang digunakan dalam penyampaian perawatan. Ini akan memerlukan organisasi untuk mengambil pendekatan yang lebih canggih dan tingkat sistem untuk analisis nilai. Dengan memusatkan prosesnya, organisasi dapat meningkatkan konsistensi dan efisiensi saat mereka melihat layanan individu dan mengevaluasi utilizasi, harga, efikasi klinis, dan keamanan produk. Tim analisis nilai dapat menggunakan data ini untuk berkolaborasi dengan pemimpin operasional dan klinis untuk membuat keputusan yang akan mengurangi variasi, namun tetap menghasilkan hasil pasien optimal.
Risiko akan dibagikan dengan mitra pemasok. Ini adalah fakta sederhana bahwa industri kesehatan bekerja lebih baik ketika semua pemangku kepentingan bekerja sama untuk menghasilkan hasil yang lebih baik. Saat sistem kesehatan menjadi bertanggung jawab atas risiko capitated yang lebih besar untuk mengelola populasi, penting bagi penyedia perawatan kesehatan untuk melibatkan pemasok dengan peluang untuk menyelaraskan kontrak berbasis kinerja dan berbagi sisi positif dan negatif risiko. Kontrak berbasis kinerja memungkinkan sistem kesehatan untuk beralih dari kontrak untuk harga terendah ke bekerja dengan produsen yang dapat memberikan hasil pasien terbaik. Saat industri bergerak ke arah ini, tim rantai pasokan memainkan peran penting dalam mengidentifikasi mitra strategis yang akan menganalisis kumpulan data di seluruh populasi pasien untuk menemukan peluang untuk meningkatkan perawatan.
Meskipun banyak kesulitannya, COVID-19 telah memberikan industri kesehatan kesempatan untuk mereset dan membangun masa depan yang lebih baik dan lebih sehat secara keuangan. Modernisasi rantai pasokan adalah langkah kritis dalam transformasi berkelanjutan industri. Organisasi yang mengoptimalkan rantai pasokan mereka akan merealisasikan pertumbuhan pendapatan yang lebih besar melalui reimbursement yang ditingkatkan, penghematan biaya yang lebih baik, dan mitigasi risiko yang ditingkatkan, sambil meningkatkan pengalaman dan hasil pasien.
Steve Jackson adalah general manager exchange services di GHX.
