5 Strategi Terbukti untuk Mengoptimalkan Rantai Pasok Kesehatan

Rantai pasok kesehatan cenderung menjadi bisnis dengan margin tinggi, diatur dengan persyaratan kualitas yang ketat, seperti kebutuhan akan penyimpanan dan transportasi rantai dingin. Namun mereka seringkali matang untuk perbaikan di seluruh bidang.

Ketidakefisienan sering muncul karena outsourcing kemampuan ke penyedia layanan logistik (LSP) tanpa kontrol yang tepat, sifat lintas negara dari banyak produk, dan regulasi yang kompleks yang seringkali tidak dipahami dengan baik.

Perusahaan di sektor ini dapat mencapai perbaikan signifikan dalam sejumlah area kunci, termasuk biaya, inventaris dan modal kerja, kualitas layanan, dan penjualan. Manfaat potensial banyak, termasuk:

Berikut adalah lima tips untuk mengoptimalkan rantai pasok kesehatan:

Sasarkan pemasok Anda. Salah satu tempat termudah untuk memulai adalah dengan menggabungkan atau meningkatkan manajemen basis pemasok Anda. Sebagian besar dari pengeluaran rantai pasok keseluruhan terletak pada pembelian bahan, produk dan layanan. Ini dapat mencakup LSP, pemasok gudang, penyedia bahan baku, dan re-packager. Namun, setelah Anda meng-outsource kemampuan tersebut, Anda harus mengelolanya dengan efektif — atau mereka akan mengelola Anda.

Perusahaan yang mencoba menggabungkan pemasok dan kontrak harus melakukan hal berikut:

• Maksimalkan volume Anda. Gabungkan mitra gudang dan LSP Anda melalui beberapa parameter kunci.
• Bangun kontrak saling menguntungkan. Standarkan kontrak, termasuk syarat, yang membangun kemitraan sejadi-jadinya. Jadikan sebagai kolaborasi gain-share/pain-share.
• Re-tender. Ini untuk membantu Anda memahami pasar dan menjaga pemasok tetap bersaing. Lebih baik lagi, bangun kontrak yang sepenuhnya terbuka.

Apabila mengenai memastikan kinerja pemasok dan perbaikan berkelanjutan:

• Ukur pada cadence yang teratur. Terapkan balanced scorecard kinerja dan lakukan tinjauan kinerja bulanan, triwulanan dan tahunan.
• Ukur peningkatan delta. Apakah itu berubah seiring waktu, seperti yang seharusnya? Jika tidak, mengapa tidak?
• Ases program perbaikan berkelanjutan terhadap kematangan rantai pasok Anda.

Dengan fokus pada dua area ini, Anda akan melihat perbaikan besar dalam biaya dan layanan pemasok.

Fokus pada kinerja. Definisikan dan dorong hierarki ukuran rantai pasok berbasis hasil yang bermakna bagi pelanggan Anda. Mereka harus luas dan dalam, dan memungkinkan analisis tradeoff antara indikator kinerja kunci (KPI). Dari semua tips, ini mungkin yang paling penting untuk mendorong perbaikan yang nyata dan berkelanjutan.

Perusahaan harus membangun model KPI bertingkat berbasis industri yang berfokus pada biaya, tunai, layanan dan kualitas. KPI harus komprehensif dan mengukur seluruh rantai pasok Anda, termasuk manufaktur, distribusi, perencanaan, peramalan, dan keuangan. Gunakan standar industri termasuk APICS, POBOS, dan pedoman Gartner untuk menilai dan membantu menetapkan target. Anda mungkin memiliki beberapa rantai pasok dalam satu perusahaan, masing-masing dengan target dan fokus yang berbeda.

Tetapkan target di setiap tingkat organisasi. Dapatkan dukungan bisnis tertinggi untuk memberlakukan penetapan target di berbagai bagian rantai pasok. Targetkan visibilitas real-time data kinerja untuk semua karyawan dan pemasok.

Pertahankan fokus pada kinerja harian, mingguan, bulanan dan tahunan melalui penetapan target di semua tingkat, untuk mencapai peningkatan 20% tahun ke tahun pada indikator kunci.

Aktifkan visibilitas. Mengetahui di mana barang jadi Anda berada dalam rantai pasok pada setiap momen mendorong sejumlah besar peluang optimasi. Namun itu tidak sesederhana yang terlihat.

Kumpulkan data kunci Anda. Investasikan di dasar-dasar, simpan data Anda di satu tempat untuk analisis. Ini termasuk informasi tentang produk dan SKU, lokasi manufaktur, pusat distribusi, jalur pengiriman, mode, pemasok dan pelanggan.

Bangun kemampuan analitik Anda dari ujung ke ujung. Selain itu, pertimbangkan untuk menerapkan platform perangkat lunak yang dirancang untuk ini. Manfaatkan kemampuan baru di bidang, termasuk kecerdasan buatan. Jika Anda memilih untuk membeli layanan analitik, cari penyedia logistik pihak keempat (4PL) atau penyedia logistik pihak ketiga (3PL) yang kuat.

Pahami biaya Anda. Terlihat dasar, tetapi banyak perusahaan tidak memahami seberapa besar dan di mana biaya mereka. Ini juga dapat rumit untuk dievaluasi, karena kurangnya satu sumber kebenaran tentang pengeluaran rantai pasok, serta data yang tidak akurat atau hilang.

Kumpulkan data biaya-barang dan biaya-pelayan Anda seakibatkan mungkin. Kelompokkan ke dalam kategori standar untuk benchmarking dan evaluasi lebih lanjut. Cari saat pola biaya jatuh di luar norma, dan lakukan benchmarking internal dan eksternal.

Pergi ke tingkat data terendah — faktur — untuk memahami di mana peluang penghematan berada. Dalam prosesnya, Anda akan menemukan pola biaya yang tidak standar. Dan mulailah proyek yang standarisasi dan menghilangkan limbah.

Standarisasi, standarisasi, standarisasi. Banyak organisasi skala besar telah tumbuh melalui akuisisi, yang tak terhindarkan menyebabkan banyak proses dan sistem yang berkembang selama bertahun-tahun. Selain itu, perusahaan yang lebih terdesentralisasi memungkinkan bagian lokal atau regional bisnis untuk bertindak secara independen dalam beberapa hal. Ini menghasilkan banyak peluang untuk perbaikan di seluruh bidang.

Standarkan proses fisik dan keuangan, menggunakan kerangka kerja standar industri seperti Supply Chain Operations Reference (SCOR) model. (Dan jangan lupakan master data!) Terapkan standar melalui sponsor dari atas ke bawah, dan pastikan untuk menyertakan pemasok dan pelanggan.

Ukur kinerja langkah dalam proses dan palanca output kunci Anda untuk melihat seberapa baik mereka "menempel." Hubungkan kinerja lokal, regional dan global, dan lakukan benchmarking secara teratur (ambil hasil dengan bijak).

Tidak mudah untuk menembok dinding di seluruh organisasi, dan membuat semua orang berpikir dan mengeksekusi proses secara konsisten, tetapi itu layak. Memiliki proses global yang standar tidak berarti Anda tidak dapat memiliki variasi lokal; mereka hanya perlu dielola.

Ada banyak peluang untuk meningkatkan rantai pasok kesehatan yang典型. Kuncinya adalah memulai dengan struktur yang koheren. Setiap hari Anda menunggu adalah penjualan yang hilang, biaya lebih tinggi, dan bisnis yang kurang menguntungkan. Perubahan memerlukan adopsi fokus yang tegas dan memberikan dukungan yang tak goyah dari atas. Dan jangan lupa untuk memanfaatkan ahli luar bidang dan kerangka kerja industri untuk membantu Anda dalam perjalanan Anda. Anda tidak perlu memulai dari nol dan melakukannya semua sendiri.

James Hickland adalah managing partner of Northstar Aligned Consulting LLC.