Indikator Kinerja Utama Program CMMS untuk Dipantau

Sebagai seorang profesional bisnis, membuka peluang baru untuk peningkatan kinerja selalu menjadi hal yang harus menjadi prioritas utama. Tetapi pada saat yang sama, peningkatan ini tidak muncul berdasarkan insting saja. Satu-satunya cara untuk mengetahui bagaimana Anda bisa melakukan lebih baik melibatkan belajar lebih banyak tentang apa yang Anda lakukan saat ini di tempat pertama. Itu berarti menyelam jauh ke dalam orang-orang Anda, kebijakan Anda, dan prosedur Anda melalui CMMS Anda. (Tidak tahu apa itu CMMS? lihat tautan panduan kami)

Jika Anda benar-benar ingin melakukan segalanya mulai dari meningkatkan kinerja hingga mengurangi waktu henti, ada beberapa indikator kinerja utama yang benar-benar ingin Anda pantau ke depan. Secara terpisah, semuanya penting. Bersama-sama, mereka memberikan gambaran yang jelas tentang di mana Anda berada, bagaimana Anda sampai di sana, dan perubahan apa yang perlu Anda lakukan untuk memperkuat dan memperkuat fondasi organisasi Anda untuk bergerak maju.

Buka Perintah Kerja

Ini adalah salah satu indikator kinerja utama program CMMS yang mungkin tampak sederhana pada awalnya… tetapi pada kenyataannya, ini dapat memberi tahu Anda banyak hal.

Dengan melacak jumlah total pesanan kerja terbuka yang Anda miliki pada saat tertentu, Anda melakukan lebih dari sekadar mengidentifikasi apa yang perlu dilakukan. Anda dapat mengungkap tren dan pola dengan lebih baik yang mungkin belum ditemukan juga.

Melacak perintah kerja terbuka (bersama dengan waktu yang dihabiskan untuk mengerjakan pesanan tersebut dan faktor lainnya) dapat membantu memberi tahu Anda mengapa teknisi pemeliharaan Anda terus-menerus bekerja lembur, misalnya. Anda tidak akan hanya tahu bahwa mereka – Anda akan tahu persis mengapa. Anda akan dapat memahami bukan gejalanya tetapi penyakitnya, sehingga untuk berbicara. Anda akan dapat melihat apakah itu karena ketidakefisienan staf, masalah dengan prosedur operasi standar Anda saat ini, fakta bahwa mereka selalu harus menghentikan apa yang mereka lakukan dan menangani permintaan darurat, dan banyak lagi.

Anda juga akan dapat melihat upaya pemeliharaan proaktif versus reaktif Anda. Berapa banyak perintah kerja yang terkait dengan pemeliharaan preventif terencana versus tidak terencana? Mengapa demikian? Apa yang orang-orang Anda lakukan tentang hal itu? Akhirnya, Anda akan dapat mengetahuinya. Tetapi lebih dari segalanya, ini akan memberi Anda kesempatan untuk melihat situasi dalam tingkat detail ini TANPA menghabiskan berjam-jam mencari informasi atau mencoba menyatukannya sendiri. Ini kemudian memungkinkan Anda melihat keseluruhan program pemeliharaan dalam konteks produktivitas pekerja yang lebih luas.

Rata-rata Waktu untuk Memperbaiki

Mean Time to Repair, juga dikenal sebagai MTTR, adalah KPI yang menunjukkan berapa lama suatu peralatan keluar dari produksi selama kegagalan. Jika aset tertentu menjadi offline, Anda dapat beralih ke KPI ini untuk membantu mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang berapa lama situasi akan berlangsung – dan Anda juga dapat melacak efek riak yang akan tercipta di sepanjang jalan.
Dengan lebih memperhatikan Mean Time to Repair, Anda menempatkan diri Anda pada posisi yang lebih baik untuk memahami kebutuhan Anda dalam hal kepegawaian, manajemen inventaris, dan masalah penting lainnya. Berdasarkan MTTR, Anda juga memiliki lebih banyak data yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih efisien dalam hal "haruskah saya memperbaiki aset ini sekali lagi, atau apakah ini saatnya untuk menggantinya?" Jenis wawasan tersebut sangat penting untuk membantu bisnis menyelaraskan asetnya dengan tujuan jangka panjangnya dengan lebih baik.

Namun pada akhirnya, apa yang sebenarnya dilakukan adalah memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang seberapa baik Anda dan tim Anda merespons masalah perbaikan dan peralatan. Jika angka ini terus meningkat untuk berbagai aset di bawah kendali Anda, ini merupakan indikator utama bahwa ada masalah di tempat lain dalam organisasi Anda yang perlu Anda perhatikan sepenuhnya.

Rata-rata Waktu Antara Kegagalan

Juga sering disebut sebagai MTBF untuk jangka pendek, Mean Time Between Failures menggambarkan dengan tepat seperti apa bunyinya – jumlah waktu yang terbentang di antara contoh kegagalan selama pengoperasian sistem. Terutama ketika Anda berbicara tentang peralatan atau aset lain yang penting bagi kelangsungan hidup organisasi Anda, KPI ini adalah cara yang bagus untuk mempelajari lebih dalam kinerja keseluruhan aset tersebut.

Jika Anda mengetahui MTBF untuk suatu aset, pada dasarnya Anda tahu segalanya. Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk menentukan frekuensi pemeriksaan aset tersebut, misalnya. Jika Anda tahu seberapa sering sesuatu menjadi offline, Anda juga tahu alasannya, yang berarti Anda juga dapat mengambil tindakan pencegahan yang lebih tepat. Semua ini dapat membantu mengurangi kegagalan tak terduga, yang juga menghilangkan risiko kinerja buruk.

Kepatuhan Pemeliharaan Pencegahan

Terakhir dan mungkin yang paling penting, kami memiliki Kepatuhan Pemeliharaan Pencegahan – mungkin indikator terbesar apakah program pemeliharaan preventif Anda benar-benar berfungsi atau tidak. Perhatikan bahwa cara terbaik untuk melacak ini pada akhirnya tergantung pada kemampuan karyawan Anda untuk secara konsisten dan akurat mencatat waktu mulai dan selesai dalam Perangkat Lunak CMMS pilihan. Kepatuhan Pemeliharaan Pencegahan pada akhirnya memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih baik dan lebih tepat tentang pekerjaan apa yang harus diprioritaskan saat ini, jadi sekali lagi – menjaga jadwal Anda tetap terbaru sangatlah penting.

Tidak hanya banyak dasbor CMMS yang melacak KPI Kepatuhan Pemeliharaan Pencegahan secara otomatis, tetapi banyak juga yang bahkan mengambil satu langkah lebih jauh dengan menawarkan “Skor Kepatuhan Jadwal”. Ini adalah angka yang melacak tingkat keseluruhan di mana perintah kerja berhasil diselesaikan secara real-time selama periode yang telah ditentukan.
Skor tersebut dihitung dengan mengambil jumlah total pekerjaan yang diselesaikan dan membaginya dengan jumlah total pekerjaan yang dijadwalkan untuk periode tersebut. Jadi, jika Anda memiliki 8 pekerjaan yang diselesaikan dan 10 pekerjaan terjadwal selama periode satu minggu, atau Skor Kepatuhan Jadwal untuk minggu itu adalah 0,8, atau 80%.

Sekali lagi, manajemen pemeliharaan adalah sesuatu yang melibatkan berbagai "bagian yang bergerak", sehingga untuk berbicara. Ini selalu benar dan akan selalu begitu. Tetapi dengan memantau indikator kinerja utama yang penting seperti yang diuraikan di atas dalam program CMMS Anda, Anda akan sangat membantu dalam menjamin tingkat visibilitas dan wawasan yang Anda butuhkan saat Anda sangat membutuhkannya. Ini hanyalah salah satu contoh panjang mengapa solusi perangkat lunak seperti CMMS dan sistem CRM sangat penting.