Bagaimana Otomatisasi Cerdas Membuat Rantai Pasokan Lebih Agile
Pada saat rantai pasokan global dan arus perdagangan sedang terganggu oleh pandemi COVID-19, dan pola permintaan berubah dengan cepat, banyak bisnis ingin menambahkan lebih banyak kelincahan ke dalam sistem dan proses mereka.
Organisasi Perdagangan Dunia memperkirakan perdagangan barang internasional akan turun antara 13% dan 32% selama tahun 2020, dan hampir semua wilayah akan mengalami penurunan volume perdagangan dua digit tahun ini. Industri dengan rantai pasokan yang kompleks, seperti produk elektronik dan otomotif, akan paling terkena dampak.
Dalam lingkungan yang tidak dapat diprediksi ini, penting untuk menanyakan apakah organisasi Anda mampu beradaptasi dengan cepat dengan cara kerja baru, untuk memenuhi aturan yang berkembang dan mengatasi hambatan baru. Anda memerlukan alat untuk beroperasi seefisien mungkin, bekerja secara virtual, dan mendorong manajemen rantai pasokan yang gesit, serta mengikuti pesaing saat pasar pada akhirnya mulai keluar dari pandemi.
Teknologi baru, seperti otomatisasi proses digital, perangkat lunak manajemen robot, penambangan proses, dan kecerdasan buatan, semuanya memiliki peran yang berharga dalam lingkungan bisnis saat ini. Jika diterapkan secara strategis, alat ini dapat membantu perusahaan menyesuaikan proses dengan cepat, berkolaborasi secara lebih efisien dengan pemangku kepentingan rantai pasokan, dan memastikan bahwa semua sumber daya digunakan seoptimal mungkin.
Dengan begitu banyak solusi perangkat lunak perusahaan yang tersedia saat ini, mungkin sulit untuk memilih pendekatan dan teknologi yang paling tepat. Tantangannya diperparah oleh fakta bahwa banyak organisasi memiliki sistem perencanaan sumber daya perusahaan yang tidak fleksibel yang tidak memenuhi semua kebutuhan operasional mereka. Dalam konteks ini, banyak tim telah mengembangkan proses manual dan spreadsheet mereka sendiri untuk menutup celah sistem dan menyelesaikan pekerjaan penting. Namun cara kerja ini bisa jadi tidak konsisten, terputus, dan tidak efisien.
Jika perusahaan Anda berada dalam situasi ini, Anda tidak perlu membongkar dan mengganti sistem lama Anda. Sebaliknya, Anda dapat mengintegrasikan kombinasi teknologi modern yang siap tersedia ke dalam sistem yang ada, sehingga Anda memiliki alat untuk mengubah proses tanpa kehilangan konten dan fungsionalitas yang sangat penting. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk memulai.
Tidak perlu memilih satu teknologi saja. Manajer rantai pasokan dihadapkan pada berbagai tantangan bisnis yang kompleks, yang tidak dapat diselesaikan dengan solusi tunggal secara cerdas dan fleksibel. Daripada menyematkan strategi pengoptimalan proses hanya pada satu alat, Anda dapat dengan mudah menggabungkan beberapa teknologi pelengkap menjadi alat yang ampuh untuk transformasi digital di seluruh perusahaan Anda.
Saat ini, inovasi terbaru telah membuat berbagai teknologi lebih mudah diakses – termasuk otomatisasi proses robotik (RPA), otomatisasi proses digital (DPA), AI dan pembelajaran mesin, dan penambangan proses. Kemampuan ini dapat bekerja sama untuk menciptakan kerangka kerja yang kuat untuk otomatisasi cerdas.
Ambil pendekatan yang mengutamakan proses. Untuk mendapatkan nilai maksimal dari teknologi baru, Anda harus mulai dengan pemahaman yang jelas tentang proses Anda. Banyak organisasi berjuang untuk menentukan dan menentukan bagaimana proses mereka berjalan dan di mana mereka dapat ditingkatkan.
Untungnya, ini tidak perlu menjadi latihan yang memakan waktu. Sebelumnya, perusahaan mengandalkan konsultasi dan dokumentasi untuk menghasilkan pemahaman tentang proses saat ini. Sekarang, ada alat penambangan proses cerdas yang dapat menganalisis log peristiwa Anda (yaitu, jejak digital yang ditinggalkan oleh karyawan dan aplikasi saat pekerjaan dilakukan), secara otomatis memetakan proses Anda, dan menganalisis bagaimana ini dapat dioptimalkan menggunakan pendekatan digital.
Anda memerlukan paket yang fleksibel . Langkah selanjutnya adalah menetapkan peta jalan langkah demi langkah yang jelas untuk inisiatif transformasi digital Anda. Ini harus didasarkan pada tujuan bisnis yang ingin Anda capai, bekerja kembali dari tujuan ini secara bertahap. Dengan pendekatan ini, Anda dapat melanjutkan secara bertahap dan fleksibel menuju visi Anda.
Termasuk dalam peta jalan ini harus menjadi rencana untuk menambahkan teknologi tertentu pada fase tertentu. Anda mungkin, misalnya, ingin memulai dengan penambangan proses dan otomatisasi proses digital, kemudian menambahkannya dengan AI di tahap selanjutnya. Dengan menggunakan peta jalan ini sebagai panduan, Anda akan dapat menyelaraskan orang dan proses dengan mulus dengan kerangka kerja teknologi holistik.
Ini digital, tapi apakah mulus? Banyak perusahaan percaya bahwa mereka mengubah proses secara digital melalui pengalaman pengguna seperti aplikasi seluler, situs web, dan asisten suara di ujung depan. Namun, jika ini kemudian bergantung pada proses manual di back office, seperti memasukkan kembali data ke dalam spreadsheet atau berbagi konten melalui email, proses ini tidak semulus dan gesit seperti yang terjadi pada lingkungan kita yang berubah dengan cepat.
Dengan menggunakan beberapa alat digital secara bersamaan, dimungkinkan untuk mengotomatisasi dan mendigitalkan lebih banyak komponen proses, sehingga operasi berjalan mulus dan konsisten dari awal hingga akhir.
Seimbangkan AI dan keterampilan manusia. AI meniru kemampuan kognitif manusia, seperti belajar dan memahami bahasa alami. Dengan memasukkan AI ke dalam lingkungan otomatisasi proses Anda, dimungkinkan untuk mendigitalkan rentang tugas yang jauh lebih luas. Ini berarti Anda dapat membebaskan para profesional yang terampil dari tugas-tugas berulang dan intensif waktu yang mencegah mereka untuk fokus pada pekerjaan yang lebih strategis.
Berbagai kemampuan AI kini lebih mudah diakses, termasuk:
- Pembelajaran mesin. Subset AI yang memungkinkan sistem untuk "belajar" dari pengalaman, mengidentifikasi pola, dan membuat prediksi tanpa diprogram secara eksplisit untuk melakukannya.
- Pengenalan karakter optik. Kategori AI yang memungkinkan robot software RPA mengekstrak makna dari konten tidak terstruktur, seperti dokumen dan foto yang dipindai.
- Pemrosesan bahasa alami. Kemampuan untuk memahami dan mensintesis komunikasi bahasa alami, baik berbasis teks maupun suara.
Meskipun AI dapat memberikan berbagai manfaat bisnis, AI tidak pernah dapat sepenuhnya menggantikan manusia di seluruh operasi Anda. Keterampilan manusia, seperti empati, pemikiran strategis, kreativitas, dan keahlian materi pelajaran masih memiliki peran penting untuk dimainkan di sepanjang rantai pasokan Anda. Skenario yang ideal adalah ketika AI dan kecerdasan manusia saling mendukung dan menambah.
Dengan strategi otomatisasi proses yang cerdas, Anda dapat memanfaatkan model proses yang digerakkan oleh AI untuk mengatur alur kerja antara sistem lini bisnis, pekerja manusia, bot RPA, dan alat lainnya untuk mendapatkan manfaat berikut:
- Tingkatkan visibilitas di seluruh rantai pasokan Anda. Ketika proses Anda berjalan secara digital dari ujung ke ujung, Anda memiliki visibilitas yang jelas terhadap kinerja operasional dan kemajuan di setiap tahap rantai pasokan Anda. Anda juga dapat mengidentifikasi potensi kemacetan dan menyelesaikannya dalam waktu yang tepat, atau area di mana proses dapat disempurnakan atau diperbarui untuk meningkatkan produktivitas. Visibilitas proses ujung ke ujung memungkinkan Anda menyesuaikan pendekatan untuk mengelola kebijakan, aturan, dan regulasi baru dalam lingkungan perdagangan global yang terus berubah.
- Kurangi risiko dan tingkatkan kepatuhan. Ketika setiap langkah proses dicatat dalam kerangka kerja teknologi Anda, Anda memiliki jejak audit yang jelas dan kredibel. Ini membantu meringankan beban yang telah dibebankan pada tim kepatuhan dan manajemen risiko Anda di tengah perubahan peraturan yang terus-menerus.
- Aktifkan kolaborasi jarak jauh. Rezim jarak sosial, karantina, dan penguncian yang telah diperkenalkan selama pandemi ini telah mempercepat kebutuhan banyak bisnis untuk memiliki alat kerja dan kolaborasi virtual. Teknologi modern memungkinkan kolega, pemasok, dan pelanggan untuk berkomunikasi dan mengelola proses secara virtual, untuk memastikan kesinambungan selama masa yang penuh tantangan ini.
Berinvestasi dalam teknologi untuk meningkatkan kelincahan, kolaborasi, dan pengoptimalan sumber daya dapat memakan waktu dan uang. Namun, dengan pendekatan strategis yang menggunakan teknologi pelengkap untuk saling melengkapi dan sistem yang sudah ada, Anda dapat memperoleh pengembalian investasi yang jelas. Kerangka kerja yang baik untuk otomatisasi cerdas dapat menempatkan organisasi Anda pada posisi untuk beroperasi secara efisien di lingkungan yang cepat berubah.
Burley Kawasaki adalah chief product officer di K2, penyedia otomatisasi proses cerdas.
