Tiga Strategi Terbukti Untuk Mengalahkan Kompetitor dengan Teknologi Disruptif
Perkembangan ekonomi dan geopolitik, permintaan pelanggan yang berubah, dan teknologi disruptif menawarkan peluang baru untuk merek "antagonis" untuk mengejar dan bahkan mengalahkan pemain industri yang lebih terpancar. Namun, menjadi antagonis tidak terikat pada ukuran. Banyak bisnis terkemuka saat ini bertindak sebagai pemberontak—memanfaatkan teknologi baru dan model bisnis sebelum kompetitor mereka, serta membuka aliran pendapatan baru melalui layanan pasca-jual untuk produk yang mereka jual.
Tetapi, apakah antagonis dapat mempertahankan keuntungan mereka atas orang lain melalui ketangguhan dalam sourcing global dan perkembangan teknologi inovatif, atau perusahaan dominan akan mendapatkan lebih banyak akses ke modal dan inisiatif teknologi serta mengalahkan? Studi penelitian IFS terbaru meminta bisnis di berbagai disiplin manufaktur—manufaktur proses dan diskrit, penerbangan komersial dan pertahanan, kontraktor komersial dan penyedia layanan—untuk mengklasifikasikan diri mereka sebagai niche, antagonis, atau pemimpin pasar berdasarkan posisi pasar mereka. Temuan tersebut memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana antagonis dapat memanfaatkan teknologi disruptif dan juga mengacu pada tiga tindakan kritis yang harus mereka lakukan untuk meraih pangsa pasar di masa depan.
Mind Over Matter
Terlepas dari apakah antagonis adalah perusahaan kecil, menengah, atau ukuran enterprise, yang membedakannya dari kompetisi—lebih dari pendapatan—adalah mindset. Itu adalah keinginan untuk meraih pangsa pasar atau melindungi wilayah melalui proses bisnis proaktif dan inovasi produk.
Untuk perusahaan kecil dan menengah, ambisi lebih berharga dari ukuran omzet tahunan, sedangkan untuk perusahaan besar, itu adalah takutnya penurunan cepat jika tindakan tidak dilakukan untuk terus memulai ulang diri untuk menyesuaikan diri dengan perubahan di luar dinding mereka. Bahkan perusahaan terbesar yang memimpin di kategori produk atau layanan mereka saat ini perlu mengadopsi mentalitas antagonis untuk mengembangkan penawaran mereka. Ini melibatkan selalu mengecilkan produk yang ada dan mengubah operasi bisnis—seperti yang ditunjukkan oleh raksasa teknologi modern Amazon, Google, dan Facebook.
Studi IFS telah menunjukkan bahwa sementara antagonis berambisi untuk menggulingkan pemain yang terpancar, pemimpin pasar seringkali lebih progresif dalam penggunaan teknologi disruptif. Mengapa? Karena perangkat lunak enterprise mereka kemungkinan mengintegrasikan AI ke dalam disiplin bisnis inti, yang memungkinkan mereka untuk menyampaikan tidak hanya produk, tetapi layanan kognitif kepada pelanggan mereka yang mendukung bisnis mereka dengan cara baru. Namun, teknologi yang sama ini juga dapat memberikan keuntungan bagi antagonis.
Saat ini sangat lebih mudah bagi pemain baru untuk memasuki pasar dengan teknologi disruptif, karena jejak infrastruktur fisik mereka lebih kecil dari pemimpin industri saat ini—di sinilah antagonis dapat mendapatkan keuntungan kompetitif yang sebenarnya. Khususnya karena sulit untuk produk yang berasal dari perusahaan besar untuk diubah secara drastis guna memenuhi permintaan konsumen yang berubah—seperti pada sektor manufaktur proses—pemimpin berada di bawah tekanan terus-menerus untuk memulai ulang diri. Namun, karena mereka kemungkinan memiliki ekuitas merek yang signifikan pada produk yang tidak dapat dimodifikasi tanpa menyerah pada posisi merek, tangan mereka sering terikat. Di sinilah perusahaan kecil dan tangguh yang mampu segera menghasilkan produk baru ke pasar dapat merebut keuntungan atas perusahaan barang konsumen terkemuka yang sudah berdirinya.
Leverage Artificial Intelligence
Faktor penentu kunci bagi antagonis untuk mencuri pangsa pasar dari pemimpin adalah harapan mereka untuk proyek AI. Kesiapan otomatisasi dari responden survei menunjukkan bahwa pemimpin pasar besarnya fokus pada proses internal yang matang untuk otomatisasi, sedangkan antagonis lebih mungkin khawatir tentang mengaktifkan pertumbuhan daripada meningkatkan efisiensi.
Studi tersebut mengungkapkan bahwa antagonis yang menggunakan teknologi secara strategis akan meraih imbalan tertinggi. Studi IFS menemukan 43 persen antagonis merencanakan proyek AI yang menambahkan nilai pada produk dan layanan yang mereka jual kepada pelanggan, tetapi sementara keuntungan efisiensi kecil dan produktivitas yang meningkat awalnya adalah rute paling langsung untuk return on investment AI, potensi sebenarnya dari AI adalah dalam kemampuannya untuk menciptakan produk, layanan, dan model bisnis baru yang sebelumnya tidak tercapai.
AI dapat digunakan untuk menciptakan keuntungan strategis dengan dua cara. Pertama, itu dapat disematkan dalam perangkat lunak enterprise untuk mengubah proses bisnis secara drastis. Ini melibatkan mengaktifkan produsen untuk menawarkan analitik prediktif pada peralatan pelanggan atau memungkinkan perusahaan untuk menjadwalkan distribusi produk ke lokasi yang tepat melalui peramalan cerdas, yang meningkatkan ketersediaan produk dan pengalaman pelanggan. AI juga dapat diintegrasikan dalam produk diskrit. Pertimbangkan contoh perusahaan makanan NotCo dengan garis analog berbasis tumbuhan yang didukung AI dari produk makanan berbasis hewan, atau penggunaan robot pertanian otonom seperti yang ada di Dot Technology.
Peran strategis AI tidak berhenti pada keuntungan efisiensi dan produktivitas. Teknologi juga dapat menambahkan nilai lebih dengan memecahkan masalah dengan cara berbeda. Ini memerlukan pengambil keputusan untuk bertanya soal sulit tentang masalah yang dihadapi mereka dan menyelesaikan masalah yang sebelumnya sulit diatasi. Kemudian tentang menemukan alat AI yang tepat untuk memecahkan masalah spesifik dengan cara yang baru dan unik cukup untuk perusahaan membedakan diri dari kompetitor.
The Cloud Component
Produsen yang beroperasi di cloud berada di posisi serius untuk mengadopsi teknologi transformatif yang memiliki keuntungan strategis dan struktural. Memanfaatkan teknik canggih seperti data lakes atau informasi dari sensor di lapangan lebih mudah satu tingkat magnitudo ketika aplikasi enterprise berada di instance cloud yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sumber data eksternal.
Studi IFS menemukan bahwa antagonis lebih cenderung menjalankan perangkat lunak enterprise mereka melalui software-as-a-service (SaaS), sedangkan pemimpin pasar kemungkinan memiliki lisensi untuk perangkat lunak enterprise mereka dan menjalankannya pada hardware mereka sendiri. SaaS melibatkan pembayaran langganan bulanan untuk menggunakan instance perangkat lunak pada server vendor. Ini menawarkan keuntungan unik untuk perusahaan yang ingin melestarikan kemampuan pengeluaran modal mereka karena perangkat lunak dibayar sebagai biaya operasional.
Namun di bisnis, tidak ada yang dapat memprediksi keadaan yang berubah. Model berbasis cloud termasuk SaaS dan layanan terkelola juga memudahkan untuk mendukung pengguna terlepas dari lokasi mereka, di mana saja ada konektivitas internet. Untuk mengatasi skenario bisnis ini, antagonis dan pemimpin pasar sama-sama harus membuat pilihan cloud menjadi prioritas sehingga perangkat lunak yang mereka integrasikan mendukung mereka terlepas dari bagaimana bisnis mereka berkembang di masa depan.
Apakah mereka menciptakan produk atau layanan unik, meluncurkan model bisnis baru, atau membangun kepercayaan pelanggan melalui transparansi rantai pasokan yang radikal, antagonis berada di posisi yang lebih kuat dari sebelumnya untuk mengancam dominasi pemimpin pasar menggunakan teknologi disruptif. Dan sementara perusahaan antagonis mungkin ragu untuk melakukan investasi besar, mereka sudah memiliki visi dan keberanian yang diperlukan untuk membuat adopsi teknologi enterprise berhasil—untuk menggulingkan pemimpin industri yang sudah berdirinya, mereka hanya perlu menambahkan perencanaan strategis ke dalam campuran. Perangkat lunak enterprise yang tepat akan membantu mereka mempertahankan inovasi dan membuat keputusan strategis jangka panjang yang tepat tentang produk dan layanan untuk mendukung produktivitas, meningkatkan efisiensi, dan memanfaatkan kebutuhan pelanggan yang berkembang.
Rick Veague adalah chief technology officer untuk Amerika Utara di IFS.
