Tiga Cara Menantang Pesaing Dengan Teknologi Pengganggu
Perubahan keadaan ekonomi dan geopolitik, tuntutan pelanggan yang berkembang, dan teknologi yang mengganggu menawarkan peluang baru bagi merek "penantang" untuk mengejar dan bahkan mengungguli pemain industri yang lebih mapan. Tetapi menjadi penantang tidak terikat pada ukuran. Banyak bisnis industri terkemuka saat ini bertindak sebagai pemberontak — memanfaatkan teknologi dan model bisnis baru di depan pesaing mereka dan membuka aliran pendapatan baru melalui layanan purnajual pada produk yang mereka jual.
Tetapi dapatkah penantang mempertahankan keunggulan yang mereka miliki dibandingkan yang lain melalui kelincahan dalam sumber global dan pengembangan teknologi inovatif atau akankah perusahaan dominan mendapatkan lebih banyak akses ke modal dan inisiatif teknologi dan menang? Sebuah studi penelitian IFS baru-baru ini meminta bisnis di berbagai disiplin manufaktur — proses dan manufaktur terpisah, penerbangan &pertahanan komersial, kontraktor perdagangan, dan penyedia layanan — untuk mengklasifikasikan diri mereka sebagai ceruk, penantang, atau pemimpin pasar berdasarkan posisi pasar mereka. Temuan ini memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana penantang dapat memanfaatkan teknologi yang mengganggu dan juga menunjukkan tiga tindakan penting yang harus mereka ambil untuk merebut pangsa pasar di masa depan.
Memikirkan Masalah
Terlepas dari apakah penantang adalah perusahaan kecil, pasar menengah, atau perusahaan ukuran perusahaan, yang membedakannya dari pesaing — lebih dari pendapatan — adalah pola pikir. Ini adalah keinginan untuk mendapatkan pangsa pasar atau melindungi wilayah melalui proses bisnis proaktif dan inovasi produk.
Untuk perusahaan pasar yang lebih kecil dan menengah, ambisi lebih penting daripada ukuran omset tahunan, sedangkan untuk bisnis yang lebih besar, itu adalah ketakutan akan penurunan yang cepat jika tindakan tidak diambil untuk secara teratur menemukan kembali diri mereka sendiri untuk beradaptasi dengan perubahan di luar empat dinding mereka. Bahkan perusahaan terbesar yang memimpin dalam kategori produk atau layanan masing-masing saat ini perlu mengadopsi mentalitas penantang untuk mengembangkan penawaran mereka. Ini melibatkan terus-menerus mengapit produk yang ada dan mengubah operasi bisnis — sesuatu yang dicirikan oleh raksasa teknologi modern Amazon, Google, dan Facebook.
Studi IFS telah menunjukkan bahwa sementara penantang bercita-cita untuk menggeser pemain mapan, para pemimpin pasar seringkali lebih progresif dalam penggunaan teknologi yang mengganggu. Mengapa? Karena perangkat lunak perusahaan mereka kemungkinan akan mengintegrasikan AI ke dalam disiplin bisnis inti, yang memungkinkan mereka untuk memberikan tidak hanya produk, tetapi juga layanan kognitif kepada pelanggan mereka yang mendukung bisnis mereka dengan cara baru. Namun, teknologi yang sama ini juga dapat membantu para penantang.
Saat ini, jauh lebih mudah bagi pendatang baru untuk memasuki pasar dengan teknologi yang mengganggu, karena jejak infrastruktur fisik mereka lebih kecil daripada para pemimpin industri saat ini — di sinilah penantang dapat memperoleh keunggulan kompetitif yang sesungguhnya. Terutama karena sulit bagi produk yang berasal dari perusahaan yang lebih besar untuk diubah secara drastis untuk memenuhi permintaan konsumen yang berubah — seperti misalnya di sektor manufaktur proses — para pemimpin berada di bawah tekanan terus-menerus untuk menemukan kembali diri mereka sendiri. Namun, karena mereka cenderung memiliki ekuitas merek yang signifikan dalam suatu produk yang tidak dapat dimodifikasi tanpa mengorbankan posisi merek, tangan mereka sering terikat. Di sinilah perusahaan yang lebih kecil dan gesit yang dapat dengan cepat membawa produk baru ke pasar dapat mengambil keuntungan dari perusahaan barang kemasan konsumen yang sudah mapan.
Manfaatkan Kecerdasan Buatan
Apa yang akan menjadi faktor penentu utama bagi penantang untuk mencuri pangsa pasar dari para pemimpin adalah harapan mereka untuk proyek AI. Kesiapan otomatisasi responden dalam survei menunjukkan bahwa pemimpin pasar sebagian besar berfokus pada proses internal yang matang untuk otomatisasi, sedangkan penantang lebih cenderung peduli tentang memungkinkan pertumbuhan daripada meningkatkan efisiensi.
Studi tersebut mengungkapkan bahwa penantang yang memanfaatkan teknologi secara strategis akan menuai hasil tertinggi. Studi IFS menemukan 43 persen penantang merencanakan proyek AI yang menambah nilai pada produk dan layanan yang mereka jual kepada pelanggan, tetapi meskipun sedikit keuntungan dalam efisiensi dan peningkatan produktivitas pada awalnya merupakan rute paling langsung untuk mengembalikan investasi AI, potensi sebenarnya dari AI adalah kemampuannya untuk menciptakan produk, layanan, dan model bisnis baru yang bersih yang sebelumnya tidak dapat dicapai.
AI dapat digunakan untuk menciptakan keunggulan strategis dalam dua cara. Pertama, dapat disematkan dalam perangkat lunak perusahaan untuk mengubah proses bisnis secara drastis. Ini melibatkan memungkinkan produsen untuk menawarkan analitik prediktif pada peralatan pelanggan atau memungkinkan perusahaan untuk menjadwalkan distribusi produk ke lokasi yang tepat melalui prakiraan cerdas, yang meningkatkan ketersediaan produk dan pengalaman pelanggan. AI juga dapat diintegrasikan dalam produk diskrit. Pertimbangkan contoh terbaru dari lini produk makanan hewani berbasis tanaman NotCo yang mendukung AI, atau penggunaan robot pertanian otonom seperti dari Dot Technology.
Peran strategis AI tidak berhenti pada peningkatan efisiensi dan produktivitas. Teknologi juga dapat menambah nilai lebih besar dengan memecahkan masalah secara berbeda. Hal ini membutuhkan pengambil keputusan untuk mengajukan pertanyaan sulit tentang masalah yang mereka hadapi dan memecahkan masalah yang sebelumnya sulit dipecahkan. Kemudian tentang menemukan alat AI yang tepat untuk memecahkan masalah tertentu dengan cara yang baru dan cukup unik bagi perusahaan untuk membedakan diri dari pesaing.
Komponen Cloud
Pabrikan yang beroperasi di cloud sangat diuntungkan dalam hal mengadopsi teknologi transformasional yang memiliki keunggulan struktural dan strategis. Memanfaatkan teknik-teknik canggih seperti data lake atau informasi dari sensor di lapangan lebih mudah dengan urutan besarnya ketika aplikasi perusahaan berada dalam instance cloud yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sumber data eksternal.
Studi IFS menemukan bahwa penantang lebih cenderung menjalankan perangkat lunak perusahaan mereka melalui perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), sedangkan pemimpin pasar kemungkinan besar memiliki lisensi untuk perangkat lunak perusahaan mereka dan menjalankannya pada perangkat keras mereka sendiri. SaaS memerlukan pembayaran langganan bulanan untuk menggunakan perangkat lunak di server vendor. Ini menawarkan keuntungan unik bagi perusahaan yang ingin mempertahankan kemampuan belanja modal mereka karena perangkat lunak dibayar sebagai biaya operasional.
Namun dalam bisnis tidak ada yang bisa memprediksi keadaan yang berubah. Model berbasis cloud termasuk SaaS dan layanan terkelola juga memudahkan untuk mendukung pengguna di mana pun lokasi mereka, di mana pun ada konektivitas internet. Untuk mengatasi skenario bisnis ini, penantang dan pemimpin pasar harus menjadikan pilihan cloud sebagai prioritas sehingga perangkat lunak yang mereka integrasikan mendukung mereka terlepas dari bagaimana bisnis mereka berkembang di masa depan.
Baik mereka menciptakan produk atau layanan unik, meluncurkan model bisnis baru, atau membangun kepercayaan pelanggan melalui transparansi rantai pasokan yang radikal, para penantang berada dalam posisi yang lebih kuat dari sebelumnya untuk mengancam dominasi para pemimpin pasar menggunakan teknologi yang mengganggu. Dan sementara perusahaan penantang mungkin ragu untuk mengambil investasi besar, mereka sudah memiliki visi dan keberanian yang diperlukan untuk membuat adopsi teknologi perusahaan sukses — untuk menggeser para pemimpin industri yang sudah mapan, mereka hanya perlu menambahkan perencanaan strategis ke dalam campuran. Perangkat lunak perusahaan yang tepat akan membantu mereka mempertahankan inovasi dan membuat keputusan yang tepat, strategis, dan berjangka panjang tentang produk dan layanan untuk mendukung produktivitas, meningkatkan efisiensi, dan memanfaatkan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Rick Veague adalah chief technology officer untuk Amerika Utara di IFS.
